電大工商管理本科論文劉小強

1、株洲廣播電視大學工商管理專業(yè)本科畢業(yè)論文題目：時代新材供應商管理研究學號： 姓名： 劉小強 教學點： 株洲廣播電視大學 指導教師： 侯碧波 日期： 2016年10月30日 株洲廣播電視大學印制時代新材供應商管理研究作者：劉小強【摘要】 隨著我國鐵路行業(yè)特別是高鐵的快速發(fā)展，對鐵路制造行業(yè)公司的供應鏈管理提出了新的要求。安全是鐵路走向市場的核心競爭力，鐵路制造行業(yè)將以什么方式來優(yōu)化供應鏈、提高企業(yè)的核心競爭力，是國內(nèi)鐵路制造廠家們迫切需要思考的問題1。時代新材作為鐵路制造行業(yè)的一員，如何提高時代新材的供應鏈管理水平，在激烈的競爭中求得生存和發(fā)展，這些問題成為時代新材快速發(fā)展中所面臨的嚴峻課題。筆

2、者研究了時代新材的供應鏈管理的現(xiàn)狀，分析了時代新材的供應鏈管理存在的問題并提出優(yōu)化時代新材供應鏈管理的對策?！娟P鍵詞】時代新材 供應鏈 供應商管理【 Abstract 】With the rapid development of railway industry in our country,especially in the high-speed rail,the railway manufacturing industry supply chain management puts forward new requirements of the company.Security is the

3、 core competitiveness in the railway,the railway manufacturing industry will be in what way to optimize supply chain,improve the core competitiveness of enterprise,is the domestic railway manufacturers who desperately need to think about problems.Age as a member of the railway manufacturing industry

4、,new materials to improve the supply chain management level of times new materials,survive and develop in the fierce competition,these problems become a new material rapidly developing era faced severe issue.The author studies the era of the new material of the present situation of the supply chain

5、management,analyzes the TMT problem in supply chain management and optimization of new era of material supply chain management countermeasures are put forward.【key words】TMT, supply chain, supplier management關閉全屏閱讀 目錄一、引言1二、供應商管理概述1（一）供應商管理概念1（二）供應商管理指標體系1（三）供應商質(zhì)量管理的概念1三、時代新材的供應鏈管理的現(xiàn)狀2（一）時代新材的概況2（二）

6、時代新材的供應鏈管理流程2四、時代新材的供應鏈管理存在的問題3（一）采購管理不靈活3（二）未建立科學合理的供應商評價體系3（三）不能保證供應商的忠誠度3（四）采購風險監(jiān)管不到位3五、優(yōu)化時代新材供應鏈管理的對策3（一）建立供應商的分類管理制度，加強供應商的管理3（二）建立科學合理的供應商評價體系3（三）培養(yǎng)供應商的忠誠度4（四）降低采購風險4結 語：4參考文獻：4致 謝6一、引言近年來，國家加大對鐵路行業(yè)的投入，特別是高鐵行業(yè)，使得國內(nèi)鐵路制造及其附屬企業(yè)的大規(guī)模擴張、整合，中國鐵路制造企業(yè)格局重新洗牌2。隨著時代新材的新材料產(chǎn)品在鐵路行業(yè)的應用，其知名度迅速擴大，憑借其精良的產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)質(zhì)的

7、售后服務，豐富的技術底蘊，以及經(jīng)營所帶來的規(guī)模經(jīng)濟效應，在我國鐵路制造行業(yè)取得了領先地位。目前我國鐵路材料制造行業(yè)進入市場的大大小小有無數(shù)家企業(yè)，其中以時代新材、洛陽雙瑞、武漢船運、成都新筑、唐山華運等企業(yè)，代表著國內(nèi)鐵路制造行業(yè)最高水平。面對上述各家企業(yè)的挑戰(zhàn)，從長遠發(fā)展來看，國內(nèi)鐵路材料制造企業(yè)供應鏈改革創(chuàng)新刻不容緩。隨著供應商的業(yè)績對制造企業(yè)的影響越來越大，在交付、產(chǎn)品質(zhì)量、提前期、庫存水平等方面都影響著企業(yè)采購是否成功，因此，企業(yè)在發(fā)展中越發(fā)重視對供應商的開發(fā)、控制、評價、評定，以及重新確定雙方合作關系等多方面進行跟蹤，進而保證企業(yè)供應鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定和高效運作，達到大幅提升企業(yè)盈利能力的

