推薦銀行工作計(jì)劃集錦5篇

1、精品范文模板 可修改刪除撰寫人：_日 期：_撰寫人：_日 期：_推薦銀行工作計(jì)劃集錦5篇 銀行工作計(jì)劃 篇1一、 20xx年工作計(jì)劃中的重點(diǎn)仍以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公

2、路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。4、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)

3、業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。3、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。4、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。5、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理(確保我行開戶單位的質(zhì)量)和上門服務(wù)。6、制定出財(cái)務(wù)人員工作計(jì)劃，進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。三、以人

4、為本提高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。3、勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員工的心理素質(zhì)。4、加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將員工培訓(xùn)工作計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各

5、種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。5、有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 銀行工作計(jì)劃 篇2一、 以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放

6、式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺，工作計(jì)劃銀行 工作計(jì)劃。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、 強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、 督促科技部門

7、對(duì)我營(yíng)業(yè)部的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、 進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、 進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、 重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、 規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、 切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、 做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。五、以人為本提

8、高員工的全面素質(zhì)。員工的素質(zhì)如何是銀行能否發(fā)展的根本，在目前人員流動(dòng)頻繁的情況下我營(yíng)業(yè)部急需要有一支高素質(zhì)的隊(duì)伍1、 把好進(jìn)人用人關(guān)。銀行業(yè)聽著很美，其實(shí)充滿競(jìng)爭(zhēng)和風(fēng)險(xiǎn)，所以到我營(yíng)業(yè)部需要有一定的心理素質(zhì)和文化修養(yǎng)。在用人上以員工的能力且要能發(fā)揮員工最大潛能來確定適合的崗位，從而提高員工的積極性。2、 加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，這也是明年最緊迫的，現(xiàn)已將培訓(xùn)計(jì)劃上報(bào)人事部門，準(zhǔn)備對(duì)出納制度、支付結(jié)算辦法、綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)會(huì)計(jì)制度、新會(huì)計(jì)科目等基礎(chǔ)知識(shí)以及各種新興業(yè)務(wù)進(jìn)行培訓(xùn)。3、 在人員緊張的情況下仍要加強(qiáng)崗位練兵，除了參加明年的技術(shù)比武更為了提高員工的業(yè)務(wù)水平。4、 勤做員工的思想工作，關(guān)心鼓勵(lì)員工，強(qiáng)化員

9、工的心理素質(zhì)。5、 有計(jì)劃、有目的地進(jìn)行崗位輪換，培養(yǎng)每一個(gè)員工從單一的操作向混合多能轉(zhuǎn)變。 銀行工作計(jì)劃 篇3為提升豐縣支行履職能力，在上級(jí)行績(jī)效考核工作中的再取佳績(jī)，支行結(jié)合實(shí)際情況，制定了XX年度工作目標(biāo)：爭(zhēng)創(chuàng)中心支行優(yōu)秀單位。XX年支行工作思路：夯實(shí)基礎(chǔ)、強(qiáng)化管理、推進(jìn)創(chuàng)新、提升能力、促進(jìn)和諧、再上臺(tái)階?，F(xiàn)將XX年度工作計(jì)劃印發(fā)，請(qǐng)落實(shí)執(zhí)行，并根據(jù)上級(jí)部署及時(shí)調(diào)整。一、財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)估(一)在分行業(yè)績(jī)考核的基礎(chǔ)上，加強(qiáng)業(yè)務(wù)條線績(jī)效管理，僅從一家銀行或一家銀行的一個(gè)人的年度進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)顯然是不全面的。應(yīng)當(dāng)應(yīng)用財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)或財(cái)務(wù)比率，對(duì)一家銀行進(jìn)行多角度的比較分析。如：趨勢(shì)分析、結(jié)構(gòu)分析、同業(yè)比較

10、分析等【趨勢(shì)分析】：主要將一家銀行若干年的財(cái)務(wù)報(bào)表按時(shí)間序列作比較【結(jié)構(gòu)分析】：將某一項(xiàng)目，按照規(guī)定標(biāo)志分類，劃分成若干組成部分，計(jì)算出各個(gè)部分在整體中所占的比重，從部分與整體的比例關(guān)系看其對(duì)整體的影響【同業(yè)比較分析】：將一家銀行的財(cái)務(wù)狀況與其他銀行、或同行業(yè)平均水平相比較各種方法可以結(jié)合使用，如將我行不同年度的結(jié)構(gòu)百分比報(bào)表逐項(xiàng)比較，就是與趨勢(shì)分析相聯(lián)系的做法。(二)如何完善財(cái)務(wù)管理信息系統(tǒng)的自動(dòng)化【財(cái)務(wù)管理信息化應(yīng)以財(cái)務(wù)管理為重點(diǎn)?！恳虼?，如何利用最新的信息技術(shù)，融入新的管理會(huì)計(jì)思想，加強(qiáng)預(yù)算管理、資金管理和財(cái)務(wù)分析等管理功能，成為財(cái)務(wù)管理信息化的主要目標(biāo)?！矩?cái)務(wù)信息系統(tǒng)的功能應(yīng)從事后的核

