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1、標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)(Criteria Rating (Decision Table)) 描述標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估是用來(lái)挑出最優(yōu)選項(xiàng)或從一組可選項(xiàng)中找出幾個(gè)的方法。首先選出用來(lái)評(píng)估選項(xiàng)的標(biāo)準(zhǔn),然后根據(jù)每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的相對(duì)重要性,賦予每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一定的權(quán)重。(另見(jiàn)“決策制定表”這一工具)主要用途步驟對(duì)用途的描述第一步-任務(wù)3選擇目標(biāo)問(wèn)題第二步-任務(wù)5簡(jiǎn)化解決方案第三步-任務(wù)7選出最佳方案第四步-任務(wù)1制定計(jì)劃的標(biāo)準(zhǔn)步驟1. 集體討論列出可以用來(lái)評(píng)估選項(xiàng)(問(wèn)題或解決方案)的標(biāo)準(zhǔn)。將選擇標(biāo)準(zhǔn)列表簡(jiǎn)化到五個(gè)或六個(gè)重要的標(biāo)準(zhǔn)。然后簡(jiǎn)短描述每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(一個(gè)或兩個(gè)詞),這些描述應(yīng)該很容易被整個(gè)團(tuán)隊(duì)理解。這種簡(jiǎn)短的描述應(yīng)當(dāng)能夠簡(jiǎn)要說(shuō)明

2、選項(xiàng)令人滿(mǎn)意的特征。例如,選擇“節(jié)約”而不是“花費(fèi)”,或選擇“可獲的資源”而不是“需要的資源”。2. 在標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估表的左欄列出簡(jiǎn)短的標(biāo)準(zhǔn)描述(見(jiàn)下例)。3. 賦予每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)一個(gè)權(quán)重,權(quán)重的大小取決于與其他標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)而言的重要性。通常權(quán)重的范圍是在0.5和2.5之間(例如,如果評(píng)估一個(gè)解決方案時(shí),有效的重要性是節(jié)約的兩倍,那么有效的權(quán)重就是2.0, 而成本的權(quán)重為1.0)。但必須牢記,任何權(quán)重大于2.5的標(biāo)準(zhǔn)都會(huì)使其他的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)失效。賦予權(quán)重要從最重要的標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始,然后根據(jù)重要性按比例賦予其他標(biāo)準(zhǔn)權(quán)重。4. 在表的頂行寫(xiě)下四到五個(gè)選項(xiàng)(問(wèn)題或可能的解決方案)。5. 每個(gè)選項(xiàng)應(yīng)當(dāng)包括與每個(gè)標(biāo)準(zhǔn)相對(duì)應(yīng)的資料

3、(盡可能具體),有助于確定把選項(xiàng)和標(biāo)準(zhǔn)組合起來(lái)考慮時(shí)的分值。6. 從列出的第一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)始,根據(jù)每個(gè)選項(xiàng)(問(wèn)題或可能解決方案)符合該標(biāo)準(zhǔn)的狀況,為每個(gè)選項(xiàng)評(píng)分(分值為15,其中5是最理想的分值)。首先確定最符合標(biāo)準(zhǔn)的選項(xiàng)分?jǐn)?shù), 然后按照其余選項(xiàng)吸引力的大小依次評(píng)分。用分?jǐn)?shù)乘以權(quán)重,并在表中列出計(jì)算結(jié)果。其他標(biāo)準(zhǔn)也采用同樣的方式重復(fù)操作。最后把各選項(xiàng)的分值加總。通常認(rèn)為分值最高的選項(xiàng)就是最優(yōu)選擇。標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)(Criteria Rating (Decision Table)) 舉例-A下面給出的例子是為一個(gè)問(wèn)題陳述制定的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(決策表)。問(wèn)題選擇問(wèn)題陳述分?jǐn)?shù)1 2 3 4 5低 高權(quán)重糟糕

