處級領(lǐng)導競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試答題思路

1、實用標準文檔處級領(lǐng)導競爭上崗結(jié)構(gòu)化面試答題思路一、政策理論類（1） 思辯性命題1 從兩方面（兩角度）看問題。2 正面闡述3 反面闡述4 總結(jié)概括（2） 對社會現(xiàn)象的認識1 解釋命題中反映的現(xiàn)象。2 判斷這個現(xiàn)象的存在是局部還是大局。一般肯定大局、主流是好的， 但局部還存在一些不和諧的現(xiàn)象，黨和政府正在著力解決這個問題。雖是局部，但壞現(xiàn)象危害性不小3 指出現(xiàn)象的根源，由于法制不完善、制度不健全、監(jiān)督不到為、素質(zhì)待進一步提高等。4 找出解決的辦法5 充滿信心，提出希望。（3） 對政策方針的理解1 指明政策方針的內(nèi)容2 闡明提出這個政策方針的背景3 指出意義4 指出實現(xiàn)的途徑5 聯(lián)系自身二、管理領(lǐng)導

2、能力類（1） 決策1 做此決策遵循什么原則、理論、精神（價值層面）2 調(diào)查研究，收集信息，聽取意見、建議，選取一個可行的方案，試點，再反饋，再推廣。3 不要忘記定位：副職要請示正職，重大決策要上會討論（2） 協(xié)調(diào)1 和上級協(xié)調(diào)：（ 1） 尊重上級，維護上級威信（ 2） 主動溝通，爭取上級支持（ 3） 理解上級，支持上級工作（ 4） 等距離交往，維護上級團結(jié)（ 5） 克制忍讓，抵消上級錯誤2 和同事相處（ 1） 互相尊重，合作共贏（ 2） 溝通交流，以心換心（ 3） 分清職責，各司其責（ 4） 嚴以律己，寬以待人（3） 組織活動1 準備階段（事前）一是制定計劃或方案：包括時間、地點、人員、經(jīng)費等

3、；二是報批。2 進行階段（事中）順利、效果。3 結(jié)束階段（事后）場地整理、總結(jié)。（4） 計劃根據(jù)管理學家戴明的PDCA1環(huán)理論，在計劃環(huán)節(jié)即P環(huán)節(jié)，要做到:1 明確計劃主要內(nèi)容要求2 圍繞主題開展調(diào)查研究3 按照規(guī)范要求撰寫計劃、反復征求意見定稿（包括請示領(lǐng)導）總之面試中：1、 找準題眼，問“為什么出這個題”，“出題的用意是什么”，有針對性答題。2、 思路清晰，注意層次，用一、二、三的思路答。3、 聲音洪亮，注意禮儀。4、 拿到題先做1 分鐘準備。1、在工作中假如遇到主要領(lǐng)導對你工作不支持該怎么辦？【答面要點】：（ 1）冷靜對待，認真分析，首先從自己身上找原因。（ 2）調(diào)查研究，了解情況，分析

4、問題，找出癥結(jié)所在。（ 3）若屬自己失誤，應(yīng)及時調(diào)整工作思路，與主要領(lǐng)導在思想上、行動上保持一致。（ 4）若是主要領(lǐng)導失誤，應(yīng)講明情況，說明理由，求得支持。（ 5）若遇特殊情況，可及時向上級領(lǐng)導反映。2、假如你是一名副職若“一把手”安排工作往往一竿子插到底，你將如何對待這個問題？答案要點：有兩種情況：（ 1）如果是“一把手”工作方法上的問題，那么：首先應(yīng)該肯定這也是“一把手”對工作負責的態(tài)度，應(yīng)給予理 解。自己對分管工作應(yīng)主動超前進行考慮，積極、主動地向“一把 手”提建議，以自己的實際行動來影響與改變“一把手”的這種工作習慣。溝通思想，交換意見，建議建立起工作程序和制度，規(guī)范正副職的工作行為。

5、（ 2）如果是自身不足而造成“一把手”不信任，致使其親自安排工作的，那么：提高自己的工作能力、工作水平。增強事業(yè)心，責任感，工作做到積極主動。認真反思自己其他方面有沒有讓“一把手”不信任的地方，在 工作中加以改進。3、假如你走上所報考的領(lǐng)導崗位，在第一次全體干部職工大會上請你講話，談?wù)劥蛩恪！敬痤}要點】：（1）簡要介紹基本情況，讓大家了解自己。（2）調(diào)查研究，了解情況（上情、下情、崗位職責）。（3）虛心學習，盡快進入角色，成為所在崗位的行家里手。（4）擺正位置，當好參謀，堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制。（5）密切聯(lián)系群眾，嚴格要求自己，勤政廉潔，當好公仆。4、你上任后，在布置工作時遇到下級反對，將

