!崗位說明書編寫辭典 (2)

1、2005年4月25日編號:HR04版本：A崗位說明書編寫辭典編制審核審批批準水藏璽冉斌舒遠鵬葛懿目 錄第一部分：崗位及崗位說明書基本概念03第二部分：崗位說明書編寫說明04第三部分:崗位說明書編寫常用詞匯解釋06附件 1：不同層級崗位共性職責08第一部分：崗位及崗位說明書的定義崗位Ø 崗位是組織中的某個位置。Ø 崗位是指承擔一系列工作職責的某一任職者所對應的組織位置，它是組織的基本構成單位，是企業(yè)里最小的單位。崗位說明書Ø 崗位說明書是對基于組織的崗位工作內容與崗位任職標準的概括，反映了組織、崗位、任職者三者之間的內在關聯性。Ø 崗位說明書中主要包括崗位

2、基本信息、崗位使命、崗位職責、組織結構關系（直接上下級關系），任職人員的知識、技能、素質需求等內容。崗位基本信息Ø 主要是通過崗位名稱、編號、崗位等級、所屬部門、職族類別、直接上級、直接下級等,形成崗位的基本信息,以便對崗位在組織中的位置與類別進行標識。崗位使命Ø 崗位使命就是崗位在組織中預期的責任和最高追求目標。對一個崗位所“期望"達到什么及“如何達到”的簡短、準確的表述。一般只用一兩句非常簡潔和明確的話來表述該崗位存在的價值和理由。崗位職責Ø 主要指該崗位通過一系列什么樣的活動來實現組織的目標,來完成部門的職能，完成崗位的使命與目標.崗位任職資格&#

3、216; 指為了完成工作，取得好的工作績效，任職者所需具備的知識、技能、經驗以及職業(yè)素養(yǎng)等要求。第二部分：崗位說明書編寫說明內容說明舉例崗位基本信息崗位名稱Ø 指明是哪個部門的什么崗位。Ø 例如:企業(yè)管理部經理。所屬部門Ø 本崗位直屬的部門名稱。Ø 例如：生產管理部、市場營銷部等。崗位層級Ø 該崗位在部門二級結構中所處的管理層級。Ø 漢丹機電目前將所有崗位共劃分為五個層級，即A/B/C/D/E。直接上級Ø 該崗位在組織結構圖中的直接行政領導的崗位名稱。Ø 例如：企管主管的直接上級是企業(yè)管理部經理，切忌直接填寫領導姓

4、名，如：某某某。職族類別Ø 該崗位在公司職族結構圖中所處的職族類別.Ø 漢丹機電目前將所有崗位共劃分四大職族：管理職位族/技術職位族/專業(yè)職位族/輔助職位族。Ø 例如:HR部經理的職族是管理類、清潔工的職族是輔助類（具體可參考：漢丹機電職族劃分圖)。崗位編號Ø 該崗位在公司的唯一性編號。Ø 具體編號原則和方法由人力資源部確定。Ø 如:HD-RL001.崗位使命編寫格式:Ø 根據：公司發(fā)展戰(zhàn)略及目標；國家有關法律法規(guī);領導要求、部門工作計劃、部門目標;公司規(guī)章制度;業(yè)務需要(如訂單需要、采購需要等;Ø 通過：崗位職責

5、的概括：(一般是將該崗位的各項一級職能進行歸總就可以了）；Ø 達到:崗位職責的直接目的。Ø 注意事項：大概念與小概念;并列關系；先后關系.例如：Ø 管理副總：根據公司年度經營規(guī)劃，通過建設和不斷完善公司管理體系，不斷提升公司管理水平.Ø 生產廠經理：根據公司年度經營目標及訂單需求,有效組織生產管理,按計劃提供低成本、高質量的產品。Ø 企業(yè)管理部經理：根據公司發(fā)展戰(zhàn)略,通過組織相關資源，建設、完善企業(yè)管理體系，不斷提升企業(yè)管理能力，并建設高效的人力資源隊伍。Ø 技術發(fā)展部經理:根據公司產品研發(fā)規(guī)劃，通過有效的技術開發(fā)和管理體系，提高公司

