金太陽幼兒園教職工禮儀品格規(guī)范

1、金太陽幼兒園教職工禮儀品格規(guī)范1 .職業(yè)道德（1） 事業(yè)心：奮斗目標(biāo)明確，工作熱情旺盛持久，勇于挑重?fù)?dān)，主動(dòng)完成任務(wù)，有進(jìn)取心，能堅(jiān)持求上進(jìn)，愛崗敬業(yè)，工作投入。（2） 職業(yè)道德：以身作則，為人帥表。耐心細(xì)致照顧每個(gè)幼兒，為幼兒提供表現(xiàn)的機(jī)會(huì)，善于發(fā)現(xiàn)幼兒的點(diǎn)滴進(jìn)步，予以鼓勵(lì)和肯定，經(jīng)常與幼兒交談溝通，對(duì)幼兒的態(tài)度親切，與幼兒融為一體，堅(jiān)持正面教育，嚴(yán)禁對(duì)待幼兒態(tài)度生硬，有不耐煩和吼罵現(xiàn)象，有體罰和變相體罰。（3） 忍耐心、心胸及心態(tài)：心胸寬廣，能包容不同觀點(diǎn)和意見，心態(tài)積極向上，樂觀接受挑戰(zhàn)和應(yīng)付麻煩事，無任何怨言，不說三道四。（4） 全局觀念和協(xié)作精神：一切以集體利益為重，能為整體利益犧牲

2、個(gè)人利益，不存私心雜念，時(shí)刻維護(hù)幼兒園利益和榮譽(yù)，同事問以禮相待，團(tuán)結(jié)協(xié)作，富有協(xié)作精神，有強(qiáng)烈的團(tuán)隊(duì)意，經(jīng)常為幼兒園發(fā)展建議。（5） 責(zé)任心：有強(qiáng)烈的責(zé)任意識(shí)，與單位同生死存亡，把事業(yè)當(dāng)作自己的事，能主動(dòng)承擔(dān)責(zé)任，工作積極主動(dòng)，認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，對(duì)自己的任務(wù)有不管怎么必須將任務(wù)保質(zhì)保量完成的態(tài)度。（6） 積極主動(dòng)性：有強(qiáng)烈的主人翁意識(shí)（做有心人），愛園如家，常常自發(fā)地承擔(dān)或協(xié)助做好份外工作，額外付出多。（7） 組織紀(jì)律性：園內(nèi)外表現(xiàn)組織紀(jì)律強(qiáng)，堅(jiān)持早來晚走，模范遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。2 .儀容儀表（一）儀容：1 .日常生活化淡妝，自然大方淡雅，與膚色相配，杜絕濃妝艷抹。2 .頭發(fā)前不擋眼后不披

3、肩，過肩長(zhǎng)發(fā)應(yīng)束起或盤起，發(fā)型不夸張，不理過短的頭發(fā)，不染夸張彩發(fā)（如：紅、藍(lán)、金黃等）。3 .勤洗手、勤剪指甲，不留長(zhǎng)指甲，不涂染指甲。（二）著裝：1 .衣著活潑大方，大小得體，便于活動(dòng)，顏色鮮艷，不穿吊帶背心、吊帶裙、超短裙、低胸裝等過于暴露或太透明的服裝。2 .上班時(shí)不赤腳、不穿拖鞋、不穿細(xì)跟鞋，鞋跟不高于3厘米，幼兒午睡時(shí)不穿有響聲的鞋子。3 .上班時(shí)不佩帶戒指及太夸張、復(fù)雜的耳環(huán)、胸飾，所戴佩飾應(yīng)符合衛(wèi)生、安全和幼兒園要求。三.行為舉止（一）體態(tài)（站姿、走姿、坐姿、交談姿勢(shì)、手勢(shì)）1 .體態(tài)挺拔，站立自然，挺胸收腹，雙腿靠攏，雙目平視，雙手自然垂放或交握在腹前。2 .走姿穩(wěn)健輕快，上

