最新企業(yè)部門工作計劃

1、企業(yè)部門工作計劃第 1 篇第 2 篇第 3 篇第 4 篇第 5 篇更多頂部目錄第一篇： 2020 年企業(yè)部門工作計劃第二篇： 2020 年企業(yè)部門工 作計劃 -2020 年工作計劃第三篇： 2020 年企業(yè)部門工作總結(jié)第四 篇：部門工作計劃第五篇：部門下半年工作計劃更多相關(guān)范文 正文第一篇： 2020 年企業(yè)部門工作計劃為使本部門 2020 年工作 緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐，做好研發(fā)項目及部門管理工作， 根據(jù)公司指示特制定 2020 年部門工作計劃。一、 項目任務(wù)管理工作一主要項目任務(wù)：1. 二項目管理計劃1. 積極貫徹、 落實公司項目開發(fā)任務(wù)， 力爭做到及時完成各 項目任務(wù)。2. 時實通過

2、展會、 網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)， 主動探索客戶新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。3. 培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念，使設(shè)計人員做到親近客 戶、親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿 足客戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn)品追求“成本最低，設(shè)計先 進(jìn)、生產(chǎn)高效、 運行可靠， 便于使用、 便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求， 不斷提高產(chǎn)品設(shè)計評估通過率。4. 對項目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤， 對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點把 關(guān)，提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。5. 對老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并 舉一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6. 不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域， 使

3、設(shè)計人員做到每季度至少到用 戶現(xiàn)場兩次， 了解客戶目前及潛在的需求， 為產(chǎn)品設(shè)計做好“營 養(yǎng)”儲備。7. 在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、 項目設(shè)計、 設(shè)計開發(fā)控 制程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)， 使部門員工提高設(shè)計思路， 規(guī)范工作 程序，提高工作效率。8. 加強部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準(zhǔn)確性， 做到專人負(fù)責(zé)、 層 級把關(guān)審核， 確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、 及時性、 規(guī)范性。9. 確保 erp 輸入信息的準(zhǔn)確、 及時，并保持與實際運行同步。10. 合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù) 算，對材料、采購成本嚴(yán)格控制。11. 嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn) 確、齊全、規(guī)范、有

4、效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。二、部門管理工作一部門團(tuán)隊建設(shè)1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使 部門工作順暢有序。2. 做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員工（更多請你搜索 WWW.haO給予上報提拔和獎勵。3. 做好部門內(nèi)部、 外部協(xié)調(diào)工作， 有計劃的組織部門員工培 訓(xùn)和部門集體活動，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。二部門環(huán)境、安全管理1. 根據(jù)實際情況做好年度、 季度、 月度資金預(yù)算對部門管理 經(jīng)費以提高工作效率、 勤儉節(jié)約為原則， 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理 制度。2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、 6s 管理、安全 管理體系，做好部門自查、管理工作。

5、3. 對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正 確使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失 事故。4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度， 并對相關(guān)運作流程中 的問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。5. 做好部門 erp 運行及問題反饋工作， 為公司及部門工作效 率的提高提供保障。本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司 2020年度目標(biāo)及任務(wù)， 發(fā)動部門 全體員工共同努力，使部門質(zhì)量指標(biāo)、環(huán)境指標(biāo)、安全指標(biāo)呈現(xiàn) 持續(xù)上升的良好狀態(tài)。以上計劃請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和支持！第二篇： 2020 年企業(yè)部門工作計劃 -2020 年工作計劃 2020 年企 業(yè)部門工作計劃 -2020 年工作計劃為使本部

6、門 2020 年工作緊隨公司發(fā)展及市場需求步伐， 做好 研發(fā)項目及部門管理工作，根據(jù)公司指示特制定 2020 年部門工 作計劃。一、項目任務(wù)管理工作一主要項目任務(wù)：1. 二項目管理計劃1. 積極貫徹、落實公司項目開發(fā)任務(wù)，力爭做到及時完成各項 目任務(wù)。2. 時實通過展會、網(wǎng)絡(luò)、客戶等相關(guān)信息了解市場需求動態(tài)， 主動探索客戶新的需求，做好項目開發(fā)儲備課題。3. 培養(yǎng)部門員工全流程設(shè)計理念，使設(shè)計人員做到親近客戶、 親臨現(xiàn)場，持續(xù)保持與生產(chǎn)、用戶現(xiàn)場進(jìn)行聯(lián)絡(luò)，在確保滿足客 戶使用要求的前提下使設(shè)計產(chǎn)品追求“成本最低， 設(shè)計先進(jìn)、 生 產(chǎn)高效、運行可靠，便于使用、便于維護(hù)”等高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷 提高產(chǎn)