8、目標基于以上這些現(xiàn)狀，本文從時代新材入手，梳理相關理論知識，并對其供應鏈管理現(xiàn)狀及存在的問題進行了深入的研究。希望能為時代新材的持續(xù)發(fā)展提供理論上的指導和借鑒3。二、供應商管理概述（一）供應商管理概念所謂供應商就是為企業(yè)、事業(yè)單位、社會團體或者個人提供所有生存和發(fā)展活動所需要的物料、物品以及服務的單位法人或者有獨立行為能力的個人4。供應商管理就是企業(yè)對其直接供應商進行全面管理的一種系統(tǒng)方法，包括兩方面的內(nèi)容，一是從公司的經(jīng)營管理戰(zhàn)略出發(fā)，對供應商進行宏觀管理；二是從具體業(yè)務運作出發(fā)，對供應商實施的有針對性的日常管理5。供應鏈管理是一種集成的管理思想和方法，它執(zhí)行供應鏈中從供應商到最終用戶的物流

9、的計劃和控制等職能。最早人們把供應鏈管理的重點放在管理庫存上，作為平衡有限的生產(chǎn)能力和適應用戶需求變化的緩沖手段，它通過各種協(xié)調(diào)手段，尋求把產(chǎn)品迅速、可靠地送到用戶手中所需要的費用與生產(chǎn)、庫存管理費用之間的平衡點，從而確定最佳的庫存投資額。因此其主要的工作任務是管理庫存和運輸。現(xiàn)在的供應鏈管理則把供應鏈上的各個企業(yè)作為一個不可分割的整體，使供應鏈上各企業(yè)分擔的采購、生產(chǎn)、分銷和銷售的職能成為一個協(xié)調(diào)發(fā)展的有機體6。（二）供應商管理指標體系供應商管理指標體系包括七個方面：質(zhì)量、成本、交貨、服務、技術、資產(chǎn)、員工與流程。前三個指標各行各業(yè)通用，相對易于統(tǒng)計，屬硬性指標，是供應商管理績效的直接表現(xiàn)；

10、如質(zhì)量與成本，造價不同的產(chǎn)品，質(zhì)量問題帶來的損失不同；同一次品，出現(xiàn)在供應鏈的不同位置，造成的損失也不一樣（例如更換、 維修、保修、停產(chǎn)、喪失信譽、失去以后生意等）。例如質(zhì)量問題發(fā)生在客戶處，影響最大，假設權重為100；質(zhì)量問題發(fā)生在公司生產(chǎn)線，影響相當大，假設權重為10；質(zhì)量問題發(fā)生在供應商的生產(chǎn)車間，影響最小，假設權重為1。該產(chǎn)品價格為1000元，在上述三個環(huán)節(jié)各出現(xiàn)次品一個，總的質(zhì)量成本就是111000元（1001000 + 101000 + 11000）。這個指標有助于促使在供應鏈初端解決質(zhì)量問題。后三個指標相對難于量化，是軟性指標，但卻是保證前三個指標的根本。服務指標介于中間，是供應

