管理信息系統(tǒng)分析與設計報告

1、王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳快遞公司管理信息系統(tǒng)系統(tǒng)分析與設計報告組長：王文亭（09252020）組員：王金婷（09253041）張國利（09251054）朱思昱（09252031）指導老師:錢大琳管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳目錄-3 -# -系統(tǒng)分析一引言和背景介紹 -3-二總體目標和可行性分析 -.3.-.三組織情況簡述 -.4.-.四運行流程分析 -6-.-.10 -系統(tǒng)設計一系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖 10-.-二.系統(tǒng)配置 12.-.-三數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計 13.-.-四人機界面、輸入輸岀及編碼校對設計 16-五層次模塊結(jié)構(gòu)圖 21.-.-六詳細設

2、計方案說明書 22.-管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳系統(tǒng)分析.引言和背景介紹90年代以來，快遞公司由一種新興產(chǎn)業(yè)逐漸走入千家萬戶，在加快社會發(fā) 展腳步的同時，為人們的生活提供了很大便利，也為自己創(chuàng)造了極大的利益和社 會價值。在日常生活中，我們和快遞公司的接觸也很多， 并且我們組有組員的家 人在一家小型快遞公司內(nèi)工作，所以我們對其業(yè)務流程、工作制度由一定的了解。 基于以上原因，我們選擇快遞公司作為研究對象，為其分析設計一個適合的管理 信息系統(tǒng)。二總體目標和可行性分析1總體目標。系統(tǒng)的目的在于減少由于手工操作所造成的人力物力財力的浪 費，提高信息處理的精度和準確度

3、，改進管理服務的質(zhì)量和效率，使企業(yè)省時高 效地創(chuàng)造更大的利益和社會價值為企業(yè)在現(xiàn)代化競爭中提供硬件的優(yōu)勢。2可行性分析，主要從經(jīng)濟、技術(shù)和社會三個方面進行分析。經(jīng)濟可行性分析。本系統(tǒng)的開發(fā)需求較低，有較為成熟的軟硬件環(huán)境作為 基礎，目標系統(tǒng)開發(fā)與操作都不是十分復雜， 大大節(jié)省了投資成本。開發(fā)完成運 行后，可以代替人工進行許多繁雜的勞動， 大大提高了員工的工作效率，為使用 者帶來便利，也為系統(tǒng)的進一步推廣創(chuàng)造了條件， 利用更短的時間，更少的人力 物力財力創(chuàng)造更大的利益，而且投入成本較低，所以，從經(jīng)濟角度考慮，該系統(tǒng) 開發(fā)可行。-5 -5管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大

4、琳技術(shù)可行性分析。本系統(tǒng)將針對快遞公司的業(yè)務過程展開設計， 開發(fā)本系 統(tǒng)需要對數(shù)據(jù)庫進行靈活和快捷的操作，因此選擇熟悉的SQL語言來支持本系統(tǒng) 的開發(fā)需求。本系統(tǒng)具有訂單接受、處理、派送和查詢等幾個主要的功能模塊。 在此之前，我們做過音樂收藏、簡單的選課和簡易停車場的數(shù)據(jù)庫開發(fā)實驗，對 其中一些步驟有一定的了解。社會可行性分析。企業(yè)使用現(xiàn)代化的辦公平臺將打破原先的手工操作，為 企業(yè)創(chuàng)造更大的經(jīng)濟利益同時， 推動社會進步的腳步，產(chǎn)生更大的社會利潤，企 業(yè)的每一次發(fā)展、進步和革新都推動著社會和人類生活的前行， 因此，該系統(tǒng)的 開發(fā)具有社會可行性。三. 組織情況簡述1組織結(jié)構(gòu)圖公司經(jīng)理-6 -5-#

5、 -5-# -5指導老師錢大琳管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱2組織情況介紹人事部。該部門主要分為人事管理和培訓中心兩個部分。 人事管理部分主 要負責新員工的招聘，已雇用員工的考勤、工作情況記錄，及員工的獎懲、提升、 解雇、調(diào)用情況等。培訓中心主要負責培訓員工相關(guān)專業(yè)知識、 工作方法、制度, 其中包括新員工的上崗前培訓和老員工的繼續(xù)深造提高。財務部。該部門主要負責業(yè)務結(jié)算和工資結(jié)算兩個方面工作。 其中，業(yè)務 結(jié)算主要負責每次交易前訂單的資金審核， 交易結(jié)束后的利潤結(jié)算工作，并掌握 公司財務流向和資金動態(tài)。工資結(jié)算是針對公司內(nèi)部員工的， 包括每月員工工資 的結(jié)算發(fā)放，和年末員工獎