4、身正直不動(dòng)，雙肩放平，自然擺動(dòng)，速度適中，步幅恰當(dāng)，輕手輕腳，隨時(shí)隨地問候家長(zhǎng)、同事和幼兒。3 .入座起座左入左出，動(dòng)作輕緩，面對(duì)幼兒坐姿端正，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，切忌斜身、后仰、前趴，側(cè)坐在椅子上；4 .交談姿勢(shì)以站姿為主（忌雙手抱胸前、靠墻、歪斜、雙手插在口袋里或雙手后背，忌拘謹(jǐn)僵硬、當(dāng)眾搔頭、抓癢），自然親切，對(duì)幼兒可采取對(duì)坐、蹲下、摟抱，盡量與交談方保持相應(yīng)的高度。5 .手勢(shì)自然、適度，曲線柔美，動(dòng)作緩慢，力度適中，左右擺動(dòng)不宜過寬。（2） 表情：臉部、眼神1 .真誠(chéng)微笑，神態(tài)自然，給人親切、和藹、可信之感，不故意掩蓋笑容，忌面色陰沉、橫眉立目；2 .親切有神，轉(zhuǎn)動(dòng)幅度適

5、宜，合理分配目光，讓每個(gè)幼兒都感受到教師的關(guān)注，不可長(zhǎng)時(shí)間凝視一名幼兒，在講臺(tái)上，教師忌諱的目光有：對(duì)孩子不能運(yùn)用斜視、瞥視、瞪視、瞇視等傲慢目光，也不能目光游移不定，看天花板或講臺(tái)，表現(xiàn)出驚恐不安心神不定的神情（3） 良好行為1 .辦公一一辦公室應(yīng)保持安靜，討論問題應(yīng)輕言輕語2 .備課一一集中精力、抓緊時(shí)間、認(rèn)真書寫、分析思考。3 .接待家長(zhǎng)一一起身迎送、微笑問候、點(diǎn)頭示意；詢問了解、提供幫助、反映問題。4 .帶班教學(xué)守時(shí)一一按時(shí)上下班、按時(shí)作息、按時(shí)參加各類會(huì)議。坐姿一一面對(duì)幼兒端坐，雙腿并攏，上身正直，雙手自然擺放，左手搭右手放在膝蓋上。（忌：坐幼兒桌子，翹二郎腿，腿伸得很長(zhǎng)妨礙行走）指

6、示一一指示幼兒時(shí)用語言加手勢(shì)提示，或牽著幼兒的手進(jìn)行引領(lǐng)指示。（忌：拉扯幼兒身體和衣服，隨意用手指指點(diǎn)幼兒）班務(wù)行動(dòng)一一動(dòng)作輕有禮貌，不影響幼兒的學(xué)習(xí)休息。幼兒午睡時(shí)，不聊天、不打電話。（忌：始終握著茶杯、入園離園時(shí)坐著接待幼兒，扔書本）帥幼互動(dòng)一一熱情溫和、積極應(yīng)答、仔細(xì)觀察、不斷提示、給予評(píng)價(jià)、鼓勵(lì)欣賞。教學(xué)授課一一做好準(zhǔn)備、教學(xué)具擺放有序、控制時(shí)間、講解活晰、生動(dòng)有趣。5 .日常辦公遵守時(shí)間一按時(shí)上下班，有事（病）請(qǐng)假，帶班不離崗。升旗儀式一一立正、表情莊重、不說話、行注目禮。（忌：身體歪斜、雙手插在口袋里，手背后或抱胸，交頭接耳，嬉笑逗鬧等）學(xué)習(xí)開會(huì)一一準(zhǔn)時(shí)到會(huì)、專心聆聽、認(rèn)真做筆記、

7、真誠(chéng)交流、手機(jī)靜音、適時(shí)鼓掌。（忌：講閑話、發(fā)短信、舌L丟紙張、拍桌摔物、隨意進(jìn)出、結(jié)束時(shí)椅不還原等）下班巡查一一輕進(jìn)輕出，盡量不打擾集體教育活動(dòng)，不聊天、不聊電話。使用物品一一輕拿輕放，節(jié)約水電，按需用電，及時(shí)關(guān)水。環(huán)境衛(wèi)生一一有序停放車輛，自覺保持環(huán)境衛(wèi)生，不扔垃圾、不隨意張貼等。生活用餐一一文明用餐，離開時(shí)主動(dòng)活理桌面、座椅歸位。（忌：挑選食物，亂扔剩飯菜，高聲談?wù)摚? .接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓或來訪者接待領(lǐng)導(dǎo)佳賓，在大門予以熱情的歡迎，主動(dòng)握手問好，在客人的前側(cè)引導(dǎo)進(jìn)入接待室，請(qǐng)坐，沏茶。園長(zhǎng)介紹貴賓，按介紹的先后順序一一“尊者居后”，男先女后、主先客后，如果雙方都有很多人，要先從主方職位高者開