11、算發(fā)展到實(shí)現(xiàn)全面管理、控制、評(píng)價(jià)和優(yōu)化。】全面管理是以優(yōu)化企業(yè)的整體資源為目標(biāo)，完整配置、計(jì)量、記錄銀行所有財(cái)務(wù)狀況相關(guān)的業(yè)務(wù)資源和業(yè)務(wù)活動(dòng)，并進(jìn)行詳盡的核算、統(tǒng)計(jì)、分析、考核，以實(shí)現(xiàn)資金流、信息流、增值流、工作流的統(tǒng)一管理。對(duì)所有的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，能根據(jù)管理個(gè)控制的各種需要進(jìn)行多角度、多層次的查找、比較、分析，建立不用類型的企業(yè)財(cái)務(wù)狀況和經(jīng)營(yíng)狀況的評(píng)價(jià)體系，提供對(duì)管理決策的支持，提高我行在復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境下的競(jìng)爭(zhēng)力。二、成本控制首先成本管理是銀行經(jīng)營(yíng)的重要內(nèi)容，也是管理會(huì)計(jì)研究的核心領(lǐng)域。重視成本管理的主動(dòng)性引導(dǎo)，將成本管理延伸、融入到各運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，調(diào)動(dòng)各成本中心對(duì)于資源配置與產(chǎn)出分析的

12、行為自覺，實(shí)現(xiàn)成本管理的自覺控制，在當(dāng)前強(qiáng)調(diào)精細(xì)化管理思維的經(jīng)營(yíng)形勢(shì)下，具有非常重要的現(xiàn)實(shí)意義。傳統(tǒng)成本管理的目的可簡(jiǎn)單地歸納為減少支出、降低成本，這就是成本管理的狹義觀念。在這種觀念的指導(dǎo)下，銀行很容易陷入片面降低成本的誤區(qū)，不能為決策提供所需要的正確信息。在現(xiàn)代成本管理的觀點(diǎn)中，企業(yè)不能再將成本管理簡(jiǎn)單地等同于降低成本，而是基于成本效益觀念，實(shí)現(xiàn)由“減少、降低”向“一定投入、更多產(chǎn)出”的轉(zhuǎn)變。 其次要?jiǎng)澐謫T工類群，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。在對(duì)員工情況進(jìn)行摸底評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，按照學(xué)識(shí)水平、業(yè)務(wù)素養(yǎng)、操作技能、應(yīng)變能力、氣質(zhì)形象等，依據(jù)業(yè)務(wù)特點(diǎn)逐一對(duì)照，劃分管理、營(yíng)銷、服務(wù)等不

13、同類型，擇機(jī)適時(shí)調(diào)整部分工作人員崗位，明晰發(fā)展定位和培養(yǎng)方向，使人力資源配置與崗位資源的結(jié)構(gòu)優(yōu)化相一致。如對(duì)于具有潛質(zhì)的人員列入班子后備人才，并安排在重要部門和崗位，在充分調(diào)動(dòng)其創(chuàng)新工作和大膽管理的積極性的基礎(chǔ)上，對(duì)其組織管理、指揮協(xié)調(diào)能力進(jìn)行磨煉。三、優(yōu)化財(cái)務(wù)運(yùn)營(yíng)模式及加強(qiáng)集中化管理近年來，隨著我國(guó)金融改革的逐漸深化，內(nèi)部控制逐步成為商業(yè)銀經(jīng)營(yíng)管理的重要內(nèi)容。在此過程中，政府部門和銀行經(jīng)營(yíng)管理者對(duì)內(nèi)部控制的認(rèn)識(shí)逐步趨于一致，為商業(yè)銀行內(nèi)部控制的改革發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)。但是，由于我國(guó)商業(yè)銀行內(nèi)部控制起步較晚，與國(guó)際同相比，在很多方面還存在較大差距，需要進(jìn)一步加強(qiáng)和完善，使之真正符合商業(yè)銀行的