11、商增加價值的重要表現(xiàn)。前三個指標廣為接受并應用；對其余指標 的認識、理解則參差不齊，對其執(zhí)行則能體現(xiàn)管理供應商的水平7。（三）供應商質(zhì)量管理的概念原材料和零部件采購、運輸、加工制造、分銷直至最終送到顧客手中的過程是一個環(huán)環(huán)相扣的鏈條，這就是供應鏈。供應商質(zhì)量管理是指對整個供應鏈系統(tǒng)所采購的零部件進行質(zhì)量控制8。其目標是要將顧客所需的正確的產(chǎn)品，能夠在正確的時間，按照正確的數(shù)量、正確的質(zhì)量和正確的狀態(tài)送到正確的地點，并使總成本達到最小。實施供應商質(zhì)量管理的好處：提升產(chǎn)品質(zhì)量；降低供應商質(zhì)量管理成本及主機廠采購成本；增加收入和利潤。三、時代新材的供應鏈管理的現(xiàn)狀（一）時代新材的概況時代新材是國內(nèi)鐵

12、路材料制品制造業(yè)的領先者，更是全球橡塑企業(yè)五十強企業(yè)之一。尤其在并購德國ZF公司后，無疑將為時代新材帶來帶來更好的全球業(yè)務發(fā)展計劃。對于國內(nèi)鐵路材料制品制造業(yè)務，時代新材已投入與付出了很多財力、精力，因此，時代新材如今面臨著的局面是：機遇與挑戰(zhàn)并在。下面就時代新材供應鏈管理的典型個案進行研究分析。時代新材全名是株洲時代新材料科技股份有限公司，簡稱TMT，坐落在湖南株洲國家高新區(qū)，為“湖南省重點高新技術企業(yè)”。前身為株洲電力機車研究所橡膠試驗室，1994年成立株洲時代橡塑實業(yè)有限責任公司，1998年改制為股份有限公司，2002年12月在上海證券交易所成功上市。公司主要從事減振降噪產(chǎn)品、高分子復合

13、改性材料和特種涂料及新型絕緣材料三大系列產(chǎn)品的研制開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務，產(chǎn)品主要應用于鐵路、城市軌道交通方面，同時還涉及汽車、工程機械、工業(yè)裝備、軍事、化工等行業(yè)。公司ISO9001和QS9000質(zhì)量體系運行完善，連續(xù)三年獲得美國GE公司最佳供應商稱號；是龐巴迪公司(Bombardier)戰(zhàn)略供應商；并通過ALSTOM公司資格審查。時代新材主要從事減振降噪產(chǎn)品、高分子復合材料及新型絕緣材料三大系列產(chǎn)品研制開發(fā)、生產(chǎn)、銷售和服務。時代新材設有五個業(yè)務單元，涉及軌道交通、橋梁產(chǎn)品、風力發(fā)電、汽車配件、絕緣產(chǎn)品等領域。因此供應商主要有以下幾大類：橡膠、金屬件、樹脂、玻纖、尼龍以及其它輔助材料等。2

14、010年銷售額超過22億，2016年將突破100億，如此多領域、大數(shù)量的產(chǎn)品，絕不可能靠時代新材一己之力完成，會產(chǎn)生大量的采購需求。通過選擇優(yōu)秀的供應商，為自己提供物美價廉的優(yōu)質(zhì)原材料，便是供應商管理的一個極為重要的課題。（二）時代新材的供應鏈管理流程結合市場鏈模式，時代新材按照產(chǎn)品種類不同，分成了幾個不同的產(chǎn)品事業(yè)部，同時也將財務、采購、品管、銷售業(yè)務全部分離出來。在業(yè)務流程的基礎上，時代新材構筑了企業(yè)內(nèi)部供應商門戶、SRP系統(tǒng)等，通過與客戶快速溝通，將客戶的需求快速收集、反饋，實現(xiàn)與客戶的零距離；同時將客戶的需求，快速地發(fā)到供應鏈門戶，實現(xiàn)對客戶需求的協(xié)同服務，大大縮短對客戶需求的響應時間