8、始。客人臨走，相送至園門外，(客方先伸手)握手再見，并表示對(duì)其到訪的感謝和再次的歡迎。值班人員對(duì)來訪者主動(dòng)問好，詢問來訪原因，提供幫助和聯(lián)系，禮貌的請(qǐng)來訪者登記。四.語言溝通全園推廣使用普通話。語言：語速適中，態(tài)度溫和，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。1 .上課語言"：語速適中，語言生動(dòng)、有趣、兒童化。細(xì)則：使用普通話，用詞規(guī)范；語氣柔和，委婉中聽，忌大聲呼叫；咬字準(zhǔn)確，吐音活晰；語調(diào)婉轉(zhuǎn)、平穩(wěn)，抑揚(yáng)頓挫，語速適中。2 .生活語言：親切關(guān)愛，體貼入微，力求體現(xiàn)母愛。細(xì)則：不講粗話，臟話，忌訓(xùn)斥幼兒；忌大呼小叫，不要離聽者太近；時(shí)刻面帶微笑，保持恰當(dāng)?shù)哪抗狻? .文明用語：(1)接待來賓請(qǐng)使用

9、：(忌：不理不睬、冷漠、無應(yīng)答)主動(dòng)詢問您好，請(qǐng)問您找誰？請(qǐng)問您有什么事嗎？需要幫忙嗎？被動(dòng)受問一一哦，抱歉，這個(gè)我還不太活楚，我可以幫你問一下。(2)對(duì)同事：?上班時(shí)進(jìn)幼兒園見到園里的工作人員，均應(yīng)問“你好”“早上好”或點(diǎn)頭致意。?在幼兒面前對(duì)同事不直呼其名，用幼兒角度的稱呼：X老師、X阿姨；言談問不涉及他人隱私。(忌用生活中的綽號(hào)稱呼)(3)對(duì)小朋友和家長(zhǎng)使用文明禮貌用語。問候語一一你好！小朋友好！寶寶好！早上好！等。請(qǐng)求語一一請(qǐng)、請(qǐng)稍等、打擾您了、麻煩你幫我等。感謝語一一謝謝、非常感謝等。抱歉語一一抱歉、對(duì)不起、很遺憾、請(qǐng)?jiān)彽取５绖e語一一再見、明天見、待會(huì)兒見等。寬容語一一沒關(guān)系、不客

10、氣、應(yīng)該的等。4 4)打電話：打電話一一先問好，然后做自我介紹，接下來再說事。如：“喂，您好！我是佳佳幼兒園X班的XX老師，你是某某的媽媽嗎，是這樣的，”接電話一一先問好，然后做自我介紹，接下來再詢問。如：“喂，您好！佳佳幼兒園X班XX老師，請(qǐng)問你找誰？”或“您好！我是XX有什么事嗎?放電話一一等對(duì)方放下電話，然后再掛機(jī)。5 5)對(duì)上級(jí)：提出意見一一我對(duì)這件事有看法，因?yàn)?提出建議我想，能不能這樣，”供參考。稱呼一一上班時(shí)間用職務(wù)稱呼，忌用生活中的稱呼小X、老X4.日常交流中的忌要把禮貌十字習(xí)慣性用于日常口語中，注意不同環(huán)境下的音量與語氣，對(duì)家長(zhǎng)體現(xiàn)尊重，對(duì)同事體現(xiàn)友愛，對(duì)幼兒體現(xiàn)母愛。(1)

