網(wǎng)格化工作上半年總結(jié)

1、2017年網(wǎng)格化工作上半年總結(jié)2017年1-5 月，我區(qū)網(wǎng)格化系統(tǒng)平臺共受理各級各類案件 33778 件，辦結(jié)率 100%，電話反饋率 99.63%，群眾滿意率 71.39%。其中， 12345市非緊急救助平臺派單 9347件，區(qū)網(wǎng)格化平臺受理 24431 件。 在閉合處置的訴求案卷中， 社會管理類 5674件，城市管理類 4641 件， 社會服務(wù)類 859 件，社會治安類 165件。一、上半年工作推進(jìn)情況1、完成了鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道網(wǎng)格化分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作 為了切實發(fā)揮出網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心在網(wǎng)格化服務(wù)管理 體系建設(shè)中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)作用， 在區(qū)網(wǎng)格化體系建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦 公室的領(lǐng)導(dǎo)下，在北房鎮(zhèn)

2、、橋梓鎮(zhèn)、雁棲鎮(zhèn)、懷北鎮(zhèn)、長哨營鄉(xiāng)、 泉河街道進(jìn)行了網(wǎng)格化分中心標(biāo)準(zhǔn)化試點建設(shè)。 通過完善一體化運 行指揮體系，組建起“一心三定”網(wǎng)格化服務(wù)管理一體化運行指揮 體系；整合鎮(zhèn)街現(xiàn)有資源，完善“十有九化”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，搭建起一 體化運行分中心； 拓展網(wǎng)格化服務(wù)管理功能， 積極推進(jìn)八項“網(wǎng)格 化+”行動，進(jìn)一步解決了認(rèn)知和重視程度不到位、分中心作用發(fā) 揮不到位、 網(wǎng)格化運行保障機制落實不到位、 鎮(zhèn)街及村居上下系統(tǒng) 運行不規(guī)范、 基礎(chǔ)數(shù)據(jù)日常采集及更新不及時等問題， 探索形成了 全面覆蓋、多網(wǎng)融合、一體化運行、精準(zhǔn)化服務(wù)、精細(xì)化管理、精 密化防控的社會治理新模式。 在試點建設(shè)和廣泛征求意見的基礎(chǔ)上， 制定

3、了懷柔區(qū)網(wǎng)格化鎮(zhèn)鄉(xiāng)街道分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)實施意見 ， 并且順利通過了區(qū)政府常務(wù)會審議， 制作了懷柔區(qū)網(wǎng)格化分中心 標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)見實效 專題片， 起草了在推進(jìn)大會上的區(qū)領(lǐng)導(dǎo)講話提 綱，編輯了懷柔區(qū)網(wǎng)格化分指揮中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點工作典型經(jīng) 驗匯編。2、服務(wù)保障了“一帶一路”國際合作高峰論壇的舉行5月 7 日至 5月 15日共出動網(wǎng)格力量 114323人次，其中網(wǎng)格 長 12318 人次，網(wǎng)格監(jiān)督員 2982 人次，網(wǎng)格巡查員 15729 人次，網(wǎng) 格信息員 3505人次，網(wǎng)格服務(wù)員 22633人次，網(wǎng)格志愿者 57045 人 次，確保了“一帶一路”國際合作高峰論壇期間社會面和諧穩(wěn)定。 一 是廣泛排

4、查保平安。以網(wǎng)格隊伍為依托，以網(wǎng)格化管理為手段，緊盯 問題，滾動排查隱患，集中開展了“基礎(chǔ)摸排”及“隱患清零”行動， 重點排查養(yǎng)殖小區(qū)、 公路及河道兩側(cè)露天燒烤、 景區(qū)沿線無照經(jīng)營及 食品安全、民俗戶和農(nóng)家院住宿登記、燃煤鍋爐、茶爐大灶、企業(yè)污 水排放、移動射線裝置以及醫(yī)療廢物等情況進(jìn)行全面排查， 確保排查 到位，不留死角，盡早消除隱患。二是及時處置助平安。在高峰論壇 期間，區(qū)、鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道） 、村莊（社區(qū)）三級網(wǎng)格化平臺加大日案件 的協(xié)調(diào)處置力度， 按照“確認(rèn)事實、 快速反應(yīng)、妥善處理、及時反饋” 的要求，特別是對涉及揚言及不穩(wěn)定因素的案件做到底數(shù)清、 情況明、 措施好，確保突發(fā)事件管控措施落