15、。為保證各供應商能及時提供具有穩(wěn)定質(zhì)量、適宜價格的產(chǎn)品，并能周到的服務，以不斷滿足本公司的期望和要求，本著雙方能建立長期合作的、互惠互利的、共同發(fā)展的合作關系，時代新材初步建立了一整套的供應商管理體系，包含了時代新材對供應商的要求、外購件從產(chǎn)品開發(fā)初期至批量合格交付及后續(xù)的服務過程。時代新材編制了供應商管理手冊幫助供應商及潛在供應商提供給時代新材的產(chǎn)品和服務達到或超越顧客的要求。每年度召開一次覆蓋所有供應商的年度供應商會議，經(jīng)常派人去供應商處考察，同時相關人員對供應商產(chǎn)品開發(fā)各階段的相關工作進行檢查和認可。時代新材供應商是經(jīng)時代新材采購、品管、技術等部門進行企業(yè)基本情況調(diào)查后，再經(jīng)現(xiàn)場考察合格

16、后，先列位試用供應商，三個月或半年后，經(jīng)試生產(chǎn)的產(chǎn)品質(zhì)量保持穩(wěn)定，再列入合格供應商。由于時代新材各事業(yè)部產(chǎn)品差異較大，采購的物質(zhì)種類也各不相同，因此，到目前為止，時代新材未設立統(tǒng)一的采購部門，物質(zhì)采購歸口于各事業(yè)部自行管理。同時采購隨意性較大，大部分采購都是按照價格的高低來指定供方，對其它指標兼顧較少。供應商管理歸口各事業(yè)部的品質(zhì)管理部進行管理，使得公司在對供應商管理方面，未能形成一個統(tǒng)一的聲音。時代新材的供應商由于絕大部分都是本地供應商，所以在產(chǎn)品供貨的整個過程中，具有價格、服務方面的優(yōu)勢，少數(shù)外地的供應商，都設有長期的業(yè)務服務點，供需雙方的各方面信息能及時進行溝通交流。同樣由于供應商管理歸

17、口各事業(yè)部的品質(zhì)管理部進行管理，這樣在供應鏈管理某些方面具有快速方便的特點。四、時代新材的供應鏈管理存在的問題由于時代新材產(chǎn)品涉及領域極廣，發(fā)展極快，需要的供應商數(shù)量大、行業(yè)多，因此面臨著諸多困難。（一）采購管理不靈活雖然對各類原材料采購品實行了統(tǒng)一管理，但沒有根據(jù)對質(zhì)量的影響而詳細區(qū)分，只根據(jù)統(tǒng)一的管理程序來死板地對待樣件測試、供方審核等工作，費時費力，在管理成本方面造成資源的嚴重浪費。如何根據(jù)采購品的重要程度對供應商進行分類管理，以保證用有限的資源做好各類產(chǎn)品的控制，是迫切需要解決的問題9。（二）未建立科學合理的供應商評價體系力求在嚴格保證質(zhì)量的前題下不斷降低采購成本，因此各類原材料的國產(chǎn)

18、化成為公司獲得巨大利潤的必經(jīng)之路。但是部分供應商片面追求低成本、低價格，容易導致惡性競爭，同時由于各供應商水平良莠不齊，質(zhì)量控制水平與國內(nèi)外同行業(yè)的優(yōu)秀供應商差距很大，在因原材料的國產(chǎn)化的過程中因程序不規(guī)范造成產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，導致公司經(jīng)濟與形象都會受到影響。所以如何建立一個科學的供應商評價體系，以保證從眾多的供應商中選擇高水平的合作對象，是一個急需解決的問題10。（三）不能保證供應商的忠誠度供應商管理日新月異的發(fā)展，已非單純的經(jīng)濟關系，一味的依靠壓低供應商的價格，使自身獲得最大的利益，此行為已嚴重地損害了供應商的利益，已經(jīng)不能保證雙方友好的合作關系。時代新材以價格衡量、評比供應商，導致供應商

