企業(yè)文化等于企業(yè)習(xí)慣

1、企業(yè)文化等于企業(yè)習(xí)慣張利“企業(yè)文化 ”這個(gè)詞，對于許多人來說并不陌生。而對企業(yè)文化的理解也是千差萬別：有人說，企業(yè)文化就是在企業(yè)內(nèi)開展的各種文體活動(dòng)，比如打打球、唱唱歌、跳跳舞什么的；有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)形象設(shè)計(jì)， “ CI戰(zhàn)略 ”；也有人說，企業(yè)文化就是企業(yè)自己辦廠刊廠報(bào)，為職工提供一個(gè)文化園地 我到過很多企業(yè)，他們幾乎也都是遵循了上面說的幾種情況：一進(jìn)去他們就說，我們企業(yè)是有文化的。企業(yè)文化是什么？往墻上看“奮斗、求實(shí)、獻(xiàn)身、創(chuàng)新”。這哪是文化？這是標(biāo)語。標(biāo)語和文化是兩個(gè)概念。你看橋牌室、乒乓球廳、籃球場，我們一年進(jìn)行一次運(yùn)動(dòng)會(huì)。這也不叫企業(yè)文化，這叫員工活動(dòng)。究竟什么是企業(yè)文化？很簡

2、單，文化等于習(xí)慣，企業(yè)文化就等于企業(yè)習(xí)慣。文化的養(yǎng)成等于習(xí)慣的培養(yǎng)。思維習(xí)慣、行為習(xí)慣、道德準(zhǔn)則、共同的價(jià)值觀和共同的愿景，共同構(gòu)成了企業(yè)的文化。企業(yè)文化的形成等于企業(yè)習(xí)慣的養(yǎng)成，那么，企業(yè)文化建設(shè)的第一步是設(shè)定，你希望員工身上具有什么樣的習(xí)慣，你得先設(shè)定出來；第二步是固化，用制度加以固化下來，制度是為精神文化服務(wù)的；第三步是反復(fù)刺激，反復(fù)刺激才能形成習(xí)慣；第四步是用故事傳承下去。海爾怎么定義創(chuàng)新？生產(chǎn)線上的員工發(fā)明了新的工具、創(chuàng)出了新的工藝，能夠大幅提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本的行為叫創(chuàng)新。這樣的定義是由你為規(guī)范或倡導(dǎo)組織成員的行為而有意識(shí)地設(shè)定出來的。創(chuàng)新以后有什么好處？在全集團(tuán)通報(bào)表彰，并會(huì)

3、用你的名字來命名這個(gè)新的工具或工藝，把你的照片掛起來，把你的事跡和小發(fā)明、小創(chuàng)造一起刊登出來，同時(shí)有獎(jiǎng)金。這就是固化，用制度把它固定下來。于是 “全員創(chuàng)新 ”就成為海爾文化的一部分。所有的好領(lǐng)導(dǎo)都是編故事的高手。用故事將精神傳承下去。比如，說起海爾重視質(zhì)量，你馬上就會(huì)想到張瑞敏拿起大錘就把冰箱砸了。砸沒砸你看見了？這不重要。只有故事作為載體能把文化精神傳承下去。故事是傳承文化的最好辦法。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要塑造一個(gè)文化理念，不要進(jìn)行空洞的說教，學(xué)會(huì)編故事、講故事，將起到事半功倍的效果。企業(yè)文化管理為什么有效？先來做個(gè)試驗(yàn)。我拿起一塊玻璃板，在玻璃板下面放一塊條形磁鐵，然后拿出一把碎鐵屑撒到玻璃板上面。我

4、震動(dòng)玻璃板。請問玻璃板上面的碎鐵屑會(huì)產(chǎn)生什么樣的現(xiàn)象？你會(huì)發(fā)現(xiàn)所有的碎鐵屑會(huì)沿著磁力線的方向均勻地排布。你震動(dòng)得越大，排列得就越緊密。這是看不見的磁場的力量。這就是企業(yè)文化管理。磁場是看不見摸不著的，但是只要磁場存在，它就能變無序?yàn)橛行?，就能形成能量，就能做功。同樣地，企業(yè)文化也是看不見摸不著的，它就如同無形的磁場一樣規(guī)范并約束著員工的行為，企業(yè)每一個(gè)員工好比玻璃板上的一片碎鐵屑，無形的企業(yè)文化的磁場將每個(gè)人的方向與力量校正到企業(yè)的共同目標(biāo)上來，從而形成強(qiáng)大的能量。每一個(gè)員工到你的企業(yè)工作是干什么來的？他的目的是什么？本田宗一郎講的一句話非常到位。他說：“員工到你的企業(yè)工作，是為了自己獲得自由

5、、美好、幸福的生活。”亞當(dāng)·斯密的國富論奠定了市場經(jīng)濟(jì)200 年來的理論基礎(chǔ)。國富論中有段精彩的論述：墻角那個(gè)努力釘鞋的鞋匠絕對不是為了旁邊那個(gè)乞丐在努力工作。他為了誰？他自己！所以，每個(gè)人都應(yīng)該為自己過好而努力奮斗，企業(yè)老板為了多掙錢而努力奮斗，當(dāng)然，努力奮斗的結(jié)果是給國家創(chuàng)造稅收，給社會(huì)創(chuàng)造就業(yè)，這才是市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)。但是，每個(gè)員工都各懷目的到企業(yè)工作，靠這些人怎么做企業(yè)？靠什么凝聚他們？這個(gè)時(shí)候，企業(yè)文化的力量就顯得更為重要了，因?yàn)橹挥袩o形的企業(yè)文化的磁場，才能把每個(gè)人的方向與力量校正到企業(yè)的共同目標(biāo)上來，從而形成強(qiáng)大的凝聚力。要塑造出企業(yè)文化，就是要把我想讓員工養(yǎng)成的好習(xí)慣用

