員工關(guān)系計(jì)劃

1、員工關(guān)系計(jì)劃一、目的1、不斷加強(qiáng)并完善現(xiàn)有員工關(guān)系，為員工間和公司與員工間搭建更加通暢的溝通平臺(tái)，提高員工滿意度。2、增強(qiáng)員工的歸屬感，營(yíng)造更加團(tuán)結(jié)、協(xié)作的團(tuán)隊(duì)精神。3、提升企業(yè)凝聚力，創(chuàng)建企業(yè)特有的文化氛圍。二、執(zhí)行責(zé)任人主導(dǎo)：人力資源部協(xié)助：各部門二、員工關(guān)系項(xiàng)目介紹（一）新員工入職訪談1、訪談時(shí)間：根據(jù)新入職員工入崗時(shí)間（在新員工入職兩至三周內(nèi)進(jìn)行）2、受訪人員：入職一個(gè)月的新員工3、訪談結(jié)果：制表總結(jié)，每月15 日抄送部門負(fù)責(zé)人、人力資源部、總經(jīng)理（二）離職面談及離職率分析1、面談時(shí)間：隨時(shí)（當(dāng)有員工離職時(shí)）2、受訪人員：申請(qǐng)離職的員工（后勤全員，各區(qū)域店鋪店長(zhǎng)級(jí)）3、責(zé)任人：后勤第一

2、負(fù)責(zé)人* 、其余 * ；終端 *3、訪談結(jié)果：進(jìn)行分析總結(jié)，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理（三）員工意見(jiàn)箱及不定期員工意見(jiàn)收集1、取消網(wǎng)絡(luò)員工意見(jiàn)郵箱，制作員工意見(jiàn)箱制作數(shù)量： 2 個(gè)完成時(shí)間： 2011 年 3 月 31 日責(zé)任人： *2、員工意見(jiàn)箱管理維護(hù)周期：每周一次責(zé)任人： *意見(jiàn)跟蹤處理：*意見(jiàn)處理及匯總：每月一次，抄送各部門負(fù)責(zé)人、總經(jīng)理3、不定期進(jìn)行員工意見(jiàn)反饋：人力資源部全員（）企業(yè)文化建設(shè)1、公司宣傳欄建設(shè)（ 1）宣傳欄欄目變更序號(hào)宣傳欄欄目變更性質(zhì)內(nèi)容維護(hù)責(zé)任人1公告欄各部門公告*2主題活動(dòng)不變每季度公布主題活動(dòng)*3每周關(guān)注每周更新相關(guān)資訊人力資源部輪流4本月培訓(xùn)公司本月培訓(xùn)活動(dòng)

3、*5本月壽星新增本月壽星照片*6公司資訊共享各部門最新動(dòng)向*7拓展公告欄撤銷8聯(lián)絡(luò)欄（ 2）宣傳欄版面重新設(shè)計(jì)責(zé)任人： *完成時(shí)間： 3 月 31 日（ 3）宣傳欄外部條件完善增加射燈2、部門文化墻建設(shè)（ 1）維持原有部門文化墻建設(shè)零售管理中心、拓展部（ 2）人力資源部部門文化墻改版改版方向：按照模塊分欄序號(hào)文化墻欄目?jī)?nèi)容維護(hù)責(zé)任人1招聘、績(jī)效相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊* 、*2培訓(xùn)相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊*3行政相關(guān)知識(shí)、行業(yè)資訊* 、*4綜合成長(zhǎng)類職場(chǎng)、心態(tài)、哲理小故事*3、觀新臺(tái)建設(shè)版面調(diào)整：新增加“我轉(zhuǎn)正了”欄目，內(nèi)容為部門長(zhǎng)對(duì)轉(zhuǎn)正員工的寄語(yǔ)和期望改版完成時(shí)間：4 月 15 日維護(hù)責(zé)任人： *4、生

4、日祝福墻撤銷，改版為“圖書資訊欄”5、圖書資訊欄建設(shè)（ 1）欄目設(shè)置序號(hào)資訊欄欄目?jī)?nèi)容維護(hù)責(zé)任人1新書速遞每季度新書介紹*2好書推薦閱讀者書評(píng)*根據(jù)專業(yè)性質(zhì)不同由部門推薦專業(yè)書籍3專業(yè)推薦*（如零售、商品、 HR、財(cái)務(wù)等）（ 2）版面設(shè)計(jì)完成時(shí)間： 4 月 15 日責(zé)任人： *（五）員工福利關(guān)懷通過(guò)各種方式關(guān)懷員工，使其體驗(yàn)到公司的溫暖，從而感動(dòng)員工， 進(jìn)而增強(qiáng)員工歸屬感。1、 春節(jié)： 春節(jié)返鄉(xiāng)車費(fèi)、年終現(xiàn)金券；2、 三八婦女節(jié)：取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；3、 端午節(jié)： 取消現(xiàn)金形式，發(fā)放等額節(jié)日禮品；4、 中秋節(jié)： 制作中秋節(jié)賀卡，發(fā)放給員工中秋節(jié)的禮品并為員工家庭寄送月餅及賀卡；5、

