部門日常管理

1、日常管理體系圖管理項(xiàng)目例子以TQM改善企業(yè)體質(zhì)認(rèn)識(shí)PDCA管理循環(huán)單位的任務(wù)與職務(wù)訂定管理項(xiàng)目重要管理項(xiàng)目一覽表重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)與目標(biāo)明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)二，如何訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可含點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的檢討計(jì)劃?rùn)z討相關(guān)表格異常分析1-2解決問題的思考重點(diǎn)二、異常分析概念三、異常分析的思考步驟四、異常分析應(yīng)注意事項(xiàng)異常分析對(duì)策表異常處置再發(fā)防止的具體作法異常問題一覽表實(shí)績(jī)報(bào)告與自主進(jìn)行日常管理實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)表權(quán)限訂定日常管理體系圖檢討現(xiàn)狀確定任務(wù)與職務(wù)計(jì)劃應(yīng)急措施明確相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)急措施方法計(jì)劃AP教育訓(xùn)練查檢過程CD教育訓(xùn)練果來實(shí)真因異常分析依標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施正常較實(shí)再發(fā)

2、防止修改，制定標(biāo)準(zhǔn)管理項(xiàng)目例子采購(gòu)進(jìn)料延誤，待料損失工時(shí)，特米件數(shù)，交貨量:不符率，進(jìn)料不合格比率，新開發(fā)廠商數(shù)生管交期延誤遲率，產(chǎn)品目標(biāo)達(dá)成率，生產(chǎn)計(jì)劃變更次數(shù)，制令錯(cuò)誤件數(shù)，外包交期延誤率物管庫(kù)存周轉(zhuǎn)率，儲(chǔ)位錯(cuò)誤率，庫(kù)存精度，庫(kù)存金額，呆料金額制造產(chǎn)量達(dá)成率，設(shè)備稼動(dòng)率，制程良品率，報(bào)廢金額，改善提案件數(shù)，設(shè)備總合效率，設(shè)備故障件數(shù)品管顧客抱怨件數(shù)，退貨率（金額），成品不合格率，客訴平均處理時(shí)間，儀器校正達(dá)成率開發(fā)出圖準(zhǔn)時(shí)率，設(shè)計(jì)變更次數(shù)，開發(fā)案中止件數(shù)，開發(fā)進(jìn)度達(dá)成率，出圖錯(cuò)誤件數(shù)，設(shè)計(jì)周期營(yíng)業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用，毛利率，下單錯(cuò)誤件數(shù)，報(bào)價(jià)成效率，營(yíng)業(yè)額達(dá)成率，呆帳金額，訂單取消件數(shù)管理員工離職率

3、，教育訓(xùn)練時(shí)數(shù)，招募達(dá)成率，出勤率，工傷件數(shù)，員工滿意度財(cái)務(wù)月結(jié)日數(shù)，薪資錯(cuò)誤件數(shù)，經(jīng)營(yíng)分析數(shù)字提出日數(shù)，單位成本計(jì)算延遲日數(shù)以TQM改善企業(yè)體質(zhì)(一)近年來客觀環(huán)境對(duì)企業(yè)的沖擊1 .臺(tái)幣長(zhǎng)升值2 .人工成本的上升3 .勞工不足4 .保護(hù)主義5 .自由化6 .勞工意識(shí)的抬頭7 .消費(fèi)者及環(huán)保意識(shí)抬頭8 .社會(huì)不安定(二)業(yè)應(yīng)有強(qiáng)健的體質(zhì)即使低成長(zhǎng)時(shí)代也能生存發(fā)展1 .能守一一合理化一一降低損益平衡點(diǎn)效率高、沒浪費(fèi)、不良品少2 .能攻一一不斷適時(shí)推出市場(chǎng)需求的新產(chǎn)品3 .人和一一企業(yè)經(jīng)營(yíng)方針能集結(jié)全員力量，為(一)、(二)項(xiàng)的基礎(chǔ)(三)TQM是強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)的有效工具調(diào)查日本企業(yè)引進(jìn)TQM的目的時(shí)

