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文檔簡介
1、互聯(lián)網(wǎng)促銷方式案例二十一世紀(jì)是信息化的時代,第三產(chǎn)業(yè)在各國的比重不斷上升,特別是服務(wù)業(yè),信息服務(wù)業(yè)成為21世紀(jì)的主導(dǎo)產(chǎn)業(yè),這導(dǎo)致了電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展,在全球信息化大勢所驅(qū)的影響下,各國的電子商務(wù)不斷的改良和完善,電子商務(wù)成為各個國家和各大公司爭奪的焦點(diǎn)。當(dāng)今電子商務(wù)對社會經(jīng)濟(jì)的作用遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過商務(wù)的本身,電子商務(wù)會將人類真正帶入信息社會。在電子商務(wù)環(huán)境下的促銷跟傳統(tǒng)的促銷有什么區(qū)別呢?它的手段是怎樣的?電子商務(wù)環(huán)境下的促銷是怎樣利用各種方法和手段將產(chǎn)品傳遞給消費(fèi)者,刺激需求擴(kuò)大銷售呢?本文將結(jié)合實(shí)際闡述電子商務(wù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)促銷手段的形式、分類、特點(diǎn)、作用等,探討有關(guān)網(wǎng)絡(luò)促銷的有效手段,明確網(wǎng)絡(luò)促銷
2、手段在網(wǎng)絡(luò)上對企業(yè)的產(chǎn)品及企業(yè)本身的影響力。電子商務(wù)環(huán)境的概述電子商務(wù)的現(xiàn)狀發(fā)展商務(wù)網(wǎng)站總量規(guī)模2004年中國電子商務(wù)網(wǎng)站總量為4486個,比2003年增加不到1%。其中有影響且持續(xù)運(yùn)營的有1421個,比2003年減少了17%。電子商務(wù)網(wǎng)站在2004年經(jīng)歷了競爭盤整。進(jìn)入者增加的同時,也有更多的網(wǎng)站被淘汰。并且一些有影響力的網(wǎng)站競爭力越來越強(qiáng),同樣,有一部分曾經(jīng)很有影響力的網(wǎng)站在競爭中逐漸消弱了競爭力,退出了有影響且持續(xù)運(yùn)營的隊(duì)伍。電子商務(wù)交易額2004年中國電子商務(wù)交易額繼續(xù)快速增長,按賽迪參謀統(tǒng)計(jì),2004年全年交易額共計(jì)4800億人民幣,比2003年增長73.7%。據(jù)中國電子商務(wù)協(xié)會、電
3、子商務(wù)世界的研究報(bào)告,2002年,各行業(yè)通過電子商務(wù)手段實(shí)現(xiàn)交易額約為10217億RMB。其中,證券51%,外貿(mào)24%,電子行業(yè)5%,冶金4.8%,石油化工3.8%,醫(yī)藥3.8%,煤炭2.9%,紡織1.1%,其他分布在網(wǎng)絡(luò)教育、農(nóng)業(yè)、旅游、網(wǎng)絡(luò)游戲等方面。如所示。2002年,網(wǎng)絡(luò)零售額到達(dá)25億RMB,占我國商品零售總額4.089億RMB的比例約為0.06%,不計(jì)證券業(yè),電子商務(wù)交易額4900億,2003年電子商務(wù)交易額到達(dá)6370億,2004年電子商務(wù)交易額超過8000億。電子商務(wù)數(shù)據(jù)顯示網(wǎng)上交易的迅猛增長在2006年10月25日由中國電子商務(wù)協(xié)會與慧聰網(wǎng)聯(lián)合主辦的首屆網(wǎng)絡(luò)商圈大會上有業(yè)內(nèi)人
