最新校園驛站快遞配送創(chuàng)業(yè)計劃書

1、校園驛站創(chuàng)業(yè)計劃書項目名稱：校園驛站（關(guān)注最后一公里的快遞配送）地址 ：）目錄第一部分創(chuàng)業(yè)背景2創(chuàng)業(yè)項目介紹2第二部分創(chuàng)業(yè)市場分析5快遞市場5快遞市場容量分析6主要競爭對手分析6大學(xué)師生消費(fèi)心理分析911swoT 析第三部分營銷計劃12營銷目標(biāo)13營銷策略14第四部分團(tuán)隊管理19財務(wù)分析20風(fēng)險評估與對策28成長與發(fā)展311.1 創(chuàng)業(yè)背景本創(chuàng)業(yè)構(gòu)思在學(xué)校濃郁的創(chuàng)業(yè)氛圍的支持下，根據(jù)本團(tuán)隊對東 南大學(xué)成賢學(xué)院附近各家快遞終端服務(wù)的調(diào)查，結(jié)合現(xiàn)在各個快遞在 校園的運(yùn)營情況，發(fā)現(xiàn)了快遞在校園快遞最后“300m”的問題與機(jī)遇。1.2 創(chuàng)業(yè)項目介紹由于各大高校逐漸重視校園安全問題，將各大快遞公司阻擋在校

2、 園大門之外，導(dǎo)致各個快遞公司在學(xué)校周邊發(fā)放快遞， 由此產(chǎn)生了校 園快遞最后“ 300m”的市場空白。并且快遞受到學(xué)校學(xué)生寢室地理 位置和學(xué)生上課時間的限制，一般快遞都集中在中午的一個多小時的 時間段內(nèi)發(fā)放，對在校學(xué)生有了時間上的限制，導(dǎo)致取件失去自由， 所以各個快遞公司需要有這么一個校園驛站來幫他們把好最后一道 關(guān)，完成他們終端的任務(wù)，建立良好的服務(wù)形象。通過做終端這一細(xì) 分的快遞服務(wù)來填補(bǔ)這一市場空白。校園驛站集合各個快遞公司的快件，在固定場所不分節(jié)假日全天 服務(wù)，供學(xué)生取件（來我們這兒取件不收費(fèi)，我們的利潤來源于各個 快遞公司給的代發(fā)費(fèi)以及對需要送件上門學(xué)生的收費(fèi)）。校園驛站能 滿足市場

3、的需求，并且具有很強(qiáng)的可操作性，我們的競爭對手主要為 學(xué)校附近已經(jīng)成熟的部分快遞代理點(diǎn)和學(xué)校 EMS，但是他在校園這 最后300m給我們留下了諾大的機(jī)遇，為進(jìn)一步擴(kuò)張?zhí)峁┝丝赡?。在安全方面來說：由于本校在校生拿快遞的站點(diǎn)，分為校大門取 件和過馬路到華僑綠洲菜鳥驛站取件， 本校園驛站成立，則可降低校 大門人員流動量以規(guī)避不必要風(fēng)險和降低在校生過馬路的風(fēng)險另外，從快遞公司的角度而言，因?yàn)橛晌覀兂邪麄兊男@取件 業(yè)務(wù)，我們肯定要確保他最擔(dān)心的簽收率問題， 我們主要成員為學(xué)生， 有富余的在校時間，并且可以幫他們開拓假期托運(yùn)業(yè)務(wù)，避免被 EMS 壟斷這一巨大的細(xì)分市場。1.2.1 產(chǎn)品在分析了解各大高

4、校校園快遞 “最后300m”市場空白的情況后， 結(jié)合本?？爝f產(chǎn)品收發(fā)困難的實(shí)際情況，我們在學(xué)校建立“校園驛站” 提供廣大學(xué)生所需快遞收發(fā)服務(wù)，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同 時，也將與其相關(guān)的外賣贈送、收發(fā)快遞和相關(guān)上門服務(wù)等業(yè)務(wù)同時 開展。以下就是我們團(tuán)隊的業(yè)務(wù)介紹：為各個快遞公司承擔(dān)終端派送業(yè)務(wù)設(shè)置固定收發(fā)點(diǎn)（有固定鋪面）主營業(yè)務(wù)有償送貨上門（2-5元一件不等）為需要辦理寄快遞、托運(yùn)辦理托運(yùn)等校園內(nèi)代送禮物，每份收取3元（在進(jìn)行到一 定規(guī)模后，和飾品店合作）非主營業(yè)務(wù)校園內(nèi)代送包裹信件，每份收取2元（為不甘于送給自己心儀對象及朋友的專屬服務(wù)） 校園內(nèi)代送餐飲外賣，每頓每份收取 2元 備注：其

5、他業(yè)務(wù)在后期有穩(wěn)定、龐大的顧客群后，因?yàn)槿肆髁棵芗?可以衍生出其他以服務(wù)學(xué)生群體為目標(biāo)的服務(wù)產(chǎn)品1.2.2 服務(wù)理念堅持“高效，自由，安全”的人性化服務(wù)我們組織市場營銷的目的不僅僅是來拉攏客戶， 更重要的是使其成為 我們的長期客戶、忠實(shí)客戶。所以，對客戶關(guān)系的管理就顯得尤其重 要。對于物流公司開發(fā)合理的技術(shù)以及運(yùn)用合理的管理使物流公司降 低成本和提高競爭優(yōu)勢。首先，對每一個客戶建立完整的檔案資料， 詳細(xì)地記載其貨物種類、每次運(yùn)輸?shù)呢浳锪?、運(yùn)輸周期等；然后，對 客戶信息進(jìn)行跟蹤，以便在適當(dāng)?shù)臅r機(jī)出擊，說服其他跨地公司將接 下來的業(yè)務(wù)交給我們做。當(dāng)然，只是對客戶建立檔案資料是不夠的， 還需要對客