6、金分紅發(fā)放和記錄。業(yè)務部。該部門有本地業(yè)務、外埠業(yè)務和 VIP業(yè)務三個部分。其中，VIP 業(yè)務負責單筆金額超過三萬元的大數(shù)額業(yè)務，和需要特殊保險的業(yè)務。本地業(yè)務 負責本市的業(yè)務，主要是信件、包裹等小件物品的投放。外埠業(yè)務負責國內(nèi)但在 本市外的業(yè)務，按照路程遠近和物品重量不同收費。運輸部。該部門包括鐵路組、道路組、空運組三個小組。其中，鐵路組利 用鐵路運輸，負責遠途但時間要求不緊急，運費不高的訂單，是快遞的主要運輸 方式。道路組利用道路運輸，負責近程的急件和一般郵件?？者\組利用航空運輸， 負責遠距離、時間要求緊急的郵件，郵寄費用較高?？头?。該部門由話務中心、查詢中心和理賠中心三個部門組成。話務

7、中 心的工作是前臺和電話接待，是客戶和公司聯(lián)系的橋梁和紐帶， 通過這個小組公 司接受客戶的訂單。查詢中心的工作是接受客戶的查詢，給客戶提供正確的信息， 如：由M牛的發(fā)出日期，大概的達到日期等。理賠中心的工作是接受客戶的投訴， 為在投遞過程中郵件受損或丟失的客戶提供賠償和道歉。-7 -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳技術(shù)部。該部門包括網(wǎng)絡組和維修組兩部分。 其中，網(wǎng)絡組負責公司相關(guān) 網(wǎng)頁的制作、更新和維護工作，通過及時更新提取相關(guān)信息，與客戶保持緊密的 聯(lián)系。維修組負責公司相關(guān)工作必需品的維修工作，女口：運輸車輛、辦公用品等。廣告部。該部門沒有下設機構(gòu)。單獨負責公

8、司的宣傳工作，通過在電視、 報紙、雜志、網(wǎng)絡等媒體上播放廣告，吸引更多的客戶，贏得更大量的客源。四. 運行流程分析1目前多數(shù)公司的 U-C圖?？?戶服 務經(jīng) 營 目 標計 劃成 本財 務職工職工 薪 水查 詢 結(jié) 果訂單 現(xiàn) 狀訂 單 信 息發(fā) 件 人 信 息訂單收 件 人 信 息收件 人簽 單單 件 費 用訂單號經(jīng)營計 劃經(jīng)營計劃UUCC財務計 劃CUU財會成本會 計C職工會 計UUC業(yè)務過 程訂單查 詢CU把槍掃 描CU-8 -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱上傳信 息CUUU派件U收貨UCUUU貨物分 類U發(fā)貨UC指導老師錢大琳-9 -# -2基于U-C圖的分析。通過對此

9、U-C圖的分析，我們發(fā)現(xiàn)了如下問題。首先, 公司雖然有明確的部門劃分，但是部門之間并沒有明確的責任制度。 例如，一個 數(shù)據(jù)應只由一個功能過程產(chǎn)生，而每一個數(shù)據(jù)應至少有一個用途，但在本圖中， 計劃由經(jīng)營計劃和財務計劃兩部分決定產(chǎn)生。 其次，各部門之間的工作任務有重 復，造成人力物力財力不必要的浪費，如果可以明確各部門準確的任務， 可以節(jié) 省資源，產(chǎn)生更大的效益。最后，有部分的工作沒有被任一部門完全包括，而只是在某幾個部門的工作中有所涉及，但沒有充分做好。在這些分析的基礎上，我們繪制了如圖的業(yè)務流程圖和數(shù)據(jù)流程圖。3業(yè)務流程圖。管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳單通知業(yè)

10、務分類發(fā)貴填寫發(fā)賈TfC通知業(yè)務填寫復賈 單復費二 _T業(yè)務清單業(yè)務清單收夷表徉檔分類段送貴翰I匯總數(shù)據(jù)分類段迭貴 斬匯總數(shù)據(jù)由圖所示的業(yè)務流程圖，公司的業(yè)務過程主要為，首先，客戶根據(jù)發(fā)貨請求 單填寫發(fā)貨單，產(chǎn)生的發(fā)貨單作為話務員的依據(jù)通知業(yè)務， 然后發(fā)貨表被存檔并 進入業(yè)務部進行分類處理，處理得到的分類發(fā)貨表作為運輸部分類投送貨物并匯 總數(shù)據(jù)的依據(jù)，接著業(yè)務部檢核收貨表和發(fā)貨表， 無誤后存檔，業(yè)務清單進入財 務部進行結(jié)算，得到的收益情況存檔，以備以后查閱需要。4數(shù)據(jù)流程圖。r訂單處理J1- 、4K31A管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳F面為針對訂單處理過程的展開