4、士指出,網(wǎng)絡(luò)商圈的提出和建立,或許將成為未來企業(yè)問互動的重要管道,也是2006年b2b市場最大的看點(diǎn)之一。據(jù)艾瑞市場咨詢預(yù)測,到2007年,中國電子商務(wù)市場總體規(guī)模將到達(dá)17000億元,其中b2b市場規(guī)模預(yù)計(jì)將到達(dá)16900億元人民幣。網(wǎng)絡(luò)商圈是基丁互聯(lián)網(wǎng)的商脈網(wǎng)絡(luò),商家通過互聯(lián)網(wǎng)建立聯(lián)系,產(chǎn)生信任并結(jié)成商業(yè)伙伴?,F(xiàn)在參與網(wǎng)絡(luò)商圈的企業(yè)已經(jīng)近500萬,以中小企業(yè)為主?;勐斁W(wǎng)平臺也是目前國內(nèi)最有影響力的b2b網(wǎng)絡(luò)商圈之一?;』ヂ?lián)網(wǎng)的電子商務(wù)對企業(yè)具有更大的吸引力一年之內(nèi)把大米口袋賣到1.8個億,這不是什么神話,這是深圳瑞爾國際實(shí)業(yè)董事會主席路天方利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造的價值。商人陳秋田把一個小型的加工
5、廠蛻變成國內(nèi)第一大高爾夫球車生產(chǎn)出口企業(yè),而其訂單80%以上都是通過電子商務(wù)來實(shí)現(xiàn)的,在2007年銷售目標(biāo)計(jì)劃達(dá)到4個億。是阿里巴巴給他們提供了貿(mào)易平臺,是互聯(lián)網(wǎng)給他們創(chuàng)造了機(jī)遇和財(cái)富。像這樣的例子還有很多,這些被稱為網(wǎng)商”的人們,就是會用網(wǎng)絡(luò)來做生意的中小企業(yè)家,也是第二屆中小企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用發(fā)展大會”的重要聽眾之一。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,上網(wǎng)企業(yè)數(shù)量占到了89%,中國43%的企業(yè)將在2007年嘗試?yán)没ヂ?lián)網(wǎng)來做生意。電子商務(wù)下的促銷在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷時,對網(wǎng)上營銷活動的整體策劃中,網(wǎng)上促銷是其中極為重要的一項(xiàng)內(nèi)容。促銷促進(jìn)salespromotion,SP即促銷是指企業(yè)利用多種方式和手段來支持市場
6、營銷的各種活動。而網(wǎng)上促銷CyberSalesPromotion是指利用Internet等電子手段來組織促銷活動,以輔助和促進(jìn)消費(fèi)者對商品或服務(wù)的購買和使用。我根據(jù)網(wǎng)上營銷活動的特征和產(chǎn)品服務(wù)的不同,結(jié)合傳統(tǒng)的營銷方法和在實(shí)習(xí)中的體會,總結(jié)出以下網(wǎng)上促銷策略。促銷的策略根據(jù)促銷對象的不同,網(wǎng)上促銷策略可分為:消費(fèi)者促銷、中問商促銷和零售商促銷等。本文主要是針對消費(fèi)者的網(wǎng)上促銷策略。促銷的手段以及工具折價促銷折價亦稱打折、折扣,是目前網(wǎng)上最常用的一種促銷方式。因?yàn)槟壳熬W(wǎng)民在網(wǎng)上購物的熱情遠(yuǎn)低丁商場超市等傳統(tǒng)購物場所,因此網(wǎng)上商品的價格一般都要比傳統(tǒng)方式銷售時要低,以吸引人們購買。由丁網(wǎng)上銷售商品