6、戶交與我們的貨物建立完整的資料信息， 對客戶提出的貨 物管理要求詳細(xì)記錄，嚴(yán)格執(zhí)行，做到讓顧客把貨交給我們完全放心?？爝f業(yè)的不斷發(fā)展，伴隨著眾多快遞公司的成立，對學(xué)校市場有很大 的沖擊。在學(xué)校師生的建議和要求下(建立強(qiáng)有力的反饋機(jī)制) ，在 服務(wù)理念上走到在同行的前列，采取了預(yù)約按時上門收件、送貨上門； 發(fā)貨后跟蹤貨物，貨物在途中客戶可以通過短信查詢，到達(dá)目的地時 發(fā)短信通知客戶等細(xì)致服務(wù)，用服務(wù)留住客戶。以下為我們的服務(wù)宗 旨：(1)每一次的業(yè)務(wù)安全、快捷、準(zhǔn)確遞送;(2)真正為客戶做到“門到門”、“手到手”的優(yōu)質(zhì)服務(wù);(3)客戶只需一個“電話”，我方就會百分百滿足您的需求；(4)我們員工要

7、以“誠信服務(wù)”的行動去“感動客戶”，不斷提高萬方的知名度。2.1創(chuàng)業(yè)市場分析2.1 快遞市場東南大學(xué)成賢學(xué)院，地理位置優(yōu)越，交通發(fā)達(dá)，在校師生多達(dá)一萬多 人，且網(wǎng)購人群達(dá)到95%Z上，而且還有增長的趨勢，且學(xué)生宿舍區(qū) 域集中，以靠近與東校區(qū)科技園為主，且大學(xué)生為現(xiàn)在網(wǎng)絡(luò)購物的主 要消費(fèi)群體，“宅”文化深入學(xué)生群體，更加體現(xiàn)了終端服務(wù)的這一 迫切需要性。隨著社會經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，東南大學(xué)成賢學(xué)院師生的消 費(fèi)能力越來越強(qiáng)，而網(wǎng)絡(luò)購物更是大勢所趨，這塊市場十分的龐大。 我校對面有大東駕校，車流量較大?，F(xiàn)在我們學(xué)生和部分老師收包裹 時都要去在主干道旁的送貨車輛和過馬路去華僑綠洲的菜鳥驛站，很是危險。不僅

8、如此，有時我們在天氣惡劣的情況下為了等包裹還要在 校門口冒雨領(lǐng)取快遞包裹，并且去華僑綠洲菜鳥驛站的那條路下雨天 極其難走，拿一個快遞回來衣服鞋子就會又濕又臟。 有時一人收到的 包裹過多攜帶不便，取快遞人多時，就會容易遺漏包裹，給廣大師生 帶來不必要的麻煩和傷害。所以為了方便我們廣大師生寄取快遞， 我 們團(tuán)隊決心成立一個校園驛站，為師生提供送貨到寢服務(wù)。2.2 快遞市場容量分析(1)我校師生有一萬多人，網(wǎng)購人群達(dá)到總?cè)藬?shù)95%Z上，且居住地密集。平時寄取包裹的人數(shù)多，這給我們驛站提供了足夠的服務(wù)來 源。(2)假期，因?yàn)榫嚯x遙遠(yuǎn)，不少外省的同學(xué)需要托運(yùn)東西，我們可 以與快遞公司低價進(jìn)入，打破EM藻

9、斷的局面，服務(wù)實(shí)用，具有很大 的潛在市場。(3)東南大學(xué)成賢學(xué)院校園快遞服務(wù)終端市場有成熟的代理點(diǎn)介 入，并且有實(shí)力強(qiáng)勁的后勤集團(tuán)競爭。(4)創(chuàng)業(yè)主體為志同道合的青年群體，服務(wù)價格低廉，每名師生都 能承受的價格和便捷的服務(wù)，在一定程度上預(yù)示了此行業(yè)的高速發(fā) 展。(5)成立統(tǒng)一的成賢校園驛站后，根據(jù)客戶的不同需求，將提供送 貨上門服務(wù)。由于一次性送貨件數(shù)的增加，單位成本將會降低。據(jù)估 算，以該種模式進(jìn)行送貨上門服務(wù)的費(fèi)用可降低， 從而形成消費(fèi)者與 成賢快遞公司雙贏的局面。2.3主要競爭對手分析雖然校園快遞終端模式屬于比較創(chuàng)新的模式， 不過在成都川大，廣西 等高等學(xué)府已有較為成熟的模式可供參考，

10、因?yàn)榭刹僮餍詮?qiáng)，所以我 們決定在校園最后300m做到極致。校大門快遞取件有時間限制，業(yè)務(wù)員送貨到校大門主要以電話短信通知，師生來取件為主要方式；而校大門快遞等待時間短，且距離學(xué)生寢室較遠(yuǎn)，學(xué)生群體拿快遞就會 比較麻煩。華僑綠洲的菜鳥驛站又距離較遠(yuǎn)，道路又不好，學(xué)生拿快 遞會相當(dāng)麻煩。而我們成賢菜鳥驛站可以通過電話或短信聯(lián)系收件人 約定好取件地址，后面會開發(fā)微信公眾號預(yù)定取件， 寄件及相關(guān)為同 學(xué)們服務(wù)的項目。2.3.1 競爭對手劣勢：通過很長時間的調(diào)查我們發(fā)現(xiàn)我?？爝f市場存在一些漏洞，具體 如下：(1)快件簽收的安全性，由于領(lǐng)取快件時不需要出具任何身份證明，不少同學(xué)反映，隨便一個同學(xué)都可以冒充

