業(yè)務(wù)部2017年度-工作總結(jié)

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上 業(yè)務(wù)部2017年度第三季度工作總結(jié) XXXXX轉(zhuǎn)眼之間2017年第三季度已經(jīng)過(guò)去，總結(jié)過(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心還是感慨萬(wàn)千。商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，競(jìng)爭(zhēng)的激烈回蕩在耳邊，也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在年底最后三個(gè)月里，我們將繼續(xù)圍繞公司營(yíng)銷(xiāo)工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法；加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù)；促使工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)！一、主要工作回顧目前業(yè)務(wù)區(qū)域主要在XXXXX 地區(qū)，通過(guò)前期工作鋪墊 能做項(xiàng)目的地區(qū) 全力做好項(xiàng)目，多拿合同，未能進(jìn)入的市場(chǎng)（如XXXXX等）做好維護(hù)工作，時(shí)刻關(guān)注市場(chǎng)政策。目前各地區(qū)業(yè)務(wù)關(guān)系已經(jīng)全覆蓋，建立完整的客群關(guān)系，為后面工作做好準(zhǔn)備

2、。按年初制定目標(biāo) ，及三季度工作過(guò)程中，我們主要做了以下工作：（1） 銷(xiāo)售情況匯報(bào)滁州地區(qū)第三季度 共完成銷(xiāo)售額XXX萬(wàn)元，第三季度計(jì)劃XXX萬(wàn)，完成76%，至9月底已完成銷(xiāo)售額XXXX元，全年銷(xiāo)售目標(biāo)XXXX萬(wàn),目前已完成77.8%,距年初總目標(biāo)還差XXXXX元.（2） 銷(xiāo)售回款滁州地區(qū)第三季度共回款共XXXXX 還有XXXXX未能及時(shí)回款,至目前總計(jì)回款XXXXX元.（3） 項(xiàng)目進(jìn)度情況 第三季度共完成XXXXX等6個(gè)項(xiàng)目調(diào)試，4個(gè)項(xiàng)目驗(yàn)收合格，順利移交，2個(gè)項(xiàng)目正在辦理移交手續(xù)，1個(gè)項(xiàng)目審計(jì)完成。（二）新市場(chǎng)開(kāi)拓情況在第三季度中，我們 重點(diǎn)跟進(jìn)了江蘇及下屬各縣區(qū)，盱眙縣國(guó)慶后準(zhǔn)備入圍工作

3、，這塊同樣在跟進(jìn)，為了把舜禹品牌更深入推廣到江蘇地區(qū)，我們更加大了各方面力量投入，確保淮安市場(chǎng) 后期有更大突破。為后面市場(chǎng)入圍 及其他相關(guān)工作打下基礎(chǔ)。XXXXXX。（三）團(tuán)隊(duì)建設(shè)人才是營(yíng)銷(xiāo)的核心資源，許多員工剛進(jìn)入本部門(mén)時(shí)，大部分都是從零開(kāi)始，對(duì)銷(xiāo)售，特別是本行業(yè)的技術(shù)、產(chǎn)品和目標(biāo)市場(chǎng)一無(wú)所知。經(jīng)過(guò)客戶(hù)拜訪、談判、跟進(jìn)、合同簽訂、售后服務(wù)等一系列言傳身教式培訓(xùn)及實(shí)戰(zhàn)歷煉之后，他們已經(jīng)能夠獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)工作。但是也存在許多問(wèn)題，工作不能持之以恒，責(zé)任心還不夠，工作能力還有待提高。后面還需要加大業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)，確保每位同志在工作中隨時(shí)都能拉得出 做得好，打得贏。（四）營(yíng)銷(xiāo)方向初步形成以根據(jù)公司領(lǐng)

