海爾企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析（課堂PPT）

1、 企業(yè)多元化發(fā)展戰(zhàn)略案例分析1 今晚，我們面對的是.n國內(nèi)最大的家電生產(chǎn)基地n多元化、國際化經(jīng)營的著名企業(yè)集團(tuán)n榮獲美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星鉆石獎(jiǎng)，亞洲第一家獲此殊榮的家電企業(yè)n中國唯一入選全球“最受尊重企業(yè)”2 被收入哈佛被收入哈佛教學(xué)案例的中國企業(yè)教學(xué)案例的中國企業(yè)n傳統(tǒng)家電輕工業(yè)的排頭兵n發(fā)展經(jīng)驗(yàn)、經(jīng)營理念、企業(yè)文化具有國際企業(yè)集團(tuán)的通透性n強(qiáng)烈的本土意識和濃厚的中華特色n一位杰出而卓越的領(lǐng)導(dǎo)者n中國傳統(tǒng)的文化風(fēng)格n國際化大企業(yè)家的長遠(yuǎn)目光n非凡的經(jīng)濟(jì)管理才能3 輝煌的海爾輝煌的海爾啟示與思考啟示與思考n特色管理分析n成功經(jīng)驗(yàn)分析（模型）n成功中的失敗n風(fēng)險(xiǎn)與威脅4 海爾發(fā)展戰(zhàn)略的

2、三階段海爾發(fā)展戰(zhàn)略的三階段n名牌發(fā)展戰(zhàn)略n多元化發(fā)展戰(zhàn)略n國際化發(fā)展戰(zhàn)略5 海爾的管理特色海爾的管理特色n三高原則n無形盤有形 專吃“休克魚”n國際星級一條龍服務(wù)n三分天下 兩分在外6 海爾：中國企業(yè)多元海爾：中國企業(yè)多元 化經(jīng)營的成功典型化經(jīng)營的成功典型 n單一產(chǎn)品電冰箱n制冷家電電冰箱、電冰柜、空調(diào)n白色家電制冷家電、洗衣機(jī)、微波滬、熱水器等n全部家電白色家電、黑色家電n進(jìn)軍知識產(chǎn)業(yè)7 海爾多元化的特點(diǎn)海爾多元化的特點(diǎn)n以質(zhì)量帶管理 以服務(wù)促銷售n穩(wěn)扎穩(wěn)打 步步為營n不打無把握之仗n進(jìn)入方式多樣化n不鳴則已 一鳴驚人8 多元化經(jīng)營成功的基本法則多元化經(jīng)營成功的基本法則n時(shí)間法則n目標(biāo)法則n

3、主體法則n方式法則n地域法則n節(jié)奏法則n企業(yè)應(yīng)不斷根據(jù)市場技術(shù)變化調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和行業(yè)結(jié)構(gòu)n重視資源的共享，追求協(xié)同優(yōu)勢n不斷調(diào)整自身的組織結(jié)構(gòu)，形成企業(yè)整體戰(zhàn)略n在主要領(lǐng)域有效部署，發(fā)揮核心能力n從戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化的融合n重視品牌延伸的有效范圍目標(biāo)行業(yè)進(jìn)入的成功法則目標(biāo)行業(yè)進(jìn)入的成功法則企業(yè)多元整和的成功法則企業(yè)多元整和的成功法則9 海爾如何實(shí)現(xiàn)國際化海爾如何實(shí)現(xiàn)國際化n國際市場開發(fā)戰(zhàn)略“先難后易”。即產(chǎn)品先進(jìn)入發(fā)達(dá)國家市場，創(chuàng)名牌后再以高屋建瓴之勢進(jìn)人發(fā)展中國家市場。n國際化品牌戰(zhàn)略開發(fā)國際化的知名品牌。海爾通過“先難后易”擴(kuò)大出口，憑高質(zhì)量達(dá)到用戶對海爾品牌的“認(rèn)知”，通過“三位一體”

4、實(shí)現(xiàn)在海外扎根，通過“超前滿足消費(fèi)者的需求”，實(shí)現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝谫Y融智，創(chuàng)造本土化的名牌。“創(chuàng)牌”是海爾出口的目的。10 海爾國際化的八大舉措海爾國際化的八大舉措n觀念國際化n人才國際化n產(chǎn)品國際化n技術(shù)國際化n市場國際化n網(wǎng)絡(luò)國際化n機(jī)制國際化n國際化海爾的戰(zhàn)略調(diào)整 “三個(gè)方向的轉(zhuǎn)移”11 模型分析模型分析n戰(zhàn)略（Strategy）n組織結(jié)構(gòu)(Structure)n管理系統(tǒng)(System)n管理風(fēng)格(Style)n員工(Staff)n組織技能(Skill)n個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化(Subordinate Goal)n環(huán)境(Surroundings)12 海爾組織結(jié)構(gòu)圖13 發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存發(fā)展與風(fēng)險(xiǎn)并存

