銷售管理常見問題集

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上EAS常見問題集銷售管理序號問題描述解決方案1同一張銷售出庫單允許重復下推應收單，并且對應收單進行審核的時候，系統(tǒng)不會控制應收數(shù)量是否大于出庫數(shù)量？通過參數(shù)控制，請按照如下步驟操作：1、登陸EAS系統(tǒng)，雙擊【系統(tǒng)平臺】【系統(tǒng)配置】【參數(shù)設置】，打開【參數(shù)設置】界面；3、依次展開【財務會計】【應收系統(tǒng)】，在參數(shù)列表中把【應收數(shù)量不允許大于出庫數(shù)量】的參數(shù)值修改為【是】即可。2銷售訂單解鎖是什么時候？概述：1.手工解鎖：手工解鎖即在銷售訂單編輯查看界面或序時簿界面中，點擊【解鎖】，對選定物料進行解鎖損傷2.自動解鎖：當銷售訂單進行物料全部出庫，行狀態(tài)變?yōu)椤娟P閉】時，系統(tǒng)會

2、自動更改物料行鎖庫狀態(tài)，刪除庫存凍結記錄。3銷售毛利潤匯總表委托代銷的方式按結算方式匯總，出現(xiàn)的是*號？概述：*號是代表結算方式為空。4銷售訂單的稅率是取那里的稅率？概述：在【銷售與分銷系統(tǒng)】參數(shù)中打上了【銷售單按客戶資料取稅率】此參數(shù)，則訂單中的【稅率】是取【客戶】【基本資料】中【稅率】。如果【參數(shù)值】設置為【否】，則取【物料】【銷售資料】的【稅率】。5銷售出庫單新增提交后怎么處于編輯界面？現(xiàn)在單擊提交就直接處于編輯界面，這樣不利于實時檢查剛錄的單據(jù)。分析：EAS系統(tǒng)所有單據(jù)提交后處于新增狀態(tài)還是編輯狀態(tài)是根據(jù)提交選項來控制的，具體在單據(jù)新增界面，文件菜單下提交選項-提交即新增，取消勾選即可

3、處于編輯界面。6職員禁用了以后，但是在銷售訂單的銷售員中還能看到并選擇該員工？解決方案：1、登陸EAS功能菜單，雙擊打開【銷售與分銷管理】【銷售管理】【基礎資料】【銷售組管理】；2、在銷售員列表中單擊需要禁用的職員，再單擊【禁用】的按鈕即可，此時銷售訂單中將選擇不到該職員。7銷售毛利潤報表中銷售數(shù)量如何取數(shù)？概述：1、過濾條件中【收入來源】選擇【應收單】時，【銷售數(shù)量】取銷售出庫單關聯(lián)生成的應收單中對應物料的數(shù)量，如果應收單手工新增，則即使已經(jīng)與出庫單進行了核銷，銷售數(shù)量也顯示為0。2、過濾條件中【收入來源】選擇【銷售出庫單】時，【銷售數(shù)量】取銷售出庫單中的對應數(shù)量。8價格政策保存的時候提示：

4、第x行的物料在當前銷售組織所在的管理單元沒有定義基本價格？解決方案：用administrator登陸，在【基礎數(shù)據(jù)管理】【業(yè)務控制策略】中，在銷售組織所在的管理單元中，勾選【基本價格-新增】的選項，【保存】、【退出】即可。9如何控制銷售出庫的數(shù)量不能大于銷售訂單的數(shù)量？在銷售訂單的分錄中不要勾選“不控制數(shù)量”即可。10關閉狀態(tài)的銷售訂單能否進行變更的操作?需要先進行手工反關閉后才能進行訂單變更，變更完成后，單據(jù)的狀態(tài)會變?yōu)椤白兏小?，再審核該單即可，同時手工反關閉的銷售訂單當再次達到自動關閉的條件時，不會再次自動關閉。11銷售訂單提交后就會自動跳轉到新增的界面，如何取消該功能？解決方法：1、登

5、陸EAS系統(tǒng)，雙擊【銷售與分銷管理】【銷售管理】【銷售訂單新增】，打開銷售訂單新增界面；2、單擊【編輯】菜單，單擊【單據(jù)錄入選項】，去掉【提交后立即新增】的選項即可。12銷售商品支付的運費如何處理如果是由我方承擔運費，只需要錄入應付單，并且【單據(jù)類型】選擇為【其他應付單】即可。13銷售出庫單提交時提示單據(jù)提交失敗，詳細信息中顯示由于單據(jù)中沒有錄入銷售組織，在銷售組織查詢中沒有顯示任何銷售組織，已經(jīng)在組織單元中設置了銷售組織，還是無法顯示？問題原因：出現(xiàn)該問題是由于在組織單元【庫存屬性】中沒有設置【銷售委托組織】所致。請按以下步驟操作：操作步驟一：1、使用有權限的用戶登陸EAS主界面，打開【功能