11、當(dāng)家長(zhǎng)提出要求或意見時(shí)用語：我們一定認(rèn)真考慮你的意見、您的要求我們明白，請(qǐng)您放心、我們會(huì)轉(zhuǎn)達(dá)你的建議，謝謝你的幫助。忌語：那怎么可能、你想得太多了、這是不允許的。(2)當(dāng)幼兒生病需要服藥和照顧時(shí)用語：您放心，我們會(huì)按時(shí)給孩子服藥，有特殊情況及時(shí)與您聯(lián)系、藥我們已經(jīng)按時(shí)給孩子吃了，據(jù)觀察孩子病情有所好轉(zhuǎn)，請(qǐng)回家再接著服藥。忌語：知道了、他的藥真多、他怎么老是吃藥啊。(3)當(dāng)家長(zhǎng)打電話或親自來為生病幼兒請(qǐng)假時(shí)用語：謝謝您通知我們、病情怎么樣、您別著急、孩子病情稍好些，可把藥帶到幼兒園，我們會(huì)幫您照顧的。忌語：知道啦、好的、沒事的。(4)當(dāng)幼兒遇到困難時(shí)用語：別著急，我來幫助你、你能行，再試試、有不

12、會(huì)的，請(qǐng)老師或同學(xué)幫忙、不錯(cuò)，有進(jìn)步了、挺好的、加油。忌語：人家都會(huì)，就你不會(huì)、你做不完就別XX、你就吃行，什么都不行。(5)當(dāng)幼兒無意出現(xiàn)過失時(shí)用語：傷著沒有？下次要注意、不要緊，老師幫你、勇敢點(diǎn)，自己站起來、有大小便要跟老師說。忌語：你怎么那么傻、你自己給擦了、真討厭、你怎么回事。(6)當(dāng)幼兒出現(xiàn)打鬧等不良行為時(shí)用語：怎么回事？有事好好說，不能動(dòng)手、自己解決不了的可以找老師、別人打你，你高興：?jiǎn)?？這樣影響多不好、相信你們是知錯(cuò)認(rèn)錯(cuò)的好孩子，以后不會(huì)再做這種事。忌語：你們兩個(gè)到外面去吵、看你們吵到什么時(shí)候、現(xiàn)在你們打吧，讓大家來看看誰贏。(7)幼兒在園發(fā)生意外事故主動(dòng)向家長(zhǎng)報(bào)告用語：真對(duì)不起

13、，今天、你別著急，是？?？、麻煩你觀察孩子，有什么不舒服時(shí)，需要我們做什么，您盡管與我們聯(lián)系。(次日未來園，主動(dòng)打電話詢問)忌語：指責(zé)孩子，推卸責(zé)任。(8)放學(xué)時(shí)家長(zhǎng)晚接孩子用語：沒關(guān)系，不著急、請(qǐng)商量好誰接，免得孩子著急、準(zhǔn)時(shí)來接孩子，孩子會(huì)更覺得家庭的溫暖、幫助家長(zhǎng)是我們應(yīng)該做的、孩子玩得很自在，晚點(diǎn)接沒關(guān)系。忌語：明天早點(diǎn)接了、你怎么老是那么晚、我終于可以下班了。(9)找個(gè)別家長(zhǎng)談話用語：對(duì)不起，耽誤您一會(huì)兒時(shí)間，反映一下XX小朋友近期情況、在？?方面要？?希望您給予配合(態(tài)度平和，說話和氣、委婉)忌語：XX一點(diǎn)不聰明、太吵了、在班上屆于中下等、真讓人心煩，小朋友也討厭他。(10)家長(zhǎng)送孩子隨意及走進(jìn)教室用語：家長(zhǎng)請(qǐng)留步，讓孩子學(xué)做自己的事情、孩子能做好自己的事情，請(qǐng)您放心、孩子們正在用餐，請(qǐng)您留步。忌語：家長(zhǎng)不要進(jìn)來！走來走去不衛(wèi)生、讓他自己放書包得了。(11)家長(zhǎng)送幼兒來園上交家庭作業(yè)用語：做得真棒、寶寶的作業(yè)真有創(chuàng)意、做得很認(rèn)真、你的手真巧、謝謝家長(zhǎng)的配合、你的XX真是個(gè)好老師、乂有進(jìn)步啦、真漂亮、老師知道你做得很認(rèn)真、老師知道你盡力了、相信你下次做得更好、下次聽活要求會(huì)做得更好。忌語：這是你自己做的嗎？怎么做成這樣??？唉呀，做錯(cuò)了、實(shí)在難看、老師不是說了嗎？(12)當(dāng)幼兒出現(xiàn)情緒不佳或不舒服時(shí)用語：別哭，告訴老師怎么了、讓老師來幫助你、寶寶怎么了？