6、產品的技術含量，為生產提供技術支持和保障.崗位職責Ø 每個崗位的職責來源主要有三個:部門職責（見職能矩陣分解）/制度流程（根據公司制度流程提煉）/共性職責（見附件1）;Ø 崗位職責的描述:C及以上層級崗位的一級職能按照：組織計劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/審批、分析改進；C層級以下崗位的一級職能可直接套用本部門一級職能。Ø 部門職責主要通過強相關識別和部門職責矩陣分解圖分解而來的；Ø 部門職能分解模型：我們認為，如果要將一項職能或某個工作做得非常完美,必須要按照：組織計劃、執(zhí)行、協(xié)助配合、審核/審批、分析改進,這樣的思路去進行，這就是我們所提到的部門職能五緯

7、度分解模型。崗位職責Ø 強相關識別的過程中，一定要結合部門組織設計，注意：不要因為遺漏個別崗位，導致通過分解結果不完善；強相關崗位可能是本部門的某個或某幾個崗位，也有可能是其它部門的某個或某幾個崗位；并不是每條職責都要分解到“組織計劃”、“執(zhí)行”、“協(xié)助配合”、“審核/審批”和“分析改進"的，有可能只有“組織計劃",也有可能只有“執(zhí)行”，還有可能是有兩個或兩個以上的緯度，具體情況要具體分析。Ø 矩陣分解過程中需要注意：組織與計劃是兩個概念；原則上堅持誰“執(zhí)行”誰“分析改進”的原則;審核與審批也是兩個不同的概念,涉及到權力的分配問題；注意每句話開頭與結尾的

8、用詞；注意避免病句。崗位任職資格崗位任職資格Ø 是驅動員工產生優(yōu)秀工作績效的各種顯性和隱性特征的集合，它反映的是員工以不同方式所表現出來的知識、技能、經驗、職業(yè)素養(yǎng)等.Ø 具體參考漢丹機電能力素質模型。Ø 知識項目數最佳為10個左右,能力項目數最佳為12個左右，職業(yè)素養(yǎng)最佳為10個左右?；疽?#216; 是指某崗位對任職者的最低要求，包括專業(yè)、學歷、性別、年齡等;Ø 學歷要求：按照國家正規(guī)學歷教育的程度，堅持適合的原則,最好采用確定某一學歷或界定在某一個特定的范圍之內.比如：高中文化程度、高中或中專學歷、高中以上，本科以下等；Ø 專業(yè)要求：

9、按照國家正規(guī)學歷教育結構設置的學科體系進行劃分,如市場營銷、工商管理、分析化學;Ø 性別要求：部分崗位的工作特點對性別需求可能有一定的傾向性，在這種情況下可以進行選擇；Ø 年齡要求：部分崗位的工作特點可能對年齡有一定的傾向性，在這種情況下可以進行選擇；需要考慮員工的實際情況;Ø 特殊要求：如果該崗位需要有國家或行業(yè)規(guī)定的特殊從業(yè)資格的,需要在這里注明,如電工證、司爐證、駕駛證、計量員證、壓力容器證等。經驗Ø 指執(zhí)行某項工作的時間累積程度，包括工作經驗、行業(yè)經驗、崗位經驗；Ø 工作經驗：指在不同企業(yè)或不同崗位所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點