6、如何處理？【答題要點】：（ 1）首先冷靜分析下級反對的具體情況（多數(shù)人反對，還是少數(shù)人、個別人反對）。（2）若是決策失誤，要進一步調(diào)查研究，實施跟蹤決策，修訂原決策方案。（3）若是下級對此項決策不夠理解，應(yīng)加強宣傳，分析比較，做好工作，取得支持。（4）若是下級在執(zhí)行這一決策過程中有一些實際困難，應(yīng)積極幫助解決。5、 請你談?wù)勅绾卧诎嘧又挟敽谩芭浣恰薄！敬痤}要點】：（1）按照分工，明確職責，堅持集體領(lǐng)導下的分工負責制。（2）積極參與集體領(lǐng)導，敢于發(fā)表自己的獨立見解。（3）擺正位置，當好助手，維護集體領(lǐng)導，誠懇待人，團結(jié)同志。（4）依據(jù)崗位職責，善于獨立自主地開展工作，勇于承擔責任。（5）堅持民主

7、集中制原則，堅決執(zhí)行集體決議。6、如果你擔任副處長，與處長發(fā)生矛盾，這時候有人向你建議，要你向領(lǐng)導反映處長的專橫作風，你會如何處理這件事情？【參考答案】（1） 我是副處長，毫無疑義，應(yīng)該尊重處長。如果和處長發(fā)生了矛盾，我不會接受別人的建議，向領(lǐng)導反映處長的情況。我想，如果這樣做的話，不但不會解決與處長的矛盾，相反還有可能激化矛盾。處長會認為我不地道，向領(lǐng)導告他的狀，以后他就回處處防范我，這樣我自己也會處于孤立的處境。所以， 我決不會接受別人的這種不能夠解決矛盾的建議。（2） 為了解決與處長的矛盾，我會主動找處長溝通，首先主動地檢查自己的不足，并誠懇地接受處長的批評。我想我的這種誠懇態(tài)度是一定會

8、感化處長的，處長也一定會檢查自己的問題。這樣我們就達成了相互諒解，矛盾毫無疑問也就能解決了。7、領(lǐng)導讓你負責緊急處理一件事，但應(yīng)配合的人不但不配合反而從中作梗，你怎么辦?【回答要點】（ 1）任何事都不可能一帆風順，挫折是難免的，不能因此而頹廢低迷。（ 2）冷靜地考慮原因及應(yīng)對的方法，向應(yīng)配合的人說明該事的緊急性和重要性，講明完成這一任務(wù)得到你的配合是非常的關(guān)鍵，并適時說明如若不然的話將要承擔怎樣的責任。（ 3）必要的時候可向領(lǐng)導匯報自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導的支持與指點。8、如果你有一位固執(zhí)武斷的領(lǐng)導，你會經(jīng)常提合理化建議嗎？【答題思路】在一般情況下，領(lǐng)導和同事是不能選擇的，每個人有每個

9、人的個性和脾氣，要學會適應(yīng)和相處。領(lǐng)導脾氣直也好，固執(zhí)也好，只要是出自公心，為工作，就應(yīng)該尊 重和原諒他，并且按他的安排去做。適當?shù)臅r候，可以用談心、匯報思想等方式委婉地提出自己的看法，但要點到為止。在有合理化的建議時，照提不誤，因為那是對自己和工作的負責。9、在實際工作中，若秉公辦事，不徇私情，有時容易得罪一些人。若撇開原則，徇私枉法必然為法紀所不容。請對你談?wù)勅绾翁幚碓瓌t與私情的矛盾？【出題思路】：正確處理原則與私情的矛盾?！緶y評要素】：理論素養(yǎng)；應(yīng)變能力?！緟⒖即鸢浮浚? 1)處理原則與私情矛盾的基本原則：既要堅持原則，又要不忘舊情。( 2)處理人際關(guān)系的原則是；做事以事論，私交以私交論

