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文檔簡介

1、車貸業(yè)務(wù)主要流程流程經(jīng)辦人員細(xì)則資料受理客戶經(jīng)理借款人提交借款申請表、入法網(wǎng)核查照片、,葡網(wǎng)企業(yè)核查照片、人行施信報告、身份證、收入證明>工作證明、機(jī)動車登記證、機(jī)動車行駛證、駕駛證、機(jī)動車發(fā)票保險單家訪公司照片、家訪家庭照片、人車合照、房產(chǎn)證復(fù)印件、電話洋單、銀行流水等評估評告師評估師來自自己平臺或弟三方專業(yè)機(jī)構(gòu),評估師檢查車輛狀況,結(jié)合市場行情,評估出該至輛的市場價格,提交評估報告方初審初級信審進(jìn)行電審,向南'家訪。終審高級信函當(dāng)初審?fù)ㄟ^,對初審內(nèi)容做復(fù)核,對初審結(jié)果和貸款額做確認(rèn),并決定最終貸款額度中合同釜訂客服人員準(zhǔn)膏借款合同等資料、確認(rèn)資料、簽訂合同、收備用鑰匙、領(lǐng)取G

2、PS簽訂完畢。更改保險受益人外勤人員商業(yè)險更改第一受益人柢押登記外勒人員車管所辦理柢押登記(質(zhì)押類:只辦理車輛抵押;抵押類:辦理車輛抵押、保險變更、安裝GPS)裝GPS及查詢風(fēng)控人員安裝IV個,借款人需回避放款財芳人員財君人員根據(jù)資金支付審批進(jìn)行林蔚紙病資料歸檔客服人員資料按限停整理歸檔,客戶重要原件登記、保管、歸還。先后管理風(fēng)空人員還款提醒、客戶維護(hù)、解除抵押、催收等車貸風(fēng)控措施1、授信時“看車更要看人”,強(qiáng)化人與擔(dān)保物的雙重風(fēng)險評估,審批時也要看人的資信。2、多渠道核實“人車匹配”、“車輛擁有的時間”等關(guān)鍵信息,不限于網(wǎng)查、電核、面審等,當(dāng)判斷客戶存在信用風(fēng)險或貸款額超過一定額度時,可以進(jìn)

3、行家訪。3、以制度和系統(tǒng)防范操作和道德風(fēng)險,形成高效的標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)流程。4、內(nèi)控稽核常規(guī)化,實施貫穿貸前貸中貸后常規(guī)化的稽核體系。5、加強(qiáng)GPS寸車的管控。安裝多個GPS根據(jù)異常規(guī)則自動報警。6、MtM2M3M3妹期催收管理,短信催收、自動語音催收、信函催收、律師函催收、外訪催收、大數(shù)據(jù)催收、訴訟催收、三方催收等方式綜合運用。7、抵押物快速處置:整合各地法院、拍賣行以及車輛評估機(jī)構(gòu)資源5車貸審核流程(1) 客戶來源,可以分為兩個部分。即線上網(wǎng)絡(luò)申請貸款客戶和業(yè)務(wù)員開發(fā)客戶??蛻舻某醪胶Y選,應(yīng)符合以下六個條件1 、年滿18周歲的本地車牌車主2、持有有效的身份證明文件。3、擁有穩(wěn)定職業(yè),申請人擁有當(dāng)

4、地抵押車輛的所有權(quán)4、業(yè)務(wù)開展城市長期居住和工作。5、機(jī)動車登記證、行駛證、購置附加稅證(本)、購車發(fā)票。6、保險單、車船稅、進(jìn)口車輛相關(guān)稅證明業(yè)務(wù)人員進(jìn)行客戶的開發(fā)與營銷,與客戶達(dá)成初步合作意向。(2) 業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)客戶相關(guān)資料的收集與整理,主要是以下資料。其中必要材料包括身份證,近六個月之內(nèi)的銀行流水,居住證明,工作證明和收入證明和車輛備用鑰匙。其他材料包括社會保險卡,機(jī)動車行駛證,機(jī)動車駕駛證,機(jī)動車登記證書,機(jī)動車保險合同,購車發(fā)票。補充材料包括電、煤氣、水、固定電話、手機(jī)的“發(fā)票”或“賬單”,信用卡的詳細(xì)“賬單”,房屋的租賃合同,房產(chǎn)證,房產(chǎn)共有證明。業(yè)務(wù)部門完成規(guī)定資料收集后,由客

5、服部門進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)錄入上傳客戶資料。(3) 風(fēng)控部門進(jìn)入業(yè)務(wù)系統(tǒng)開始進(jìn)行初審。審核應(yīng)該注意三個方向。首先是借款人過往的信用記錄,以了解借款人的信用意識和還款習(xí)慣。其次是借款人的綜合穩(wěn)定性,分別是工作收入和家庭生活的穩(wěn)定性。最后是借款人未來的還款能力,主要關(guān)注收入的持續(xù)能力和負(fù)債的承受能力。另外需要引起特別注意的就是注意識別待審材料的真實性。在完成待審資料的初步審核后,開始進(jìn)行電話審核。通過回?fù)芸蛻纛A(yù)留的親戚、朋友、同事的電話進(jìn)行第三方交叉了解借款人提供資料以及信息的真實性。(4) 綜合待審資料審查結(jié)果和回訪反饋,出具初步審核結(jié)果意見,完成初步審核流程。(5) 結(jié)合實際情況,對于需要實地探訪的單位的個人,由業(yè)務(wù)部門進(jìn)行實地考察和客戶背景調(diào)查,并且按照操作規(guī)范拍攝現(xiàn)場照片。然后將考察資料和調(diào)查結(jié)果交由風(fēng)控部門進(jìn)行審核,風(fēng)控部完成相關(guān)資料審核后,二次審核隨即完成。(6) 根據(jù)前兩次審批的情況和結(jié)合相關(guān)資料,風(fēng)控部門內(nèi)部就能不能放貸,批準(zhǔn)多大的貸款額度展開討論,并且出具風(fēng)控部審批結(jié)果,交由總經(jīng)理進(jìn)行審批??偨?jīng)理批復(fù)過后,終審?fù)瓿伞?7) 由客服部通知客戶審核批準(zhǔn)的結(jié)果并且核實客戶現(xiàn)在是否需要貸款。(8) 風(fēng)控部門進(jìn)行對應(yīng)出

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