質(zhì)量獎懲規(guī)定

1、* 公司質(zhì)量獎懲規(guī)定文件名稱：質(zhì)量獎懲規(guī)定文件編號：Q/* 20315-15發(fā)布單位：總 經(jīng) 理：實施日期：2015 年 5 月 16 日精選資料質(zhì)量獎懲規(guī)定編制記錄表文件名稱日期首次編制換版 編制修訂 編制編制人編制部門廢止編號質(zhì)量獎懲 管理規(guī)定XX質(zhì)量保證部說明：在此之前沒有關于質(zhì)量獎懲相關制度，為了保證公司質(zhì)量體系的有效運行，有效 降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，規(guī)范對質(zhì)量管理及質(zhì)量事故獎懲的管理及考核，特制定本規(guī)定。目錄第一章 總則 1第二章 質(zhì)量獎勵 2第三章 質(zhì)量懲罰 3第四章 附則 6第一章 總則第一條 目的 為了保證公司質(zhì)量體系的有效運行，有效降低產(chǎn)品質(zhì)量成本，確保實現(xiàn)公司產(chǎn)品的質(zhì)量目 標和

2、指標，規(guī)范對質(zhì)量管理及質(zhì)量事故獎懲的管理及考核，特制定本規(guī)定。第二條 適用范圍（ 一 ） 本規(guī)定適用于員工或部門（含工廠，下同）對質(zhì)量管理所做貢獻的獎勵，包括但不僅 限于：1、在工作中及時發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題或質(zhì)量隱患。2、長時間保持產(chǎn)品質(zhì)量良好。3、為公司解決產(chǎn)品質(zhì)量難題，提高產(chǎn)品質(zhì)量水平。4、在已發(fā)生質(zhì)量問題處理過程中為公司挽回重大損失。5、對公司質(zhì)量管理體系做出重大改進。（ 二 ） 本規(guī)定適用于因員工或部門原因需承擔的質(zhì)量責任，包括但不僅限于：1、因質(zhì)量問題引起顧客抱怨造成的退貨、換貨、讓步接收、經(jīng)濟處分損失：產(chǎn)品報廢 或折損費用、讓步接收損失費、產(chǎn)品質(zhì)量事故處理費、返工返修費用、差旅費用、服務

3、 費用、質(zhì)量經(jīng)濟處分等可見損失。2、因質(zhì)量問題引起生產(chǎn)過程中材料、產(chǎn)品、半成品的報廢 / 折損損失：產(chǎn)品報廢或折 損費用、返工返修費用等可見損失。3、因質(zhì)量問題引起的生產(chǎn)節(jié)拍滯后損失 : 超額運費、供貨不良經(jīng)濟處分等可見損失。4、因質(zhì)量問題引起顧客抱怨造成的企業(yè)形象、 品牌損失：排名下降、 被顧客重點關注、質(zhì)量指標超標等不可見損失。5、在質(zhì)量問題的處理中，責任部門消極整改導致的顧客抱怨、質(zhì)量損失、質(zhì)量問題重復發(fā)生等不可見損失。6、在質(zhì)量體系的各類審核中，責任部門消極整改導致的審核方抱怨、不符合項重復發(fā) 生等不可見損失。第三條 職責（ 一 ） 質(zhì)量保證部是質(zhì)量獎懲的歸口管理部門， 所有部門均可提

4、請損失金額并提交質(zhì)量獎懲 （基金）申請。（ 二 ） 銷售公司負責對顧客質(zhì)量損失的收集和確認。（ 三 ） 采購部負責處理因供應商產(chǎn)品質(zhì)量導致的質(zhì)量問題。（ 四 ） 生產(chǎn)管理部及生產(chǎn)工廠負責對內(nèi)部質(zhì)量損失的收集和確認。（ 五 ） 財務部負責對提請的損失金額、挽回損失金額和質(zhì)量獲益金額進行復核。（ 六 ） 人力資源部依據(jù)本規(guī)定，在薪酬中兌現(xiàn)對責任人的獎懲。（ 七 ） 質(zhì)量保證部分管領導負責對所有質(zhì)量獎懲進行最終的核準，并報總經(jīng)理批準后實施。第二章 質(zhì)量獎勵第四條 質(zhì)量貢獻（ 一 ） 質(zhì)量貢獻的認定1、獎勵的申請可以由任何部門提出，報質(zhì)量保證部審核。對于事實簡單明確的申請，質(zhì)量保證部審核后直接提請質(zhì)量