5、n多元化風(fēng)險(xiǎn)n擴(kuò)張的風(fēng)險(xiǎn)n國際化過程中的風(fēng)險(xiǎn)14 也談海爾失敗之處也談海爾失敗之處n微波爐的故事n電腦、VCD、還有.15 16 海爾，請注意！海爾，請注意！n擺脫過去 直面未來n完善管理 追求卓越n更新觀念 溝通無限n注意營銷 保持領(lǐng)先n挖掘人才 壯大隊(duì)伍n努力創(chuàng)新 完美自身17 期待百歲海爾期待百歲海爾n海爾未來也會有風(fēng)險(xiǎn)海爾未來也會有風(fēng)險(xiǎn)n但也很有可能成為但也很有可能成為“百歲海爾百歲海爾”n這不取決于海爾的過去這不取決于海爾的過去n而是取決于它的未來而是取決于它的未來n變革和適應(yīng)是海爾永恒的主題變革和適應(yīng)是海爾永恒的主題n國人殷切期望國人殷切期望 百歲海爾百歲海爾 18 海爾，奮海爾，

6、奮 斗斗 無無 止止 境境19 謝謝大家謝謝大家20 管理特色：高科技高管理特色：高科技高質(zhì)量占據(jù)市場制高點(diǎn)質(zhì)量占據(jù)市場制高點(diǎn)n海爾的高質(zhì)量有著豐富的內(nèi)涵，它不是僅僅符合工廠或國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)即可，而是適應(yīng)市場的需求，利用高科技創(chuàng)造高質(zhì)量。有了技術(shù)上的高起點(diǎn)，才有質(zhì)量的高起點(diǎn)。自1996年以來，海爾集團(tuán)加大以科技為核心的技術(shù)創(chuàng)新工作的力度，明確技術(shù)創(chuàng)新三原則，即技術(shù)創(chuàng)新即技術(shù)創(chuàng)新目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技目標(biāo)國際化、技術(shù)創(chuàng)新課題市場化和技術(shù)創(chuàng)新成果商品化術(shù)創(chuàng)新成果商品化。21 管理特色管理特色2：以無形盤有：以無形盤有形，專吃形，專吃“休克魚休克魚”n海爾盤活企業(yè)有三招：一是投人資金，全

7、盤改造；二是投入資金，輸入管理，擴(kuò)大規(guī)模，提高水平；三是以無形資產(chǎn)盤活有形資產(chǎn)，以海爾名牌及海爾的OEC管理模式轉(zhuǎn)變觀念、轉(zhuǎn)變機(jī)制，實(shí)現(xiàn)精神變物質(zhì)。尤其第三招是一個(gè)奇招。尤其第三招是一個(gè)奇招。22 管理特色：國際星級管理特色：國際星級一條龍服務(wù)一條龍服務(wù)n海爾集團(tuán)于1996年向社會推出“國際星級一條龍服務(wù)”。其核心內(nèi)容是從產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、制造到購買，以上問設(shè)計(jì)服務(wù)到上門安裝，從產(chǎn)品使用到口訪服務(wù)，不斷滿足用戶新的要求，并通過具體措施使開發(fā)、制造、售前、售中、售后、回訪6個(gè)環(huán)節(jié)的服務(wù)制度化、規(guī)范化。在1996年海爾集團(tuán)通過“不滿意率為零”。這種“國際星級”的服務(wù)，獲得了美國優(yōu)質(zhì)服務(wù)科學(xué)協(xié)會頒發(fā)的五星

8、鉆石獎(jiǎng)。23 管理特色：管理特色：“三分天三分天下下”兩分在外兩分在外n張瑞敏從宏觀角度，把世界經(jīng)濟(jì)格局分為十大經(jīng)濟(jì)協(xié)作區(qū)，由此確定“三分天下”的市場全球化戰(zhàn)略布局，即國內(nèi)市場銷售13，海外市場銷售13，境外建廠輻射13。這里的13不是指銷售量，而是三種不同的經(jīng)營方式。24 海爾多元化的特點(diǎn)海爾多元化的特點(diǎn)n根據(jù)企業(yè)能力控制多元化的節(jié)奏，量力而行、步步為營地發(fā)展，其核心基礎(chǔ)是海爾不斷提高的企業(yè)管理、品牌及銷售服務(wù)能力。25 海爾多元化的特點(diǎn)海爾多元化的特點(diǎn)n根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度進(jìn)入新行業(yè)。多元化經(jīng)營的成功率與老新行業(yè)之間的相關(guān)程度呈正相關(guān)，即相關(guān)程度高，成功率高，相關(guān)程度低，其成功率低。海爾集團(tuán)的