4、，發(fā)現(xiàn)以強(qiáng)化企業(yè)體質(zhì)為第一目的者最多戴明獎(jiǎng)實(shí)施獲獎(jiǎng)公司引進(jìn)TQM之目的，如次頁(yè)TQM可促使下列體質(zhì)改善(1)發(fā)掘問題(2)重視計(jì)劃(3)重視過程(4)重點(diǎn)指向(5)重視事實(shí)(6)全員有體系(system)指向(四)推動(dòng)TQM須強(qiáng)化部門管理能力NO企業(yè)名稱引進(jìn)TQM之目的1鹿島建設(shè)r培養(yǎng)出能保證永遠(yuǎn)繁榮的健全體質(zhì)2山形日本電氣引進(jìn)TQM改善企業(yè)體質(zhì)。3橫河、HP(1)確立品質(zhì)之體制(2)改善企業(yè)體質(zhì)(3)與HP公司積極協(xié)力合作4韻律鐘表全員參加改善體質(zhì)，使產(chǎn)品流通世界5清水建設(shè)(1)重視品質(zhì)經(jīng)營(yíng)(2)意識(shí)改革6日本制鋼所(1)實(shí)施企業(yè)體質(zhì)改革，使經(jīng)得起環(huán)境及化(2)取得顧客信賴與滿足送回認(rèn)識(shí)PD

5、CA管理循環(huán)（一）對(duì)管理的誤解1 .將管理當(dāng)成理論性，抽象性，精神性2 .將管理當(dāng)成管制，限制，箝制3 .將管理當(dāng)成高階層或某些階層的事4 .沒有重視管理目的或目標(biāo)之明確5 .將管理局限于愛拼才會(huì)贏不重視方法6 .完全用KKD不重視事實(shí)管理7 .將管理鄭重于人治（二）何謂管理1 .設(shè)定計(jì)劃，并為達(dá)到此計(jì)劃之一切活動(dòng)的全體，-Dr.Juran2 .管理循環(huán)一整個(gè)管理活動(dòng)可以PDCA循環(huán)表示，如下圖（三）管理活動(dòng)分類1 .管理活動(dòng)一一維持、改善2 .維持是遵照標(biāo)準(zhǔn)從事工作并針對(duì)結(jié)果的異常狀態(tài)，采取措施使其恢復(fù)正常（安定）狀態(tài)，使實(shí)力能穩(wěn)定地發(fā)揮出來，此為管理活動(dòng)的基本，若是異?，F(xiàn)象不斷地發(fā)生，干部

6、整天忙著處理，是不太可能有什么改善的。3 .改善是打破現(xiàn)狀、創(chuàng)造變化、提高實(shí)力、將目標(biāo)放在較現(xiàn)在水準(zhǔn)高的地方，擬定達(dá)成計(jì)劃并確實(shí)執(zhí)行，當(dāng)然要隨時(shí)掌握實(shí)施結(jié)果，若有反效果或無(wú)法達(dá)成目標(biāo)情形，則須再深入檢討，采取處理措施。4 .不管是維持活動(dòng)或改善活動(dòng)，皆須轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA管理循環(huán)，而且能自主性地轉(zhuǎn)動(dòng)PDCA從穩(wěn)定中求發(fā)展，如此單位的PQCDSM的實(shí)力能不斷地提高，個(gè)人的管理能力也能不斷地進(jìn)步返回單位的任務(wù)與職務(wù)訂定一，現(xiàn)狀檢討管理由現(xiàn)狀發(fā)，為了有效地進(jìn)行單位的日常管理，須就現(xiàn)狀分析，以明確單位（應(yīng)該做什么）一即任務(wù)與職務(wù)。二，何謂任務(wù)與職務(wù)1. 任務(wù)即各單位組織系統(tǒng)中所應(yīng)發(fā)揮的作用，目的或功能。通常

7、可含P。Q。CoDoSo等功能。2. 職務(wù)各單位為完成其任務(wù)所應(yīng)擔(dān)負(fù)的事項(xiàng)或范圍。三，如何訂定職務(wù)1. 列出單位目前的業(yè)務(wù)或工作，并逐項(xiàng)檢討其目的，對(duì)于目的不明確或沒有意義的項(xiàng)目以及與他單位劃分不清楚的項(xiàng)目皆標(biāo)示記號(hào)。2. 為了使后工程滿足須向后工程請(qǐng)教應(yīng)做的項(xiàng)目，并列記之，對(duì)于雙方有不同意見的項(xiàng)目標(biāo)記號(hào)。3. 由單位任務(wù)展開手段。4. 將1。2。3。所列項(xiàng)目加以整理，對(duì)于有標(biāo)示記號(hào)之部分進(jìn)行溝通，并呈上級(jí)審核。四，如何訂定任務(wù)1. 從目前本單位所負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)的目的思考須發(fā)揮的功能。2. 由組織系統(tǒng)思考本單位應(yīng)發(fā)揮的功能。3. 從滿足后工程的需求思考須發(fā)揮的功能。4. 將1。2。3。綜合歸納成一段

