經(jīng)營商務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)

1、總結(jié)范本：經(jīng)營商務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)姓名：單位：日期：年M日經(jīng)營商務(wù)人員個(gè)人年終工作總結(jié)在公司快三個(gè)月了,有很多的感言?。∏а匀f語說不盡,用一句言舌表逵造些日子的心情.我寫下如下的文字：“曾經(jīng)的壯志豪情,一腔熱血,慢慢的化為泡影.激情過后,是冷靜,是恐慌,是無奈.生活還要繼續(xù),前進(jìn)的帆折了,勇氣和志向不能折.動力是什么,是教訓(xùn),是挫折后的新的勇氣,那才是最珍貴的.一開始,我們的業(yè)務(wù)部從男女兩組,總共有二十幾個(gè)人員,隊(duì)伍壯觀,氣勢浩大！每人背一個(gè)書包在市場發(fā)cd,要讓國際商貿(mào)城的每一個(gè)人都知道efutian,對公司有十二分的信心,可是這樣過兩天,方案改了,開始陌拜,說服客戶參加我們公司,也就是

2、所謂的談業(yè)務(wù),事情并非想像的那么好,說起來容易做起來好難,公司要我們業(yè)務(wù)部在一周內(nèi)出幾單,時(shí)間過去了,可是卻沒有一個(gè)單出,男子組開始瓦解,我們女子組也走一半,技術(shù)部也載了大半,公司動亂,軍心慌亂,財(cái)務(wù)出現(xiàn)問題,要大量載人,聽說技術(shù)部留下來的都是精英,我也留下來了,但是我不是精英,我不想在關(guān)鍵時(shí)刻走人一公司最困難的時(shí)候,二已是年底,至少也要做半年,等公司貿(mào)易做起來再走不遲,這也是留下來的理由！從二期到一期,不到一個(gè)月的時(shí)間,我們兩個(gè)人簽到了70家商鋪,可以說我們的成績是可觀的,在這公司還沒有成形前,我們能完成指定的工作量.從學(xué)校出來剛工作,什么也不懂,沒經(jīng)驗(yàn),沒人際關(guān)系,沒水平,在一個(gè)剛成立的公

3、司開展一切從頭開始,和公司一起成長！在工作中我們業(yè)務(wù)員必備的水平！一.業(yè)務(wù)水平1 .對公司和產(chǎn)品一定要很熟悉.對公司和產(chǎn)品不了解,不知道目標(biāo)市場在那里,或當(dāng)客戶問一些有關(guān)公司和產(chǎn)品的專業(yè)問題,一問三不知.怎么去推銷我們efutian.其實(shí)只要對公司和產(chǎn)品熟悉,就自然知道目標(biāo)市場在那,也可以很專業(yè)地答復(fù)客戶的問題.2 .對市場的了解.這包括兩個(gè)方面,一個(gè)是對目標(biāo)市場的了解,一個(gè)是對競爭對手的了解.絕對不能坐井觀天,不知天下事.由于世界上不變的就是“變化,所以要根據(jù)市場的變化而做出相應(yīng)的策略,這樣才能在劇烈的競爭中制勝.3 .業(yè)務(wù)技巧很多客戶都喜歡跟專業(yè)的業(yè)務(wù)人員談生意,由于業(yè)務(wù)人員專業(yè),所以談判

4、中可以解決很多問題,客戶也愿意把訂單交給專業(yè)的業(yè)務(wù)員來負(fù)責(zé).當(dāng)然,業(yè)務(wù)技巧也是通過長時(shí)間的實(shí)踐培養(yǎng)出來的,一切從客戶的需求出發(fā),在拜訪中,我們要不斷提問,從客戶的答復(fù)中了解到客戶的需求,這樣做會事半功倍.二.個(gè)人素質(zhì)水平1 .老實(shí),做生意,最怕“奸商,所以客戶都喜歡跟老實(shí)的人做朋友,做生意.2 .熱情,只要對自己的職業(yè)有熱情,才能全神貫注地把自己的精力投下去.3 .耐心,遭客戶第一次拒絕后,千萬不要放棄,再接再勵,耐心講解,明確知道為什么不接受,分析解決問題.4 .自信心,這一點(diǎn)最重要,沒有信心,什么也不想做.我個(gè)人比擬重視公司能有創(chuàng)造學(xué)習(xí)的時(shí)機(jī),我們公司還個(gè)很重要的部門還沒成立一一人力資源部

5、,在一個(gè)公司是必不可少的！不斷為員工提供或創(chuàng)造學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的時(shí)機(jī),內(nèi)部互相學(xué)習(xí),互相提升,努力把efutian公司建成在義烏市場中的機(jī)構(gòu)職工培訓(xùn)工作是人力資源開發(fā)、干部隊(duì)伍建設(shè)與企業(yè)文化建設(shè)的重要內(nèi)容,通過培訓(xùn),可以統(tǒng)一目標(biāo)、統(tǒng)一熟悉、統(tǒng)一步調(diào),提升企業(yè)的凝聚力、向心力和戰(zhàn)斗力.樹立學(xué)習(xí)風(fēng)氣,不懂得要問,不會的要學(xué).培訓(xùn)內(nèi)容：一、愛崗敬業(yè)：回憶歷史、展望未來,了解企業(yè)的文化與奮斗目標(biāo),增強(qiáng)使命感與責(zé)任感,培養(yǎng)主人翁意識.二、崗位責(zé)任：學(xué)習(xí)公司制度、員工紀(jì)律,明確崗位責(zé)任、行為規(guī)范.三、培養(yǎng)高忠誠度的業(yè)務(wù)員才是最為現(xiàn)實(shí)的問題.一支過硬的營銷隊(duì)伍、一批高忠誠度的業(yè)務(wù)員,肯定是經(jīng)銷商夢寐以求的,一步步