6、菜單】頁簽；2、單擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【組織架構】，雙擊【組織單元】，打開【組織單元】頁簽；3、單擊工具欄中的【批量維護業(yè)務委托】，打開【批量新增業(yè)務委托】對話框；4、單擊【批量受托】頁簽，在【委托類型選擇】中選擇“庫存組織委托銷售組織”，在【受托組織】中選擇庫存組織所要委托的銷售組織，單擊【選擇組織】，打開【實體庫存組織】對話框，將需要委托的庫存組織選中，單擊【確定】，再單擊【保存】，即可在單據(jù)中查看到對應的銷售組織。操作步驟二：1、用有組織單元修改權限的用戶登錄，在【功能菜單】頁簽，單擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【組織架構】，雙擊【組織單元】，打開【組織單元】頁簽；2、選中需要修改的庫存組織，單擊工具

7、欄中的【修改】，打開【組織單元】對話框，將【庫存屬性】中的【銷售委托組織】維護完整，單擊【保存】，將修改后的組織單元屬性保存即可。14如何能夠讓銷售訂單上的稅率不會自動攜帶？銷售訂單的稅率取自主數(shù)據(jù)物料的銷售資料，并且稅率可以根據(jù)不同的銷售組織設置，但是要注意的是系統(tǒng)默認的稅率都是17%，如果希望不自動攜帶出來，需要手工把物料中稅率修改為0。15銷售訂單中采用單位折扣額的折扣方式，錄入折扣額后物料的單價不對？原因：【折扣額】是指物料折扣總額，【單位折扣（率）】才是每個物料實際扣減的金額。16【庫存管理】-【出庫業(yè)務】-【銷售出庫】，手工新增銷售出庫單提示第1行訂貨客戶不能為空但是又沒有這個字段

8、填寫。1.查看訂貨客戶可以通過表格設置,放開字段查看;2.表體的訂貨客戶是由表頭送貨客戶攜帶的.對于手工銷售出庫單,表體的訂貨客戶是與表頭送貨客戶是一致的.17銷售合同中的合同類型如何新增？請按以下步驟操作：1、登陸EAS主界面，打開【功能菜單】頁簽；2、雙擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【輔助資料】下的【合同條款】，打開【合同條款】頁簽；3、單擊選中左側【合同類型】文件夾，單擊上方的【新增類型】按鈕，打開【合同類型】對話框；4、錄入對應的【合同類型編碼】和【合同類型名稱】，勾選【啟用】，單擊【保存】即可。18銷售訂單新增時默認一個銷售組織，生成一個單據(jù)編號，修改銷售組織之后又生成一個單據(jù)編號，這樣就產(chǎn)生很

9、多斷號，能否實現(xiàn)在單據(jù)保存之后產(chǎn)生單據(jù)編號？問題原因：出現(xiàn)該問題是由于【銷售訂單】的【單據(jù)編碼規(guī)則】設置不合理所致，可以將原有的單據(jù)編碼規(guī)則禁用，重新新建單據(jù)編碼規(guī)則，勾選“不允許斷號”，不要勾選“新增時顯示”，重新啟用即可。請按以下步驟操作：1、用有權限的用戶登錄EAS主界面，打開【功能菜單】頁簽；2、雙擊【系統(tǒng)平臺】【編碼規(guī)則】下的【規(guī)則定義】，打開【規(guī)則定義】頁簽；3、單擊【供應鏈管理】【銷售與分銷】【銷售管理】【銷售訂單】，選中銷售訂單的編碼規(guī)則，單擊工具欄中的【禁用】，系統(tǒng)會提示“禁用此規(guī)則，繼續(xù)嗎？”，單擊【確定】，銷售訂單原有的編碼規(guī)則禁用成功；4、單擊工具欄中的【新增】，打開【

