世界企業(yè)管理史話

1、精選優(yōu)質文檔-傾情為你奉上世界企業(yè)管理發(fā)展史話西方國家企業(yè)管理已經有200多年的歷史，它隨著資本主義生產的發(fā)展，經歷了一個長期的發(fā)展過程，積累了十分豐富的科學管理經驗，很值得我國認真地研究和借鑒。被譽為科學管理之父的弗雷德-泰勒(Frederic Winslow Taylor)在1881年，手拿跑表，對一個名叫施米特的鏟裝工人的操作進行分解試驗。泰勒對施米特的每一個操作細節(jié)都作了很祥細的具體規(guī)定，通過對無效部分的去除和對技術的改進，使施米特的勞動生產率大為提高。西方企業(yè)管理的發(fā)展過程，大體經歷了以下幾個階段。一、傳統(tǒng)管理階段資本主義現(xiàn)代工廠管理，產生于十八世紀八十年代工業(yè)革命以后馬克思恩格斯在

2、共產黨宣言中說：“蒸汽和機器引起了工業(yè)生產的革命?，F(xiàn)代大工業(yè)代替了工廠手工業(yè)?！惫I(yè)革命以后，工廠成為資本主義工業(yè)生產的主要方式，從而引起了工廠管理的需要，資本家非常重視關心工廠管理，直接擔任管理者。這一時期的主要特點，是憑個人的經驗進行生產和管理，工人憑自己的經驗來操作，管理人員憑自己的經驗來管理。管理人員和工人的培養(yǎng)，也是采取師傅帶徒弟傳授個人經驗的辦法。這種做法還沒有完全擺脫小生產的傳統(tǒng)，因而人們把它稱為傳統(tǒng)管理，也有人稱為粗放管理。這個階段的管理，發(fā)展比較緩慢，大約經歷了一百多年。到了十九世紀末二十世紀初，傳統(tǒng)管理已經不能適應企業(yè)生產發(fā)展的需要，開始從傳統(tǒng)的經驗管理走向科學管理階段。一

3、、 科學管理階段1、科學管理是隨著生產的發(fā)展，企業(yè)規(guī)模的擴大，特別是公司的興起，管理日益復雜，管理工作逐漸成為一種專門職業(yè)。這一時期的主要特點，是在過去根據(jù)個人的經驗和判斷進行管理的基礎上，總結提高，使它向科學化、系統(tǒng)化、標準化發(fā)展。用科學管理代替?zhèn)鹘y(tǒng)管理的最初代表人物，是美國的泰勒（Frederic Winslow Taylor）。他根據(jù)自己多年試驗研究的結果，于1911年發(fā)表了科學管理原理一書。在西方企業(yè)管理歷史上，泰勒被稱為“科學管理之父”。后來美國的甘特、吉爾布雷思夫婦、福特及法國的法約爾等人，都對科學管理作出了貢獻。這個階段的科學管理，著重研究的還是工廠內生產管理方面的問題。主要解決

4、的是屬于生產組織方法科學化，生產程序標準化，提高生產效率等方面的問題。2、到了二十世紀三十年代，以美國人梅約為代表，通過試驗研究，又創(chuàng)立了“行為科學”，強調從心理學、社會學的角度研究管理，認為“生產不僅受物理的、生理的因素的影響，而且受到社會學的、社會心理學的影響”，認為從人的行為的本質中激發(fā)出動力，才能提高效率。他們認為泰勒的“科學管理”，只重視物質的、技術的條件，只強調管制和獎懲，而忽視社會條件對工效的影響，有一定的局限性，也是片面性的。通過對西方電氣的霍桑試驗研究，結合工作與激勵的心理學研究，提高了員工的工作效率，使員參與到企業(yè)管理中，重視人、尊重人和理解人。所以這個時期稱之為人際關系管

5、理。3、作業(yè)研究，第二次世界大戰(zhàn)以后，隨著科學技術的飛速進步和西方經濟的大發(fā)展的客觀要求以及電腦時代的來臨，提高作業(yè)效率被提到了前所未有的高度，組織性問題的量化模式已經形成。通過動作量化、作業(yè)量化，創(chuàng)造了作業(yè)效率的奇跡。4、系統(tǒng)分析，20世紀50年代以后，由于航空工業(yè)的迅速發(fā)展，建立了科學控制系統(tǒng)，推動了管理科學的進步，系統(tǒng)論、控制論同樣適合人類的管理。加強動態(tài)管理，形成反饋系統(tǒng)已應用到各個領域。5、策略性規(guī)劃，20世紀60年代及70年代，通過建立多變量數(shù)學模型，進行多變量分析和線性規(guī)劃與非線性規(guī)劃，尋找變化環(huán)境下的最優(yōu)解決問題方案。同時，資產轉換和企業(yè)重組是這個時代的管理重點，至今仍產生著深