10、，做事論理論法、私交論情。( 3)一個領(lǐng)導者堅持黨性原則，并非可以不講私人感情，二者相矛盾的時候，則應(yīng)做到大公無私，同時做好思想疏導工作，使自己的親友、 師長、 同學等能夠理解。如果思想工作做不通，那就不怕得罪人，因為得罪的是少數(shù)人，堅持的是真理。10、如果你的一位下屬喜歡爭強好勝，你將如何與他相處?【測評要素】組織協(xié)調(diào)能力和人際溝通能力【評分參考】(1) 自己首先要善于容人。要正確分析爭強好勝的下屬的性格特征，善于因勢利導，用其長，容其短。(2) 要主動與爭強好勝的下屬交流，了解他們的思想動態(tài)，多給他們創(chuàng)造發(fā)揮才能的機會和環(huán)境，充分滿足他們立功揚名的心理需要。(3) 爭強好勝的人最忌在別人面

11、前出丑，因此，要注意照顧他們的面子。對他們要人前多表揚，背后多批評。11、某單位主要領(lǐng)導張局長很嚴肅，工作上對部下要求十分嚴格，平時很少見到他的笑容，久而久之，下級在他面前總是唯唯諾諾，如履薄冰，無所適從。請問：假設(shè)你是這位領(lǐng)導，你會怎樣改善這種上下級關(guān)系 ?【測評要素】人際關(guān)系協(xié)調(diào)能力【評分參考】(1) 這是一種不正常的上下級關(guān)系。上下級關(guān)系不協(xié)調(diào)、不和諧、不融洽，肯定會影響工作。這種狀況必須及時改善。(2) 造成這種不正常的上下級關(guān)系的主要原因或者主要責任在張局長，因此張局長必須主動地去改善這一關(guān)系。(3) 對下級要主動溝通，主動協(xié)調(diào)。人格上要互相尊重，互相理解；工作上要多支持，多指導，多

12、激勵；生活上多關(guān)心，多幫助。(4) 要平易近人，盡量縮小與下級心理上、感情上的距離，要寬嚴適度。(5) 要多深入群眾，多聽下級的意見，多讓下級參與決策，參與管理，敢于放權(quán)，大膽讓下級開展工作。12、 會議是領(lǐng)導者采用的較為普遍的方法，但目前， 較普遍地認為會議效率比較低甚至有些參加會議的人員態(tài)度也不夠積極，你認為怎樣才能提高會議效率？【參考評分標準】：對回答含有以下要點中的5 個以上者，可給較高分。不要開沒有明確議題的會議；不開有許多議題的會議；不開沒有充分準備的會議；不開可開可不開的會議；不要無關(guān)人士參加；不要作離題發(fā)言；不要“贊同”式地重復他人的發(fā)言；切不可“議而不決”。13、 如果你被錄

13、用，單位派你到一下屬單位蹲點，而下屬單位的工作人員對你并不支持，甚至有人對你進行刁難。在這種情況下，你怎樣開展工作？【參考答案】首先我會找他們談心，了解他們對我的看法和真實意圖，這樣就有兩種可能性：(1) 經(jīng)過溝通，大家冰釋前嫌。我得到了大家的支持，從此相互配合共同做好工作。(2) 溝通沒有起到作用，被動局面沒有改變。必要的時候可向領(lǐng)導匯報自己的情況及應(yīng)對方法，以取得領(lǐng)導的支持與指點。同時，我必須充分利用手中的領(lǐng)導權(quán)力，制定相應(yīng)的勞動紀律和工作職責，根據(jù)崗位進行分工，責任落實到人，環(huán)環(huán)相扣、層層負責，實行上級負責制。一方面我以身作則，爭取起到模范帶頭作用；另一方面，對違反規(guī)章制度的行為嚴肅處理

14、、決不姑息，以保證工作的正常開展。14、如果你所在單位相當一部分干部積極性不高，辦事拖拉，工作效率低，你怎樣解決這個問題？【參考答案】戴帽子：解決問題的重要性，具體措施：（ 1）調(diào)查了解情況，找出干部積極性不高的原因，掌握干部的思想動態(tài)，然后對癥下藥，切實解決干部思想上存在的問題，從而有力地調(diào)動干部的積極性。（2）建立健全制度，嚴格按制度辦事。原有的制度不夠完善的要健全完善。 同時根據(jù)實際情況，應(yīng)在充分調(diào)查認證的基礎(chǔ)上建立相關(guān)制度。真正做到有章可循，嚴格按照規(guī)章制度辦事。對于那些不按規(guī)章制度辦事的要給予必要的處罰，嚴格按制度辦事的給予獎勵，從而激勵大家工作的自覺性。（3）要找到一種有效的激勵手