7、品設(shè)計評估通過率。4. 對項目進(jìn)展情況進(jìn)行全過程跟蹤， 對關(guān)鍵環(huán)節(jié)進(jìn)行重點把關(guān)， 提前預(yù)防，遇到問題立即解決，及時上報反饋。5. 對老產(chǎn)品進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)，及時處理內(nèi)、外部質(zhì)量反饋，并舉 一反三，全流程改進(jìn)，不斷提高產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性。6. 不斷開拓產(chǎn)品適用領(lǐng)域，使設(shè)計人員做到每季度至少到用戶 現(xiàn)場兩次，了解客戶目前及潛在的需求，為產(chǎn)品設(shè)計做好“營 養(yǎng)”儲備。7. 在部門內(nèi)部多組織相關(guān)項目管理、項目設(shè)計、設(shè)計開發(fā)控制 程序等相關(guān)知識的學(xué)習(xí)， 使部門員工提高設(shè)計思路， 規(guī)范工作程 序，提高工作效率。8. 加強部門內(nèi)部設(shè)計輸出信息的準(zhǔn)確性，做到專人負(fù)責(zé)、層級 把關(guān)審核，確保歸檔相關(guān)技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、及時

8、性、規(guī)范性。9. 確保 erp 輸入信息的準(zhǔn)確、及時，并保持與實際運行同步。10. 合理計劃、控制項目經(jīng)費，對項目需求資金進(jìn)行準(zhǔn)確預(yù)算， 對材料、采購成本嚴(yán)格控制。11. 嚴(yán)格做好技術(shù)保密工作，使各類技術(shù)檔案的管理做到準(zhǔn)確、 齊全、規(guī)范、有效，達(dá)到公司相關(guān)文件要求。二、部門管理工作一部門團(tuán)隊建設(shè)1. 做好人才儲備工作，高、中、低人才合理搭配、培養(yǎng)，使部 門工作順暢有序。2. 做好新員工培訓(xùn)、幫帶工作，對工作積極、業(yè)績突出的老員 工給予上報提拔和獎勵。3. 做好部門內(nèi)部、外部協(xié)調(diào)工作，有計劃的組織部門員工培訓(xùn) 和部門集體活動，營造團(tuán)結(jié)、合作、進(jìn)取的工作氛圍。二部門環(huán)境、安全管理1. 根據(jù)實際情況

9、做好年度、季度、月度資金預(yù)算對部門管理經(jīng) 費以提高工作效率、 勤儉節(jié)約為原則， 嚴(yán)格執(zhí)行公司相關(guān)管理制 度。2. 嚴(yán)格執(zhí)行公司質(zhì)量管理體系、工作規(guī)范、 6s 管理、安全管理 體系，做好部門自查、管理工作。3. 對部門固定資產(chǎn)進(jìn)行定位、定人管理，確保帳物相符，正確 使用、維護(hù)、保養(yǎng)，避免設(shè)備損壞現(xiàn)象，確保不出現(xiàn)設(shè)備丟失事 故。4. 嚴(yán)格執(zhí)行公司及研發(fā)相關(guān)管理制度，并對相關(guān)運作流程中的 問題及時提出反饋和主動協(xié)調(diào)解決。5. 做好部門 erp 運行及問題反饋工作，為公司及部門工作效率 的提高提供保障。本部門將盡力貫徹執(zhí)行公司2020 年度目標(biāo)及任務(wù)，發(fā)動部門全體員工共同努力， 使部門質(zhì)量指標(biāo)、 環(huán)境