5、保證部分管領導批準后，提交質(zhì)量獎懲（基金）申請兌2、對于情況比較復雜， 需要多部門共同確認的情況， 應由質(zhì)量保證部牽頭組織研究院、財務部等相關部門共同議定后報質(zhì)量保證部分管領導批準后，提交質(zhì)量獎懲（基金）申 請兌現(xiàn)。3、挽回損失金額及質(zhì)量獲益金額的計算須以質(zhì)量保證部與財務部共同審核、確認的結 果為準。4、本獎勵不與其它獎勵政策（如技術進步獎、持續(xù)改進獎等）重復認定，按照就高不 就低的原則執(zhí)行獎勵。（ 二 ） 質(zhì)量貢獻的獎勵標準1、對半年內(nèi)無不良流出及無產(chǎn)生不良的班組獎勵 200 元/ 人。2、對于可以明確計算挽回損失金額的，可按照實際挽回損失金額的 20% 予以獎勵。3、對于產(chǎn)生質(zhì)量獲益并可以

6、明確計算金額的，按質(zhì)量年度獲益金額的20% 予以獎勵4、對于無法明確計算金額的質(zhì)量貢獻，按照附表一進行獎勵。第三章 質(zhì)量懲罰第五條 質(zhì)量損失（ 一 ） 質(zhì)量損失責任的認定1、損失金額的計算須以質(zhì)量保證部提請并經(jīng)財務部審核、確認的結果為準。2、質(zhì)量責任簡單明確的，由質(zhì)量保證部認定后報請質(zhì)量保證部分管領導批準。3、質(zhì)量責任復雜難定的，由質(zhì)量保證部牽頭，會同研究院、生產(chǎn)管理部等部門召開專 題會議共同議定，并報質(zhì)量保證部分管領導批準。當質(zhì)量保證部分管領導無法完成責任 認定時，由總經(jīng)理辦公會裁定。4、同一質(zhì)量問題不重復給予經(jīng)濟處分，質(zhì)量損失在該質(zhì)量事故關閉后不再追溯責任。（二）質(zhì)量損失的經(jīng)濟處分標準1、

7、因員工過失導致的可見損失（包括但不限于：產(chǎn)品報廢或折損費用、返工返修費用、差旅費用、服務費用、人員費用、顧客經(jīng)濟處分費用、潛在損失預估費用等），由質(zhì)量2000*50%3000*40%5000*30%10000*20%保證部牽頭核算金額，按照超額累進比率進行經(jīng)濟處分。見下表:級數(shù)損失金額/元經(jīng)濟處分比率（%）12000以下5022000 （含）-50004035000 （含）-1000030410000 （含）-2000020520000 （含）以上10備注若最終計算處分金額低于100元，則以100元進行經(jīng)濟處分。例：員工A因違反操作造成產(chǎn)品報廢共計45000元，計算規(guī)則如下:總損失：45000

8、元2000以下2000-5000 部5000-10000 部10000-20000 部20000以上部分分分分2000300050001000025000丿JJ25000*10%合計經(jīng)濟處分=2000*50% + 3000*40% + 5000*30% + 10000*20%+25000*10%=8200 元。2、所發(fā)生的不可見損失，按照附表二進行經(jīng)濟處分3、特殊情況的處理：（1）顧客提出經(jīng)濟處分但經(jīng)質(zhì)量保證部或經(jīng)多方裁定非我公司質(zhì)量問題的，須由銷售公司提出申訴報告，若申訴不成功的，銷售公司業(yè)務經(jīng)理需承擔該損失的2%。（2）顧客提出經(jīng)濟處分并經(jīng)質(zhì)量保證部或多方裁定明確為我公司質(zhì)量責任的，須由銷