7、不能給人全面、直觀的印象、也不可試用、觸摸等原因,再加上配送成本和付款方式的復(fù)雜性,造成網(wǎng)上購物和訂貨的積極性下降。而幅度比較大的折扣可以促使消費(fèi)者進(jìn)行網(wǎng)上購物的嘗試并做出購買決定。目前大部分網(wǎng)上銷售商品都有不同程度的價格折扣,如8848、當(dāng)當(dāng)書店等。往往歲末年初,網(wǎng)上的電子商務(wù)網(wǎng)站都紛紛展開優(yōu)惠促銷活動,有些網(wǎng)上商店還掛出了網(wǎng)上折扣店”的招牌,吸引了不少網(wǎng)民。電子商務(wù)這一新生的商業(yè)形式為何普遍使用打折”這一傳統(tǒng)促銷武器呢?據(jù)有關(guān)人事分析,雖然比起傳統(tǒng)店鋪來說,網(wǎng)上商店節(jié)省了鋪面、庫存、流通等多種費(fèi)用,商品成本低了許多,本應(yīng)有較豐厚的收益,但我國的商務(wù)網(wǎng)站只用3年時間就迅速發(fā)展到目前的2.2萬
8、多個,市場競爭越來越激烈,因而迫使眾多網(wǎng)站經(jīng)營者放棄了網(wǎng)上開店賺大錢”的想法,轉(zhuǎn)向采用薄利多銷的經(jīng)營手段??磥砭W(wǎng)上折價是一個相當(dāng)不錯的促銷手段。變相折價促銷變相折價促銷是指在不提高或稍微增加價格的前提下,提高產(chǎn)品或服務(wù)的品質(zhì)數(shù)量,較大幅度地增加產(chǎn)品或服務(wù)的附加值,讓消費(fèi)者感到物有所值。由丁網(wǎng)上直接價格折扣容易造成降低了品質(zhì)的疑心,利用增加商品附加值的促銷方法會更容易獲得消費(fèi)者的信任。網(wǎng)上贈品促銷贈品促銷目前在網(wǎng)上的應(yīng)用不算太多,一般情況下,在新產(chǎn)品推出試用、產(chǎn)品更新、對抗競爭品牌、開辟新市場情況下利用贈品促銷可以到達(dá)比較好的促銷效果。例:在eBay易趣的非凡情人節(jié)計(jì)劃”中,凡在情人節(jié)24點(diǎn)前跟
9、帖報(bào)名且單筆交易額在200元以上的買家,均有可能獲得eBay易趣量身定制的刻有情侶雙方的24K純金對戒。卓越網(wǎng):購物到100元、120元可以得到目前克林頓新的自傳我的生活,然后購物到600多元就可以得到現(xiàn)在超市銷售的小冰箱,冰箱在超市直接銷售的價格是800多元贈品促銷的優(yōu)點(diǎn):a.可以提升品牌和網(wǎng)站的知名度;b.鼓勵人們經(jīng)常訪問網(wǎng)站以獲得更多的優(yōu)惠信息;c.能根據(jù)消費(fèi)者索取贈品的熱情程度而總結(jié)分析營銷效果和產(chǎn)品本身的反應(yīng)情況等。贈品促銷應(yīng)注意贈品的選擇:a.不要選擇次品、劣質(zhì)品作為增品,這樣做只會起到知得其反的作用;b.明確促銷目的,選擇適當(dāng)?shù)哪軌蛭M(fèi)者的產(chǎn)品或服務(wù);c.注意時間和時機(jī),注意
10、贈品的時間性,如冬季不能贈送只在夏季才能用的物品,另外在危急公關(guān)等情況下也可考慮不計(jì)成本的贈品活動以挽回公關(guān)危急。d.注意預(yù)算和市場需求,贈品要在能接受的預(yù)算內(nèi),不可過度贈送贈品而造成營銷困境。網(wǎng)上抽獎促銷抽獎促銷是網(wǎng)上應(yīng)用較廣泛的促銷形式之一,是大部分網(wǎng)站樂意采用的促銷方式。抽獎促銷是以一個人或數(shù)人獲得超出參加活動成本的獎品為手段進(jìn)行商品或服務(wù)的促銷,網(wǎng)上抽獎活動主要附加丁調(diào)查、產(chǎn)品銷售、擴(kuò)大用戶群、慶典、推廣某項(xiàng)活動等。消費(fèi)者或訪問者通過填寫問卷、注冊、購買產(chǎn)品或參加網(wǎng)上活動等方式獲得抽獎時機(jī)。網(wǎng)上抽獎促銷活動應(yīng)注意的幾點(diǎn):a.獎品要有誘惑力,可考慮大額超值的產(chǎn)品吸引人們參加;b.活動參加