10、指標(biāo)、 安全指標(biāo)呈現(xiàn)持續(xù)上升的良好狀態(tài)。以上計劃請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指導(dǎo)和支持！為進(jìn)一步加強糧食倉儲工作， 提高倉儲管理規(guī)范化水平， 確保庫 存糧食數(shù)量真實、質(zhì)量良好、儲存安全，保障糧食安全，制定 2020 年工作計劃。，指導(dǎo)思想：緊緊圍繞縣局工作總體要求，以確保糧食安全為 總目標(biāo)，加強倉儲制度、倉儲設(shè)施、倉儲技術(shù)和倉儲隊伍建設(shè)， 貫徹新標(biāo)準(zhǔn)，推進(jìn)規(guī)范化，全面推動我縣倉儲工作科學(xué)發(fā)展。二，主要任務(wù)：認(rèn)真貫徹糧食倉儲各項制度，整改現(xiàn)在倉儲工作 中存在的問題， 治理倉儲工作中不規(guī)范行為， 加強糧食倉儲企業(yè) 管理，強化檢查監(jiān)督措施， 創(chuàng)新倉儲工作， 提高規(guī)范化管理水平， 實現(xiàn)整體上水平。三、工作要點1 、

11、認(rèn)真貫徹“以防為主，綜合防治”的保糧方針。根據(jù)儲糧 技術(shù)規(guī)程、規(guī)范要求，狠抓不同季節(jié)的防治工作，即春抓密閉保 管，夏抓防蟲治蟲，秋抓防霉結(jié)露，冬抓通風(fēng)降溫。確?！耙环?四無”糧倉比例達(dá) 95%以上。2、建立健全糧情分析制度，抓好安全儲糧檢查工作。儲糧單位 要堅持每月檢查一次， 縣局堅持每季度普查一次， 準(zhǔn)確掌握糧食 庫存狀況。3，強化市，縣級儲備糧，中央代儲糧質(zhì)量管理。必須實行專人、專倉、專帳管理，必須做到數(shù)量、質(zhì)量、品種、地點四落實，縣 局對儲備糧的管理要直接管到倉間，并建立數(shù)量、質(zhì)量檔案，縣 局對市縣級儲備糧的檢查要做到每季度一次， 做到檔案記載， 要 隨糧情變化及時變動，確保儲備糧數(shù)量真

12、實、質(zhì)量良好、儲存安 全。4，做好糧油倉儲安全工作。加強對安全儲糧工作的監(jiān)督檢查和 技術(shù)指導(dǎo)。對庫存糧食，要加強糧情監(jiān)測和日常管理，發(fā)現(xiàn)問題 及時處理；對化學(xué)藥劑要按照專人保管，雙人雙鎖制度執(zhí)行，執(zhí) 行領(lǐng)用報批制。嚴(yán)格操作規(guī)程，嚴(yán)禁帶毒保管，防止藥品丟失、 泄露、爆炸，防止藥品流入社會。要督促各企業(yè)加強安全生產(chǎn)管 理規(guī)范化建設(shè)， 制定和完善安全生產(chǎn)各種應(yīng)急預(yù)案， 加強隱患排 查和整改，確保安全無事故；入庫糧食堅持質(zhì)量，堅持標(biāo)準(zhǔn)，對 不合格的糧食不許入倉入庫；對入倉糧食堅持不許超糧線的要 求。5 做好保管員培訓(xùn)工作，縣局年內(nèi)至少組織開展兩次倉儲管理技 術(shù)交流活動， 組織面向全社會的糧油保管人員從

13、業(yè)資格培訓(xùn)和倉 儲業(yè)務(wù)骨干的專業(yè)培訓(xùn)。在縣局保管員隊伍中弘揚愛崗、敬業(yè)、 樂群，奉獻(xiàn)精神。適時組織企業(yè)單位內(nèi)部互查，相互交流保糧工 作經(jīng)驗。取長補短，互相促進(jìn)。6 做好防雨汛工作，總結(jié)歷年防雨汛工作經(jīng)驗，掌握糧情變化， 準(zhǔn)備充足的防汛物資。四，保證措施。一是充分認(rèn)識倉儲管理的重要性。緊緊圍繞確保 糧食庫存數(shù)量真實，質(zhì)量良好，儲存安全的核心任務(wù)，認(rèn)真履行 糧食流通管理條例 賦予我們的職責(zé)。 以對國家對人民高度負(fù) 責(zé)的精神，進(jìn)一步加強糧食監(jiān)督檢查工作，叫政府放心，人民放 心。二是保證坐好倉儲管理的連續(xù)性。 嚴(yán)格落實糧食倉儲管理的 有關(guān)制度和規(guī)定， 明確各個承儲企業(yè)對糧食安全的責(zé)任， 加強糧 食安全