5、實到位。 高峰論壇期間我區(qū)共受理 群眾各類訴求 1409 件，辦結(jié) 920 件，辦結(jié)率 65.3%。其中，閉合處 置各類案卷 653 件，服務(wù)管理臺賬 756 件。在訴求案件中，社會管理 類共計 696 件，主要集中在農(nóng)村管理方面 287 件，其中農(nóng)村社會保障 134件， 134 件均反映新農(nóng)合問題。社會服務(wù)類共計 222件，主要集 中在政策法規(guī)咨詢 95 件。城市管理類共計 241 件，主要集中在違法 建設(shè) 88件，其中新建違建 77件。社會治安類共計 250 件，主要是大 型活動安全保障措施 147 件，占 58.8%。涉及不穩(wěn)定及揚言事件 49 件，未出現(xiàn)群訪、集體訪及惡性事件。表揚 1

6、 件：順義區(qū)市民為懷柔 區(qū)環(huán)境點贊表揚區(qū)政府。 三是專項整治強平安。 集中開展了大氣污染、 環(huán)境污染、預(yù)防H7N9等專項整治行動。對城鄉(xiāng)地區(qū)、雁棲湖生態(tài)發(fā) 展示范區(qū)、 區(qū)內(nèi)各聯(lián)絡(luò)線開展拉網(wǎng)式整治行動， 集中清理了非法小廣 告、亂堆亂放、亂停亂靠、店外經(jīng)營等現(xiàn)象，治理了違法建設(shè)、違規(guī) 電子顯示屏、露天燒烤大排檔等問題，排查了養(yǎng)殖小區(qū)、養(yǎng)禽戶，做 好H7N9宣傳預(yù)防工作。同時把整治工作從主要街路延伸至背街小巷、 城鄉(xiāng)結(jié)合部，從城區(qū)延伸至鎮(zhèn)鄉(xiāng)村莊，鐵路、公路、河道等，做到治 理全覆蓋。四是網(wǎng)格巡查固平安。 充分發(fā)揮網(wǎng)格隊伍作用， 按照定人、 定點、定位的原則，合理安排，統(tǒng)籌部署，確保網(wǎng)格力量 24

7、小時在 崗在位不間斷值守。一是在每個行政村（社區(qū)）進(jìn)出路段、重要路口 設(shè)崗檢查，對進(jìn)出陌生車輛、人員進(jìn)行嚴(yán)查、細(xì)問、登記。二是加強 對區(qū)域內(nèi)智障人員、精神病患者、流動人口、纏訪戶等重點人員的人 盯技防，做好宣傳教育和穩(wěn)控。三是鎮(zhèn)鄉(xiāng)（街道）領(lǐng)導(dǎo)、包村干部全 部下沉到網(wǎng)格，與網(wǎng)格員一起巡查、 值守，牽頭解決突發(fā)事件和問題， 確保轄區(qū)和諧穩(wěn)定。 例如：北房鎮(zhèn)根據(jù)巡查需要制定了網(wǎng)格巡查日志， 涉及安保維穩(wěn)、環(huán)境建設(shè)、環(huán)境保護(hù)、安全生產(chǎn)四大類共 56 小類的 巡查內(nèi)容。五是服務(wù)民生促平安。按照“情況掌握在基層、問題解決 在基層、矛盾化解在基層、 工作推動在基層、感情融洽在基層”的總 要求，做好服務(wù)民生工

8、作。一是落實科、教、文、衛(wèi)、計生等各項惠 民政策，提供一流便捷、高效的服務(wù)水平和質(zhì)量，最大限度地滿足市 民需求。 二是維護(hù)區(qū)域社會面和諧穩(wěn)定， 保障流動人口動態(tài)管理并提 供精準(zhǔn)服務(wù)。三是以黨建帶群建帶社建，引領(lǐng)社會服務(wù)管理全覆蓋。 四是根據(jù)市民需求，定期開展法律服務(wù)。五是了解社情民意，上傳服 務(wù)需求，下達(dá)惠民政策。六是確定便民服務(wù)代辦點負(fù)責(zé)人，組建便民 志愿服務(wù)隊，為轄區(qū)居民提供便民服務(wù)。六是宣傳發(fā)動創(chuàng)平安。通過 區(qū)內(nèi)電視、報紙、網(wǎng)站等各媒體宣傳，網(wǎng)格員文明勸導(dǎo)、 倡議書 和致市民一封信及廣播、LED電子顯示屏等形式，使服務(wù)“一帶 一路”高峰論壇工作家喻戶曉、 人盡皆知， 有效地引導(dǎo)城鄉(xiāng)居民自