11、方式要簡單化,因?yàn)槟壳吧暇W(wǎng)費(fèi)偏高,網(wǎng)絡(luò)速度不夠快,以及瀏覽者興趣不同等原因,網(wǎng)上抽獎活動要策劃的有趣味性和容易參加。太過復(fù)雜和難度太大的活動較難吸引匆匆的訪客;c.抽獎結(jié)果的公正公平性,由丁網(wǎng)絡(luò)的虛擬性和參加者的廣泛地域性,對抽獎結(jié)果的真實(shí)性要有一定的保證,應(yīng)該及時請公證人員進(jìn)行全程公證,并及時能過email、公告等形式向參加者通告活動進(jìn)度和結(jié)果。積分促銷積分促銷在網(wǎng)絡(luò)上的應(yīng)用比起傳統(tǒng)營銷方式要簡單和易操作。網(wǎng)上積分活動很容易通過編程和數(shù)據(jù)庫等來實(shí)現(xiàn),并且結(jié)果可信度很高,操作起來相對較為簡便。積分促銷一般設(shè)置價值較高的獎品,消費(fèi)者通過多次購買或多次參加某項(xiàng)活動來增加積分以獲得獎品。積分促銷可以
12、增加上網(wǎng)者訪問網(wǎng)站和參加某項(xiàng)活動的次數(shù);可以增加上網(wǎng)者對網(wǎng)站的忠誠度;可以提高活動的知名度等?,F(xiàn)在不少電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)行”的虛擬貨幣”應(yīng)該是積分促銷的另一種表達(dá),如8848的“e元”、酷必得的酷幣”等。網(wǎng)站通過舉辦活動來使會員掙錢”,同時可以用僅能在網(wǎng)站使用的虛擬貨幣”來購買本站的商品,實(shí)際上是給會員購買者相應(yīng)的優(yōu)惠。.如何組織促銷量力而行到什么山上唱什么歌”。做促銷策劃首先必須了解活楚自己公司所處的競爭位置,知道自己到底有多少米來煮飯,也就是說要量力而行,這個力”指的是公司的投入力度、網(wǎng)絡(luò)的覆蓋程度、公司人力投入力度及經(jīng)銷商的配合力度等等。公司的定位很重要,我現(xiàn)所在的安格食品,一開始就個自己企
13、業(yè)網(wǎng)站進(jìn)行電子商務(wù)定位,明確網(wǎng)站的位置,這做得相當(dāng)好。因?yàn)楣局饕亲霎a(chǎn)品代理推廣,相對丁其他大品牌公司,在資金投入這方面就會少些,所以通過網(wǎng)上發(fā)布公司的網(wǎng)站、代理信息以及招商信息,這樣的成本投入就比在市面產(chǎn)品促銷要少。公司網(wǎng)站主要是給生產(chǎn)商及買家提供一個交易平臺,同時為生產(chǎn)商提供一些有關(guān)品牌推廣的增值服務(wù),也為代理產(chǎn)品進(jìn)行網(wǎng)上銷售。5實(shí)用第一促銷工具無非就是折價促銷、買贈促銷之類,很多人都認(rèn)為招式用老了就沒用的,但實(shí)際卻并不是這樣的,這些公認(rèn)的促銷工具之所以成為公認(rèn)就在丁他的簡單實(shí)用,就像武術(shù)一樣,花拳繡腿絕對打不過基本功扎實(shí)的人。搞促銷要想成功,尤其是要想在中小企業(yè)取得成功,你不需要過多地
14、考慮新、奇、特,你只要老老實(shí)實(shí)地將基本功練好,然后將選好工具就行了。當(dāng)然,常規(guī)的促銷活動搞來搞去不會給老板帶來太多的驚喜,但卻能給老板帶來實(shí)實(shí)在在的銷售提升和豐厚的利潤回報(bào)。周密計(jì)劃一個好的促銷活動必須配合以周密的計(jì)劃,這個計(jì)劃不單要每個參與人員都能很活楚地明晰什么時候干什么活,還要能讓他們必須在什么時候干好什么活,確保每一個環(huán)節(jié)都能照計(jì)劃進(jìn)行。聯(lián)合促銷由不同商家聯(lián)合進(jìn)行的促銷活動稱為聯(lián)合促銷,聯(lián)合促銷的產(chǎn)品或服務(wù)可以起到一定的優(yōu)勢互補(bǔ)、互相提升自身價值等效應(yīng)。在促銷層面上,兩家或以上的企業(yè)借用相互資源進(jìn)行聯(lián)合促銷也最為常見。這種聯(lián)合促銷實(shí)際上也是戰(zhàn)略聯(lián)盟的一種一枝略營銷聯(lián)盟,一種雙贏的促銷伙