11、收件人將快件領(lǐng)走，快遞公 司至今仍未出臺相關(guān)的預(yù)防方法，可見快件安全性不強(qiáng)。(2)派送員與收件人約定的地點(diǎn)一般都是露天的，時常會碰到打雷下雨、烈日炎炎等惡劣天氣，給他們工作帶來很大的不便。(3)時間問題：有時候派送員暫時無法聯(lián)系到收件人或者收件人因有 事不能取件，那么會給派送員帶來工作不便，并且派送員在等待收件 人一個個取件的過程中也浪費(fèi)很多時間和精力，效率不高。(4)托運(yùn)業(yè)務(wù)除了 EMS#,其他快遞并未積極開展，放棄了廣大的 潛在市場。(5)在快遞代理點(diǎn)位置設(shè)定方面，由于沒能十分清楚的了解學(xué)生市場，所以服務(wù)并不能讓大多數(shù)同學(xué)滿意。所以學(xué)校快遞業(yè)務(wù)處在兩難的境地，有許多需要完善的地方。2.3.

12、2競爭對手優(yōu)勢：(1)資金充裕，可以租到滿意的收發(fā)點(diǎn)位置(2)逐漸意識到安全問題，開始注意到證件取件的重要性。(3)后勤集團(tuán)及快遞公司本身底蘊(yùn)深厚，團(tuán)隊成熟，逐漸注意到服務(wù)環(huán)節(jié)中的各個問題，如：露天取件的問題2.3.3可行性分析(1)宏觀環(huán)境分析：當(dāng)前我?？爝f公司派送員的任務(wù)繁重瑣碎并且 很多師生對于他們的服務(wù)很不放心， 不滿意。因而建立溝通雙方的橋 梁勢在必得。(2)產(chǎn)品及服務(wù)分析：我們立足于成賢學(xué)院，提供優(yōu)質(zhì)的快遞派 送和取件服務(wù)，保證你的快遞以最快的速度送達(dá)到收件人寢室，還可上門服務(wù)為同學(xué)寄件。(3)行業(yè)競爭與狀況分析：據(jù)調(diào)查本校內(nèi)行業(yè)暫無競爭對手， 可以 開拓市場。(4)消費(fèi)市場及購買

13、力行為分析：各快遞公司派送員為了工作的 方便愿意和我們合作，并支付我們一定報酬 ；學(xué)校師生為了快件的安 全和便利，同樣會支持我們，并支付一定報酬。2.4大學(xué)師生消費(fèi)心理分析表1在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及情況表（以兩百人為作為樣本）人數(shù)所占比例有網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)者19296%無網(wǎng)上購物經(jīng)驗(yàn)者84%從表1我們可以看出，樣本中在校大學(xué)生網(wǎng)上購物普及率已經(jīng)達(dá)到了96%遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于全國平均水平28.1%,說明我們大學(xué)生在接受新事物 的能力上還是很強(qiáng)的。大部分學(xué)生已經(jīng)接觸并接受了這一新的購物方式。表二：大學(xué)生網(wǎng)購者對網(wǎng)上購物的滿意程度購物者對網(wǎng)上購物的滿意程度口非常滿意11%0%10%滿意79%從上圖可以看出有 78

14、.9%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物是好的，分別有10.0%和11.1%的同學(xué)認(rèn)為網(wǎng)上購物非常好和一般，但在一定程度上表明了同學(xué)們對于網(wǎng)上購物的發(fā)展還是有信心，有期待的表三：我校大學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查我們可以看出借由我們對我校大學(xué)學(xué)生對建立校園快遞的態(tài)度調(diào)查, 其存在的必要性和巨大的發(fā)展?jié)摿Α?.5 Swot 分析外部環(huán)境優(yōu)勢S快捷的服務(wù)適合大 學(xué)生的需要。速度快經(jīng)營靈活提供送貨到門服務(wù)劣勢W成員沒有工作經(jīng)驗(yàn)資金不足融資渠道不暢通快遞網(wǎng)絡(luò)局限人才缺乏機(jī)會O受學(xué)校政策保護(hù)校內(nèi)沒有出現(xiàn)類似的校園終端EMS市場份額逐年減退(4)個快遞學(xué)生網(wǎng)購增加，快遞業(yè)增長迅速SO速度是快遞市場競 爭的決定性因素。本身

15、為大學(xué)生，快 捷的服務(wù)適合大學(xué)生 的需要，無需等待。學(xué)生網(wǎng)購的迅速 增長為校園快遞的發(fā) 展提供了良好的機(jī)遇WO因受學(xué)校政策保護(hù)所以成本低我們都是大學(xué)生，學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，接受新知識快學(xué)生網(wǎng)購的增加克服了快遞網(wǎng)絡(luò)的局限威脅T國內(nèi)郵政的打壓 和外部快遞的擠入其他本土企業(yè)的 競爭，如申通，圓通ST受學(xué)校政策保護(hù)， 外來人員無法入內(nèi)提供送貨到門服務(wù) 是其他快遞公司無法WT(1)利用校園內(nèi)沒有 快遞公司的機(jī)會，快 速搶占市場。(2)提高員工素質(zhì)，降等以低價搶占市場郵政法對快遞業(yè)的影響做到的與外來人員相比, 學(xué)生會有更大優(yōu)勢低物流成本，同其他 本土快遞和外資快遞 競爭。3.1 營銷計劃市場定位相對于我們的校園物