9、多元化正是根據(jù)行業(yè)相關(guān)程度，從高相關(guān)，到中相關(guān)，再到低相關(guān)發(fā)展。26 海爾多元化的特點(diǎn)海爾多元化的特點(diǎn)n針對不同情況采取不同的進(jìn)入方式 進(jìn)入新行業(yè)一般有三種不同的方式；一是內(nèi)部發(fā)展，主要依靠企業(yè)自身的經(jīng)營資源進(jìn)入新行業(yè)；二是外部并購，通過合并收購其它企業(yè)進(jìn)人新行業(yè)；三是以合資合作為主的戰(zhàn)略聯(lián)盟，通過與其它企業(yè)建立合資合作等形式的戰(zhàn)略聯(lián)盟進(jìn)入新行業(yè)。 海爾集團(tuán)進(jìn)入新行業(yè)的方式是綜合運(yùn)用這三種方式的。27 海爾多元化的特點(diǎn)海爾多元化的特點(diǎn)n進(jìn)入某行業(yè)后，通過擴(kuò)大產(chǎn)銷規(guī)模，努力成為全國同行業(yè)的前三名。28 管理系統(tǒng)管理系統(tǒng)n在企業(yè)運(yùn)作與發(fā)展思路設(shè)計(jì)上，從單純形式變換向以根本經(jīng)營機(jī)制革命為主導(dǎo)內(nèi)涵的整

10、體經(jīng)營結(jié)構(gòu)資本化轉(zhuǎn)化n整個(gè)組織網(wǎng)絡(luò)上形成三個(gè)層次：集團(tuán)總部是投資決策中心，事業(yè)部是利潤中心，工廠是成本中心29 管理風(fēng)格管理風(fēng)格n海爾的管理模式要提升整個(gè)企業(yè)的凝聚力，增加職工的責(zé)任感。n真正達(dá)到自主管理，數(shù)字是次要的。n海爾的管理風(fēng)格吸收了日本特色的團(tuán)隊(duì)意識和吃苦精神、美國的個(gè)性舒展和創(chuàng)新競爭以及中國厚重的傳統(tǒng)文化的特色。30 員工員工n“人人是人才”，n“賽馬不相馬”。 31 組織技能組織技能n“優(yōu)質(zhì)優(yōu)價(jià)”的定價(jià)策略 n建立海外信息站和設(shè)計(jì)分部 n形成廣泛的國際技術(shù)聯(lián)盟 32 個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化個(gè)人目標(biāo)和企業(yè)文化n“斜坡球體論” nOEC管理 n“你能翻多大的跟斗，我就給你多大的舞臺”。

11、33 環(huán)境因素環(huán)境因素n家電行業(yè)n全球化經(jīng)濟(jì)趨勢n信息化帶動(dòng)工業(yè)化34 海爾應(yīng)該注意海爾應(yīng)該注意n2121世紀(jì)是個(gè)性化時(shí)代。企業(yè)都在為從大批量生世紀(jì)是個(gè)性化時(shí)代。企業(yè)都在為從大批量生產(chǎn)向大批量定制做轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備。海爾的戰(zhàn)略產(chǎn)向大批量定制做轉(zhuǎn)換準(zhǔn)備。海爾的戰(zhàn)略-國國際化、市場化和規(guī)?；?，有注入更新的理念加際化、市場化和規(guī)?；?，有注入更新的理念加以重新思考的必要。以重新思考的必要。n海爾的產(chǎn)品雖然積極向信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，但卻尚海爾的產(chǎn)品雖然積極向信息產(chǎn)品轉(zhuǎn)換，但卻尚未積極地在新條件下為戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)重組與未積極地在新條件下為戰(zhàn)略調(diào)整、業(yè)務(wù)重組與機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行重大的思考和充分關(guān)注，這將對機(jī)構(gòu)改革進(jìn)行重大的思考