8、或二段完整的詞句，并便其內(nèi)容包含P。Q。CoDoSoM（非全部）之功能，然后呈上級(jí)審核任務(wù)與職務(wù)表單位項(xiàng)目?jī)?nèi)容1.任務(wù)2.職務(wù)主管填表管理項(xiàng)目（一）何謂管理項(xiàng)目？為具體評(píng)價(jià)單位職務(wù)執(zhí)行的結(jié)果是否達(dá)成目的，所須掌握的項(xiàng)目，叫做管理項(xiàng)目。（二）如何決定管理項(xiàng)目？1. 分別從Q。CoDo的角度，就職務(wù)逐項(xiàng)思考“以什么項(xiàng)目來量職務(wù)結(jié)果的好壞”，并列記之。2. 將重復(fù)或沒有意義的項(xiàng)目刪除，合并。3. 量使單位的管理項(xiàng)目能含有P,Q,C,D,M,S等功能之項(xiàng)目。4. 明確各管理項(xiàng)目的定義及計(jì)算方式。5. 整理后呈上級(jí)審核。P.生產(chǎn)性。Q品質(zhì)C成本D交期G,安全M,士氣返回重要管理項(xiàng)目一覽表單位管理項(xiàng)目定義

9、或計(jì)劃處方式評(píng)價(jià)角度優(yōu)先順序重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)目標(biāo)上司關(guān)心后工程要求現(xiàn)況不穩(wěn)與任務(wù)關(guān)連主管填表重要管理項(xiàng)目（1） 何謂重要管理項(xiàng)目？由單位的管理項(xiàng)目中，經(jīng)適當(dāng)評(píng)價(jià)后，認(rèn)為目前較重要的項(xiàng)目。（二）如何決定重要管理項(xiàng)目？1. 分別從（上司關(guān)心），（后工程要求），（現(xiàn)況不穩(wěn)），（與任務(wù)關(guān)連）四個(gè)角度來思考各管理項(xiàng)目的重要性。2. 以3段或多或5段評(píng)價(jià)來衡量。3. 整理后依優(yōu)先順位，確定46項(xiàng)為重要性管理項(xiàng)目。4. 呈上級(jí)審核。重要管理項(xiàng)目應(yīng)定期檢討，并依結(jié)果作適當(dāng)調(diào)整，增訂，修正。返回管理基準(zhǔn)與目標(biāo)（一）何謂管理基準(zhǔn)？本單位現(xiàn)有相關(guān)條件在管制狀態(tài)下，能夠充分發(fā)揮實(shí)力的水準(zhǔn)值。（2） 如何決定管理基

10、準(zhǔn)？1. 依過去數(shù)據(jù)，80%U上可達(dá)成的水準(zhǔn)為管理基準(zhǔn)，但須去除異常值。2. 若無(wú)過去數(shù)據(jù)，則以經(jīng)驗(yàn)上有把握的水準(zhǔn)為暫定管理基準(zhǔn)。3. 依季節(jié)性，分別設(shè)定管理基準(zhǔn)。4. 管理基準(zhǔn)實(shí)力，管理基準(zhǔn)平均值，管理基準(zhǔn)目標(biāo)。5. 管理基準(zhǔn)為一實(shí)力水準(zhǔn)值，在單位的管理項(xiàng)目中，通常不須如管制圖考慮上、下限6. 初期尚未能掌握實(shí)力，勿斤斤計(jì)較基準(zhǔn)。值的多少，經(jīng)PDCA運(yùn)行后，自能明確實(shí)力。（3） 何謂目標(biāo)？配合公司年度方針，本單位期望接受挑戰(zhàn)的水準(zhǔn)值。目標(biāo)須是將來可能達(dá)成者。若現(xiàn)狀與目標(biāo)差距很大時(shí)，考慮分段完成。返叵明確管理方法與檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)（一）何謂管理方法？為掌握管理項(xiàng)目執(zhí)行結(jié)果是否超出基準(zhǔn)，所采行的方式

