記者招待會(huì)禮儀

1、記者招待會(huì)禮儀禮儀原理一、記者招待會(huì)的含義及特點(diǎn)(一)記者招待會(huì)的含義記者招待會(huì)，又叫新聞發(fā)布會(huì)，是專門為記者組織的會(huì)議，是企業(yè)為公布重大新聞或解釋重要方針政策而邀請(qǐng)新聞?dòng)浾邊⒓拥囊环N專題活動(dòng)，是一種主動(dòng)傳播各類有關(guān)的信息，謀求新聞界對(duì)某一企業(yè)或某一活動(dòng)進(jìn)行客觀公正報(bào)道的有效的溝通方式。(二)記者招待會(huì)的特點(diǎn)記者招待會(huì)是一種兩級(jí)傳播，即企業(yè)將信息告知記者，再通過記者所屬的大眾傳播媒介告知公眾。其特點(diǎn)如下：(1) 正規(guī)，隆重，規(guī)格比較高。(2) 記者可以根據(jù)自己感興趣的方向或所著重的角度進(jìn)行提問，以更深入地發(fā)掘信息，記者招待會(huì)在深度上和廣度上比其他新聞發(fā)布方式更具有優(yōu)越性。(3) 比其他新聞發(fā)布

2、方式占用記者和組織者得時(shí)間更多。(4) 所消耗的成本比較高。(5) 對(duì)發(fā)言人和主持人的素質(zhì)要求比較高。補(bǔ)充知識(shí)61二一新聞發(fā)布會(huì)的由來一位叫安妮羅亞爾的女記者總希望能單獨(dú)采訪一次當(dāng)時(shí)的美國總統(tǒng)亞當(dāng)斯，但每次提出要求都被白宮婉言拒絕。后來，她得知總統(tǒng)常到附近的波多馬克河去游泳，于是便在一天中午尾隨走出白宮的總統(tǒng)來到河邊。當(dāng)總統(tǒng)脫掉衣服跳'入河里游泳時(shí)，她看去，坐在se脫下的表服上，非要當(dāng)場采訪不可，總統(tǒng)只得回答他提出的要求。羅亞爾走后，亞當(dāng)斯越想越覺得這次被迫接受采訪所答問題言不由衷，未盡其意，一旦公開會(huì)引起世人誤解。于是他回到白宮立即舉行了名為“記者招待會(huì)”的新聞媒體見面會(huì)，向記者闡述

3、和澄清了一些問題，避免了可能出現(xiàn)的不良后果?！坝浾哒写龝?huì)”因此得名，且一直沿用至今。二、舉辦記者招待會(huì)的條件(i)企業(yè)有特別新聞需要向社會(huì)公眾公布，通過記者招待會(huì)發(fā)表或解釋。(2) 企業(yè)有重大轟動(dòng)希望借機(jī)擴(kuò)大影響，如某企業(yè)的紀(jì)念日或慶祝日。(3) 企業(yè)有希望記者臨場觀察的題材。(4) 企業(yè)有重大經(jīng)濟(jì)信息需要公布。(5) 企業(yè)有舉辦記者招待會(huì)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。(6) 企業(yè)有舉辦記者招待會(huì)的緊迫性要求，也就是說，乳溝不舉行此會(huì)議，可能造成企業(yè)的重大損失，或失去擴(kuò)大影響的機(jī)會(huì)。禮儀操作、記者招待會(huì)前得準(zhǔn)備工作（一）確定會(huì)議的重要性和主題即明確為什么要舉辦記者招待會(huì)，想要達(dá)到何種目的。（二）確定會(huì)議的時(shí)間和