11、圖訂半尸11 訂單申核、計尊發(fā)貨人，LJ也絕訂單，遇II!1I I II I IIi II41II11貨物收貨人,訂單信息庫-發(fā)貨流程圖描述了應用訂單記錄，訂單處理過程將發(fā)貨人和收貨人聯(lián)系在了一 起，而針對訂單處理過程的展開圖描述了訂單由發(fā)貨人發(fā)出到貨物送達收貨人手 中的過程。-13 -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳5管理制度、運行體制分析。一個成功的管理信息系統(tǒng)需要相應的管理制度、運行體制作為保障。從本系 統(tǒng)的角度分析，本系統(tǒng)需要一個明智的領導人，明確每個部門的任務的責任，把 責任落實到人，避免多個人重復做一件事，而有的事沒有人負責的情況發(fā)生。 在 使用計算

12、機網(wǎng)絡在管理中時，會加快企業(yè)運轉(zhuǎn)的速度，提高企業(yè)工作的效率。同 時，本系統(tǒng)需要一個紀律嚴明的運行體制， 使相關(guān)任務及時、準確、高效地完成。系統(tǒng)設計一系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)圖1.總體結(jié)構(gòu)設計。本系統(tǒng)應該具有財務管理、人事管理、原書管理、文檔管理、廣告宣傳、客 戶服務等六大功能，在公司中每個功能對應著一個功能執(zhí)行部門，負責一定的工 作任務。2子系統(tǒng)結(jié)構(gòu)圖。企業(yè)MIS系統(tǒng)-10 -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳運輸管理子系統(tǒng)文檔管理子系統(tǒng)本企業(yè)MIS系統(tǒng)按照各部分功能不同分為六個子系統(tǒng),分別為財務管理子系統(tǒng)、人事管理子系統(tǒng)、運輸管理子系統(tǒng)、文檔管理子系統(tǒng)、廣告宣傳子系統(tǒng)和客戶服

13、務子系統(tǒng)-16 -5管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳設備配置-17 -# -服務器計算機(預裝Windows Server 2003),路由器、集線器、同軸電纜,PC若干、終端POS機若干，打印機網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)星型結(jié)構(gòu)，中心計算機連入In ternet,其余計算機連成局域網(wǎng)，統(tǒng)一接入In ternet。計尊機-# -# -POS設置:-# -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳業(yè)務部、運輸部設置POS機若干，預裝自行開發(fā)的訂單錄入系統(tǒng)。并且連有終端打印機。財務部POS機預裝財務管理軟件。PC設置：廣告部、業(yè)務部、運輸部、人事部等各大部門均配

14、有標配PC,并可自由接入互聯(lián)網(wǎng)。附：“訂單管理系統(tǒng)”運行環(huán)境說明操作系統(tǒng)：Win dows XP/Vista/7數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)：SQL Server 2003開發(fā)軟件：Power Builder 9.0.數(shù)據(jù)庫結(jié)構(gòu)設計1數(shù)據(jù)字典。在上述數(shù)據(jù)流程圖中，有四個實體，分別為發(fā)貨人，即貨物的 發(fā)送者；收貨人，即貨物的接收端；出庫貨物，即從公司送出的貨物；入庫貨物, 即從機場、鐵路等地接受到的準備派送的貨物。數(shù)據(jù)字典如下-18 -管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳數(shù)據(jù)元素名說明類別/長度數(shù)據(jù)元素名說明類別長度發(fā)貨人姓名Char/6收貨人聯(lián)系電話Char/10發(fā)貨人地址Char

15、/20貨物重量Int/4發(fā)貨人聯(lián)系電話Char/10貨物價格Int/4物品種類文件、包裹等Char/10訂單號為主鍵Char/10取貨時間得Data/10發(fā)貨地Char/10收貨人姓名Char/6目的地Char/10發(fā)貨人ID為主鍵Char/16發(fā)貨時間Data/10收貨人ID為主鍵Char/16發(fā)貨重量Int/4收貨人Char/2接收重Int/4管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳地址0量顧客簽名Char/10接貨數(shù)量夕卜包裹數(shù)量lnt/42.表與表之間的聯(lián)系發(fā)貨情況表數(shù)據(jù)元素名說明類別/長度發(fā)貨人ID為主鍵Char/10發(fā)貨人姓名Char/10發(fā)貨人地址Char