9、覺 參與到清除妨礙市容環(huán)境、 存在安全隱患、 影響交通秩序等專項整治 活動中，并且自覺遵守社會公德， 維護(hù)公共秩序，以講文明、講禮讓、 守秩序的良好風(fēng)貌，服務(wù)“一帶一路”，形成人人參與的良好局面。3、進(jìn)一步完善了系統(tǒng)平臺建設(shè) 一是推進(jìn)了市區(qū)兩級網(wǎng)格化平臺的對接。 為充分發(fā)揮網(wǎng)格化體系 服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)決策的作用， 實現(xiàn)橫向溝通協(xié)調(diào)靈便順暢、 縱向調(diào)度指揮快 捷高效， 根據(jù)市委社會工委的要求， 完成了網(wǎng)格化服務(wù)管理體系市級 客戶端（“網(wǎng)格化 E 通車”）的系統(tǒng)數(shù)據(jù)初始化工作，建立了網(wǎng)格化 E通車數(shù)據(jù)報送及更新機制，并且對市區(qū)兩級平臺的對接方案進(jìn)行了 研討和明確。二是修訂了懷柔區(qū)網(wǎng)格化服務(wù)管理工作手冊 。

10、根據(jù) 工作推進(jìn)需要， 對第一版工作手冊進(jìn)行了全面修訂， 梳理完善了社會 管理、社會服務(wù)、城市管理、社會治安四大類別 1166 個四級事項的 立案條件、結(jié)案條件、責(zé)任部門和處理時限，進(jìn)一步明確了服務(wù)管理 職責(zé)。三是完成了 2016 年度網(wǎng)格化體系建設(shè)發(fā)展報告。發(fā)展報告分 為區(qū)級層面框架和鎮(zhèn)街、村居層面框架，區(qū)級層面包括報告篇、組織 篇、隊伍篇、服務(wù)篇、管理篇等 12 個篇目，鎮(zhèn)街、村居層面包括 7 個篇目。二、存在的主要問題訴求事件中， 涉及到一些職能權(quán)限交叉的問題， 轉(zhuǎn)辦過程中難以 明確主管部門， 從而對事項辦理帶來相應(yīng)的難度； 群眾對于一些歷史 遺留、農(nóng)村土地賠償、違章建筑、老舊小區(qū)管理等問

11、題反映較多，個 別單位對于事項處理存在拖、推、應(yīng)付等現(xiàn)象三、下半年工作安排1、推進(jìn)全區(qū)網(wǎng)格化分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè) 總結(jié)網(wǎng)格化分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)試點經(jīng)驗， 分析存在問題， 召開全 區(qū)現(xiàn)場推進(jìn)會，按照懷柔區(qū)網(wǎng)格化分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作實施意見 的內(nèi)容在全區(qū)推進(jìn)此項工作，搭建標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一、規(guī)范建設(shè)、互聯(lián)互通、 高效運轉(zhuǎn)的三級網(wǎng)格化服務(wù)管理體系。力爭在 2017 年底完成所有鎮(zhèn) 街分中心標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。2、完成全區(qū) 2017 年度網(wǎng)格化體系建設(shè)培訓(xùn) 為了進(jìn)一步提高網(wǎng)格化工作人員對網(wǎng)格化工作的認(rèn)識， 提升網(wǎng)格 員的業(yè)務(wù)能力和水平，根據(jù) 2017 年網(wǎng)格化培訓(xùn)計劃安排，組織開展 集中培訓(xùn)。培訓(xùn)分三期，培訓(xùn)人員包括全區(qū) 14 個鎮(zhèn)鄉(xiāng)、2 個街道的 主管領(lǐng)導(dǎo)、主管科長、分中心工作人員以及 284 個行政村、 35 個社 區(qū)的網(wǎng)格長，共計 383 人。主要包括消防網(wǎng)格化、環(huán)保網(wǎng)格化的工作 培訓(xùn)以及鎮(zhèn)街、村居網(wǎng)格化體系建設(shè)經(jīng)驗分享。3、完成網(wǎng)格化工作督導(dǎo)員的招聘分配和管理 為切實加強網(wǎng)格化工作隊伍建設(shè)， 按照全市統(tǒng)一安排， 集中招聘17 名網(wǎng)格化工作督導(dǎo)員，并分配到鎮(zhèn)街網(wǎng)格化分中心工作。加強對 聘用的網(wǎng)格化工作督導(dǎo)員崗位人員的日常管理和服務(wù)， 明確工作職責(zé)、 管理辦法