4、導(dǎo)安排部署，我們業(yè)務(wù)發(fā)展主要有兩個(gè)方向，第一我們以滁州為第一發(fā)展方向，覆蓋皖東全區(qū)域，同時(shí)向江蘇淮安、南京、等周邊地區(qū)開(kāi)展業(yè)務(wù)工作。第二 以桐城、廬江為中心 輻射 周邊樅陽(yáng) 巢湖 和縣 含山等區(qū)域。（5） 重點(diǎn)市場(chǎng) 情況匯報(bào)滁州地區(qū)，上半年項(xiàng)目很少，基本集中在下半年，根據(jù)與開(kāi)發(fā)商接觸、及相關(guān)工作推進(jìn)，滁州地區(qū)可以確保完成年初制定目標(biāo)，滁州水司改造項(xiàng)目資金還沒(méi)有落實(shí)，改造項(xiàng)目暫時(shí)沒(méi)有啟動(dòng)。 桐城市 ，可確保桐城地區(qū)任務(wù)完成，。 淮安市 、各方面關(guān)系在跟進(jìn)，也與水司建立初步關(guān)系，為后面工作打下基礎(chǔ)。二、存在的問(wèn)題及解決思路 問(wèn)題總是和工作形影不分，但問(wèn)題需要認(rèn)真總結(jié)、反思和探討，問(wèn)題解決的過(guò)程，將

5、是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過(guò)程，主要存在以下問(wèn)題。1、業(yè)務(wù)人員工作的積極性不高缺乏主動(dòng)性，經(jīng)常需要催促才能做好相應(yīng)事情， 2、 溝通不夠深入 業(yè)務(wù)人員在與客戶(hù)溝通的過(guò)程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達(dá)給客戶(hù)，了解客戶(hù)的真正想法和意圖；對(duì)客戶(hù)提出的一些問(wèn)題和要求不能做出迅速的反應(yīng)和正確的處理。在和客戶(hù)溝通時(shí)不知道客戶(hù)對(duì)我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒(méi)有二次追蹤是一個(gè)致命的失誤。如廬江和順新天地 淮安等地區(qū) 項(xiàng)目開(kāi)展過(guò)程中就出現(xiàn)類(lèi)似問(wèn)題。3、工作沒(méi)有一個(gè)明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃 業(yè)務(wù)人員沒(méi)有養(yǎng)成一個(gè)工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣，業(yè)務(wù)工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時(shí)間沒(méi)有合理的分配

6、，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、業(yè)務(wù)人員的素質(zhì)形象、業(yè)務(wù)知識(shí)不高 個(gè)別業(yè)務(wù)員的自身素質(zhì)較低、不良習(xí)慣很多、工作責(zé)任心和工作計(jì)劃性不強(qiáng)，業(yè)務(wù)能力和形象、素質(zhì)還有待提高。以上四點(diǎn)將是我們最近急需要解決的主要問(wèn)題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領(lǐng)導(dǎo)、同事的支持和幫助，一切問(wèn)題將迎刃而解 滁州營(yíng)銷(xiāo)中心會(huì)做到更好。業(yè)務(wù)部肩負(fù)的是公司全部產(chǎn)品的銷(xiāo)售，責(zé)任之重大、任務(wù)之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷(xiāo)售隊(duì)伍對(duì)完成公司年度銷(xiāo)售任務(wù)至關(guān)重要。滁州營(yíng)銷(xiāo)中心 后面將圍繞這一宗旨 重點(diǎn)加強(qiáng)培訓(xùn)工作，同時(shí)加強(qiáng)自身業(yè)務(wù)素質(zhì)，橫向向周?chē)氯〗?jīng) 最終早日完成任務(wù)目標(biāo)。三、第四季度工作計(jì)劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務(wù)，高素質(zhì)高效率而相對(duì)穩(wěn)定的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)都起源于有一個(gè)好的銷(xiāo)售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。（2） 、第四季度任務(wù)XXXX萬(wàn)，銷(xiāo)售回款XXXX萬(wàn)。 滁州地區(qū)XXX萬(wàn) 巢湖 廬江 桐城XXXX萬(wàn) 肥東XXXX萬(wàn) 金湖 南京等周邊地區(qū)XXXX萬(wàn)（三）、加大業(yè)務(wù)人員管理力度做好計(jì)劃與約定，按計(jì)劃完成每天、每周每月的目標(biāo)，合理分配時(shí)間。（四）、客戶(hù)管理，建立客戶(hù)檔案，細(xì)化客戶(hù)