14、的日常管理， 把安全責(zé)任落實到倉到人， 堅決杜絕庫存糧 食結(jié)露，發(fā)熱，霉變蟲害和其他可能導(dǎo)致糧食減少，品質(zhì)變差等 儲糧安全問題的發(fā)生。 三是著力體現(xiàn)倉儲管理的科學(xué)性。 采取預(yù) 防為主的方式， 通過檢查幫助企業(yè)查找管理中的漏洞， 及時進(jìn)行 整改，防范風(fēng)險于未然。在做好常規(guī)例行檢查的基礎(chǔ)上，加大專 項檢查、突擊抽查、不定期隨機抽查的力度，必要時通過暗訪方 式了解糧食庫存管理的真實情況。 糧食庫存檢查時突出重點， 加 大對重點單位重點環(huán)節(jié)的檢查力度。小編推薦與 儲運科年度工作計劃 關(guān)聯(lián)的文章：2020 年全市建筑業(yè)工作要點 | 交警大隊工作總結(jié)及工作計 劃 | 教育局初中教研室工作計劃 | 2020

15、 年畜牧業(yè)工作計劃 | 2020年信用社工作計劃 | 社會科 2020 年工作思路 | 2020年教 育局德育科工作計劃 | 紀(jì)檢監(jiān)察工作計劃 |返回 2020 年工作計劃 欄目列表】文章來自 : 勵志網(wǎng) 詳文參考： 第三篇： 2020 年企業(yè)部門工作總結(jié) 2020 年是我部門從制度到部 門組織構(gòu)架逐步完善的一年。在公司各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下， 我部門的規(guī)模不斷擴大， 綜合實力有所增強， 較好的完成了全年 的各項任務(wù)，為2020年劃上了一個較的句號。（一） 2020 年所取得的成績1. 完善管理制度組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)公司的企業(yè)文化、公司的各項規(guī)章制度及 部門的各項制度， 適時組織員工進(jìn)行職業(yè)生涯

16、規(guī)劃的培訓(xùn)使員工 明確各自的發(fā)展方向及前景， 組織員工進(jìn)行先進(jìn)的企業(yè)管理知識 的培訓(xùn)，使其了解現(xiàn)代化的管理理念，增強管理意識；同時針對 實際工作中出現(xiàn)的窩工、 誤工、浪費材料等現(xiàn)象進(jìn)一步完善工人 考勤管理制度，加大獎罰力度，辦公室起到監(jiān)督檢查的作用。杜 絕報工的弄虛作假現(xiàn)象， 在制度執(zhí)行上做到節(jié)約人工費， 進(jìn)而減 少成本，提高產(chǎn)品產(chǎn)量。人事工作開展起來，建立較完整的人事 檔案，完善人員的入職、轉(zhuǎn)正、調(diào)崗、調(diào)薪等一系手續(xù)；根據(jù)工 作任務(wù)制定各管理人員的崗位職責(zé)，將各項工序工作責(zé)任到人， 實行流程化管理。在工人管理方面，為了提高工人勞動極積性，使我部門操作 人員能夠多勞多得、能夠感到技術(shù)這種無形資

17、產(chǎn)也能創(chuàng)造財富， 從而自覺提高工藝水平，我部門制定、實行了新的工人薪資調(diào) 整辦法。2. 填補崗位空白根據(jù)部門工作需要招聘核算員做好部門財務(wù)賬目和簽證工 作；招聘懂技術(shù)的現(xiàn)場管理人員監(jiān)督工人工作； 招聘有經(jīng)驗的庫 房管理人員及時準(zhǔn)確地做好出入庫記錄， 使賬物相符， 嚴(yán)把材料 出入庫關(guān)；招聘外保溫質(zhì)檢員，著重外墻保溫材料節(jié)約、質(zhì)量把 關(guān)。截止到六月份我部門各崗位人員均已到崗， 完成了年初的定 編計劃。根據(jù)各工序流程要求， 工人方面招聘了專職的油漆工、 電工、 警衛(wèi)和部分電焊工，提升各工序的質(zhì)量，從而提高技術(shù)含量，降 低成本消耗。3. 質(zhì)量建設(shè)初見成效按崗位職責(zé)和制度抓落實， 加強執(zhí)行力度， 將工作