14、實(shí)際發(fā)展需要。在對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)控管理的理解上，應(yīng)著重把握以下幾點(diǎn)：(1)內(nèi)部控制是所有員工主動(dòng)參與的管理過程。任何制度的運(yùn)行狀和效果在很大程度上都取決于人的因素，再完善的制度也需要人來貫徹執(zhí)行.同樣道理，完善的內(nèi)部控制體系在制度設(shè)計(jì)上應(yīng)該覆蓋銀行全部機(jī)構(gòu)，部門，崗位和環(huán)節(jié)，需要全體員工共同參與。因此，內(nèi)部控制不單純是管理層或一部分人的事情，它是全體員工主動(dòng)參與的管理過程。只有所有員工全部參與，才能從總體上體現(xiàn)內(nèi)控管理的要求，實(shí)現(xiàn)內(nèi)控管理的效果.(2)內(nèi)部控制是涵蓋經(jīng)營(yíng)管理各環(huán)節(jié)的全面管理過程。完善的內(nèi)部控制不能流于形式，更不能單純地停留在制度建設(shè)層面.內(nèi)部控制必須將制度體現(xiàn)到每個(gè)對(duì)象上，體現(xiàn)在內(nèi)

15、控過程中.從內(nèi)部控制的對(duì)象看，銀行在經(jīng)營(yíng)過程中所涉及的財(cái)務(wù)管理。公司治理、戰(zhàn)略決策、風(fēng)險(xiǎn)管理、組織文化、制度執(zhí)行和責(zé)任追究等環(huán)節(jié)都應(yīng)納入內(nèi)部控制體系。從內(nèi)部控制的內(nèi)容看，應(yīng)包括各類業(yè)務(wù)流程的合規(guī)性。資產(chǎn)管理的有效性等全方位的管理活動(dòng)。從內(nèi)部控制的時(shí)段看，它不僅包括事中規(guī)范和事后監(jiān)督，在事前更應(yīng)具有前瞻性的判斷和防范措施。(3)內(nèi)部控制應(yīng)隨著銀行經(jīng)營(yíng)環(huán)境的變化不斷調(diào)整。內(nèi)部控制通過定和實(shí)施一系列制度、程序和方法，形成一種動(dòng)態(tài)糾錯(cuò)過程和機(jī)制，是一個(gè)發(fā)現(xiàn)新問題、解決新問題的不斷變化的過程。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)、金融環(huán)境在不斷變化，商業(yè)銀行自身在發(fā)展，商業(yè)銀行的目標(biāo)定位、治理結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)品種都在發(fā)生變化，內(nèi)部控

16、制制度應(yīng)不斷適應(yīng)這種變化而相機(jī)調(diào)整。根據(jù)以上問題，提出以下幾點(diǎn)建議：1.進(jìn)一步完善董事會(huì)制度建設(shè)董事會(huì)作為商業(yè)銀行公司治理結(jié)構(gòu)的核心，除了要履行公司法規(guī)定的常規(guī)職能以外，還要對(duì)商業(yè)銀行內(nèi)控、風(fēng)險(xiǎn)管理以及合規(guī)經(jīng)營(yíng)負(fù)最終責(zé)任.因此，應(yīng)進(jìn)一步強(qiáng)化董事會(huì)的管理職能。一是要優(yōu)化專門委員會(huì)組織機(jī)構(gòu)設(shè)置，清晰界定其工作職責(zé)和工作流程;二是要充分發(fā)揮監(jiān)督類專門委員會(huì)的作用，理清監(jiān)督類委員會(huì)與監(jiān)事會(huì)的職能邊界：三是改善專門委員會(huì)信息不對(duì)稱問題，建立非執(zhí)行董事與高管層良好的溝通平臺(tái);四是在選擇獨(dú)立董事的過程中，應(yīng)更加重視專業(yè)背景和從業(yè)經(jīng)歷，不應(yīng)過于看重社會(huì)聲望，充分發(fā)揮獨(dú)立董事的作用。2.強(qiáng)化內(nèi)部控制文化建設(shè)通過

17、內(nèi)控文化建設(shè)，將管理意識(shí)，合規(guī)意識(shí)、制度意識(shí)深深根植于員工的思想觀念之中，使全行員工對(duì)本行的內(nèi)控制度、風(fēng)險(xiǎn)觀念產(chǎn)生一致的理解和認(rèn)同，將員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)管理行為控制與約束在既定的目標(biāo)范圍之內(nèi)。為此，商業(yè)銀行的決策和管理層必須通過內(nèi)部控制文化的建立和完善，促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制的有效運(yùn)行，達(dá)到有效調(diào)動(dòng)員工潛能.發(fā)揮每個(gè)員工積極性的作用.要在銀行內(nèi)部樹立全員內(nèi)部控制意識(shí)，進(jìn)一步提高管理人員和普通員工對(duì)于內(nèi)部控制建設(shè) 的重要性、迫切性的認(rèn)識(shí)，通過對(duì)員工定期進(jìn)行內(nèi)部控制培訓(xùn)，將內(nèi)部控制管理觀念、行為規(guī)范由管理層貫徹落實(shí)到基層，由此促進(jìn)商業(yè)銀行內(nèi)部控制制度的完善。3.建立全面科學(xué)的內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制系統(tǒng)。在巴