5、 員工日常福利管理：生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等日常福利；6、 防暑降溫： 針對(duì)不同工作地點(diǎn)和工作類型進(jìn)行補(bǔ)貼；7、 年度體檢： 組織員工體檢。（六）員工活動(dòng)組織為豐富員工的業(yè)余生活動(dòng)，提供一個(gè)交流溝通的平臺(tái)，建議在2011 年舉行一系列的文體活動(dòng)，包括晚會(huì)及文體比賽等。1、 周年慶活動(dòng)：組織爬山，比賽，進(jìn)行周年慶。2、 趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)： 為豐富員工生活，擇日舉辦* 運(yùn)動(dòng)會(huì)； 運(yùn)動(dòng)會(huì)通過(guò)一些團(tuán)隊(duì)小游戲，讓員工之間除了工作以外的業(yè)余時(shí)間增加彼此之間的了解度；3、 圣誕、元旦活動(dòng)：迎接新年，營(yíng)造節(jié)日溫馨氣氛，對(duì)新的一年進(jìn)行展望，同時(shí)回顧一年成果；4、 優(yōu)秀員工評(píng)選活動(dòng)：每年終，組織評(píng)選公司優(yōu)

6、秀員工，表彰先進(jìn)個(gè)人及集體；5、 年終聯(lián)歡晚會(huì)： 為感謝員工一年來(lái)的辛苦付出，在年終送上一檔豐富的年終晚宴，員工齊聚一堂，共同歡慶新年。、年度員工關(guān)系安排表序號(hào)類型時(shí)間項(xiàng)目?jī)?nèi)容新員工入職訪新員工入職一個(gè)月與員工一對(duì)一、了解新入職員工狀態(tài)， 及各部門對(duì)新員工的關(guān)注指導(dǎo)1談左右面對(duì)面訪談情況，并將相關(guān)事宜反饋部門主管、人力資源部離職人員面談2離職面談員工提出辭職后對(duì)離職人員進(jìn)行面談，對(duì)已離職人員進(jìn)行后期跟蹤。及跟蹤管理3溝通平臺(tái)每月一次員工意見(jiàn)箱跟進(jìn)員工意見(jiàn)反饋4滿意度調(diào)查12 月滿意度調(diào)查滿意度調(diào)查問(wèn)卷及分析5不定時(shí)資訊欄公告通知類 7 天需清空、店鋪動(dòng)態(tài)一個(gè)月需清空。6每周周末聯(lián)絡(luò)欄更新會(huì)客室

7、預(yù)定單公司宣傳欄7不定時(shí)今日壽星壽星生日的前一天下班前貼上照片建設(shè)與維護(hù)8每季度主題活動(dòng)公布主題活動(dòng)相關(guān)內(nèi)容9每?jī)芍芤淮蚊恐荜P(guān)注更新相關(guān)資訊10公司企業(yè)文化每月一次圖書資訊欄新書介紹、圖書推薦、讀后感分享11氛圍建設(shè)新員工入職三天內(nèi)觀新臺(tái)新員工介紹及轉(zhuǎn)正員工信息12視各部門而定部門文化墻維護(hù)各部門根據(jù)自己的特色更新相應(yīng)的內(nèi)容部門文化墻倡導(dǎo)其他部門建設(shè)13建設(shè)與維護(hù)視各部門而定各部門根據(jù)自己的特色設(shè)計(jì)相應(yīng)內(nèi)容部門文化墻141 月年終現(xiàn)金券按福利制度標(biāo)準(zhǔn)員工福利關(guān)懷152 月春節(jié)返鄉(xiāng)費(fèi)按福利制度標(biāo)準(zhǔn)163 月三八婦女節(jié)節(jié)日福利1、食堂提供粽子176 月端午節(jié)2、按級(jí)別發(fā)等額購(gòu)物卡1、后勤福利方式變化（待定）；186 月高溫降暑2、從福利費(fèi)用中剝離一部分至終端慰問(wèn)。197 月員工體檢為員工提供健康體檢1、員工家中寄月餅及賀卡；209 月中秋節(jié)2、給員工發(fā)放生活用品。21每月日常福利生日金、生育金、婚禮金、奠金、優(yōu)惠券等226 月公司周年慶全員組織爬山1、潛在需求調(diào)查；2310 月趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)2、活動(dòng)方