18、執(zhí)行到位， 杜絕同事工作銜接不順暢， 將工程管理上存在的諸多問題如工作 的計劃性不強，制度執(zhí)行不到位，技術(shù)、工藝較陳舊，現(xiàn)場管理 不到位等現(xiàn)象在工作中陸續(xù)解決， 滲透到員工心中， 讓員工充分 了解由于各方面管理意識的薄弱公司要付出幾倍的代價來維持 客戶和解決遺留問題。4. 技術(shù)創(chuàng)新方面根據(jù)施工項目的具體情況和工期、質(zhì)量要求，我部門人員在 施工過程中適時運用新方案。 如在外墻保溫施工工期緊張、 施工 吊籃短缺的情況下及時提出吊籃作業(yè)與大繩作業(yè)同時進(jìn)行的方 案，使外保溫工程在降低機械費用的同時按時完成； 在霸州樓梯 加工、安裝過程中根據(jù)土建結(jié)構(gòu)設(shè)計出座式樓梯， 這樣既應(yīng)合了 土建結(jié)構(gòu)又達(dá)到了樓梯造

19、型的美觀大方要求。（一） 2020年存在的不足 我們在正確分析所取得的成績的基礎(chǔ)上，也清醒的看到在諸 多方面存在的不足。1. 管理水平弱我部門管理人員多數(shù)是因工程技術(shù)需要從基層操作人員提升 而至。他們雖技術(shù)過硬但欠缺管理知識和能力， 致使有相關(guān)管理 制度存在，而工人管理上卻出現(xiàn)有令不行、有禁不止的現(xiàn)象，使 制度形同虛設(shè)。 因此在今后在部門制度建設(shè)的同時更要抓管理人 員的職業(yè)素質(zhì)與管理能力的提升。2. 工作流程不細(xì)致、不順暢工作流程設(shè)置不細(xì)致、不順暢，使得各工序負(fù)責(zé)人只知指揮 工人完成本工序的工作就萬事大吉， 不去考慮與之相連的工序會 出現(xiàn)的問題，如一些加工成品完成后，堆放一處，在之后安裝時 卻

20、又滿是鐵銹、 或長短相差較多； 且在某一工序出現(xiàn)問題時各工 序負(fù)責(zé)人均不從自身找問題而是互相推委，把責(zé)任推給其他人。 基于此種問題的存在，在近期內(nèi)我們將規(guī)范、細(xì)化工作流程，制 定各工序工作標(biāo)準(zhǔn)，出現(xiàn)問題時，以工序標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)，杜絕推委、 浪費現(xiàn)象的發(fā)生。以上提到的不足之處正是我們在今后工作中必須認(rèn)真對待、 重點解決的問題。第四篇：部門工作計劃水電學(xué)院大學(xué)生科學(xué)技術(shù)協(xié)會社會調(diào)查部20202020 年第二學(xué)期工作計劃新的學(xué)期又開始了， 大學(xué)生科技協(xié)會也將以更加嶄新的姿態(tài)為廣 大師生提供更好的服務(wù)。 作為大學(xué)生科技協(xié)會的社會調(diào)查部， 將 一如既往的做好本職工作， 積極推進(jìn)協(xié)會內(nèi)部的各項工作， 具體 工作

21、計劃如下：一、做好協(xié)會部門的整體工作， 使更多的有特殊組織能力及工作 能力的大一同學(xué)能夠留下來繼續(xù)自己的科協(xié)之路， 挖掘項目作品 方面比較突出的同學(xué)， 以飽滿的激情及認(rèn)真的工作態(tài)度繼續(xù)引導(dǎo) 大家積極參與到科協(xié)的各項工作中來。 爭取在以后的工作中做到 人盡其才，提高部門及整體的工作效率。二、三月初，積極參加 2020 年春季大學(xué)生科研立項答辯會，在 此過程中收獲經(jīng)歷，總結(jié)答辯技巧及評委老師提問的問題的特 點，為部門及其他關(guān)注社會調(diào)查方面工作的學(xué)生講述日后搞科研 方面的注意事項， 進(jìn)一步挖掘?qū)W生人才， 為以后爭取涌現(xiàn)出大批 的較高水平的科研作品做好充分的基礎(chǔ)工作，備戰(zhàn)下屆“挑戰(zhàn) 杯”。三、三月中旬