4、地點(diǎn)以免記者不能來參加（特殊情況如錄像和拍照的輔助燈光、 視召開的時(shí)間應(yīng)盡量避免節(jié)假日和有重大社會(huì)活動(dòng)的日子,除外。如國慶記者招待會(huì)）選會(huì)議地點(diǎn)時(shí)主要應(yīng)考慮能否給記者創(chuàng)造各種采訪的條件,聽輔助工具、幻燈片或電影的播放設(shè)備是否齊全，適合記者使用的桌椅、電話機(jī)、傳真機(jī)是否齊備，以及交通是否便利、會(huì)場是否安靜，等等?？偟膩碚f，就是要符合交通便利、設(shè)施齊全、環(huán)境良好的原則。（三）確定邀請(qǐng)的對(duì)象并發(fā)出請(qǐng)柬根據(jù)會(huì)議的主題，有選擇性的邀請(qǐng)有關(guān)的記者參加。同時(shí)根據(jù)消息發(fā)布的范圍來確定記者的覆蓋面和級(jí)別，如考慮選擇報(bào)紙、雜志、廣播、電視等不同新聞媒體的記者。邀請(qǐng)對(duì)象一旦確定，請(qǐng)柬應(yīng)提前7天道10天送到，臨近開會(huì)

5、時(shí)還應(yīng)打電話聯(lián)系落實(shí)。在公關(guān)工作中，細(xì)節(jié)是值得重視的。所以，召開記者招待會(huì)前應(yīng)注意再打電話核實(shí)一遍出席記者招待會(huì)的人數(shù)，以確保宣傳效果。需修匕口碗案例61中國第一家公關(guān)公司一一環(huán)球公關(guān)公司，是新華社和世界著名的博雅公關(guān)公司合作成立的。在環(huán)球公司舉辦的第一個(gè)新聞發(fā)布會(huì)上，員工們給記者發(fā)了邀請(qǐng)函后，博雅公司的代表還要求給中國第一家公關(guān)公司記者打電話，確認(rèn)對(duì)方是否出席。一開始，大家都頗不習(xí)慣，總覺得邀請(qǐng)函已發(fā),來不來是人家的事，打電話去催多不好意思！可博雅公司方面強(qiáng)調(diào)：這是必不可少的工作程序。（四）選定主持人和發(fā)言人由于新聞?dòng)浾叩穆殬I(yè)要求和習(xí)慣，他們大都會(huì)提出一些尖銳深刻甚至難以回答的問題。這對(duì)會(huì)議

6、的主持人和發(fā)言人提出了很高的要求。主持人和發(fā)言人除要求具有較深的文化修養(yǎng)和專業(yè)水平外，還要思維敏捷、口齒伶俐。主持人一般由企業(yè)公共關(guān)系部門的負(fù)責(zé)人來擔(dān)任，發(fā)言人則應(yīng)由企業(yè)的高級(jí)領(lǐng)導(dǎo)人來擔(dān)任。不論是主持人還是發(fā)言人，都是企業(yè)形象的化身，其外表形象的設(shè)計(jì)也應(yīng)下一番工夫，服飾禮儀、言談舉止都應(yīng)給人以禮貌真誠的感覺。深圳市要求新聞發(fā)言人不說謊，不說正確但沒有用的廢話，即做到“五個(gè)要”誠；二是要主動(dòng);要講大局；四是要有技巧；五是要遵守發(fā)言人制度。（五）要準(zhǔn)備好發(fā)言稿和報(bào)道提綱，以及宣傳輔助材料根據(jù)會(huì)議的主題全面收集有關(guān)資料，針對(duì)記者可能提出的問題，提供準(zhǔn)確、生動(dòng)的發(fā)言稿供發(fā)言人參考，必要時(shí)還需準(zhǔn)備一些與

7、會(huì)議主題有關(guān)的圖片、實(shí)物、影像、模型等輔助材料，同時(shí)還要寫好報(bào)道提綱，在會(huì)上發(fā)給記者作為采訪報(bào)道的參考。需特別注意的是，會(huì)前應(yīng)將會(huì)議主題、發(fā)言稿和報(bào)道提綱在組織內(nèi)部通報(bào)一下，以防會(huì)上口徑不一而引起猜疑和混亂。（六）布置會(huì)場，安排好工作人員要提前布置會(huì)場并調(diào)試各類器材。人員安排也要提前做好計(jì)劃。（七）做好組織記者參觀的工作必要時(shí)要為記者創(chuàng)造實(shí)地采訪、攝影、錄像的機(jī)會(huì)，增強(qiáng)記者對(duì)會(huì)議的感性認(rèn)識(shí)。注意安排好接待、介紹工作。（八）根據(jù)會(huì)議的規(guī)格和規(guī)模做出可行的經(jīng)費(fèi)預(yù)算經(jīng)費(fèi)預(yù)算的項(xiàng)目一般包括場租費(fèi)、會(huì)場布置費(fèi)，應(yīng)刷品、茶點(diǎn)、禮品、文書用品、音響器材等費(fèi)用以及郵費(fèi)、電話費(fèi)、交通費(fèi)等。需要用餐時(shí)還應(yīng)加上餐費(fèi)