6、刻的影響。6、日本式的管理，20世紀80年代，由于戴明和朱蘭兩位博士到日本講課布道，極大地推動了日本的質量管理的進程，以QC小組為特征的日本質量管理模式，創(chuàng)造了戰(zhàn)后日本經濟高速發(fā)展的奇跡。以豐田公司為代表的JIT生產方式，是現(xiàn)代小批量多品種精益生產（Lean Production）的鼻祖?？窗骞芾砗湍恳暪芾硪约皹藴驶鳂I(yè)，是精益生產方式的主要內涵；減少浪費，降低成本，集約管理和QC小組活動是精益生產方式的主要核心思想。二、 現(xiàn)代管理階段隨著科學技術日新月異，生產過程的自動化、連續(xù)化程度空前提高，技術更新加快，生產周期縮短，生產社會化程度越來越高，企業(yè)規(guī)模急劇擴大（出現(xiàn)了許多大規(guī)模的跨國公司），

7、企業(yè)間的競爭更加激烈，市場變化多端等。因而對企業(yè)管理提出了更高的要求，引起了企業(yè)管理的一系列新變化。那么，它有哪些主要特點呢？1、注重戰(zhàn)略發(fā)展的研究和預測企業(yè)的主要戰(zhàn)略包括經營目標（即企業(yè)生產經營活動所要達到的結果利潤），和為了實現(xiàn)目標對資源（人力、物力、財力）的部署，以及在利用這些資源時，所遵循的政策（用以指導決策、選擇方案，制定計劃）?？梢?，戰(zhàn)略和政策關系到企業(yè)的發(fā)展方向。為了實現(xiàn)戰(zhàn)略目標和政策，需要有經營計劃（包括長遠的戰(zhàn)略規(guī)劃），而計劃工作又需要以預測為前提，戰(zhàn)略規(guī)劃是建立在對國內外市場的深入研究和科學預測的基礎上的。這種戰(zhàn)略發(fā)展的研究和預測，不僅包括經濟領域，還包括新技術發(fā)展和政治環(huán)

8、境、社會環(huán)境的變化。在市場異常激烈競爭的情況下，戰(zhàn)略發(fā)展的研究和預測，是關系企業(yè)命運的頭等管理問題。2、實行生產專業(yè)化和經營多樣化生產專業(yè)化和經營多樣化，這是現(xiàn)代工業(yè)發(fā)達西方國家的大公司普遍實行的。也就是說，除了生產一種主要產品外，同時經營多種產品。如美國聯(lián)合技術公司（United Technologies Corporation），該公司旗下的各子公司生產經營的范圍：奧的斯電梯公司（Otis）生產經營電梯、扶梯和自動人行道設備。開利公司（Carrier）從事暖通空調冷凍設備制造。集寶公司（Chubb）經營電子保安和防火產品及服務供應。普惠公司(Pratt& Whitney)生產飛機發(fā)

9、動機、航天推動系統(tǒng)、燃氣輪機及維修服務。漢盛公司（Hamilton Sundstrand）生產制造航天系統(tǒng)及部件。西科斯基飛機公司（Sikorsky）經營軍用和民用直升飛機等許多產品項目。他們實行多種經營，涉及多個領域目的是為了增強總公司對全球市場不斷變化的適應性，做到“東方不亮西方亮”，使企業(yè)可持續(xù)發(fā)展，確保利潤的穩(wěn)定增長。 3、采用分權管理體制從美國各大公司來看，在上個世紀二十年代前，一般是采用集權的管理體制，許多問題都由總公司決策。管理機構的設置，采用職能管理結構，上下對口，各級都設立相同的職能機構。后來，隨著企業(yè)規(guī)模的不斷擴大，領導層越來越多，工藝技術日益復雜，經營品種不斷增加，集權的

10、管理體制，已不能適應生產發(fā)展的需要。于是，絕大多數(shù)公司逐漸改為分權的事業(yè)部管理體制。產品設計、原材料采購、產品的制造和銷售、利潤核算等，全部由事業(yè)部獨立經營，使其在總公司統(tǒng)一政策和預算的控制下，充分發(fā)揮自己的主動性、靈活性和創(chuàng)造性，提高經濟效果。管理機構的設置，實行矩陣組織，即在同一組織結構中把按職能劃分部門的形式和按產品劃分部門的形式結合起來。4、十分重視行為科學的研究和運用現(xiàn)代資本主義企業(yè)管理，十分強調從人的本性中去激發(fā)動力。采用許多調和勞資矛盾、密切相互關系、增強員工對企業(yè)生產經營成果關心的辦法。如提高工資、福利。5、實行全過程的系統(tǒng)管理全過程的系統(tǒng)管理，就是要把個企業(yè)看成是由許多既有分