16、流快遞業(yè)務(wù)的特點(diǎn)及目前的發(fā)展趨勢。目前沒有公司提供類似的終端服務(wù)。本團(tuán)隊的校園驛站主要定位于成賢學(xué) 院的學(xué)生。定位于校園是目前我們的快遞服務(wù)的重要發(fā)展路線。源于校園，贏在校園。我們最大的優(yōu)勢就是我們的人員組成都是在校學(xué)生， 我們應(yīng)該說是最了解學(xué)生的了，因而我們更加了解學(xué)生們的需求。面對眾口難調(diào)的學(xué)生們，我們將以我們最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)來換取對市 場的主導(dǎo)權(quán)。校園快遞成功與否，最主要還是做好人的工作。針對不 同的客戶我們將以最靈活的方式完成客戶要求的物流服務(wù)。以靈活的工作方式，變通的服務(wù)來規(guī)避各種物流所帶來的風(fēng)險。相信以我們的領(lǐng)先的服務(wù)和創(chuàng)新的思維必將為大眾所接受3.2 營銷計劃師生3.3 營銷目標(biāo)用一

17、個月時間與各快遞公司協(xié)商，進(jìn)行低價配送和收件，在零誤差的基礎(chǔ)上建立長久合作聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。（前期與菜鳥驛站南京服務(wù)商協(xié)商，爭取更多快件量。）用一年的時間嘗試不同的經(jīng)營方法和經(jīng)營理念，結(jié)合成賢學(xué)院特 點(diǎn)，立足本校，輻射學(xué)院周邊高校，探索適合自己的發(fā)展道路。用兩年的時間鞏固自己的市場基礎(chǔ)，制定出一條適合本地區(qū)經(jīng)濟(jì) 發(fā)展的戰(zhàn)略并住自己的特色。用三年的時間做成本地具有一定規(guī)模和一定競爭實(shí)力的創(chuàng)新型 快遞公司，打造成成賢學(xué)院首家創(chuàng)新校園快遞業(yè)務(wù)平臺和創(chuàng)新型交流 平臺。3.4 營銷策略（一）目標(biāo)市場策略校園快遞主要針對的人群就是高校學(xué)生，由于現(xiàn)在電商的快速發(fā) 展，網(wǎng)購的人數(shù)越來越多，尤其是學(xué)歷越高的人群網(wǎng)

18、購次數(shù)越頻繁， 但是由于校園快遞“最后300米”的限制，大大的降低了快遞的速度 和簽收率。我們在校園內(nèi)建立校園驛站，能有效解決校園“300米”的問題。在有效提高快遞的速度和簽收率的同時， 也能在校園內(nèi)部為 快遞公司收取更多的包裹和假期行李來增加快遞公司的收件業(yè)務(wù)，幫助快遞公司打入校園內(nèi)部。（二）產(chǎn)品策略根據(jù)廣大高校學(xué)生的需求，我們在收發(fā)快遞到各個寢室的同時， 也可以將外賣贈送、收發(fā)快遞和各大事物的宣傳同時代做。 這樣就能 將各個服務(wù)產(chǎn)品相組合，最大程度的滿足在校大學(xué)生對快遞和外賣的 最大需求，增加我們公司的服務(wù)產(chǎn)品種類，擴(kuò)大我們公司的規(guī)模，增 加營業(yè)額。主營業(yè)務(wù)為各個快遞公司承擔(dān)終端派送業(yè)務(wù)設(shè)

19、置固定收發(fā)點(diǎn)（有固定鋪面）有償送貨上門為需要辦理寄快遞托運(yùn)辦理托運(yùn)等非主營業(yè)務(wù)校園內(nèi)代送禮物（在進(jìn)行到一定規(guī)模后，和飾品店合作）校園內(nèi)代送包裹信件（為不甘于送給自己心儀對象及朋友的專屬服務(wù)）校園內(nèi)代送餐飲外賣（三）價格策略本團(tuán)隊旨在服務(wù)師生群體，學(xué)習(xí)創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，所以在價格方面本 團(tuán)隊會極大考慮廣大師生利益。以低利益換取廣闊市場，最終雙方互 贏是本團(tuán)隊最終目標(biāo)。（四）渠道策略1 .科技園創(chuàng)業(yè)平臺利用學(xué)校政策支持在創(chuàng)業(yè)園區(qū)設(shè)立校園驛站，這樣就能在校內(nèi)收 發(fā)快遞，突破校園快遞“ 300米”，并且減小團(tuán)隊初期租用房屋的費(fèi) 用，有利于團(tuán)隊進(jìn)一步占領(lǐng)市場，增加團(tuán)隊的知名度和影響力。2 .宿舍在每幢宿舍里面，

20、選擇合適的寢室（條件允許的話，也可以選擇宿管阿姨）作為快遞的收發(fā)點(diǎn)，負(fù)責(zé)該幢樓里面的外賣和相關(guān)服務(wù)業(yè) 務(wù)，這樣能更加的節(jié)省人力資源成本，有效占領(lǐng)每幢樓的市場，合理的將校內(nèi)市場細(xì)分，方便每日業(yè)務(wù)的安排，提高工作效率。3 .微信公眾號及相關(guān)網(wǎng)站的開發(fā)通過微信公眾號及相關(guān)網(wǎng)絡(luò)宣傳，提升我們校園驛站的知名度， 以及更加方便的為廣大師生服務(wù)。3.4 品牌戰(zhàn)略隨著我們在前面產(chǎn)品與服務(wù)的十足落實(shí)度與步入正軌，再加上學(xué)生間 自然地信任度與人脈優(yōu)勢，師生間對我們已經(jīng)有了一定的依賴與信 任，我們也有了一定的知名度，所以此時要進(jìn)一步加強(qiáng)我們自我品牌 的建立（logo、品牌名稱的確定與宣傳），這也利于我們的擴(kuò)展以便