19、更換頻繁，尤其是主要供應商，不斷更換，造成生產(chǎn)工藝隨之更換，進而最終影響到產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定。所以如何協(xié)調(diào)與供應商的合作關系，保證供應商特別是優(yōu)秀供應商的忠誠度，發(fā)展戰(zhàn)略合作關系，是時代新材必須考慮的一個非常重要的問題。（四）采購風險監(jiān)管不到位對采購物質(zhì)的風險控制不強，如對技術指標及雙方必須履行的義務及違約責任等約定，未覆蓋到所有事業(yè)部及其產(chǎn)品，造成因理解偏差或責任未落實而導致的各種糾紛或事故，所以如何對供應商實行契約化控制，促進雙方責任共擔、利益共享，是時代新材目前風險管控的前提要求。五、優(yōu)化時代新材供應鏈管理的對策（一）建立供應商的分類管理制度，加強供應商的管理對提供戰(zhàn)略物資的供應商分為A類，

20、嚴格按照供應商的選擇原則，進行評審評定，并考慮發(fā)展與其的戰(zhàn)略合作伙伴關系。建立雙方的分享平臺，交流專業(yè)知識與技能技術。對提供非戰(zhàn)略性物資的供應商分為B類，先選擇多家供應商，然后在多個供應商中輪流采購，以促進供應商之間的競價行為，提高自身對價格的掌控能力。對于供應商管理來說，沒必要發(fā)大量的時間與成本去與這類供應商建立密切關系，保持一般的正常管理即可。對于資源比較豐富的供應商，分為C類，要充分利用買方市場的優(yōu)勢，把重點放在價格分析上。采用的基本管理策略，致力于管理成本最小化11。管理供應商要恩威并施，管理與幫助并重，供應商管理的常用方法是：對供應商的供貨業(yè)績進行監(jiān)測，依據(jù)監(jiān)測結果，對供應商進行排序

21、，評定級別，獎優(yōu)罰劣，當供應商的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題時，對不合格項進行整改，定期對供應商進行重新評價，依據(jù)評價結果調(diào)整采購份額，淘汰不合格的供應商。質(zhì)量領域還有很多指標，例如樣品首檢合格率、質(zhì)量問題重發(fā)率（對那些積習難改的供應商）等。不管什么質(zhì)量指標，有可對比性，才能增加公司內(nèi)部及供應商的認可度。質(zhì)量統(tǒng)計不是目的。統(tǒng)計的終極目標是通過表象（質(zhì)量問題）發(fā)現(xiàn)供應商的系統(tǒng)、流程、員工培訓、技術等方面的不足，督促整改，達到優(yōu)質(zhì)標準12。 （二）建立科學合理的供應商評價體系由于時代新材供應商過程涉及很多因素，而且各因素的重要性又各不相同，因此，在選擇評價指標時，要遵循幾個原則。1）系統(tǒng)全面的原則，可反映現(xiàn)有

22、狀態(tài)，以及未來的發(fā)展趨勢；2）靈活可操作原則，考慮到各種特殊性的情況下都可適用；3）科學原則，指標體系能夠科學地反映供應商的實際情況，防止不真實，不全面的情況發(fā)生；4）及時更新原則，使用中發(fā)現(xiàn)的不足，總結、吸收，不斷地更新修正評價體系。建立供應商進入評價體系，首先需要對供應商管理體系、資源管理與采購、產(chǎn)品實現(xiàn)、設計開發(fā)、生產(chǎn)運作、測量控制和分析改進等七個方面進行現(xiàn)場評審和綜合分析評分13。建立供應商運行評價體系，則一般采取日常業(yè)績跟蹤和階段性評比的方法。（三）培養(yǎng)供應商的忠誠度在一些企業(yè)看來，更換供應商易如反掌，因為有太多的中小企業(yè)等著成為他們的供應商。在不斷更換供應商的過程中，這些企業(yè)確實能