11、，其內(nèi)容包含：1. 過期一查核執(zhí)執(zhí)行結(jié)果的頻率。通常課長(zhǎng)為月或周；股長(zhǎng)為周或日；領(lǐng)為日，小時(shí)，初品；作業(yè)員為100%自主檢查。2. 管理圖一一指使用何種圖表顯示實(shí)際是否超出基準(zhǔn)。通常用：月份一、何謂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？將達(dá)成管理項(xiàng)目之管理基準(zhǔn)的相關(guān)工作方法定為標(biāo)準(zhǔn)，如從業(yè)員住宿管理辦法，考勤辦法。二，如何訂相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)？1 .已有方法官現(xiàn)狀整理法：(1)明確與管理項(xiàng)目有關(guān)的工作范圍。(2)檢討目前如何做。(3)檢討是否須標(biāo)準(zhǔn)化一一全部？部分？是否標(biāo)準(zhǔn)化原則。(4)整理并作適當(dāng)修改(目前做得到)。2 .沒有方法一重點(diǎn)整理法：(1)究明因果關(guān)系。(2)掌握影響度大的要因(K.K.D.)(3)針對(duì)重要要因下對(duì)策。

12、(4)方法整理成標(biāo)準(zhǔn)。返回2.相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容可含點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)：(5)何謂點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？為達(dá)成管理項(xiàng)目的管理基準(zhǔn)，在重要過程，須明確點(diǎn)檢項(xiàng)目及其點(diǎn)檢方法，并定為標(biāo)準(zhǔn)，如消防設(shè)施點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)，鍋爐自我點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)。(6)如何定點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)？1. 究明因果關(guān)系2. 掌握影響度大的要因3. 針對(duì)大要因設(shè)定點(diǎn)檢項(xiàng)目，由擔(dān)當(dāng)選定4. 檢討點(diǎn)檢方法一一圖表，抽樣，測(cè)定，實(shí)務(wù)擔(dān)當(dāng)，對(duì)策擔(dān)當(dāng)。5. 初期可依KoKoDo暫定點(diǎn)檢項(xiàng)目，待有數(shù)據(jù)再解析，將影響度小者剔除。例：XXX點(diǎn)檢標(biāo)準(zhǔn)點(diǎn)檢項(xiàng)目圖表抽樣,測(cè)士7E實(shí)務(wù)擔(dān)當(dāng)對(duì)策擔(dān)當(dāng)1.液體濃度查檢表1回/日，濃度分析OOO2.液體比重查檢表1回/30分，比重計(jì)測(cè)定OOO管理方法與相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的

13、檢討計(jì)劃單位重要管理項(xiàng)目管理基準(zhǔn)目標(biāo)管理方法相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)制訂或確認(rèn)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)頂止表檢查表名稱周期管理圖名稱編P檢討相關(guān)表格（一）目的為正確，迅速，簡(jiǎn)易地收集各管理項(xiàng)目的結(jié)果數(shù)據(jù)與過程數(shù)據(jù),須確認(rèn)“是否有表格？”，“表格適當(dāng)否？”，“表格例行化否？”（二）如何設(shè)計(jì)適當(dāng)?shù)谋砀?. 以5W1H方式檢討 WHY目的為何 WHAT收集什么數(shù)據(jù) WHEN期間，時(shí)間，周期 WHERE地點(diǎn) WHO收集人，統(tǒng)計(jì)人 HOW如何抽樣，測(cè)定等2. 根據(jù)上面的檢討，設(shè)計(jì)表格考慮層別考慮使多項(xiàng)管理項(xiàng)目的數(shù)據(jù)含于同一表格內(nèi)。返回異常分析一、問題的意義1-1何謂問題要求與現(xiàn)狀的偏差，就是問題。進(jìn)一步探討，我們可將問題分成兩個(gè)層次：