16、/20發(fā)貨人聯(lián)系電話Char/10發(fā)貨地Char/10貨物種類包括文件、包裹Char/10貨物重量Char/10貨物價格lnt/4訂單號為外鍵Char/10發(fā)貨時間Data/10管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳收貨情況表數(shù)據(jù)元素名說明類別/長度收貨人ID為主鍵Char/10收貨人姓名Char/10收貨人地址Char/10收貨人聯(lián)系電話Char/10收貨地Char/10收貨數(shù)量包裹數(shù)lnt/4訂單號為外鍵Char/10收貨時間Data/10目的地Char/10顧客簽名Char/10四.人機界面、輸入輸出及編碼校對設計1人機界面設計。登錄界面設計-23 -管理信息系

17、統(tǒng)大作業(yè)歡迎來到快遞公司用戶登錄界面r rr -II.|鼻/%k"、 J r b a.IT> i必、彳Lt 1 * L I" t ll_J _ 4 J ' LJLI L 7 取消登錄登陸后界面設計dii. aiibjihJSLdii.aii4biitjiLJSLjii.aiifajifaji您好,您己登錄r s 1 r I' Bll> Blk J1l>dl111ii 4111.lira r i ei r i« i. a i i< e-: l. a - Ji. - i s. -. a -i.S.m i-it- s s, -.

18、a -« s ”-賬戶:1訂單處理:;信息查詢退出；-fc ,Ldll. bllb4lbJILIL-：l& JI& JILJIL-ll.H：ibJlbr s rwi ercim n a j.Lj I, a i b j i b j41I. B1l< H J1h 登陸后界面中有賬戶、訂單處理、信息查詢退出四個選項。 賬 戶 子 菜 單 界 面 設 計管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳二密碼修改賬號信息修改賬戶子菜單中有密碼修改和賬號信息修改兩個選項 訂單子菜單界面設計Z-* LI訂單處理r! mam 新建訂單刪除訂單修改訂單訂單處理子菜

19、單中包括新建訂單、刪除訂單和修改訂單四個選項 信息查詢子菜單界面設計管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師 錢大琳信息查詢界面包括按訂單號、貨物名、發(fā)貨時間和收獲人查詢四個選項。2.輸入設計輸入方式設計 鍵盤輸入。關(guān)于發(fā)貨人的具體信息和訂單號、貨物數(shù)量、種類等信息，需 要業(yè)務員利用鍵盤輸入，簡單方便快捷。 條碼輸入。利用標準的貨物分類和統(tǒng)一規(guī)范化的條碼貼，然后通過光學符 號閱讀儀提取貨物的相關(guān)信息，在運輸過程中的貨物確認、統(tǒng)計等環(huán)節(jié)中，利用 此項輸入方式。網(wǎng)絡傳送數(shù)據(jù)。在話務員接到業(yè)務訂單或顧客投訴時， 利用數(shù)字網(wǎng)絡直接 向上級系統(tǒng)輸入數(shù)據(jù)-28 -5管理信息系統(tǒng)大作業(yè)王文亭 王金婷 張國利 朱思昱指導老師錢大琳輸入格式設計。為了使數(shù)據(jù)在流通過程中不會出現(xiàn)因為格式不統(tǒng)一而受阻的現(xiàn)象，應盡量是數(shù)據(jù)庫和統(tǒng)計報表的格式相同，現(xiàn)在一般采用智能輸入的方式校對方式?？梢圆捎靡韵聝煞N校對方式。二次鍵入校對方式。在輸入的時候，同一批數(shù)據(jù)進行兩次輸入，以加以確 認，在計算機內(nèi)部比較兩次數(shù)據(jù)，如果相同則證明數(shù)據(jù)輸人正確，如果不同則挑 選出來進行單獨進一步校對。數(shù)據(jù)平衡校對。在財務報表時，在每行每列中增加一位字數(shù)小計字段， 在 新系統(tǒng)輸入的時候再另設一個累計值， 系統(tǒng)將輸入的數(shù)值累加起來，與原始數(shù)據(jù) 中的小計數(shù)據(jù)自動比較，如果相同，貝擻據(jù)