10、可能對工作經驗有一定的要求；Ø 行業(yè)經驗:指在本行業(yè)所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點可能對該行業(yè)的工作經驗有一定的要求；Ø 崗位經驗:指在與公司相同或類似崗位所有工作時間的總和，部分崗位的工作特點可能對崗位經驗有一定的要求。知識Ø 指一個人在一個特定領域所擁有的各種信息的總和，包括基本知識、專業(yè)知識；Ø 基本知識包括公司文化、規(guī)章制度、工作流程、公司產品知識、行業(yè)基礎知識等；Ø 專業(yè)知識包括從事本崗位工作所需的專業(yè)知識及相關專業(yè)知識。技能Ø 指結構化運用知識執(zhí)行某項有形或無形工作的能力，包括基本技能、專業(yè)技能、潛在能力。職業(yè)素養(yǎng)

11、Ø 指員工行為對外部環(huán)境及各種信息所表現出來的一貫反應，素養(yǎng)可以預測個人長期在無人監(jiān)管下的工作狀態(tài)，包括基本職業(yè)素養(yǎng)、特殊職業(yè)素養(yǎng)。Ø 特殊職業(yè)素養(yǎng)指該崗位的工作性質對任職者的職業(yè)素養(yǎng)的特殊要求.第三部分:崗位說明書編寫常用詞匯解釋內容說明舉例組織計劃Ø 組織:按照一定的目的、任務和形式加以編制、進行安排,使組成的形式或組成部分之間系統(tǒng)化、有序地集合起來;Ø 計劃：人們?yōu)榱诉_到一定目的，對未來時期的活動所作的部署和安排；計劃可能包括預測、確定目標、發(fā)展戰(zhàn)略，建立優(yōu)先權，執(zhí)行時間和順利、預算,發(fā)展政策和程序.Ø 如召集組織一項活動或組織履行一項職

12、能或任務。Ø 組織編制、申報生產部生產作業(yè)計劃，并根據生產作業(yè)計劃組織生產。 Ø 如年終、日常的各項工作計劃。執(zhí)行Ø 完成、執(zhí)行（政策）、根據已有的計劃執(zhí)行與實施，向目標前進,投入到實踐中去.Ø 一個人力資源部經理會定期對被免除職務的員工進行績效評估。Ø 總裁有責任確保一項政策方針可在公司內部貫徹執(zhí)行.協(xié)助配合Ø 援助,幫助，支持。支持一項任務或職能的履行。Ø 一個特殊項目要在部門經理的協(xié)助下完成（部門經理可能是給予指導性報告或提議性解決問題的方法）.在此，部門經理對最終的結果有大部分影響,而一些重要下屬也會被叫來協(xié)助部門經

13、理完成一篇報告，收集和分析此報告依據的數據，其影響是積極的。審核/審批Ø 審核：是對某項任務或活動的審查與核對、校正；Ø 審批:是批準同意進行某項任務或活動，或同意授權給某人,表示贊同或許可.Ø 公司經理會授權銷售經理進行招聘、選擇、定位銷售代表.分析改進Ø 把整個事情分割成不同的部分，以便更好的發(fā)現它的本質、比例、作用和內在關系等.Ø 仔細研究檢查所有部分。一步一步地徹底調查、辨別并確定被分成許多部分的事情的真相和原理.建議Ø 建議包括：提供建議或忠告，推薦或暗示、通知或通報、告之、教導開導、指導.Ø 建議包括:提供建議或

14、忠告，推薦或暗示、通知或通報、告之、教導開導、指導。資源分配Ø 排除特殊原因為了一個特別的目的指派任務,根據計劃進行庫存分發(fā)分配、托運、標識。Ø 一個市場部經理會為公司的某特定產品的廣告和促銷活動指配不同的市場預算金額。預見、期望Ø 提前感知、預見、提前行動以防止事務向壞的方向發(fā)展。Ø 為了適當地激發(fā)員工的積極性，一個管理人員在為下屬定薪資制度時，應該提前預見下屬員工對此激勵員工薪資制度的反應.評估Ø 當在評判下屬的工作業(yè)績時，一般是評估和判斷完成任務的數量和質量、價值、效率、工作方法。Ø 一個保安經理可能會用事故發(fā)生的量化頻率和嚴重

