跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)績效的多層次影響研究

1、跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)績效的多層次影響研究隨著技術(shù)和管理的復(fù)雜性日益提升,異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)成為組織創(chuàng)新中不可替代的運(yùn)作單元。異質(zhì)性團(tuán)隊(duì)在知識(shí)、文化、價(jià)值觀、工作態(tài)度、年齡和性別等屬性上存在差異,為團(tuán)隊(duì)提出跨學(xué)科、不同視角的創(chuàng)新解決方案提供了可能。隨著越來越多的中國公司開始進(jìn)行海外的并購與投資,日益增加的人才國際化流動(dòng),跨文化團(tuán)隊(duì)在公司構(gòu)成中越來越普遍?？缥幕瘓F(tuán)隊(duì)具有典型的文化異質(zhì)性特征,對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)的管理是這個(gè)全球化時(shí)代發(fā)展的新需求,如何有效地管理跨文化團(tuán)隊(duì),發(fā)揮其思想碰撞的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì),減少團(tuán)隊(duì)成員之間的沖突和溝通不暢,完成既定目標(biāo),提高團(tuán)隊(duì)績效,是當(dāng)前經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展趨勢(shì)下非常有實(shí)際意義的研究問題。已有的

2、研究對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的作用機(jī)理進(jìn)行了探討,但缺乏在中國情境下的分析。中國的跨文化團(tuán)隊(duì)多以創(chuàng)新型項(xiàng)目為任務(wù)特征、二元文化團(tuán)隊(duì)類型比較多,成員普遍存在學(xué)歷高、專業(yè)性強(qiáng)等特點(diǎn),對(duì)工作滿意度和工作中的不平等待遇等方面具有比較高的心理需求,對(duì)目前職場(chǎng)上升通道存在的“玻璃天花板”現(xiàn)象普遍不滿,這導(dǎo)致了中方員工較高的人員流失率?？鐕髽I(yè)應(yīng)當(dāng)重視中國員工的心理需求與升職訴求,為數(shù)量龐大的中方員工提供更公平寬容的工作環(huán)境與個(gè)人職業(yè)發(fā)展的渠道。本論文以中國情境下的跨文化團(tuán)隊(duì)為研究對(duì)象,在對(duì)現(xiàn)有研究進(jìn)行系統(tǒng)梳理和整合的基礎(chǔ)上,采用兩段式研究設(shè)計(jì)對(duì)團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響機(jī)理予以分析。首先,通過探索性案例研究對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性對(duì)

3、績效在個(gè)體層面和團(tuán)隊(duì)層面上的影響分別進(jìn)行分析,在此基礎(chǔ)上建立跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性影響機(jī)理的理論框架和研究命題;然后,通過問卷調(diào)查進(jìn)行數(shù)據(jù)收集,對(duì)模型和假設(shè)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),提煉研究結(jié)論。最后,從動(dòng)態(tài)視角出發(fā),通過系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展的不同階段的變化趨勢(shì)進(jìn)行解析,揭示跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響隨時(shí)間演化的動(dòng)態(tài)趨勢(shì)。本論文的主要研究內(nèi)容如下:首先,研究從個(gè)體層面對(duì)中國跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響進(jìn)行研究。使用探索性案例研究和扎根分析,以北京、上海、深圳、大連四地的42名跨文化團(tuán)隊(duì)成員的深度訪談為案例樣本,梳理并析出影響跨文化團(tuán)隊(duì)個(gè)人產(chǎn)出的影響因素,包括團(tuán)隊(duì)成員的公平感知、團(tuán)隊(duì)內(nèi)人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和團(tuán)隊(duì)異質(zhì)

4、性。成員的公平感知和人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)的成員產(chǎn)出具有積極影響,而團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的存在削弱了公平感知對(duì)成員產(chǎn)出的積極作用。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建了跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性個(gè)人影響機(jī)理模型并提出研究假設(shè),通過問卷調(diào)查獲取大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),對(duì)案例研究得出的結(jié)論予以支持,對(duì)中國情境下跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與個(gè)體產(chǎn)出之間的關(guān)系進(jìn)行了深入探討。其次,研究從團(tuán)隊(duì)層面對(duì)中國跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性的影響進(jìn)行研究。首先運(yùn)用探索性案例研究和扎根分析,以6家跨國企業(yè)的13個(gè)跨文化團(tuán)隊(duì)的深度訪談為案例樣本,梳理并析出異質(zhì)性影響跨文化團(tuán)隊(duì)績效的要素:溝通和沖突。通過分析這些因素之間的關(guān)系,揭示了跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性通過團(tuán)隊(duì)沖突影響團(tuán)隊(duì)績效與凝聚力的作用路徑,同時(shí)也分析了團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性在團(tuán)隊(duì)溝通與團(tuán)隊(duì)凝聚力關(guān)系中的調(diào)節(jié)作用。在此基礎(chǔ)上構(gòu)建跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性影響機(jī)理模型并提出研究假設(shè),通過問卷調(diào)查獲取大樣本數(shù)據(jù)進(jìn)行實(shí)證檢驗(yàn),分析中國情境下跨文化團(tuán)隊(duì)異質(zhì)性與團(tuán)隊(duì)績效之間的關(guān)系和作用路徑。最后,研究從動(dòng)態(tài)視角解析跨文化團(tuán)隊(duì)在團(tuán)隊(duì)發(fā)展不同階段的變化趨勢(shì)。應(yīng)用系統(tǒng)動(dòng)力學(xué)模型對(duì)跨文化團(tuán)隊(duì)個(gè)體和團(tuán)隊(duì)層面的互動(dòng)機(jī)制和影響