21、向更大的市場進(jìn)軍。3.5 執(zhí)行方案本著將一家快遞做精，做的讓成賢師生放心，讓快遞公司的合作伙伴 信任的原則，并與學(xué)校的中國移動聯(lián)通電信等營業(yè)廳合作 （前期免費(fèi) 為其宣傳活動，發(fā)傳單），共同贊助學(xué)校影響力比較大的社團(tuán)活動。在每次各位師生收取快遞時，將我們的名片（附微信公眾號二維碼） 及時遞予給顧客，及時給他們加強(qiáng)印象，并盡可能多的留下每個顧客 的信息（每個業(yè)務(wù)員隨身攜帶記事本），在平時便于與顧客建立情感 聯(lián)系，利用校園v網(wǎng)通訊的優(yōu)勢，形成“一帶二，二帶四，四帶八?！钡牧夹匝h(huán)。鑒于學(xué)校各快遞公司分發(fā)快遞時間集中， 易代領(lǐng)冒領(lǐng)；在露天場所分 發(fā)為主（易受天氣情況影響，進(jìn)而影響對快遞公司的企業(yè)形象）

22、的問 題。我們提供以下的服務(wù)：全天候（9: 00-20: 00）（可以對特殊需要的顧客延長服務(wù)時間） 根據(jù)情況在原則上單位時間里定時定量通知顧客收取包裹，或微信推送信息取件，取件人可預(yù)約取件（送件入寢），也可以上門取件。寄 件是同等操作。3.6 操作細(xì)則1、考慮到中通快遞公司（四通一達(dá)其一）發(fā)展?jié)摿^大，并且 在我們學(xué)校周邊沒有固定的收發(fā)快遞場所，所以我們首先與中通快遞 建立良好的合作基礎(chǔ)，進(jìn)而能夠與其長期合作。2、每次與師生以及周邊小區(qū)居民進(jìn)行收發(fā)快遞時，本著為人民 服務(wù)的原則，友好又愉快地完成交接。從另一方面，為自己打廣告， 建立人氣。3、前幾次收發(fā)快遞，在必要的時候，我們會進(jìn)行免費(fèi)送貨上

23、門， 從而進(jìn)行相關(guān)宣傳。4、從第一次收發(fā)快遞開始，我們會對賬號及其聯(lián)系方式進(jìn)行記 錄，對于多次在我們這收發(fā)的賬號，我們會贈予小禮品。次數(shù)越多， 禮品越豐厚。5、對已記錄的聯(lián)系人送出我們對其的生日、節(jié)日祝福，讓其加 深我們的印象，取得支持的效果。6、條件允許的話，我們會擴(kuò)大規(guī)模，在收發(fā)快遞的同時，會增 添一些與快遞相關(guān)的商品，比如：賀卡，小禮品等。7、同時，我們會開展“即時業(yè)務(wù)”，即定時把快件送到收件人的 手里。如果顧客的同學(xué)、朋友或者家人即將過生日，顧客可以在我們 這選禮物，或者讓我們在網(wǎng)上幫著訂購（不收額外的費(fèi)用），之后我們可以在收件人的生日當(dāng)天定時收到禮物，達(dá)到驚喜的效果。8、每年的寒暑假

24、，也是我們的“旺季”，特別是寒假，由于學(xué)生 放假攜帶的衣物較多，回家及其不方便，特別是其他省市的同學(xué)，所 以我們會比較優(yōu)惠地辦理寄發(fā)此類包裹的業(yè)務(wù) （包裹中不包括電腦等 重要物品），讓同學(xué)們能夠輕松愉快地回家。9、大四學(xué)生也是我們的重點(diǎn)服務(wù)對象。每逢畢業(yè)之際，大四學(xué) 生的包裹就是他們的“心患”，又多又重。為了幫助他們解決這種煩 心事，我們采取“取-包-發(fā)-送”的一條龍服務(wù)。我們會上門收取他 們需要郵寄的東西進(jìn)行打包處理， 然后派送到家，讓他們不再為此煩 惱。10、與中通快遞公司的合作趨于穩(wěn)定后， 我們會與其他未在周邊 設(shè)點(diǎn)的快遞公司進(jìn)行合作，以便擴(kuò)大影響，拓展業(yè)務(wù)渠道。4.1團(tuán)隊管理考慮到團(tuán)隊

25、成立初期規(guī)模較小，我們采用最簡單的管理模式，由一個總負(fù)責(zé)人統(tǒng)一調(diào)度安排各個人員的工作與公司的運(yùn)營，如下圖所示：總負(fù)責(zé)人mi1/快遞派送員市場業(yè)務(wù)員、崗位與分工總負(fù)責(zé)人（i人）：負(fù)責(zé)總體安排和調(diào)度各個人員的工作，團(tuán)隊的生 產(chǎn)運(yùn)營。財務(wù)（i人）：做賬登賬，編制報表，從報表中出決策，預(yù)測前景，控制成本，使金錢的使用達(dá)到最大化的效果。快遞派送員（3人）：負(fù)責(zé)平時快遞的收發(fā)及派送，保證日常快遞的 簽收率。市場業(yè)務(wù)員（2人）：平時負(fù)責(zé)快遞公司和團(tuán)隊之間的業(yè)務(wù)交流，及 時開拓新的快遞市場，幫助團(tuán)隊做強(qiáng)做大快遞市場。4.2財務(wù)分析一、主要財務(wù)假設(shè)i、會計主體校園驛站主要設(shè)在成賢學(xué)院內(nèi)，屬于個體工商戶經(jīng)營，是一