6、實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目標(biāo).第一,明確企業(yè)經(jīng)營定位,是像專業(yè)化經(jīng)營轉(zhuǎn)化,并將其傳達(dá)給你的業(yè)務(wù)員,爭取他們的認(rèn)同,征求他們的建議.第二,合理的薪金和待遇制度,有容人的經(jīng)濟(jì)環(huán)境和留人的獎勵制度.第三,對業(yè)務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn),在提升業(yè)務(wù)員素質(zhì)的同時(shí),融入企業(yè)文化和企業(yè)精神,調(diào)動業(yè)務(wù)員的工作積極性.第四,可以嘗試招聘應(yīng)屆大中專畢業(yè)生,這樣的業(yè)務(wù)員可塑性強(qiáng),綜合素質(zhì)較高,能夠盡快地融入企業(yè),且忠誠度較高.當(dāng)然這樣做本錢會高一些,一些有實(shí)力的企業(yè)可以嘗試.第五,人性化治理,經(jīng)銷商老板要多與業(yè)務(wù)員進(jìn)行溝通交流,幫助業(yè)務(wù)員解決一些生活中遇到的難題,免除業(yè)務(wù)員工作的后顧之憂,讓業(yè)務(wù)員被老板的誠信打動,從而,身體力行,培養(yǎng)起業(yè)務(wù)員

7、的忠誠度.我們業(yè)務(wù)部要有一個(gè)強(qiáng)烈的信念,團(tuán)隊(duì)精神放第一,有統(tǒng)一的理念,精練的業(yè)務(wù)技能,響亮的口號.公司各個(gè)部門應(yīng)互相配合相互協(xié)作、按時(shí)按量、完成領(lǐng)導(dǎo)交給我們的各項(xiàng)工作任務(wù).1、首先業(yè)務(wù)員的信念就是要“攻無不克,戰(zhàn)無不勝.作為業(yè)務(wù)人員的心態(tài)：記住該記住的,忘記該忘記的.改變能改變的,接受不能改變的.BR>2放下包袱,拋開手腳大干,力爭當(dāng)一名合格的業(yè)務(wù)員.其工作責(zé)任就是開拓市場和公司的業(yè)務(wù),在工作之中一定要嚴(yán)格要求自己、樹立自己正確的人生觀和價(jià)值觀,把公司的利益看得高于一切.絕不干有損于efutian形象的事情.3、努力學(xué)習(xí),提升素質(zhì),提升工作水平,和業(yè)務(wù)水平,談判技巧,道德人品等！為把ef

8、utian建成在義烏規(guī)模、品種、有性的企業(yè)而努力.我們是一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體,具有團(tuán)隊(duì)精神的集體,變成一支能夠打硬仗的隊(duì)伍.每個(gè)部門、每位員工,崗位明確,責(zé)任到人,個(gè)人獎金與部門效益直接掛鉤.這樣一來我們應(yīng)該既有壓力又要有信心,沒有信心就不會成功,沒有壓力就不會使人在各個(gè)層面進(jìn)步、提升.同志們,時(shí)間是有限的、尤其是從事我們這個(gè)行業(yè)的,計(jì)算機(jī)技術(shù)的開展日新月異,一天不學(xué)習(xí)就會落后,因此現(xiàn)在我們在座的每位職工都應(yīng)該要有樹立時(shí)間意識、競爭意識,引用十六大精神里的一句話就是要“與時(shí)俱進(jìn)對公司提一個(gè)創(chuàng)業(yè)企業(yè)要成功的幾條因素：1 .首先公司必須有一個(gè)好的根基,有比擬可靠的業(yè)務(wù)來源和贏利模式,有自己的核心競爭力或

9、者產(chǎn)品.2 .其次要有一個(gè)牢靠的核心合作伙伴隊(duì)伍,不能隨意就是要散的隊(duì)伍,大家分工協(xié)作,并且要有一個(gè)核心人物,必要的時(shí)候他是可以有決定權(quán)的,他本身是有威望的,能管得住自己的手下.3 .另外是財(cái)務(wù)要做得讓大家放心,資金有足夠的支持,讓大家打拼的時(shí)候沒有后顧之優(yōu).財(cái)務(wù)制度一定健全.4 .公司的治理制度要切合實(shí)際,要標(biāo)準(zhǔn)化,公司的榮譽(yù)和資職等方面要做好,該有的要有,其他的盡量爭取.5 .影響力,有政府支持,行業(yè)要有一定的名氣.要利用各種媒體擴(kuò)大影響力,主要在福田西大做一下廣告,讓福田商戶先有個(gè)意識這方面當(dāng)然要舍掉花錢.6 .對于一個(gè)公司,對人才的治理一定要有很好的模式,做到人盡其才,才盡其用,懲罰清楚,施行人性化的治理,留住"優(yōu)秀的人才才能把事情做強(qiáng)做大.7 .公司的執(zhí)行力,要有一個(gè)強(qiáng)大的執(zhí)行力來保證公司決策的快速執(zhí)行.這個(gè)執(zhí)行力需要多方面的制度來保證,公司整體的凝聚力也是不可無視的因素,治理層的以身做那么和示范及影響力必不可少.8 .風(fēng)險(xiǎn)要想得足夠周到,要列出預(yù)防舉措.有沒有風(fēng)險(xiǎn)會讓這個(gè)公司徹底的死掉,如果有那么就不要去做,或者讓這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)避開后再做.9 .注重細(xì)節(jié),提倡切實(shí)可以行的方法治理,治理是靠方法而不是經(jīng)驗(yàn).治理要分層次,既要重視根底治理,也要注重高層