數(shù)據(jù)倉庫向外部用戶開放

1、數(shù)據(jù)倉庫向外部用戶開放         Corporate Express公司是美國一家辦公用品公司，在今年秋季，該公司希望使它的1000家大客戶能夠用公司內(nèi)部數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)自行制作報告和分析采購模式。而該公司是過去兩年間借助各種技術(shù)讓外部用戶能夠安全地訪問指定企業(yè)數(shù)據(jù)的公司之一。IT經(jīng)理們表示，此類項目可以改進(jìn)客戶服務(wù)、優(yōu)化供應(yīng)鏈，以及能夠讓外部員工使用內(nèi)部的BI(商業(yè)智能)應(yīng)用。Corporate Express的業(yè)務(wù)分析主管Matt Schwartz說，公司今年年初在其關(guān)鍵競爭對手Office Depot和Stapl

2、es公司分別為頂級客戶提供對采購數(shù)據(jù)的訪問服務(wù)后，不得不迅速采取行動選擇類似的技術(shù)。他說：“客戶開始要求我們有這種能力。他們說：你們的競爭對手提供它，若要我忠于你們，你們必須提供這種能力?！彼?，Corporate Express在今年年初決定使用一種能夠讓1000家客戶中的10000名用戶可以跟蹤記錄其采購數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)倉庫專用設(shè)備。該設(shè)備在一臺預(yù)先配置為運(yùn)行指定任務(wù)(例如戰(zhàn)略分析)的設(shè)備中將高性能硬件、軟件和存儲設(shè)備捆綁在一起。據(jù)介紹，Netezza的專用設(shè)備通過儀表盤、標(biāo)準(zhǔn)報告以及鉆取交易級數(shù)據(jù)為客戶提供采購信息。Schwartz表示，之所以選擇專用設(shè)備技術(shù)是出于易用性的考慮。他說：“在使用

3、我們的甲骨文平臺時，提供給數(shù)千家客戶的性能達(dá)不到10秒之內(nèi)的響應(yīng)時間?！蓖瑫r，還讓用MicroStrategy的BI軟件的Corporate Express銷售人員今年夏季開始測試Netezza專用設(shè)備。Schwartz說，在測試過程中還沒有遇到任何挑戰(zhàn)。Hillman Group是美國辛辛那提市的一家生產(chǎn)螺母、螺絲等零件的制造商。該公司的CIO Jim Honerkamp表示，他們采取了不同的方式為在公司外部工作的銷售人員提供對內(nèi)部系統(tǒng)的訪問。大概兩年前，公司建立了所謂的虛擬數(shù)據(jù)倉庫，使800名遠(yuǎn)程雇員能夠通過Web訪問內(nèi)部的BI應(yīng)用。Hillman說，他沒有將來自交易的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到數(shù)據(jù)倉庫中

4、供分析之用，而是采用Information Builders公司下屬的iWay Software公司的適配器在無需物理集成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的情況下直接訪問交易系統(tǒng)。他說，虛擬方式避免了必須為外部用戶建立價值數(shù)百萬美元物理數(shù)據(jù)倉庫的操作。Hillman還利用Information Builders公司提供的WebFocus BI軟件使用戶可以查看銷售報告和鉆取覆蓋GIS數(shù)據(jù)的BI報告。他說：“我們將利用這種技術(shù)為銷售代表標(biāo)出每天使用效率最高的路線。我們還設(shè)法為他們提供將路程、燃料費(fèi)用和其他費(fèi)用減少到最低程度的行駛次序。并且利用這項技術(shù)嘗試優(yōu)化送貨地域的分配?！彼赋觯具€將BI與GIS地圖進(jìn)行了集成來

5、優(yōu)化哪個配送中心為客戶運(yùn)送產(chǎn)品，確保使用性價比最高的運(yùn)送路線。    Canvas Systems公司是一家向企業(yè)銷售二手和翻新IT設(shè)備的公司。該公司IT生命周期經(jīng)理Steve Hyser說，公司一年前建立了一個門戶網(wǎng)站，使得向它提供寄售產(chǎn)品的客戶能夠“全面了解我們的業(yè)務(wù)?！?#160;   Canvas公司將來自交易系統(tǒng)的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)移到一個微軟SQL Server數(shù)據(jù)庫中。這個數(shù)據(jù)庫使客戶可以登錄到門戶網(wǎng)站上(門戶網(wǎng)站每1015分鐘更新一次)來跟蹤他們的IT設(shè)備的翻新和銷售情況。Hyser說：“他們可以看到我們?yōu)槊恳患氖畚锲范ǖ念A(yù)期銷售價格，還

6、可以看到自己的收益是多少。他們實際上獲得的是一種全面的跟蹤機(jī)制?！盚yser 補(bǔ)充說，因此，沒有了意外，沒有了客戶打來的詢問賬單或了解寄售物品處于銷售過程哪個階段的耗費(fèi)時間的電話。BI Research公司的總裁Colin White指出，許多在.Com泡沫破裂后減少對內(nèi)部企業(yè)數(shù)據(jù)訪問關(guān)注的公司，現(xiàn)在開始再次關(guān)注讓內(nèi)部數(shù)據(jù)可供防火墻之外用戶使用的問題。White指出：“假如我是購買基金的基金投資者，并且我可以看到有關(guān)我的基金的信息以及它們的操作情況，這會使我成為一位更幸福的客戶。”他表示：“這樣一來，公司得到更好的客戶滿意度和保持率。呼叫中心的呼叫數(shù)量也大大降低了?！盤remier公司是一個為200家醫(yī)院服務(wù)的圣地亞哥醫(yī)療保健聯(lián)盟。公司信息部的高級設(shè)計師Chris Stewart說，他所在的部門今年春天淘汰了為醫(yī)院提供數(shù)據(jù)分析的系統(tǒng)。信息部用Netezza數(shù)據(jù)倉庫專用設(shè)備更換了基于IBMRed Brick Warehouse的關(guān)系型數(shù)據(jù)庫，用于向醫(yī)院提供的核心分析。Premier公司第一次是在2003年安裝Netezza專用設(shè)備來分析挑選出的藥房數(shù)據(jù)。今年在獲得對Netezza專用設(shè)備的功能和性能的信心后，公司大范圍地擴(kuò)大了它的使用。Stewart說，高性能對于Premier尤其重要，因為公司對3TB的數(shù)據(jù)倉庫有