10、規(guī)則定義-新增】對話框，錄入對應字段信息，勾選參數(shù)【不允許斷號】，單擊【保存】，單擊【啟用】即可。19銷售出庫單拆單功能銷售出庫單的拆單只是針對部分核銷的單據(jù)進行，拆分后的子單的數(shù)量是未核銷的數(shù)量，狀態(tài)為已審核20能否實現(xiàn)多張銷售訂單按物料匯總生成應收單？請按以下步驟操作：1、進入EAS主界面，依次單擊【系統(tǒng)平臺】【單據(jù)轉換】【規(guī)則配置】，進入到【單據(jù)轉換平臺】的【規(guī)則配置】界面；2、【規(guī)則配置】界面，依次單擊【EAS】【供應鏈管理】【銷售與分銷】【銷售管理】【銷售訂單】，選中【銷售訂單應收單】單擊【修改】，進入【單據(jù)轉換規(guī)則】維護界面；3、在【單據(jù)轉換規(guī)則】維護界面，在【分錄】中的【分組屬性

11、】中按【F7】調出【分組屬性取值】的界面，依次選擇【分錄】【物料】【編碼】，按【確定】。4、在【分組與合并規(guī)則】中打上【分組屬性】，【物料】與【公司】等分組合并屬性，再在【合并規(guī)則】中定義合并的字段即可以分組合并了。21物料啟用保質期管理，初始化之前的銷售出庫發(fā)生退貨，單據(jù)中的生產(chǎn)日期和到期日期不能維護？解決方案：在如果物料啟用了保質期管理，則出庫類單據(jù)（銷售出庫、領料單、其他出庫單）中只能手工維護【批次】，【生產(chǎn)日期】和【到期日期】取庫存中對應批次的信息，不能手工維護出庫單中的【生產(chǎn)日期】和【到期日期】字段。22銷售訂單添加附件時新增按鈕為灰色，不能添加附件？解決方案：只有【保存】狀態(tài)和【提

12、交】狀態(tài)的銷售訂單才能添加附件，已經(jīng)審核的單據(jù)不能修改內容，也不能添加附件。23銷售訂單施行凍結時需要錄入凍結原因代碼，查看凍結原因沒有任何內容，如何維護？請按以下步驟操作：1、登陸EAS主控臺，打開【功能菜單】頁簽；2、雙擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【輔助資料】下的【原因代碼】，打開【原因代碼】頁簽；3、左側選中【凍結原因】，單擊【新增】，打開【原因代碼-新增】對話框，錄入【原因代碼】和【原因內容】保存即可。24錄入銷售訂單的發(fā)貨組織時，無法選擇到庫存組織？原因：是【發(fā)貨組織】沒有委托【銷售組織】進行銷售。解決此問題，請按照下列步驟操作：1、在EAS主界面，依次單擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【組織架構】【組織單

13、元】，單擊【發(fā)貨組織】的【組織單元】，點擊【修改】打開維護界面；2、單擊【庫存屬性】頁簽，在【銷售委托組織】添加【實體銷售組織】，且此實體組織必須為【銷售訂單】上的【銷售組織】，保存即可。25發(fā)貨通知單反審核提示參數(shù)設置為不能反審核？原因：系統(tǒng)參數(shù)控制了【發(fā)貨通知單】無法反審核。解決此問題，請按照下列步驟操作：1、在EAS主界面，依次單擊【系統(tǒng)平臺】【系統(tǒng)配置】【參數(shù)配置】，雙擊【參數(shù)設置】，打開【參數(shù)設置】界面；2、單擊【供應鏈管理】【其它參數(shù)】，在【組織類型】中選擇為【銷售組織】，單擊【發(fā)貨通知單】【允許反審核】的參數(shù)值即可。26應收單關聯(lián)銷售訂單生成，審核時提示獲取客戶訂單失敗，不能更新

14、信用？解決方案：出現(xiàn)該問題是由于【銷售訂單】【應收單】的BOTP轉換規(guī)則中訂貨客戶沒有配置所致，可以重新引入BOTP配置規(guī)則解決。具體操作如下：1、登陸EAS主控臺，打開【功能菜單】頁簽；2、雙擊【系統(tǒng)平臺】【單據(jù)轉換】下的【規(guī)則配置】，打開【規(guī)則配置】頁簽；3、單擊【引入】，在打開對話框中按照C:kingdeeeasclientbotprulesV6.0.1scmsd的順序將SO_AR001引入系統(tǒng)，覆蓋原有的BOTP轉換規(guī)則，重新操作即可。注意：BOTP引入之后，要檢查規(guī)則中訂貨客戶信息是否維護完整，如果沒有維護完整，則應付單也不能正常審核。27銷售合同錄入界面查詢不到新增的合同類型？原因