4、的內(nèi)務(wù)管理手套數(shù)量不足等待工作的時(shí)間成本錄音機(jī)出現(xiàn)故障標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)管理1.51.5 x 5 = 7.5工作組負(fù)責(zé)1.5 x 3 = 4.5購(gòu)買(mǎi)的影響1.5 x 1 = 1.5取決于前面的程序1.5 x 2 = 3找維修部重要性2.52.5 x 4 = 1025次投訴2.5 x 4 = 10開(kāi)始裁員2.5 x 5 = 12.5利潤(rùn)減少2.5 x 5 = 12.5生產(chǎn)放緩解決問(wèn)題的難易度1.01.0 x 4 = 4修改程序1.0 x 4 = 4簡(jiǎn)單的購(gòu)買(mǎi)1.0 x 1 = 1需要許多部門(mén)的合作1.0 x 2 = 2需要分析解決問(wèn)題花費(fèi)的時(shí)間1.01.0 x 5 = 5一周時(shí)間1.0 x 4 = 410

5、 天交付1.0 x 2 = 2需要手續(xù)1.0 x 1 = 1需要分析投資收益2.02.0 x 1 = 2沒(méi)有收益2.0 x 1 = 2沒(méi)有收益2.0 x 5 = 10很高的潛在收益2.0 x 4 = 8規(guī)模效益總分?jǐn)?shù)28.524.527.026.5標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)(Criteria Rating (Decision Table)) 舉例-B下面的例子是對(duì)可能解決方案的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)?!捌谕麪钸x擇解決方案狀”:查出的錯(cuò)誤少于1%。問(wèn)題陳述分?jǐn)?shù)1 2 3 4 5低 高權(quán)重增加檢查步驟改進(jìn)照明設(shè)備新的檢查中心實(shí)施新的培訓(xùn)計(jì)劃標(biāo)準(zhǔn)有效2.52.5 x 5 = 12.5同其他部門(mén)愉快合作2.5 x

6、 1 = 2.520% 的錯(cuò)誤是由照明設(shè)備引起2.5 x 4 = 10.0能夠防止70%的錯(cuò)誤2.5 x 2 = 5需要連續(xù)監(jiān)控價(jià)廉2.02.0 x 2 = 4用3萬(wàn)美元修改程序2.0 x 3 = 61.2萬(wàn)美元2.0 x 1 = 2每個(gè)中心1萬(wàn)美元 x 62.0 x 5 = 10.0每年7750美元直接結(jié)果1.51.5 x 2 = 390天1.5 x 5 = 7.514天1.5 x 1 = 1.5120天1.5 x 3 = 4.545天實(shí)施難易度.5.5 x 2 = 1大量的分析與規(guī)劃.5 x 3 = 1.5某些工作中斷.5 x 2 = 1建筑平面圖,控制的.5 x 4 = 2日程安排,中斷

7、全體都能接受.5.5 x 5 = 2.5廣泛支持.5 x 1 = .5管理目標(biāo).5 x 1 = .5管理目標(biāo).5 x 1 = .5團(tuán)體目標(biāo)總分?jǐn)?shù)23.018.015.022.0標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)(Criteria Rating (Decision Table)) 舉例-C下面的例子是對(duì)可能解決方案的標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估(決策表)?!捌谕麪钸x擇解決方案態(tài)”:低成本汽車(chē)。問(wèn)題陳述分?jǐn)?shù)1 2 3 4 5低 高權(quán)重本田大眾型土星S-1福特護(hù)衛(wèi)普利茅斯太陽(yáng)鳥(niǎo)標(biāo)準(zhǔn)成本30%.3 x 1 = .3.3 x 2 = .6.3 x 4 = 1.2.3 x 3 = .9汽油里程20%.2 x 4 = .8.2 x 3 = .6.2 x 2 = .4.2 x 1 = .2舒適度10%.1 x 4 = .4.1 x 3 = .3.1 x 1 = .1.1 x 2 = .2耐久性10%.1 x 2 = .2.1 x 3 = .3.1 x 4 = .4.1 x 1 = .1安全性10%.1 x 4 = .4.1 x 3 = .3.1 x 1 = .1.1 x 2 = .2外觀5%.05 x 3 = .15.05 x 2 = .10.05 x 1 = .05.05 x 4 = .2娛樂(lè)設(shè)施5%.05 x 2 = .10.05 x 3 = .15.05 x 1 = .05.05 x 4 = .2可轉(zhuǎn)售5%.05 x

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