22、的校水利創(chuàng)新大賽在即， 積極協(xié)調(diào)好科協(xié)整體的報 名準(zhǔn)備工作， 調(diào)動同學(xué)的項目及作品方面的積極性， 爭取大家都 能積極參與到其中并有機會順利進(jìn)入復(fù)賽甚至決賽， 得到應(yīng)有的 鍛煉。四、在接踵而至的創(chuàng)業(yè)類比賽中積極引導(dǎo)大家盡量參與其中， 在 這寶貴的機會中能夠以合作者甚至作者的身份體驗各種大賽。 配 合好科協(xié)整體的協(xié)調(diào)工作， 爭取使作品的數(shù)量及質(zhì)量都能得到最 好的提升，繼續(xù)取得驕人的成績。五、學(xué)期末即將來臨，在這個新老換屆的時候，使部門各方面的 人才能夠繼續(xù)在科協(xié)這個大集體中工作和學(xué)習(xí)并適應(yīng)各種自己 的崗位繼續(xù)給力。 在最后強調(diào)考試， 希望他們都能在工作做好的 同時，也不忘記將最本質(zhì)的工作學(xué)習(xí)搞好！

23、本部門將認(rèn)真落實以上工作，踏實工作，銳意創(chuàng)新，不斷進(jìn)取， 取得豐碩成果！水電學(xué)院大學(xué)生科技協(xié)會社會調(diào)查部2020.02.28 第五篇：部門下半年工作計劃通過近段時間同部門接觸與了解， 發(fā)現(xiàn)前廳部目前存在的問題相對較多， 員工士氣較低落， 整體缺 乏凝聚力，思想存在散慢、 陳舊的觀念，業(yè)務(wù)操作水平相對溥弱， 缺乏個性化服務(wù)意識， 對客服務(wù)語言生硬等一系列問題， 針對目 前存在的問題，本職覺得任重道遠(yuǎn)，雖然存在的問題較多，但工 作還是要努力去做，并且計劃在 08 年的下半年主要做以下幾點 工作： 推薦閱讀今年是中國的奧運之年，也是深圳五星級酒店建設(shè)的收獲之 年。繼馬哥孛羅好日子酒店、大中華喜來登酒

24、店之后，中心客房部工作重點：一、加強員工的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高員工的綜合素質(zhì)前廳部的每一位成員都是酒店的形象窗口，不僅整體形象要 能接受考驗，業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧更是體現(xiàn)一個酒店的管理水 平，要想將業(yè)務(wù)知識與服務(wù)技巧保持在一個基礎(chǔ)之上， 必須抓好 培訓(xùn)工作， 如果培訓(xùn)工作不跟上， 很容易導(dǎo)致員工對工作缺乏熱 情與業(yè)務(wù)水平松懈， 因此，本職計劃每月根據(jù)員工接受業(yè)務(wù)的進(jìn) 度和運用的情況進(jìn)行必要的每周一次培訓(xùn)， 培訓(xùn)方式主要是偏向 授課與現(xiàn)場模擬。 同時在每月 5 日前向總辦與人力資源部上交上 月的培訓(xùn)總結(jié)與本月的培訓(xùn)計劃進(jìn)行監(jiān)督。二、加強員工的銷售意識和技巧，提高入住率 酒店經(jīng)過了十九年的風(fēng)風(fēng)雨雨，隨著時

25、間的逝去酒店的硬件 設(shè)施也跟著陳舊、 老化，面對江門的酒店行業(yè)市場， 競爭很激烈， 也可說是任重道遠(yuǎn)。因酒店的硬件設(shè)施的陳舊、老化，時常出現(xiàn) 工程問題影響對客的正常服務(wù)， 對于高檔次的客人會隨著裝修新 型、豪華酒店的出現(xiàn)而流失一部份，作為酒店的成員，深知客房 是酒店經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收的重要部門之一， 也是利潤最高的一個部門， 因 此作為酒店的每一位成員都有責(zé)任、有義務(wù)做好銷售工作。要想 為了更好的做好銷售工作，本職計劃對前臺接待員進(jìn)行培訓(xùn)售房 方式方法與實戰(zhàn)技巧，同時灌輸酒店當(dāng)局領(lǐng)導(dǎo)的指示， 強調(diào)員工 在接待過程中“只要是到總臺的客人我們都應(yīng)想辦法把客人留 下來”的宗旨，盡可能的為酒店爭取住客率， 提高