26、個獨(dú)立的會計主體；2、持續(xù)經(jīng)營校園驛站在成立后，在可以預(yù)見的將來，企業(yè)將會按當(dāng)前的規(guī)模和狀態(tài)繼續(xù) 經(jīng)營下去，不會停業(yè)，也不會大規(guī)模削減業(yè)務(wù)。3、會計分期會計期間按年度劃分。4、貨幣計量貨幣計量以人民幣計量5、征稅規(guī)模校園驛站屬于小規(guī)模納稅人，不征收企業(yè)所得稅。快遞屬于服務(wù)業(yè)，應(yīng)該交營業(yè)稅，納稅申報是從稅局核定的日期開始，按營業(yè)額的4%t納營業(yè)稅。6、固定資產(chǎn)折舊校園驛站按5個年度的營業(yè)期計算，部分固定資產(chǎn)期末不計提折舊，其余固 定資產(chǎn)期末無殘值，按直線折舊法計算。二、相關(guān)財務(wù)數(shù)據(jù)及財務(wù)報表預(yù)計（一）、資金來源及運(yùn)用公司早期的啟動資金主要來自幾個同學(xué)共同出資。投資資本為3萬元人民幣。在公司投資資

27、本中，實(shí)有資產(chǎn)為24500t£,公司成立過程中需要工作室租 賃、公司各部門費(fèi)用等投入。尤其在公司設(shè)備購買以及公司宣傳等主要的環(huán) 節(jié)加強(qiáng)資金投入。努力在發(fā)展初期做到方便顧客、縮短貨物物流時間，降 低存取時間；通過營銷、廣告宣傳提高公司的知名度；在做好公司經(jīng)營的同時，也要不斷優(yōu)化公司內(nèi)部情況，努力做到人才配置合理并不斷優(yōu)化。 為此， 公司結(jié)合資金狀況，公司前期費(fèi)用如下：投資項目明細(xì)項目金額（元）開辦費(fèi)租賃費(fèi)用10000營業(yè)執(zhí)照以及各種證書、證明辦理費(fèi)2000人員培訓(xùn)費(fèi)3000裝修費(fèi)1500固定資產(chǎn)投入貨架等設(shè)備購買1000Ffc車3500打印機(jī)、傳真機(jī)1000辦公用品及桌椅600電腦20

28、00稱50包裝物包裝材料350（二）、公司創(chuàng)建前三年總成本費(fèi)用估算成本費(fèi)用預(yù)算編制單位：校園驛站單位：元項目明細(xì)項目第一年度第二年度第三年度銷售費(fèi)用宣傳費(fèi)用150020003000產(chǎn)品補(bǔ)償費(fèi)67510951650小計217530954650管 理 費(fèi) 用開辦費(fèi)攤銷1650000管理人員工資5200980012000其他費(fèi)用150020002500辦公設(shè)備折舊費(fèi)1419.461548.52023.5工作室租金01200014000小計24619.4625348.530523.5營業(yè)成本人力成本（工人工資）56001920021600包裝材料3507501200運(yùn)輸成本80015002000網(wǎng)費(fèi)1

29、20012001200電話費(fèi)120015002100水電費(fèi)600600600小計97502475028700營業(yè)稅應(yīng)交宮業(yè)稅225036505500合計38719.4656843.569373.5在成本費(fèi)用方面，隨著公司的發(fā)展，成本費(fèi)用大體呈上升趨勢，由于處于服務(wù)業(yè)， 公司投資資金主要是共同出資，沒有貸款等，其成本費(fèi)用主要是集中于銷售費(fèi)用、 管理費(fèi)用和營業(yè)成本三個方面，其中，管理費(fèi)用是公司的一大支出，占了成本費(fèi) 用的一大部分。在營業(yè)初期，銷售費(fèi)用主要是在對公司的宣傳方面以及產(chǎn)品丟失 補(bǔ)償方面，其占營業(yè)收入的比例比較穩(wěn)定；三年度銷售費(fèi)用總額占營業(yè)收入的比 例為：4.83%, 4.24%, 4.2

30、3%。管理費(fèi)用是公司的主要費(fèi)用，三年度管理費(fèi)用總 額占營業(yè)收入的比例為：54.71%, 34.72%, 27.75%,從表中可以看出，三年期管 理費(fèi)用總額在逐年遞增，但隨著管理制度等的健全，管理費(fèi)用占營業(yè)收入的比例 大大減少。三年期營業(yè)成本占營業(yè)收入的比例分別為：21.57%, 33.90%, 26.09%（三）創(chuàng)建前三年收入預(yù)計成賢學(xué)院師生一萬多人，從我們的在調(diào)查分析中可以看到，有很大一部分人都會 再網(wǎng)上購物；根據(jù)我們與中通公司的交涉與實(shí)地調(diào)查， 我們對營業(yè)收入有如下預(yù) 測：營業(yè)收入預(yù)算表編制單位：校園驛站項目第一年第二年第三年主營業(yè)務(wù)收入400006500095000其他業(yè)務(wù)收入50008

31、00015000合計3500073000110000（四）相關(guān)財務(wù)報表預(yù)測及分析1、預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表及分析（1）預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表是總括反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)財務(wù)狀況的一種財務(wù)預(yù)算，是以 期初資產(chǎn)負(fù)債表為基礎(chǔ)，根據(jù)銷售、生產(chǎn)、資本等預(yù)算的有關(guān)數(shù)據(jù)加以調(diào)整編制 的。根據(jù)對未來的經(jīng)營業(yè)務(wù)及銷售收入、 成本等的預(yù)測，我們對創(chuàng)建前三年資產(chǎn) 負(fù)債表預(yù)測如下圖： 資產(chǎn)部分:項目123資產(chǎn)行次期末數(shù)期末數(shù)期末數(shù)流動資產(chǎn)：貨幣資金1318001583045830其他流動資產(chǎn)24000流動資產(chǎn)合計31318001583045830非流動資產(chǎn)：固定資產(chǎn)原價398150815010650減：累計折舊401419.