15、性來評估一個新員工事故防止計劃的效力。分配/指派Ø 指定下屬完成特殊任務。Ø 一個維修主管可能會指派下屬去完成一項修理工作。保證/確保Ø 確信某事,使懷疑的事情得到確認。當及時完成某一項目或有效地執(zhí)行銷售計劃時,使可靠的承諾、誓言得到保證而負責任。Ø 人事經理可保證在招聘員工時使用某些測試，但可將實際的管理、打分和對這些測試的解釋工作委托在人事方面很優(yōu)秀的員工.考勤Ø 指出席。Ø 為代表經理出席會議，指定的下屬會參加那些會議，出席并不意味著具有代理的權力?？刂?#216; 通過所建立的標準抑制及控制不良影響完成預定的計劃，在完成工作的

16、過程中不斷觀察，發(fā)現問題，討論問題，解決問題。Ø 部門經理應該對下屬工作失誤后可能造成的損失或風險進行控制。協(xié)調Ø 做出正確的指導和判斷,為達到共同目標系統(tǒng)全面的引導組織下屬員工行動.Ø 一個經理不得不統(tǒng)一協(xié)調各部門專家們的各自行動,以便完成一項艱巨的項目或設計并完成當地公共關系活動或廣告活動。創(chuàng)新Ø 使存在、形成、引發(fā)、發(fā)生,以公司或名譽投資，通過并產生結果。Ø 一個工程師可能會創(chuàng)造一種新的、更有效的生產產品的方法， 此方法可以降低產品的單位生產成本。單純的研究工作要求在職人員以新穎的非重復的方式工作。這種情況要求在職人員開發(fā)新理念，并能用富

17、于創(chuàng)造性的、幻想性的方式來解決復雜的問題。設計、策劃Ø 設計，擬定草圖,在腦海中形成自己的東西，計劃執(zhí)行,安排整個事情的細節(jié)以便事情更完善。Ø 一個工程師會設計出新的、更經濟的改良方法。決定、確定Ø 限制、定義，最后決定或提前決定，決定或解決,經過思考和調查后做出決定,確切地去發(fā)現，確定或探知，由原因推知結果。Ø 作為一個人力資源部經理可能決定應聘者不適合某崗位.發(fā)展Ø 使逐步變強、變大等，對于商業(yè)不斷廣大，對于一個好的想法把它變成行動，向大家展示、透露。Ø 一個會計可能會形成一個新的表格來計劃該部門下一年的財務預算,該表格會自動處理

18、數據而更容易進行財務分析。檢查Ø 詳細檢查，仔細分析，正式詢問以得出事實的真相.Ø 一個公司的總裁在決定讓度對方公司的某財產時，所有的主要因素都要仔細考慮,如有利或不利的相關信息和數據，該財產的潛在的價值等。跟進Ø 留意某項工作或活動值到完成.Ø 一個監(jiān)督管理人員可能會全程跟隨下屬，值到下屬完成任務。附件1：不同層級崗位共性職責部門經理(B層級）職位共性職責部門經理(B層級）職位共性職責組織計劃Ø 組織建立本部門的各項管理制度和工作流程。Ø 制定本部門年、季、月度工作計劃，并跟蹤監(jiān)督計劃的實施情況。執(zhí)行Ø 負責部門內部的崗位設置、職責劃分以及部門內人員安排草案的提出.Ø 負責本部門崗位說明書體系的動態(tài)維護。Ø 協(xié)調、處理部門內部及本部門與其它部門之間的關系,并負責處理對本部門的投訴。Ø 負責本部門人員的績效考核工作、績效工資分配方案，并報上級領導審批。Ø 負責宣導公司的企業(yè)文化，提高部門員工的凝聚力和活力.Ø 負責公司管理制度、文件及上級指示的宣貫與監(jiān)督執(zhí)行。Ø 負責監(jiān)督、指導、抽查下屬的工作，并提出建議。Ø 完成上級交辦的臨時性工作任