導購員的崗位職責

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上導購員的崗位職責導購員在銷售中是一個不可忽視的職員，下面詳細向大家提供了導購員的崗位職責，歡迎大家瀏覽。導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷，是決定單店零售量的最直接因素，但許多廠家都做不好?，F(xiàn)在，銷售渠道的二次重組和高度集約化，更使我們不得不去關注終端賣場的單店零售效果。所以，誰在銷售渠道市場份額突出，誰就能在一定程度上決勝終端。那么決定單店零售量的主要因素是什么呢？顯而易見應該是“品牌的拉力”和“渠道與終端的推力”。但對于品牌的拉力是我們往往沒有辦法改變的，起碼說是不可能在短期內看到效果的。所以渠道與終端的推力才對單店零售量的提升顯得彌足珍貴。而要想增強終端

2、市場的推力，就必然從導購隊伍的素質提升、賣場的管理、終端的促銷（包括在客情關系深化的促銷賣場活動化）這三方面入手，因為這三者才是決定單店零售量的最直接因素。而銷售經理等人則不可能跟蹤完所有提升業(yè)績的賣場活動如果銷售經理代表對企業(yè)營銷策略的一線執(zhí)行力量，那導購員在賣場的活動就代表銷售經理的一線執(zhí)行力量。事實往往是：不是銷售經理們不懂賣場運作，而是他們的運作計劃很少被有效執(zhí)行過。當前，賣場中的促銷此起彼伏，甚至有時都讓人麻木于“促銷”這兩個字。更糟糕的是，銷售人員完全把“促銷”當成了“推銷”，反而容易引起顧客反感。不如從顧客角度出發(fā)，將促銷員改為“導購員”這是一種理念的轉變。要知道，大賣場一開始給

3、自己的定位就是“顧客的代言人”，如果你不從顧客角度出發(fā)，怎么能理順應對大賣場時的態(tài)度？那么，什么是導購員？導購員和營業(yè)員、促銷員等有什么區(qū)別？（一）導購員的崗位職責一般來說，導購員的職責分為“相對于顧客的職責”和“相對于企業(yè)的職責”兩部分：A相對于顧客的職責。主要是為顧客提供服務和幫助顧客作出最佳的選擇。作為一名導購員，重要的是：如何幫助顧客，詢問顧客對商品的興趣愛好，果斷促成并進而達到成交的目的。我們通?？梢詮娜缦聨讉€方面來幫助顧客：1幫助顧客選擇最能滿足他們需要的商品；2積極向顧客介紹產品特點；3向顧客說明買到此商品后將會給他帶來的利益；4回答顧客對商品提出的疑問；5說服顧客下決心購買此商

4、品；6向顧客推薦別的商品和服務項目；7讓顧客相信購買此種商品是一個明智的選擇；8當顧客猶豫不決的時候果斷幫其促成。一個好的導購員能向顧客提供很多有用的信息，出許多好的主意，提許多好的建議，并能夠幫助顧客選擇中意的產品。B相對于企業(yè)的職責1宣傳品牌品牌的建立就是為了給顧客省時間他可以借品牌來迅速判定品質和檔次的保證。但品牌的建立是要一線導購來促成的。所以，導購員不僅要向顧客銷售產品，更是銷售產品背后的品牌，要在流利介紹產品的品牌價值時，表現(xiàn)一種品牌承諾，讓顧客不僅買到產品本身，更是買一份放心。為此，導購員要做好以下工作：通過在賣場與消費者的交流，向消費者宣傳本品牌產品和企業(yè)形象，提高品牌知名度；

5、在賣場派發(fā)本品牌的各種宣傳資料和促銷品。2產品銷售利用各種銷售和服務技巧，提高消費者的購買欲望，實現(xiàn)更多的銷售。3產品陳列做好賣場生動化，產品陳列和POP維護工作，保持產品與促銷品的整潔和標準化陳列。4收集信息導購員要利用直接在賣場和顧客、競品打交道的有利條件，多方面收集并向公司反饋信息。該工作具體分：收集顧客對產品的期望和建議，及時妥善地處理顧客異議，并及時向主管匯報；收集競爭品牌的產品、價格和市場活動等信息，及時向主管匯報；收集賣場對公司品牌的要求和建議，及時向主管匯報，建立并保持與賣場良好的客情關系，獲得最佳的宣傳和促銷支持；了解賣場的銷售，庫存情況和補貨要求，及時向主管和經銷商反映。5帶動終端營業(yè)員或服務員做好本產品銷售導購員不僅要自己做好銷售，而且要帶動終端店的營業(yè)員和服務人員做好自己公司產品的銷售。為此，導購員要做到：傳遞產品知識、企業(yè)信息、向終端店員介紹自己的公司和產品信息，讓他們在了解情況的基礎上做好銷售；示范：導購員可進行銷售示范，教會終端店員如何銷售自己的產品；聯(lián)絡感情：與終端店員溝通感情，以激勵其銷售積極性；利益激勵：贈送禮