18、林銀行事件中，里森同時(shí)擁有簽發(fā)支票、核銷銀行對(duì)賬單等權(quán)利，違背了交易和結(jié)算業(yè)務(wù)分開、相互制約的常規(guī)，喪失了有效的內(nèi)部監(jiān)管。因此，健全的內(nèi)部控制系統(tǒng)要求，一是要嚴(yán)格授權(quán)審批制度，根據(jù)銀行的經(jīng)營(yíng)管理水平、風(fēng)險(xiǎn)控制能力，制度執(zhí)行以及資產(chǎn)等狀況，實(shí)行差別化的授權(quán)制，并進(jìn)行連續(xù)有效的監(jiān)督：二是要嚴(yán)格高風(fēng)險(xiǎn)業(yè)務(wù)管理制度，加快建立信貸風(fēng)險(xiǎn)控制體系;三是建立風(fēng)險(xiǎn)測(cè)量預(yù)警機(jī)制，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)的有效防范，將風(fēng)險(xiǎn)造成的損失控制在可接受范圍內(nèi)，在業(yè)務(wù)開展過程中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)狀況的跟蹤檢測(cè)，及時(shí)提出防范措施。4.充分發(fā)揮內(nèi)部審計(jì)監(jiān)督和外部監(jiān)管的作用內(nèi)部審計(jì)部門是商業(yè)銀行業(yè)務(wù)綜合管理和評(píng)價(jià)內(nèi)部控制的職能部門，內(nèi)部審計(jì)部門應(yīng)具有

19、完全的獨(dú)立性和權(quán)威性，能夠獨(dú)立地按照法人要求，有選擇地對(duì)內(nèi)控的各方面行使其檢查職能，并能夠?qū)z查評(píng)價(jià)結(jié)果直接地反映到高級(jí)管理層，在這種機(jī)制下，內(nèi)部審計(jì)才能真正有效地發(fā)揮監(jiān)督作用。四、稅務(wù)規(guī)劃想要有效利用稅務(wù)規(guī)劃以提高對(duì)銀行的盈利貢獻(xiàn)，財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)熟練把握有關(guān)稅收制度和法律法規(guī)理解稅收制度和法律規(guī)定了解法律部門和主管部門對(duì)納稅活動(dòng)“合法和合理”的界定了解納稅人的基本情況：財(cái)務(wù)情況、投資意向、對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的態(tài)度納稅人的具體要求簽訂委托合同指定規(guī)劃方案并實(shí)施五、對(duì)業(yè)務(wù)及盈利即增值服務(wù)對(duì)銀行來說，在滿足客戶的需求上，基于客戶的回報(bào)與服務(wù)優(yōu)勢(shì)客戶關(guān)系管理的重心，增值服務(wù)是客戶關(guān)系管理的現(xiàn)實(shí)體現(xiàn)，相對(duì)于基礎(chǔ)服務(wù)

20、，附加服務(wù)等針對(duì)產(chǎn)品功能的服務(wù)，增值服務(wù)則是針對(duì)客戶關(guān)系的服務(wù)，這意味著對(duì)外資銀行而言，學(xué)會(huì)打好“增值服務(wù)”牌才能不被客戶關(guān)系這個(gè)“主裁判”罰下賽場(chǎng)。為了保有并吸引更多的貴賓級(jí)客戶，我行應(yīng)不斷的增加增值服務(wù)的內(nèi)容，具體服務(wù)的種類，如航空意外保險(xiǎn)、國(guó)際組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)、境外緊急救援服務(wù)、汽車現(xiàn)場(chǎng)緊急救援等。高級(jí)信用卡已經(jīng)是一種身份的象征了。銀行的增值服務(wù)重要性可想而知，涉及到的增值服務(wù)不再是單純性的采購(gòu)行為，而是集整體發(fā)展戰(zhàn)略、策劃設(shè)計(jì)、服務(wù)采購(gòu)、效果評(píng)估為一體的采購(gòu)管理模式，他必須具備以下幾個(gè)特點(diǎn)1、需要專業(yè)化的增值服務(wù)設(shè)計(jì)2、需要協(xié)調(diào)眾多的供應(yīng)商3、需要完整的采購(gòu)設(shè)計(jì)體系4、需要中立、公正的態(tài)度