11、工而又相互聯(lián)系的許多環(huán)節(jié)和因素組成的，而且是始終處于運動狀態(tài)的一個整體（系統(tǒng)）。因此，必須從企業(yè)全局出發(fā)而不是從局部出發(fā)，要堅持動態(tài)觀點而不是靜止的觀點，按照事物的內在聯(lián)系而不是相互割裂地去分析和解決企業(yè)管理問題，以求得在質量上、經濟上、時間上的最佳效果。例如，電梯產品質量問題，涉及企業(yè)生產經營的全過程，從銷售過程到設計過程，到生產準備過程，到制造過程，到安裝調試過程，到維護保養(yǎng)過程。企業(yè)所有部門對提高產品質量都承擔一定責任，因而要求各部門、各環(huán)節(jié)的員工，在不同的崗位上，相互配合，為了共同的目標參予管理，發(fā)揮作用，取得最佳經濟效果。6、廣泛運用現(xiàn)代自然科學新成果和現(xiàn)代化管理手段所謂的現(xiàn)代化管理

12、手段，主要是把數(shù)學方法和電子計算機等現(xiàn)代技術工具運用于經營管理，提高管理效率，爭取最佳經濟效益。運用的數(shù)學方法有，概率論、排隊論、線性規(guī)劃等。運用電子計算機進行財會、人力資源方面的數(shù)據(jù)處理、工資計算、存貯控制、訂貨管理、成本核算等。7、十分重視員工培訓隨著科學技術的不斷發(fā)展，員工的培訓越來越重要。美國一家公司的總裁說：“我們公司最寶貴的是人，推銷比制造重要，培訓比推銷更重要”。工業(yè)發(fā)達資本主義國家的很多大公司，都有自己的培訓中心，有些還有全套錄像、電視、電影、錄音等電化教學設施。培訓的方式有業(yè)余學習、脫產學習、現(xiàn)場學習和送大學培養(yǎng)。有的不僅重視培訓本公司的員工，而且還為用戶和協(xié)作廠培訓人才，以

13、便更有效地推銷自己的產品。他們還很重視在本公司內部，從下而上，逐級培訓，逐級選拔各級（從基層管理人員到總經理）的接班人，培養(yǎng)其全面的領導能力。三、 現(xiàn)代企業(yè)管理方法 1、管理，1979年，世界著名的企業(yè)摩托羅拉公司的執(zhí)行總裁Sundry提出提高產品質量的同時降低成本，“摩托羅拉真正的問題是產品質量低劣！”總裁的話導致了一個驚人發(fā)現(xiàn)：在制造任何產品時，高質量和低成本之間存在至關重要的聯(lián)系。隨后，摩托羅拉公司成立了一個小組來研究提高流程能力的方法，以達到既降低成本，又能提高產品質量的目的。這就是6管理流程。6意味著100萬次機會中允許有3.4次或9999966%的完善。作為一種商業(yè)流程，以最少的損

14、耗和資源的投入，不斷提高客戶的滿意度為目標，通過設立和監(jiān)控日常商業(yè)的各種活動，使得公司極大地提高其凈收益。在通用電氣公司實施獲得了巨大的成功，經濟指標發(fā)生了前所未有的提高。6管理流程是目前管理的最高境界。 2、ERP（企業(yè)資源計劃），是20世紀6070年代在MRP、MRP2基礎上發(fā)展起來的，ERP的實施極大地加快了企業(yè)的管理現(xiàn)代化進程，將企業(yè)各種資源進行有效整合，提高了企業(yè)的運作效率和管理水平。ERP實施給企業(yè)既是機遇也是挑戰(zhàn)，據(jù)資料顯示：ERP在國內企業(yè)實施成功率不到10%，許多企業(yè)在實施ERP之后并未給企業(yè)帶來預期的高回報，所以不少企業(yè)望而卻步。但國內電梯行業(yè)天津奧的斯電梯公司已采用ERP系統(tǒng)，重慶伊士頓電梯有限公司在今年初也起動了ERP系統(tǒng)作為企業(yè)競爭的基礎，我們拭目以待。ERP其實質是一個企業(yè)信息管理系統(tǒng)，各種接口集合了各職能部門的信息資源，強化了各子系統(tǒng)功能的整合，實時控制企業(yè)物流、信息流、資金流，最大限度提升企業(yè)的運作效率和降低運營成本，實現(xiàn)企業(yè)效的最大化。3、 企業(yè)業(yè)務流程重組（BPR）企業(yè)業(yè)務流程重組（Business Process Reengineering, BPR）又稱企業(yè)重組或再造，它是1990年由美國學者漢默爾發(fā)表論文首次提出，后來在1993年，漢默爾與錢辟一起在其著作企業(yè)再造（Reengineering The Co