8、。（九）小型宴請(qǐng)的安排必要時(shí)安排一些小型酒會(huì)、冷餐會(huì)或茶會(huì)，以密切聯(lián)系。（十）禮品準(zhǔn)備適當(dāng)準(zhǔn)備一些小紀(jì)念品、禮品，以擴(kuò)大影響，加深友誼。二、記者招待會(huì)中應(yīng)注意的禮儀事項(xiàng)（1） 主持人應(yīng)充分發(fā)揮主持和組織作用。當(dāng)會(huì)議冷場時(shí)，活躍會(huì)議氣氛，引導(dǎo)記者踴躍提問；當(dāng)記者的提問離會(huì)議主題太遠(yuǎn)時(shí)，要善于巧妙地引向主題；當(dāng)會(huì)議出現(xiàn)緊張氣氛時(shí)，能夠及時(shí)調(diào)節(jié)緩和；控制好會(huì)議時(shí)間而不能隨意延長。（2） 對(duì)于發(fā)布的信息資料必須做到準(zhǔn)確無誤，若發(fā)現(xiàn)錯(cuò)誤應(yīng)及時(shí)以糾正。對(duì)于不愿發(fā)布或透露的信息，因委婉地向記者做出解釋，切忌吞吞吐吐。案例62環(huán)球公關(guān)公司曾代客戶美國波特曼公司發(fā)布新聞。事后人民日?qǐng)?bào)（海外版）的記者打電話詢問：

9、會(huì)上宣布的該公司在上海某項(xiàng)目上的投資額是否準(zhǔn)確？這下環(huán)球公司傻眼了，因?yàn)閿?shù)字是美方提供的，還未來得及向國內(nèi)有關(guān)部門核實(shí)，一旦有誤，就成了發(fā)布假消息。于是環(huán)球公司趕緊派人去有關(guān)部門查詢。從此一以后，環(huán)球公司定下一條紀(jì)律：凡外方投資項(xiàng)目，其各種字節(jié)一定要先向中方核實(shí)后才能發(fā)布，以免被動(dòng)。環(huán)球公司的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)是適用于所有的新聞發(fā)布會(huì)，而是說：必須霆濡梳源扁衿吳0。*（3） 不應(yīng)隨意打斷記者的提問，也不應(yīng)以各種動(dòng)作、表情和言語對(duì)記者表示不滿。即使記者的提問帶有很強(qiáng)的偏見或帶有挑戰(zhàn)性，也不能激動(dòng)發(fā)怒，要表現(xiàn)出深厚的涵養(yǎng)，用冷靜的態(tài)度和緩和的語言陳述事實(shí)，予以糾正和反駁。遇到不友好的問題，應(yīng)該冷靜、禮貌、機(jī)智地闡述自己的看法。（4） 遇到回答不了的問題，不能簡單地說“不清楚”、“不知道”、“無可奉告”，而采取靈活而又通情達(dá)理的辦法給予回答，如告訴記者可到哪里獲得答復(fù)和資料，以免引起記者的反感。在回答記者的提問時(shí)，應(yīng)盡量詳細(xì)。（5） 5）對(duì)記者的提問要一視同仁，絕不能厚此薄彼。三、記者招待會(huì)后的工作（ 1） 盡量整理出記者招待會(huì)的記錄資料，對(duì)記者招待會(huì)的組織、布置、主持、回答等各方面工作的經(jīng)驗(yàn)和不足做出評(píng)價(jià)和總結(jié)，并歸檔備查。（ 2） 收集到會(huì)記者發(fā)出的報(bào)道資料，并對(duì)這些報(bào)道內(nèi)容及傾向進(jìn)行歸類分析。通過分析來檢查是否達(dá)到了記者招待會(huì)