21、六、提高人力資源素質(zhì)通過員工培訓(xùn)和持續(xù)發(fā)展以提升人才技能及配置 設(shè)定員工年度目標(biāo)和考核制度明晰責(zé)任權(quán)屬，建立逐級(jí)匯報(bào) 銀行工作計(jì)劃 篇4一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷?，作為營(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、BSP航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路

22、聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我行業(yè)務(wù)中。5、繼續(xù)做好電話銀行、自助銀行和網(wǎng)上銀行的工作，并向優(yōu)質(zhì)客戶推廣使用網(wǎng)上銀行業(yè)務(wù)。二、強(qiáng)內(nèi)控制度管理，防范風(fēng)險(xiǎn)，保證工作質(zhì)量。隨著近年來金融犯罪案件的增多，促使我們對(duì)操作的規(guī)范、制度的執(zhí)行有了更高的要求1、督促科技部門對(duì)我營(yíng)業(yè)部

23、的電腦接口盡快更換，然后嚴(yán)格按照綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)的要求實(shí)行事權(quán)劃分，一崗一卡，一人一卡，增強(qiáng)制度執(zhí)行的鋼性，提高約束力。2、進(jìn)一步強(qiáng)化重要環(huán)節(jié)和重要崗位的內(nèi)控外防，著重加強(qiáng)帳戶管理（確保我行開戶單位的質(zhì)量）和上門服務(wù)。3、進(jìn)一步加強(qiáng)會(huì)計(jì)出納制度，嚴(yán)格會(huì)計(jì)出納制度的執(zhí)行與檢查，規(guī)范會(huì)計(jì)印章和空白重要憑證的使用和保管。4、重點(diǎn)推行支付密碼器的出售工作，保證銀企結(jié)算資金的安全，進(jìn)一步提高我行防范外來結(jié)算風(fēng)險(xiǎn)的手段。5、規(guī)范業(yè)務(wù)操作流程，強(qiáng)化總會(huì)計(jì)日常檢查制度以及時(shí)發(fā)現(xiàn)隱患，減少差錯(cuò)杜絕結(jié)算事故。6、切實(shí)履行對(duì)分理處的業(yè)務(wù)指導(dǎo)與檢查。7、做好會(huì)計(jì)核算質(zhì)量的定期考核工作。 銀行工作計(jì)劃 篇5根據(jù)我行今年一年

24、來會(huì)計(jì)結(jié)算工作的實(shí)際情況，明年的工作主要從三個(gè)方面著手：抓服務(wù)、抓質(zhì)量、抓素質(zhì)，現(xiàn)就針對(duì)這三個(gè)方面制定我營(yíng)業(yè)部在20xx年的工作思路。一、以客戶為中心，做好結(jié)算服務(wù)工作?？蛻羰俏覀兊纳嬷矗鳛闋I(yíng)業(yè)部又是對(duì)外的窗口，服務(wù)的好壞直接影響到我行的信譽(yù)。1、我行一直提倡的“首問責(zé)任制”、“滿時(shí)點(diǎn)服務(wù)”、“站立服務(wù)”、“三聲服務(wù)”我們將繼續(xù)執(zhí)行，并做到每個(gè)員工能耐心對(duì)待每個(gè)顧客，讓客戶滿意。2、隨著金融業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)加劇，客戶對(duì)銀行的服務(wù)要求越來越高，不單單在臨柜服務(wù)中更體現(xiàn)在我行的服務(wù)品種上，除了繼續(xù)做好公用事業(yè)費(fèi)、稅款、財(cái)政性收費(fèi)、交通罰沒款、bsp航空代理等代理結(jié)算外，更要做好明年開通的高速公路聯(lián)網(wǎng)收費(fèi)業(yè)務(wù)、開放式基金收購(gòu)業(yè)務(wù)、證券業(yè)務(wù)等多種服務(wù)品種，提高我行的競(jìng)爭(zhēng)能力。3、主動(dòng)加強(qiáng)與個(gè)人業(yè)務(wù)的聯(lián)系，參與個(gè)人業(yè)務(wù)、熟悉個(gè)人業(yè)務(wù)以更好為客戶服務(wù)。雖然已經(jīng)上了綜合業(yè)務(wù)系統(tǒng)，但因?yàn)楦鞣N各樣的原因還沒有能做到真正的綜合，是我營(yíng)業(yè)部工作的一個(gè)欠缺。4、以銀行為課堂，明年我們將舉辦更多的銀行結(jié)算辦法講座，增加人們的金融知識(shí)，讓客戶多了解銀行，貼近銀行從而融入到我