23、夠從中得到實惠。但是，這樣做的缺點也是顯而易見的，那就是在供應鏈整體能力提升方面無所作為，缺乏積累，而且還會在企業(yè)信用和形象上遭受莫大的損失。首先要正確認識供應商在產(chǎn)品實行過程中的基礎作用，樹立依靠供應商、服務供應商的思想，善待供應商，給供應商信心。必須平等對待供應商，要主動維護供應商的利益。其次要充分認識到打造優(yōu)秀而忠誠的供應商隊伍的企業(yè)生存發(fā)展的重要性。評價供應商要重視供應商的發(fā)展?jié)摿Α？紤]的企業(yè)的長期合作，必須選擇合適的培養(yǎng)對象，因此只對其現(xiàn)有能力進行評價是遠遠不夠的，還需要評價其發(fā)展?jié)摿?，當現(xiàn)有能力與發(fā)展?jié)摿Σ荒芗嬗袝r，優(yōu)先考慮發(fā)展?jié)摿Υ蟮墓獭＃ㄋ模┙档筒少忥L險實行供應商管理風險分

24、類，采取積極的手段規(guī)避風險，降低風險，防范風險，是供應鏈安全的重要保障。通過對供應商實施契約化控制。在發(fā)生業(yè)務前，雙方簽訂協(xié)議，明確各自的責任與義務，在各方面都達成共識，契約包括：供貨合同、質(zhì)量保證協(xié)議、包裝運輸要求等類型，涵蓋質(zhì)量要求、技術要求、產(chǎn)品價格、數(shù)量、交貨期、售后服務等。同時供需雙方加強信任，實現(xiàn)信息共享 ，建立原材料進廠檢驗制度，最大限度地降低原材料的質(zhì)量風險14。從供應商風險評估的角度上來看，同類物料的供應商數(shù)量不應該太多，最好保持在23家，有主次供應商之分。這樣可以降低管理成本和提高管理效果，保證供應的穩(wěn)定性。半數(shù)原則要求購買數(shù)量不能超過供應商產(chǎn)能的50%。如果僅由一家供應商

25、負責100%的供貨和100%成本分攤，則采購商風險較大，因為一旦該供應商出現(xiàn)問題，按照“蝴蝶效應”的發(fā)展，勢必影響整個供應鏈的正常運行。不僅如此，采購商在對某些供應材料或產(chǎn)品有依賴性時，還要考慮地域風險。結 語：時代新材是我國同行業(yè)中，供應鏈管理應用方面較為突出的案例，其高效運作的供應鏈和物流體系非常適合我鐵路制造行業(yè)，對其他企業(yè)具有一定的借鑒意義?？偨Y上述觀念，時代新材值得我們學習的有以下幾點：第一，根據(jù)企業(yè)實際情況整合業(yè)務流程和組織結構；第二，運用先進的供應鏈管理系統(tǒng)，快速響應顧客需求；第三，應用供應鏈高效運作，降低運營資本。時代新材在快速擴張下加強企業(yè)的供應鏈管理，企業(yè)的供應鏈管理水平有

26、了一定提高，但與國外先進企業(yè)的供應鏈管理仍然存在一定的差距。參考文獻：1林成漢. 供應商質(zhì)量管理研究D.廈門大學,2005.2劉書紅. 過程方法與供應商質(zhì)量控制J. 中國質(zhì)量,2005,01:48-50.3武弦. 企業(yè)供應商管理的分析與研究D.北京交通大學,2009.4楊雷業(yè). 供應商質(zhì)量管理在企業(yè)的實施現(xiàn)狀及分析J. 企業(yè)科技與發(fā)展,2009,20:216-219.5陳冬,顧培亮. 供應鏈管理若干問題研究與進展評述J. 系統(tǒng)工程理論與實踐,2003,10:1-11.6張異. 供應鏈質(zhì)量管理中供應商激勵機制的研究D.重慶大學,2005.7周葉,周建設,柴京富. 供應鏈環(huán)境下的供應商質(zhì)量管理研究J. 物流技術,2006,02:70-72.8何新. 供應鏈管理下供應