6、制度固化下來，然后反復(fù)刺激他，才能形成步調(diào)一致，這種作用是明顯的，我越來越感受到這個(gè)問題的迫切性和有效性。2006 年我跑了廣東的東莞、惠州，福建的晉江、泉州，浙江的溫州、義烏、東陽，這些都是國內(nèi)最好的制造業(yè)基地，所到之處大家反映的共同問題是什么？勞動(dòng)力招不上！福建晉江生產(chǎn)線上的普通工人的月工資是 1400 1500 元。利郎的老板告訴我：我的工人旺季拿到 2000 3000 元 /月，淡季不到 1400 元怎么辦？我補(bǔ)到 1400 元。不僅如此，現(xiàn)在工人到工廠打工，首先考慮你這兒有托兒所嗎，有宿舍嗎，有食堂嗎，孩子上學(xué)有學(xué)校嗎，有班車接送嗎。發(fā)現(xiàn)沒有，立刻走人。我在全國講課，所到之處都會(huì)問一

7、個(gè)問題：我國是勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)的基地，那么勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢是什么？不要再告訴我是勞動(dòng)力成本低了，這個(gè)思想太落后了。成本高與低不是你說了算，是由市場決定的，是供給決定價(jià)格，那么這個(gè)時(shí)候怎么辦？抓什么才是有效的？我到晉江去，有一件事給我很大的震撼：西褲冠軍九牧王招300名工人，結(jié)果有 800 人報(bào)名。我從九牧王得出結(jié)論：勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)面對未來的競爭優(yōu)勢是勞動(dòng)力的素質(zhì)和勞動(dòng)力的忠誠度。如果這個(gè)觀點(diǎn)我們扭轉(zhuǎn)不過來，我們就很危險(xiǎn)。注意，是勞動(dòng)力的素質(zhì)和勞動(dòng)力的忠誠度！為什么我這樣講呢？勞動(dòng)力的素質(zhì)越高，忠誠度越高，在企業(yè)干得時(shí)間越長，經(jīng)驗(yàn)曲線積累越長。經(jīng)驗(yàn)曲線越長出次品率越低；次品率越低產(chǎn)品

8、質(zhì)量越好，成本越低。成本就是這樣降下來的。我是在工廠當(dāng)工人出身的，實(shí)習(xí)的時(shí)候我在泵房待過，我們泵房有26 臺(tái)泵，我看那個(gè)壓力表，當(dāng)出口壓力表顯示不太對勁時(shí)，我就知道有一個(gè)泵壞了，但我不知道哪個(gè)泵壞了。我?guī)煾祦砹?，聽一下，立刻說到：“六號(hào)泵壞了，葉片后面有個(gè)口子，關(guān)掉它?！贝蜷_一看，果真如此。 “師傅，我對你的敬仰如滔滔江水，你怎么知道的？”師傅說： “廢話！我在泵房干了 16 年，這個(gè)泵陪我的時(shí)間比我老婆陪我的時(shí)間還長啊！世界上我最熟悉的聲音就是泵房里每一臺(tái)泵發(fā)出的聲音?！边@就叫做經(jīng)驗(yàn)曲線。你要換我，26 臺(tái)泵我會(huì)怎么做？全部關(guān)掉，一臺(tái)一臺(tái)開。拿個(gè)聽診器，是這個(gè)嗎？不是，再開一臺(tái)。是這個(gè)嗎？不

9、是。天啊，全廠停工是多大的代價(jià)呀！所以，勞動(dòng)力的素質(zhì)和勞動(dòng)力的忠誠度必將成為勞動(dòng)力密集型產(chǎn)業(yè)的競爭優(yōu)勢。越是在激烈競爭的環(huán)境中，越是拜金主義盛行的年代，尊重、平等、關(guān)愛似乎愈加稀缺，也就愈發(fā)彰顯出其彌足珍貴。這也向企業(yè)家們預(yù)示一點(diǎn)：企業(yè)文化建設(shè)在這樣一個(gè)特定的年代里，一定是大有作為的。企業(yè)文化更能留住人心，事實(shí)證明的確如此?！白釉唬簩?dǎo)之以政，齊之以刑，民免而無恥；導(dǎo)之以德，齊之以禮，有恥且格。 ”這句出自論語的意思是，孔子說：以政令來管理，以刑法來約束，百姓雖不敢犯罪，但不以犯罪為恥；以道德來引導(dǎo)，以禮法來約束，百姓不僅遵紀(jì)守法，而且引以為榮?？鬃铀苑浅Ｉ羁?。所以我提醒大家，不要指望制度能夠把人管住。制度能夠管住員工的行為，卻管不住員工的心。如果過分迷戀制度，將導(dǎo)致一個(gè)惡性后果，什么后果？動(dòng)畫片貓和老鼠的結(jié)果：第一，無窮無盡，一集又一集；第二，在博弈的過程中倒霉的往往是貓，而不是老鼠。很多人說我們企業(yè)小，不需要文化。不可能。我提醒各位，如果各位老板不是有意識(shí)地去塑造你們企業(yè)的文化，那么老板自己的喜怒哀樂將變?yōu)槠髽I(yè)的文化，那是最可悲的一件事。文化會(huì)自然形成的，這個(gè)文化就是你老板個(gè)人的喜怒哀樂。所謂“上有所好，下必甚焉”，“齊王好紫衣，天下紫布貴；楚王好細(xì)腰，天下皆餓死 ”的道理相信大家都聽過，以領(lǐng)導(dǎo)個(gè)人的喜好來左右企業(yè)文化實(shí)在是很不可取的一種行為。“君無