14、（1）異常問題應(yīng)該做到（得到、達(dá)到）或尚未做到（得到、達(dá)到）或不應(yīng)該發(fā)生者，表示現(xiàn)狀比基準(zhǔn)不好，而實(shí)力沒有發(fā)揮出來。（2）改善問題希望做到（得到、達(dá)到）而目前尚未做到（得到、達(dá)改善問題到）者，表示現(xiàn)狀與等有差距，而希望提升實(shí)力。1-2解決問題的思考重點(diǎn)二、異常分析概念2-1過程結(jié)果說明正常過程下應(yīng)某種預(yù)料之外的變化于實(shí)績(jī)（結(jié)果）即基準(zhǔn)實(shí)際發(fā)生異常分析即在找偏離正常過程之變化的真因2-2異常真因最多2-3個(gè)、通常為2-3不良率標(biāo)未成交件O抱怨率達(dá)成率返口未成交件高抱怨率高達(dá)成率高三、異常分析的思考步驟3-1此步驟與警察辦案或醫(yī)生診斷的推理方式相同。3-2說明：1。以層別想法多角度說明異?，F(xiàn)象例/

15、1異常是什么人、廠家、什么機(jī)器什么單位、地區(qū)、什么時(shí)間、<rQ什么產(chǎn)品、項(xiàng)目、部位,(1) 觀察：三觀KKD層別想法(2) 統(tǒng)計(jì)方法：層別推移圖、管制圖<>直方圖、拍拉圖2、由1的資料推演異常過程的范圍3、調(diào)查異常過程有何新變化4、推演并調(diào)查發(fā)生變化的原因5、查證。以所收集的資料來證明原因是否合乎推理6、異常分析正確的態(tài)度6-1分析者應(yīng)有的態(tài)度(1) 客觀地自我檢討才分進(jìn)步。找原因、非找籍口、理由。根據(jù)數(shù)據(jù)、事實(shí)，而非猜測(cè)、假設(shè)。(2) 鍥而不舍，追根究底5-WHY分析。(3) 不可為分析而分析統(tǒng)計(jì)手法主要用于界定異常真象?？赡茉虻耐蒲輨t須配合專業(yè)知識(shí)。6-2上司對(duì)異常應(yīng)有

16、的態(tài)度(1) 異常解決重于責(zé)任追究若部屬于日常業(yè)務(wù)發(fā)生異常時(shí)能于過程徹底分析，并作再發(fā)防止；且屬于善意實(shí)施下的異常，最好不要太計(jì)較責(zé)任的追究。若部屬未進(jìn)行上項(xiàng)活動(dòng)，而發(fā)生同樣異常，則要嚴(yán)格追究責(zé)任。(2)訓(xùn)練部屬以邏輯思考步驟報(bào)告異常處理過程。四、異常分析應(yīng)注意事項(xiàng)無(wú)論個(gè)別事件或周期為月的異常皆可應(yīng)用上述的步驟進(jìn)行分析。周期為月的異常系針對(duì)該月份所發(fā)生的所有個(gè)別事件的異常，再深入分析比較，不可將異常的分析直接抄入月異常分析報(bào)告就認(rèn)為完案了。返回實(shí)績(jī)管理表單位重要管理項(xiàng)目管理基周準(zhǔn)期基準(zhǔn)線:目標(biāo)線:時(shí)間(年/月)ZzdZzdz/Iz實(shí)績(jī)主管異常分析對(duì)策表單位年月重要管理項(xiàng)目把握真因處理對(duì)年再發(fā)防

17、止基準(zhǔn)周期反省主管擔(dān)當(dāng)異常處置2.1.處置方式分為:(1)應(yīng)急措施消除異常現(xiàn)象，緊急應(yīng)變、調(diào)整、為臨時(shí)性、治標(biāo)的措施。此措施須重視時(shí)效，通常在原因分析以前就須進(jìn)行(2)再發(fā)防止消除異常真因，使不重復(fù)發(fā)生，為治本的措施3 應(yīng)急措施的具體作法（ 1） 明確發(fā)生異常時(shí)的群體。（ 2） 將異?，F(xiàn)象迅速通知有關(guān)單位，并要求其參與處理。（ 3） 對(duì)過程采取處置措施，使異?，F(xiàn)象暫時(shí)控制而不再惡化。（ 4） 將異常群體選別，并對(duì)不良品修理，調(diào)整。（ 5） 處置內(nèi)容記入異常反應(yīng)處理單。4 再發(fā)防止的具體作法針對(duì)異常真因進(jìn)行下列動(dòng)作；（ 1） 檢討相關(guān)標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)有否？標(biāo)準(zhǔn)明確否？答案若是否定，則增訂標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)遵守