9、售公司業(yè)務經(jīng)理獲取該故障的所有外部信息。若銷售公司業(yè)務經(jīng)理主觀因素無法提供相關資料而導致質(zhì)量保證部無法追責及分析，將由銷售公司業(yè)務經(jīng)理承擔此次質(zhì)量懲罰的10%。4、部門責任制：（1）質(zhì)量損失為單一部門責任的，由該部門承擔全部經(jīng)濟處分。（2） 兩個部門（含）以上的，主責部門承擔60%以上的經(jīng)濟處分，次責部門承擔余下的經(jīng)濟處分。（3）對于在責任認定方面經(jīng)多方協(xié)商討論后仍無法達成一致的情況由總經(jīng)理辦公會裁定。責任方對判定結果持有疑義的，提交監(jiān)事部處理。5、所有質(zhì)量損失發(fā)生時，相關部門領導或管理層要承擔連帶責任， 責任承擔比例如下:損失額度承擔比例（處分金額）0.35萬元（含5萬元，不含0.3萬元）A

10、、B 分別為 70%、30%510萬元（含10萬元）A、B、C 分別為 65%、25%、10%10萬以上A、B、C、D 分別為 60%、20%、15%、5%備注：A:直接責任人B :責任部門負責人C:責任部門分管領導 D :總經(jīng)理第四章附則第六條本規(guī)定最終解釋權歸質(zhì)量保證部所有第七條本規(guī)定自發(fā)布之日起執(zhí)行，原質(zhì)量獎懲管理規(guī)定（Q/7425 20315-13）廢止附表一：質(zhì)量獎勵標準獎勵內(nèi)容獎勵額度/元備注1、生產(chǎn)過程中，非責任發(fā)現(xiàn)偶發(fā)性質(zhì)量 問題（故障數(shù) 批量數(shù)5%。）的。500-2000（含）3、在內(nèi)外部質(zhì)量事故中為公司挽回重大 損失的。2000元以上（具體金額由總經(jīng)理辦公會討論確定）避免公

11、司級重大損失，包括但 不僅限于：CCC證書吊銷、 產(chǎn)品召回、產(chǎn)品被動停供等。4、為質(zhì)量體系做出改進的。按項目管理制度（Q/742520405-15）執(zhí)行附表二：質(zhì)量經(jīng)濟處分標準（不可見損失）處分類別處分項目影響程度責任部門（人員）經(jīng)濟處分額度/元備注質(zhì)量問題處分1、質(zhì)量問題處理/ 改進工作效果不佳、不及時；2、質(zhì)量體系整改 消極。1.造成內(nèi)、外部較輕影響2002.造成內(nèi)、外部較重影響（影響交付、引起顧客抱怨）10003.造成內(nèi)、外重大影響（批量退貨、較重罰款、受控發(fā)運、減少份額等）2000元以上具體處分金 額由總經(jīng)理 辦公會討論 確定4.造成內(nèi)、外部非常嚴重影響（召回、巨 額罰款、停止供貨等）違規(guī)行為處分1、未經(jīng)批準擅自 更改工藝、材料 等；2、故意違反工藝。1.未造成實際損失，但未按質(zhì)量管理要求 執(zhí)行的（包括但不僅限于：點檢 /流程卡 填與不規(guī)范/不真實，未按要求自檢/互檢 /終檢的，未按要求進行設備確認及維護 的，產(chǎn)品狀態(tài)未按要求標識的，工裝/檢具/設備/物料未按要求擺放的， 發(fā)現(xiàn)不良 /異常未按要求上報等），第3次發(fā)生時對 員工給予第1次經(jīng)濟處分。同一班組內(nèi)同 一現(xiàn)象第4次發(fā)生時，同時給予班組長經(jīng) 濟處分。200-500（含）具體處分金額需考慮該故障的RPN值2.造成內(nèi)、外部較輕影響，損失較輕。500-1000（含）具體處分金額需考慮該故障的