12、和充分關(guān)注，這將對新世紀(jì)海爾的信息產(chǎn)品，帶來很大的負(fù)面影響新世紀(jì)海爾的信息產(chǎn)品，帶來很大的負(fù)面影響。35 海爾應(yīng)該注意n想要在全球范圍內(nèi)達(dá)到甚至保持世界級想要在全球范圍內(nèi)達(dá)到甚至保持世界級的表現(xiàn)水準(zhǔn)，海爾首先需要一個(gè)有相當(dāng)?shù)谋憩F(xiàn)水準(zhǔn)，海爾首先需要一個(gè)有相當(dāng)規(guī)模的完整的管理團(tuán)隊(duì)，特別重要的是規(guī)模的完整的管理團(tuán)隊(duì)，特別重要的是能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。能不斷學(xué)習(xí)進(jìn)步。n他們不僅要有卓越的管理能力，同時(shí)也他們不僅要有卓越的管理能力，同時(shí)也必須有開闊的眼界和沒有偏見的全局觀。必須有開闊的眼界和沒有偏見的全局觀。n恐怕只有在管理上取得長足的進(jìn)步后，恐怕只有在管理上取得長足的進(jìn)步后，海爾才有可能擁有世界級企業(yè)。海爾

13、才有可能擁有世界級企業(yè)。36 海爾應(yīng)該注意海爾應(yīng)該注意n海爾需要企業(yè)內(nèi)部之間以及海爾與外部海爾需要企業(yè)內(nèi)部之間以及海爾與外部更具透明度的溝通。更具透明度的溝通。n這是個(gè)被迅速的經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)這是個(gè)被迅速的經(jīng)濟(jì)全球一體化和互聯(lián)網(wǎng)化沖擊的時(shí)代，因此也是個(gè)充滿變化網(wǎng)化沖擊的時(shí)代，因此也是個(gè)充滿變化的時(shí)代，傳統(tǒng)理解上的世界級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的時(shí)代，傳統(tǒng)理解上的世界級企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)正在被新的標(biāo)準(zhǔn)替代。正在被新的標(biāo)準(zhǔn)替代。n重新學(xué)習(xí)、開闊視野和及時(shí)溝通從未向重新學(xué)習(xí)、開闊視野和及時(shí)溝通從未向現(xiàn)在這么具有重要的意義。現(xiàn)在這么具有重要的意義。37 海爾應(yīng)該注意海爾應(yīng)該注意n企業(yè)由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)化的態(tài)勢必將在中國市場企業(yè)

14、由制造向服務(wù)轉(zhuǎn)化的態(tài)勢必將在中國市場造成巨大的影響。造成巨大的影響。n海爾服務(wù)并沒有脫離傳統(tǒng)交易營銷的色彩，更海爾服務(wù)并沒有脫離傳統(tǒng)交易營銷的色彩，更沒有利用價(jià)格和價(jià)值背離的增值營銷和擴(kuò)大服沒有利用價(jià)格和價(jià)值背離的增值營銷和擴(kuò)大服務(wù)供給來使自己真正與同行拉開較大的差距。務(wù)供給來使自己真正與同行拉開較大的差距。n作為健康企業(yè)，海爾在長期經(jīng)營的效益和效率作為健康企業(yè)，海爾在長期經(jīng)營的效益和效率方面，仍需進(jìn)一步與短期經(jīng)營的效率做更好的方面，仍需進(jìn)一步與短期經(jīng)營的效率做更好的平衡。平衡。38 海爾應(yīng)該注意海爾應(yīng)該注意n海爾的人力資源在面臨未來重大變革的適應(yīng)性問題。海爾的人力資源在面臨未來重大變革的適應(yīng)

15、性問題。n海爾的員工要能成為每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，要成為海爾的員工要能成為每一個(gè)崗位上的領(lǐng)導(dǎo)者，要成為真正面向顧客的決策者和自治人。真正面向顧客的決策者和自治人。n海爾人的成長，要經(jīng)歷磨練與挫折，而不是生成于海爾人的成長，要經(jīng)歷磨練與挫折，而不是生成于“培養(yǎng)培養(yǎng)”措施之中。如果受措施之中。如果受“培養(yǎng)人才培養(yǎng)人才”的思維所制的思維所制約，海爾將會有發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)存在。約，海爾將會有發(fā)展中的風(fēng)險(xiǎn)存在。n廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創(chuàng)造顧客需求，廣闊的視野，要求海爾人不僅滿足和創(chuàng)造顧客需求，也要密切注意周圍的變化，諸如競爭對手的變化。如也要密切注意周圍的變化，諸如競爭對手的變化。如果一些企業(yè)下決心競爭，以求平起平坐，也不是一定果一些企業(yè)下決心競爭，以求平起平坐，也不是一定做不到，因?yàn)楹柦K究還沒有拿出真正的核心競爭能做不到，因?yàn)楹柦K究還沒有拿出真正的核心競爭