18、否？若遵守標(biāo)準(zhǔn)而結(jié)果又不好，則修改標(biāo)準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)了解否？若不了解則須教育標(biāo)準(zhǔn)。（ 2） 對(duì)策愚巧化若牽涉到要小心、注意、加強(qiáng)等因素，則盡量考慮愚巧法。（ 3） 再發(fā)防止防患未然 橫向作水平展開 縱向作源流管理 使同樣原因的問題不但不會(huì)在原發(fā)生單位重復(fù)發(fā)生，而且，整個(gè)企業(yè)皆不會(huì)重復(fù)發(fā)生：甚至，將最源頭因素消除。4） 反省 針對(duì)此次異常，主管再就下列幾項(xiàng)深入檢討是否不適當(dāng)或值得肯定。一人員的想法二本的相法、方向等適當(dāng)與否，并進(jìn)一步明確未來須強(qiáng)化部分。 單位主管的反省可促使其上層主管的反省。 反省并不一定能在體制上有所回應(yīng)。異常問題一覽表日期異常項(xiàng)目原因如何處置效果確認(rèn)主管填表實(shí)績(jī)報(bào)告與自主進(jìn)行日常管理

19、：1、實(shí)績(jī)報(bào)告之目的：定期掌握本單位整體之營(yíng)運(yùn)管理狀態(tài)，以進(jìn)行自我之檢討、自我診斷為主?？偤蠀f(xié)力管理體制的整合。授權(quán)回饋以收情報(bào)之互換、活用。對(duì)策水平展開源流管理之整合體制透過溝通使能建立共識(shí)，易于協(xié)調(diào)配合。2、實(shí)績(jī)報(bào)告之作法：自我經(jīng)營(yíng)之活動(dòng)空間之尊重：心態(tài)：自我反省、策勵(lì)將來，勇于讓問題在化平心靜氣、尋求原因、對(duì)策，以顧客為出發(fā)點(diǎn)，用對(duì)方立場(chǎng)發(fā)現(xiàn)考量問題看結(jié)果也看過程。發(fā)現(xiàn)、解決問題重于責(zé)任追究。作法上：嬲會(huì)議上有一定之記錄，報(bào)告格式并編號(hào)歸檔。嬲會(huì)議問題點(diǎn)列表追蹤至執(zhí)行完成，如記入?yún)R總的異常管理表或異常再發(fā)防止追蹤確認(rèn)一覽表。嬲依事實(shí)標(biāo)準(zhǔn)討論及報(bào)告。大體系、制度為著眼、從大方向著眼（整體營(yíng)

20、運(yùn)上體質(zhì)上）避免討論枝微末節(jié)，使能預(yù)防發(fā)現(xiàn)、解決責(zé)任追究，達(dá)到見樹見林之實(shí)效。定期會(huì)議（CAPD），及正式之會(huì)議體制。實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)會(huì)議程序如：（ 2） 擔(dān)當(dāng)單位報(bào)告：嬲日常管理實(shí)績(jī)報(bào)告。（*1）嬲上次決議事項(xiàng)及異常解決確認(rèn)報(bào)告。（*2）嬲相關(guān)活動(dòng)進(jìn)行狀況報(bào)告（如5S、提案、品管圈）嬲上月重點(diǎn)工作實(shí)施狀況及下月重點(diǎn)工作計(jì)劃。（ 3） 部門（單位）標(biāo)準(zhǔn)書增修訂之宣導(dǎo)或?qū)嵤顩r報(bào)告。（ 4） 協(xié)調(diào)溝通事項(xiàng)。（ 5） 主管指示與總結(jié)。（ 6） ）使用表格如實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)表、實(shí)績(jī)管理表。（ 7） ）表格如異常追查表。（ 1） 上 情下達(dá)。實(shí)績(jī)?cè)聢?bào)表單位年月重要管理項(xiàng)目基準(zhǔn)實(shí)績(jī)差異原因分析再發(fā)防止相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)書愚巧法名稱預(yù)定提出日期異常追查表異常累積項(xiàng)次本月發(fā)生項(xiàng)次合計(jì)累積項(xiàng)次已解決項(xiàng)次未解決項(xiàng)次教育標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)修改標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)制定標(biāo)準(zhǔn)件數(shù)愚巧法件數(shù)權(quán)限訂定1. .何謂權(quán)限。招行職務(wù)，經(jīng)達(dá)成任務(wù)所必要的權(quán)力范圍。2. 何謂授權(quán)。主管