15、伴關(guān)系。例如:煙草與糖果在打開某一區(qū)域市場的時候,相互交換子區(qū)域市場。有時候同類產(chǎn)品的不同公司也可以進(jìn)行戰(zhàn)略互動,如甲熱水器公司和乙熱水器公司分別在上海、北京市場具有各自的強(qiáng)大優(yōu)勢,根據(jù)各自的定位,完全可以聯(lián)合在上海北京同時進(jìn)行促銷,最終各得其所,共同獲得或穩(wěn)固各自在行業(yè)內(nèi)的市場地位。6如果應(yīng)用得當(dāng),聯(lián)合促銷可起到相當(dāng)好的促銷效果,如網(wǎng)絡(luò)公司可以和傳統(tǒng)商家聯(lián)合,以提供在網(wǎng)絡(luò)上無法實(shí)現(xiàn)的服務(wù)。也就是說電子商務(wù)運(yùn)用了聯(lián)合促銷就是如虎添翼。江門日報(bào)曾于2005年5月18日報(bào)道,中國工商銀行與搜狐、阿里巴巴、盛大網(wǎng)絡(luò)、海南航空、騰訊、和訊、聯(lián)眾、網(wǎng)易、億貝易趣、新浪網(wǎng)、云網(wǎng)、263網(wǎng)絡(luò)通信等12家國內(nèi)
16、著名電子商務(wù)企業(yè),就在線支付、???lián)名卡、實(shí)體聯(lián)名卡、企業(yè)和個人網(wǎng)上銀行、客戶資源共享、聯(lián)合促銷等內(nèi)容開展戰(zhàn)略合作并正式簽署戰(zhàn)略合作協(xié)議,同時,為吸引更多客戶體驗(yàn)電子商務(wù)和電子銀行的優(yōu)越性,工商銀行聯(lián)合國內(nèi)白家電子商務(wù)網(wǎng)站,啟動歷時半年的催行金融家真情大贈送”聯(lián)合促銷活動。此舉不僅標(biāo)志著中國工商銀行電子銀行開始向網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)領(lǐng)域更深層次邁進(jìn),也標(biāo)志著商業(yè)銀行與電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈之間的互動與合作邁入了一個全新的階段。此次戰(zhàn)略合作簽約也標(biāo)志著工行融家,真情大贈送”大型促銷活動的啟動。中國工商銀行將從5月18日至10月31日,在全國范圍內(nèi)聯(lián)合全國白家網(wǎng)站,開展工行金融家,真情大贈送”大型促銷活動?;顒悠?/p>
17、間,所有開辦或使用網(wǎng)上銀行的新、老客戶,可以享受多重優(yōu)惠,如所有新老客戶,可免一年年費(fèi)、免費(fèi)贈送工行信使服務(wù)余額變動提醒、財(cái)務(wù)信息、網(wǎng)上匯市定制、網(wǎng)上證券定制等短信服務(wù)、客戶證書優(yōu)惠;新開戶或申請使用證書的客戶、交易額排名前50名的客戶可以參加100-500元不等的獎金抽獎;新開戶及交易筆數(shù)排名前1000名的客戶中,還將分別抽出3名港澳5日游”4500元獎金的幸運(yùn)特等獎”。從這次工行與國內(nèi)知名電子商務(wù)企業(yè)開展戰(zhàn)略合作并與白家網(wǎng)站聯(lián)合開展大規(guī)模促銷活動,我們可以看到聯(lián)合促銷對丁進(jìn)一步推動我國電子商務(wù)普及和發(fā)展將發(fā)揮積極作用。結(jié)束語網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)有著不同丁傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的規(guī)律與模式,電子商務(wù)也不可能是傳統(tǒng)商務(wù)活動在網(wǎng)絡(luò)上的翻版。電子商務(wù)自身所具有的特點(diǎn)決定了其大大優(yōu)丁傳統(tǒng)商務(wù),電子商務(wù)環(huán)境下的促銷手段好壞就決定了網(wǎng)絡(luò)銷售取得的盈虧。促
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