26、酒店的經(jīng)濟(jì)效三、加強各類報表及報關(guān)數(shù)據(jù)的管理今年是奧運年，中國將會有世界各國人士因奧運會而來到中 國，面對世界各國人士突如其來的“進(jìn)攻”，作為酒店行業(yè)的接待部門，為了保證酒店的各項工作能正常進(jìn)行，本職將嚴(yán)格要求前臺接待處做好登記關(guān)、上傳關(guān)，前臺按照公安局的規(guī)定對每位 入住的客人進(jìn)行入住登記， 并將資料輸入電腦，客人的資料通過 酒店的上傳系統(tǒng)及時的向當(dāng)?shù)匕踩诌M(jìn)行報告，認(rèn)真執(zhí)行公安局下發(fā)的通知。同時將委派專人專管賓客資料信息、 相關(guān)數(shù)據(jù)報表。四、響應(yīng)酒店領(lǐng)導(dǎo)提倡“節(jié)能降耗”的口號節(jié)能降耗是很多酒店一直在號召這個口號，本部也將響應(yīng)酒 店領(lǐng)導(dǎo)的號召，嚴(yán)格要求每位員工用好每一張紙、每一支筆，以 舊換新

27、，將廢舊的紙張收集裁剪成冊供一線崗位應(yīng)急之用。同時 對大堂燈光、空調(diào)的開關(guān)控制、辦公室用電、前臺部門電腦用電 進(jìn)行合理的調(diào)整與規(guī)劃。五、保持與員工溝通交流的習(xí)慣，以增近彼此的了解便于工 作的開展與實施計劃每個月找部門各崗位的員工進(jìn)行談話，主要是圍繞著工 作與生活為重點，讓員工在自己所屬的工作部門能找到傾訴對 象，根據(jù)員工提出合理性的要求， 本職將員工心里存在的問題當(dāng) 成自己的問題去用心解決， 做力所能及的。 如果解決不了的將上 報酒店領(lǐng)導(dǎo)。 讓員工真正感受到自己在部門、 在酒店受到尊重與 重視。六、做好部門內(nèi)部的質(zhì)檢工作 計劃每個月對部門員工進(jìn)行一次質(zhì)檢，主要檢查各崗位員工 的儀容儀表、禮節(jié)禮

28、貌、崗位操作技能與蹤合應(yīng)變能力。質(zhì)檢人 由部門的大堂副理、分部領(lǐng)班、經(jīng)理組成。對在質(zhì)檢出存在問題 的給一定時間進(jìn)行整改， 在規(guī)定的時間若沒有整改完成將進(jìn)行個 人的經(jīng)濟(jì)罰款處理。其中：六月份的工作計劃：1 、完成總機話務(wù)部與禮賓部的崗位知識培訓(xùn)， 主要是針對在 實際工作中出現(xiàn)較弱的方面進(jìn)行必要的培訓(xùn)， 方式偏向模擬操作 培訓(xùn) .2 、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作 .3 、培訓(xùn)前廳部員工對客服務(wù)技巧， 提高員工的對客服務(wù)意識 .4 、協(xié)助營銷部做好 6.1 兒童節(jié)套票會餐與父親節(jié)相關(guān)活動的 接待工作 .5 、月中旬將全面貫徹部門的規(guī)章制度， 計劃給員工半個月的 時間進(jìn)行磨合，希望在七月

29、份初員工能有一個全新的工作面貌 .6 、月下旬將對部門的員工進(jìn)行一次筆試， 主要是測試員工前 期所接受崗位的知識面， 刺激員工的神經(jīng)， 提高員工對工作的積 極性.七月份的工作計劃 :1 、準(zhǔn)備部門內(nèi)部舉辦一次崗位技能操作培訓(xùn)， 主要對象是前 廳部各崗位員工， 內(nèi)容是各崗位員工的崗位技能比賽， 針對各分 部表現(xiàn)較好的員工作為部門重點的培訓(xùn)對象， 同時將成績上報總 辦.2 、協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、散客預(yù)訂接待工作 .3 、月中旬根據(jù)六月份的筆試， 結(jié)合日常工作表現(xiàn)及平時對客 服務(wù)意識，蹤合考慮相關(guān)較弱的員工建議崗位變動處理 .4 、根據(jù)工作需要，擬定好本月的培訓(xùn)計劃，根據(jù)培訓(xùn)的內(nèi)容 主抓業(yè)務(wù)、精