15、：合同類型沒有啟用。解決此問題，請按照下列步驟操作：1、在EAS主界面，依次單擊【基礎數(shù)據(jù)管理】【輔助資料】【合同條款】，雙擊【合同條款】，打開【合同條款】新增的界面；2、選中新增的【合同類型】點【修改】，調出【合同條款】界面，單擊選中【啟用】保存即可。28錄入銷售合同時，如何使【送貨地址】根據(jù)客戶信息自動攜帶出來？請按如下步驟操作：1、登陸EAS功能菜單，雙擊打開【基礎數(shù)據(jù)管理】【主數(shù)據(jù)】【客戶】，分別打開【客戶-查看】的界面；2、單擊【銷售資料】頁簽并單擊【修改】的按鈕，在【銷售組織編碼】中選擇對應的銷售組織，再單擊下方【送貨地址】的頁簽，單擊新增行的圖標，維護對應的送貨地址后，單擊【保存

16、】，退出即可。29采購訂單走工作流進行二級審批，如何設置可以實現(xiàn)制單人提交后彈出采購經(jīng)理供其確認傳遞單據(jù)，采購經(jīng)理若同意則彈出審批組供其選擇其中之一進行審批？解決方案：1.單據(jù)提交節(jié)點右鍵【流程屬性】-【基本】中勾選“啟動時檢查后續(xù)活動參與人”和“啟動時設置下一步參與人”；2.第一個審批節(jié)點【節(jié)點屬性】-【參與人】設置為“職位-采購部-采購經(jīng)理”，且在【模式】中，應用場景為高級，選擇“總是需要設置后續(xù)活動參與人”；3.第二個審批節(jié)點【節(jié)點屬性】-【參與人】維護為審批組。30采購訂單設置為二級審批，但是二級審批的參與人為同一人，怎樣設置當?shù)谝患墝徟ㄟ^時直接跳過二級審批，結束流程？解決方案：在一

17、級審批節(jié)點或者二級審批節(jié)點，單擊右鍵，在【流程屬性】中勾選“自動合并審批節(jié)點”即可。31采購訂單上的銷售組織什么情況下可維護，銷售訂單上的采購組織什么情況下可維護？解決方案：1.當采購訂單的【業(yè)務類型】為“普通采購”，【供應商】為內部供應商時，【銷售組織】可維護，該業(yè)務為內部購銷業(yè)務，可根據(jù)該銷售訂單，關聯(lián)生成內部公司的采購訂單；當【業(yè)務類型】“直運采購”時，【銷售組織】可維護為和采購組織委托同一個記賬組織的銷售組織。2.當銷售訂單的【業(yè)務類型】為“普通銷售”，【訂貨客戶】為外部客戶時，物料為以銷定購的，【采購組織】可維護為和銷售組織同一記賬組織的采購組織；【訂貨客戶】為內部客戶的時候，該業(yè)務

18、為內部購銷業(yè)務，無論物料是否是以銷定購，【采購組織】均可維護。當【業(yè)務類型】“直運銷售”時，【采購織】可維護為和銷售組織委托同一個記賬組織的采購組織。32參數(shù)設置的是“應付費用發(fā)票與成本調整單同時生成憑證”，那么費用分攤的憑證應該在哪張單據(jù)上生成？解決方案：費用分攤的憑證需要在應付費用發(fā)票上關聯(lián)生成。33取消費用分攤時，系統(tǒng)提示：記錄對應的成本調整單已經(jīng)記賬或者是分攤期間小于本期？概述：確認參數(shù)【費用分攤業(yè)務生成憑證的方式】的參數(shù)值是應付費用發(fā)票和成本調整單同時生成還是分別生成，如果是“同時生成”，確認應付費用發(fā)票是否已經(jīng)生成憑證；如果是“分別生成”，確認應付系統(tǒng)所屬期間與分攤期間是否一致。3

19、4由于貨物質量的問題決定以后不再向某供應商訂貨，在系統(tǒng)中如何控制在做采購訂單的時候選擇不到該供應商？解決方案：1、將該供應商禁用或者是反核準；2、在供應商的采購資料中設置訂單凍結。打開【基礎數(shù)據(jù)管理】【主數(shù)據(jù)】【供應商】，進入供應商采購資料的維護界面，單擊【反核準】和【修改】，并在供應商的采購資料中勾選【訂單凍結】，最后再【保存】、【核準】即可。35新增應收單時，分錄中的應收科目不能默認攜帶？原因：單據(jù)中對應的往來戶沒有維護【記賬分類】，或者往來戶的記賬分類中未設置【應收賬款】。解決方案：以“客戶”為例，打開【基礎數(shù)據(jù)管理】【主數(shù)據(jù)】【客戶】，進入客戶列表界面，雙擊該客戶，反核準客戶的財務資料頁簽后，單擊【修改】，并維護對應財務組織的【記賬分類】信息，最后單擊【保