32、462967.54991固定資產(chǎn)凈值416730.545182.045658.54非流動資產(chǎn)合計506730.545182.045658.54資產(chǎn)總計6738530.6421012.0451488.54負(fù)債及所有者權(quán)益部分:項目行次123負(fù)債及所有者權(quán)益期末數(shù)期末數(shù)期末數(shù)流動負(fù)債：應(yīng)付利潤50001200030000應(yīng)交稅金75225036505500流動負(fù)債合計8072501565035500非流動負(fù)債：非流動負(fù)債合計94000負(fù)債總計951565035500所有者權(quán)益：股本963000000未分配利潤1161280.545362.0415988.54所有者權(quán)益合計13531280.5453

33、62.0415988,54負(fù)債和所有者權(quán)益總計14238530.5421012.0451488.54(2)預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表分析以上是校園驛站預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表，提供了為期三個經(jīng)營周期的財務(wù)數(shù)據(jù)期初數(shù)為上一前年度的期末數(shù)。其數(shù)據(jù)的來源均來自各個經(jīng)營周期的預(yù)計詳細(xì)成 本費(fèi)用及預(yù)測收入數(shù)據(jù)，各個經(jīng)營周期的數(shù)據(jù)詳見上表。校園驛站的資產(chǎn)主要是流動資產(chǎn)和固定資產(chǎn)， 其中三年期貨幣資金占資產(chǎn) 比例分別達(dá)82.53%、75.34%、89.01%;固定資產(chǎn)凈值的比例為 17.47%、24.66% 及10.99%。就資產(chǎn)總額而言，第一年末相對于年初資產(chǎn)增加額為8150;第二年由于不進(jìn)行擴(kuò)張，采取保守經(jīng)營政策，沒有新增固

34、定資產(chǎn)；隨著業(yè)務(wù)的增長，原 有固定資產(chǎn)已不能滿足經(jīng)營的需要，第三年增加固定資產(chǎn)2500元。校園驛站由于采用現(xiàn)款銷售模式，沒有應(yīng)收應(yīng)付賬款等，在負(fù)債方面，其 負(fù)債主要是對投資者分配利潤形成的應(yīng)付利潤和應(yīng)支付的稅金。 就所有者權(quán)益而 言，由于盈利，所有者權(quán)益不斷增加。(3)預(yù)計資產(chǎn)負(fù)債表分析各指標(biāo)分析就償債能力而言，三年的流動比率分別為 438.60% 101.15%、129%資產(chǎn) 負(fù)債率分別為18.82%、74.48%、68.95%,償債能力在良性范圍中，風(fēng)險較小，償 債能力強(qiáng)，經(jīng)營較為穩(wěn)健。就營運(yùn)能力而言：三年的資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率分別為：116% 347.41%、213.64%,三年資產(chǎn)凈利率分別為：

35、16.10%、76.89%、88.65%,預(yù)計公司全部資產(chǎn)的管理質(zhì) 量和利用效率較高，總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)速度快，資產(chǎn)利用效率較高。2、預(yù)計利潤表及分析(1)預(yù)計利潤表預(yù)計利潤表是綜合反映預(yù)算期內(nèi)企業(yè)經(jīng)營活動成果的一種財務(wù)預(yù)算，是根 據(jù)銷售、產(chǎn)品成本、費(fèi)用等預(yù)算的有關(guān)資料編制的。它是反映企業(yè)在計劃期間 生產(chǎn)經(jīng)營狀況的財務(wù)分析，是預(yù)計企業(yè)經(jīng)營活動最終成果的重要依據(jù)。預(yù)計利潤 表還反映了公司在一定會計期間實(shí)現(xiàn)的盈利情況和公司虧損的彌補(bǔ)情況。公司前三年預(yù)計利潤表如下圖：預(yù)計利潤表編制單位：校園驛站單位：元項目行次123一、營業(yè)收入14500073000110000減：宮業(yè)成本297502475028700營業(yè)

36、稅金及附加4225036505500銷售費(fèi)用6217530954650管理費(fèi)用724619.4625348.530523.5財務(wù)費(fèi)用80二、營業(yè)利潤96205.5416156.540626.5四、利潤總額146205.5416156.540626.5減：所得稅費(fèi)用150.000.000.00五、凈利潤176205.5416156.540626.5力口：年初未分配利潤201205.545362.04六、可供分配的利潤206205.5417362.0445988.54減：利潤分配2550001200030000七、未分配利潤321205.545362.0415988.54(2預(yù)計利潤表分析：以上是

37、校園驛站為期三個經(jīng)營周期的預(yù)計利潤表，反映了校園驛站年度經(jīng) 營動態(tài)報表。(3)預(yù)計利潤表指標(biāo)分析(獲利能力分析)就獲利能力而言，校園驛站三年凈利潤率分別為 13.79%、22.13%、36.93%,三 年毛利率分別為78.33% 66.09%、73.91%,預(yù)計創(chuàng)建錢三年凈利潤率不斷增加， 凈利潤率增長快于收入增長率，公司盈利能力在不斷增強(qiáng)，盈利狀況日趨良好。3、預(yù)計現(xiàn)金流量表及分析(1)預(yù)計現(xiàn)金流量表預(yù)計現(xiàn)金流量表是反映企業(yè)一定期間現(xiàn)金流入與現(xiàn)金流出情況的一種財務(wù) 預(yù)算，它是從現(xiàn)金的流入和流出兩個方面， 揭示企業(yè)一定期間經(jīng)營活動、 投資活 動和籌資活動所產(chǎn)生的現(xiàn)金流量。公司創(chuàng)建前三年預(yù)計預(yù)計