30、神狀態(tài)、工作積極性有所放松的員工 .5 、月下旬將根據(jù)工作的進(jìn)度，計劃安排一次英語培訓(xùn)，主要 的內(nèi)容偏向酒店崗位專用英語。 （如果可以希望酒店在內(nèi)部找一 位英語口語較好的管理層或在外面請一位英語老師專門駐扎在 酒店傳授員工英語知識） ，這樣讓喜愛酒店英語的員工能在下班 后可以學(xué)習(xí)英語，爭長自己的知識面，留住員工的心，減低員工 的流失率 .團(tuán)委下半年工作計劃學(xué)校下半年工作計劃 企業(yè)下半年工作計劃鄉(xiāng)鎮(zhèn)下半年工作計劃八月份的工作計劃：1 、八月份是步入秋涼季節(jié)的初期，也是旅游季節(jié)的啟動期， 因此，為了更好的接待好每個團(tuán)隊， 讓每一位在銀晶國際酒店下 榻過的賓客都能感受到酒店每一位成員付出誠心的服務(wù)，

31、 本職計 劃在月初對全體員工進(jìn)行一次團(tuán)隊接待的培訓(xùn)， 主要的目的是鞏 固前廳部員工在工作的責(zé)任心與責(zé)任感。 讓團(tuán)隊客人也能感受到 酒店員工的努力，真正讓賓客體驗“家外之家”的溫暖 .2 、計劃出臺一個“最佳員工”的評比活動， 內(nèi)容由部門管理 層商定， 根據(jù)商定的內(nèi)容呈分管部門的領(lǐng)導(dǎo)審閱， 審閱通過后再 呈總辦審批。 關(guān)于這一項活動是希望在旅游季節(jié)繁忙的接待能通 過這個活動緩解員工的工作壓力， 同時激發(fā)員工對工作保持積極 的心態(tài) .3 、計劃給部門員工進(jìn)行一次前廳各崗位常見案例的分析與講 解，為了防止接待過于繁忙員工的責(zé)任心有所下降， 主要的目的 是提高員工的責(zé)任心與責(zé)任感 .九月份的工作計劃：

32、1 、 協(xié)助營銷部做好團(tuán)隊接待、電話訂房等各項工作，完善 中間的溝通、協(xié)調(diào)工作 .2 、根據(jù)員工的興趣愛好， 本職計劃在月中旬舉行一個“粵語 隨便說”的活動（以茶花會的形式） ，主要是為了增進(jìn)員工之間 的溝通與交流。加強員工之間的凝聚力 .3 、為了沖刺黃金周 10 月 1 日的旺季接待，本職計劃在這個 月對員工進(jìn)行全面性的培訓(xùn)，內(nèi)容有：禮節(jié)禮貌、儀容儀表、各 崗位的職責(zé)、各崗位知識的培訓(xùn)、各崗位常見案例的探討（主要 是互動式），主要偏向現(xiàn)場模擬演練培訓(xùn) .4 、如果工作檔期允許， 將與保安部經(jīng)理協(xié)調(diào)組織一次消防知 識培訓(xùn)，主要的目的是加強員工防火意識，并對“預(yù)防為主，防 消結(jié)合”的思想能真正貫徹到底 .十月份的工作計劃：1 、十月份是黃金周的旅游期，在月上、中旬，前廳部主要的 工作就是投入到重大的接待中， 把每一位抵店的客人接待好、 服 務(wù)好就是前廳部工作的重中之重。此期間本職將合理安排好人 力、物力，保證接待工作能達(dá)到一個新和高峰 .2 、做好十月份黃金周的銷售工作， 根據(jù)十月份的預(yù)訂與當(dāng)日 的售房預(yù)測， 合理性的控制客房的銷售， 對部份房型價格建議調(diào) 價政策 .3 、做好客房的預(yù)訂工作， 屆時將合理安排專人跟進(jìn)預(yù)訂工作， 預(yù)防出現(xiàn)超額預(yù)訂、重復(fù)預(yù)訂或漏訂等問題 .4 、月下旬本職計劃將安排員工進(jìn)行合理的休