業(yè)務部2017年度-工作總結

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上 業(yè)務部2017年度第三季度工作總結 XXXXX轉眼之間2017年第三季度已經過去，總結過去的三個月，內心還是感慨萬千。商場如戰(zhàn)場，競爭的激烈回蕩在耳邊，也算經歷了一段不平凡的考驗和磨礪。在年底最后三個月里，我們將繼續(xù)圍繞公司營銷工作，克服缺點，改進方法；加強管理，改進服務；促使工作再上一個新臺階，為公司的快速發(fā)展作出更大的貢獻！一、主要工作回顧目前業(yè)務區(qū)域主要在XXXXX 地區(qū)，通過前期工作鋪墊 能做項目的地區(qū) 全力做好項目，多拿合同，未能進入的市場（如XXXXX等）做好維護工作，時刻關注市場政策。目前各地區(qū)業(yè)務關系已經全覆蓋，建立完整的客群關系，為后面工作做好準備

2、。按年初制定目標 ，及三季度工作過程中，我們主要做了以下工作：（1） 銷售情況匯報滁州地區(qū)第三季度 共完成銷售額XXX萬元，第三季度計劃XXX萬，完成76%，至9月底已完成銷售額XXXX元，全年銷售目標XXXX萬,目前已完成77.8%,距年初總目標還差XXXXX元.（2） 銷售回款滁州地區(qū)第三季度共回款共XXXXX 還有XXXXX未能及時回款,至目前總計回款XXXXX元.（3） 項目進度情況 第三季度共完成XXXXX等6個項目調試，4個項目驗收合格，順利移交，2個項目正在辦理移交手續(xù)，1個項目審計完成。（二）新市場開拓情況在第三季度中，我們 重點跟進了江蘇及下屬各縣區(qū)，盱眙縣國慶后準備入圍工作

3、，這塊同樣在跟進，為了把舜禹品牌更深入推廣到江蘇地區(qū)，我們更加大了各方面力量投入，確?；窗彩袌?后期有更大突破。為后面市場入圍 及其他相關工作打下基礎。XXXXXX。（三）團隊建設人才是營銷的核心資源，許多員工剛進入本部門時，大部分都是從零開始，對銷售，特別是本行業(yè)的技術、產品和目標市場一無所知。經過客戶拜訪、談判、跟進、合同簽訂、售后服務等一系列言傳身教式培訓及實戰(zhàn)歷煉之后，他們已經能夠獨立開展相關業(yè)務工作。但是也存在許多問題，工作不能持之以恒，責任心還不夠，工作能力還有待提高。后面還需要加大業(yè)務能力培訓，確保每位同志在工作中隨時都能拉得出 做得好，打得贏。（四）營銷方向初步形成以根據(jù)公司領

4、導安排部署，我們業(yè)務發(fā)展主要有兩個方向，第一我們以滁州為第一發(fā)展方向，覆蓋皖東全區(qū)域，同時向江蘇淮安、南京、等周邊地區(qū)開展業(yè)務工作。第二 以桐城、廬江為中心 輻射 周邊樅陽 巢湖 和縣 含山等區(qū)域。（5） 重點市場 情況匯報滁州地區(qū)，上半年項目很少，基本集中在下半年，根據(jù)與開發(fā)商接觸、及相關工作推進，滁州地區(qū)可以確保完成年初制定目標，滁州水司改造項目資金還沒有落實，改造項目暫時沒有啟動。 桐城市 ，可確保桐城地區(qū)任務完成，。 淮安市 、各方面關系在跟進，也與水司建立初步關系，為后面工作打下基礎。二、存在的問題及解決思路 問題總是和工作形影不分，但問題需要認真總結、反思和探討，問題解決的過程，將

5、是我們不斷發(fā)展和持續(xù)前行的過程，主要存在以下問題。1、業(yè)務人員工作的積極性不高缺乏主動性，經常需要催促才能做好相應事情， 2、 溝通不夠深入 業(yè)務人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖；對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產品有幾分了解或接受到什么程度，在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。如廬江和順新天地 淮安等地區(qū) 項目開展過程中就出現(xiàn)類似問題。3、工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃 業(yè)務人員沒有養(yǎng)成一個工作總結和計劃的習慣，業(yè)務工作處于放任自流的狀態(tài)，工作時間沒有合理的分配

6、，工作局面混亂等各種不良的后果。 4、業(yè)務人員的素質形象、業(yè)務知識不高 個別業(yè)務員的自身素質較低、不良習慣很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質還有待提高。以上四點將是我們最近急需要解決的主要問題、思路和努力方向，我相信，只要有各位領導、同事的支持和幫助，一切問題將迎刃而解 滁州營銷中心會做到更好。業(yè)務部肩負的是公司全部產品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。滁州營銷中心 后面將圍繞這一宗旨 重點加強培訓工作，同時加強自身業(yè)務素質，橫向向周圍同事取經 最終早日完成任務目標。三、第四季度工作計劃（一）、建立一支熟悉業(yè)務，高素質高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質的銷售團隊是企業(yè)的根本。（2） 、第四季度任務XXXX萬，銷售回款XXXX萬。 滁州地區(qū)XXX萬 巢湖 廬江 桐城XXXX萬 肥東XXXX萬 金湖 南京等周邊地區(qū)XXXX萬（三）、加大業(yè)務人員管理力度做好計劃與約定，按計劃完成每天、每周每月的目標，合理分配時間。（四）、客戶管理，建立客戶檔案，細化客戶