責(zé)任制護(hù)理方案

1、開展責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案為不斷提高護(hù)理質(zhì)量，保障護(hù)理安全，努力為患者提供全程、全面、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，特制定本責(zé)任制護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案。一、具體目標(biāo)：1 .繼續(xù)在全院療區(qū)開展責(zé)任制整體護(hù)理，開展率達(dá)到100%。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的核心:全面實(shí)行責(zé)任制整體護(hù)理。2 .提高住院病人滿意率、健康教育覆蓋率、護(hù)理措施到位率、和康復(fù)護(hù)理指導(dǎo)率。3 .責(zé)任制整體護(hù)理宗旨：遵循中醫(yī)整體觀念、辯證施護(hù)和防治結(jié)合的原則，采用中醫(yī)護(hù)理手段把?？谱o(hù)理做精；以患者需求為導(dǎo)向，以患者滿意為目標(biāo)。4 .責(zé)任制整體護(hù)理的實(shí)質(zhì)：以病人為中心。核心內(nèi)容：護(hù)理程序。特點(diǎn)：責(zé)任護(hù)士8小時在崗,24小時負(fù)責(zé)。二、具體措施1

2、.加強(qiáng)全院護(hù)士重視，在護(hù)士長例會上傳達(dá)2014年醫(yī)院開展責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理工作方案要求各科室組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)并有效落實(shí)2 .按照二級中醫(yī)院評審標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)一步健全完善護(hù)理工作流程、護(hù)士崗位職責(zé)、疾病護(hù)理常規(guī)，并組織各級護(hù)理人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，各病區(qū)護(hù)士長及護(hù)理人員必須增強(qiáng)主動服務(wù)意識，提高執(zhí)行能力，使規(guī)章制度落到實(shí)處。3 .要求每個療區(qū)護(hù)士數(shù)量分成2-3個責(zé)任小組，每個小組有一名組長和幾名責(zé)任護(hù)士。責(zé)任護(hù)士床位包干制，每個責(zé)任護(hù)士包干患者不超過8個，護(hù)士實(shí)行8小時工作制24小時負(fù)責(zé)制，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的精細(xì)化護(hù)理服務(wù)。4 .責(zé)任護(hù)士對4 .進(jìn)一步完善二級質(zhì)控體系，充分發(fā)揮質(zhì)控組織的

3、職能，嚴(yán)格履行職責(zé)，形成護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的長效機(jī)制。5 .護(hù)理部按計劃組織召開全院護(hù)理質(zhì)量安全相關(guān)培訓(xùn)，進(jìn)一步強(qiáng)化護(hù)理人員質(zhì)量安全及風(fēng)險防范意識，確?；颊甙踩? .護(hù)理部將采取多種形式，如:詢問患者、現(xiàn)場檢查、發(fā)放調(diào)查表等形式對護(hù)理服務(wù)落實(shí)情況進(jìn)行監(jiān)督考核，將考核結(jié)果納入年終綜合考核內(nèi)容，作為評比先進(jìn)的依據(jù)，實(shí)行績效掛鉤。7 .堅持護(hù)理部行政查房與護(hù)理業(yè)務(wù)查房制度，落實(shí)病區(qū)護(hù)理質(zhì)量周檢”廳檢”工作，及時糾正護(hù)理工作中存在的問題，不斷持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)確保日常和盲點(diǎn)時間各項護(hù)理服務(wù)落實(shí)到位，實(shí)現(xiàn)護(hù)理服務(wù)由粗放式服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)橐?guī)范、標(biāo)準(zhǔn)、連續(xù)、優(yōu)質(zhì)、高效的細(xì)節(jié)服務(wù)，進(jìn)一步提升我院護(hù)理服務(wù)水平。8 .廣泛征

4、求患者及家屬意見，科室每月定期進(jìn)行滿意度調(diào)查，隨時掌握服務(wù)過程中存在的問題和不足，及時加以整改,提升患者的滿意度。9 .改革護(hù)理排班模式，實(shí)行彈性排班：根據(jù)患者病情、每位責(zé)任護(hù)士要全面掌握所管病人的情況（包括病情、診斷、用藥、治療、身體及心理護(hù)理等病人數(shù)量、薄弱時間段,動態(tài)合理的調(diào)配人力或班次，以減少交班次數(shù)確保護(hù)理安全。10 .遵循衛(wèi)生部關(guān)于臨床護(hù)士配置規(guī)定，床護(hù)比呈1:0.4的要求確保護(hù)理工作有效落實(shí)。11 .按照護(hù)理文件書寫規(guī)范，落實(shí)表格式護(hù)理文書記錄，嚴(yán)格執(zhí)行"少三多”護(hù)理要求，即:少寫、多巡視、多觀察、多落實(shí)。12 .將護(hù)理工作重心向病房前移，現(xiàn)有兩個病區(qū)（內(nèi)一科護(hù)士9人，

5、內(nèi)二科護(hù)士10人，各病區(qū)設(shè)置2-3個責(zé)任護(hù)理小組工作，根據(jù)醫(yī)院實(shí)際病人情況，包干床位，以便責(zé)任護(hù)士為患者直接提供服務(wù)。（四健全績效考核制度、提高護(hù)理人員積極性1 .結(jié)合我院實(shí)際，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，并將考評結(jié)果與護(hù)士薪酬分配、評優(yōu)相結(jié)合。2 .探索護(hù)士分層級管理，根據(jù)工作量、護(hù)理質(zhì)量、患者滿意度等要素對護(hù)士進(jìn)行綜合考評，以充分發(fā)揮不同層級護(hù)士的作用，調(diào)動護(hù)士工作積極性；（五公示分級護(hù)理服務(wù)內(nèi)容，建立患者和社會參與評價機(jī)制1 .統(tǒng)一制作各種安全標(biāo)識，為患者進(jìn)行護(hù)理溫馨提示。2 .將分級護(hù)理的服務(wù)內(nèi)涵、服務(wù)項目及工作標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一上墻公示。3 .細(xì)化護(hù)理工作標(biāo)準(zhǔn)、認(rèn)

6、真落實(shí)分級護(hù)理制度，為患者提供連續(xù)、全程、無縫隙的護(hù)理服務(wù)。（六各部門協(xié)調(diào)配合，保障責(zé)任制整體護(hù)理及優(yōu)質(zhì)護(hù)理”工作順利進(jìn)行1 .辦公室應(yīng)緊密配合，及時補(bǔ)充缺編護(hù)士，確保優(yōu)質(zhì)病房床護(hù)比達(dá)到1:0.4。2 .藥劑科為臨床科室保障用藥及各種所需物品，減少護(hù)士外出，以確?；颊叩陌踩?。3 .后勤保障科及時上門服務(wù)，下收下送，減少護(hù)士的非護(hù)理工作，增加護(hù)士為患者直接護(hù)理時間確保護(hù)理服務(wù)質(zhì)量的有效落實(shí)。保潔員保障病區(qū)及各病房衛(wèi)生清潔使環(huán)境舒適，利于患者休養(yǎng)。（七強(qiáng)化教育培訓(xùn)，提高護(hù)士綜合素質(zhì)1 .護(hù)理部將分期組織舉辦各種培訓(xùn)班，促使全院各級護(hù)理人員進(jìn)一步強(qiáng)化法律意識、責(zé)任意識、安全意識、主動服務(wù)意識2 .有計劃的對護(hù)理人員進(jìn)行分層級護(hù)理技能培訓(xùn)，夯實(shí)基礎(chǔ)