38、現(xiàn)金流量表如下表：項目123一、現(xiàn)金流入：銷售商品、提供勞務(wù)收到的現(xiàn)金400006500095000收到的與其他經(jīng)營活動肩關(guān)的現(xiàn)金5000800015000小計4500073000110000二、現(xiàn)金流出：購買商品、接受勞務(wù)支付的現(xiàn)金4150555011000支付給職工以及為職工支付的現(xiàn)金108003140033800支付的各項稅費(fèi)225034005500支付的與其他經(jīng)營活動肩關(guān)的現(xiàn)金201751700022900購建固定資產(chǎn)、無形資產(chǎn)其他長期資產(chǎn)所支付的現(xiàn)金815002500小計455255735075700三、現(xiàn)金流量凈額-5251565034300四、現(xiàn)金流量累計凈額2947545125

39、79425注：由于屬于小規(guī)模經(jīng)營，預(yù)計現(xiàn)金流量表只設(shè)了現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入兩大類, 沒有細(xì)分經(jīng)營活動、投資活動、籌資活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流入流出量。(2)預(yù)計現(xiàn)金流量表分析現(xiàn)金流是一個公司的血液系統(tǒng)，它承載著公司需要的資源?，F(xiàn)金流中最重要 是經(jīng)營活動產(chǎn)生的現(xiàn)金流，短期較長期現(xiàn)金流循環(huán)更重要?！靶@驛站”創(chuàng)立之初由于初期資金的投入等，預(yù)計創(chuàng)立第一年現(xiàn)金凈流量 為負(fù)，第二年和第三年現(xiàn)金凈流量情況變好。流入結(jié)構(gòu)分析在全部現(xiàn)金流入量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占100%,創(chuàng)建前三年沒有進(jìn)行籌 資與投資等，籌資活動和投資活動對現(xiàn)金流的貢獻(xiàn)為 0;由此可以看出該公司其 現(xiàn)金流入產(chǎn)生的主要來源為經(jīng)營活動。流出結(jié)構(gòu)分析在前三

40、年的全部現(xiàn)金流出量中，經(jīng)營活動所得現(xiàn)金占94.04 % ,投資活動所得現(xiàn)金占5.96%?！靶@驛站”現(xiàn)金流出主要在經(jīng)營活動方面，其投資活動、籌 資活動占用流出現(xiàn)金很少。流入流出比例分析從前三年現(xiàn)金流量表可以看出三年期現(xiàn)金總流量如下：經(jīng)營活動中：現(xiàn)金流入量2280007s 現(xiàn)金流出量167925元經(jīng)營活動現(xiàn)金流入流出比約為 1.36 ,表明1元的現(xiàn)金流出可換回1.35元現(xiàn)金流 入。投資活動中：現(xiàn)金流入量0元 現(xiàn)金流出量106507s與經(jīng)營活動相比，投資活動引起的現(xiàn)金流出較小，表明正處于發(fā)展時期。將現(xiàn)金流出與現(xiàn)金流入量和流入流出比例分析相結(jié)合，可以發(fā)現(xiàn)現(xiàn)金流入與流出主要來自于經(jīng)營活動所得，用于經(jīng)營

41、活動所支；公司進(jìn)行固定資產(chǎn)投資，現(xiàn)金需 要主要來源于經(jīng)營活動所得，其投資活動沒有產(chǎn)生現(xiàn)金流入，財務(wù)狀況較好。盈利質(zhì)量分析盈利現(xiàn)金比率=經(jīng)營現(xiàn)金凈流量/凈利潤=228000/62988.54=3.62此比率說明“校園驛站”盈利質(zhì)量較高。總體而言，經(jīng)營現(xiàn)金凈流為“ +”，投資現(xiàn)金凈流為“-”。這種狀況下經(jīng)營狀況雖 然良好，但公司還要繼續(xù)投資，所以在關(guān)注經(jīng)營狀況的變化時， 也隨時防止財務(wù) 狀況惡化。4.3 風(fēng)險評估校園附近有四五個快遞收發(fā)點(diǎn)，還包括一些流動的快遞公司， 其數(shù)量雖已看似近于飽和狀態(tài)，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到供大于求的地步。 據(jù)調(diào)查得知，師生了解快遞公司的主要途徑為網(wǎng)上購物及文件包裹的 遞送的位

42、置。在電子商務(wù)平臺日趨完善的今天，網(wǎng)購熱潮勢必愈演愈 熱，校園作為一個網(wǎng)絡(luò)信息化發(fā)展集群其帶來的將不僅是廣闊的市場 需求更是在校園快遞下的無限商機(jī)。校園快遞規(guī)模小，靈活性較好， 學(xué)校的人口密集，需求量大，一般會有很高的效益，可以和許多物流 公司建立關(guān)系，讓校園周圍的申通，圓通，中通，順豐以及京東商城 的物流車有機(jī)的聯(lián)系起來，這樣可以集中的方便的提供不斷的服務(wù)， 而且給許多同學(xué)提供了方便，所以具有很好的發(fā)展前景，但是也存在 很多的風(fēng)險。具體存在的風(fēng)險如下：4.4 風(fēng)險預(yù)期任何一個項目或投資都會有來自各方面的風(fēng)險，包括管理方面、 市場狀況、技術(shù)能力和財務(wù)狀況，對于本快遞公司來說，我們的風(fēng)險 來自：現(xiàn)有員工對校園物流操作模式的熟練程度以及市場的某些不 確定因素，人員招聘上的某些不確定因素。(1)校園快遞不能很好地將人組織起來；大學(xué)生(業(yè)務(wù)員)通常由 于上課參加學(xué)校的活動