15、段，如樹立典型、表彰先進等。對于表現(xiàn)好的干部，要大力表揚，對于事跡特別突出的，要做典型宣傳，使大家向先進人物學習。年終考核要使真正先進的同志評為優(yōu)秀，克服評優(yōu)搞輪流坐莊的現(xiàn)象，充分調(diào)動廣大干部的積極性。（4）解決干部生活中的實際困難，為干部解決后顧之憂。充分調(diào)動干部積極性，除了建立制度上的激勵機制之外，還要注意關(guān)心干部的生活，注意解決他們生活上的實際困難。15、基層領(lǐng)導如何做好“貫徹落實”工作？【參考答案】“貫徹落實”上級文件、指示、會議精神，執(zhí)行上級政策、指令，是下級或基層單位領(lǐng)導干部的基本職責。如何按照上級有關(guān)要求行事，并使之做出成效，是判斷基層領(lǐng)導干部工作能力和考察領(lǐng)導干部政績的重要標準

16、。要做好這項工作，下面幾個問題須特別注意。（ 1）認真學習文件內(nèi)容，吃透精神，抓住實質(zhì)。吃透上級政策精神，真正領(lǐng)會上級領(lǐng)導意圖，是做好“貫徹落實”工作的基礎(chǔ)。對上級文件要認真研讀，要逐字逐句地學習。對參加的會議特別是領(lǐng)導沒有講話稿的會議，要認真做好記錄。重要會議，有條件的最好做好錄音，以便更好地把握會議精神。絕對不允許在對上級政策的某些地方吃不準或解釋不清時，就向基層群眾或職工傳達。（2）要熟悉并認真研究本單位情況。吃透本單位的具體情況，是做好“貫徹落實”工作的關(guān)鍵所在。在全面領(lǐng)會上級文件精神之后，必須深入了解和認真研究本地本單位的實際情況，避免沒有真正深入調(diào)查，就得出結(jié)論；貫徹上級文件精神避

17、重就輕，夸大困難；或者機械落實上級文件精神。（3）做好結(jié)合，制定措施。在吃透上級指示精神和掌握本單位實際情況之后，要認真研究制定具體的實施方案。方案要結(jié)合實際創(chuàng)造性地開展工作，方案要具體充實，切實可行，便于操作。（4）要把握“貫徹落實”時機。明確規(guī)定具體實施的日期，當然要盡量照此執(zhí)行，但也可結(jié)合實際經(jīng)上級同意后做適當調(diào)整。如沒有明確的時間規(guī)定，要把握好“貫徹落實”的時機。既不能不切實際地過早實施，也不宜過遲實施。（5）在“貫徹落實”中必須避免不良和錯誤現(xiàn)象的發(fā)生。本位主義、利己主義，不傳達、不落實，歪嘴和尚念經(jīng)，曲解原意，執(zhí)行走樣等現(xiàn)象。16、你正主持一個會議，意見對立的雙方由爭辯到惡語相向，

18、你怎么辦？一個會議上，分成兩派意見，大家爭執(zhí)不下，如果你是主持人，這時候你該怎么辦？【答題思路】在會議上兩派發(fā)生爭執(zhí)，作為一個會議的主持者，我會先將兩派的爭論的據(jù)點，爭論的問題記錄下來，然后建議大家安靜，再次闡述本次會議的目的，就是要大家對某一問題提出解決辦法，而不是爭執(zhí)（語言、語氣盡量做到誠懇而不失幽默)，等局面穩(wěn)定下來后再要求兩方派自己的代表來表述自己一派的觀點。向雙方說明會議正是為各方提供一個講道理擺事實的場所，雙方最終目的是為了解決問題，達成雙方適合接受的交匯點。那么各方都要避免沖突，要平心靜氣立足自身的立場，充分地說明理由和事實，以便解決問題。17、提高領(lǐng)導工作效率，最重要的是狠抓工作落實，取得好的效果。要達到這一目的，你認為應(yīng)該怎樣去抓？【參考答案】戴帽子：談抓工作落實的認識和重要性，再談具體措施：(1) 抓住根本。作為領(lǐng)導者首先應(yīng)明確“我應(yīng)負的責任”， “我應(yīng)做的工作” ，然后一級抓一級，各負其責，各司其職。(2) 突出重點。在領(lǐng)導工作落實過程中