人因工程學(xué)的學(xué)校超市收銀工作臺(tái)的改進(jìn)課程設(shè)計(jì)詳解

1、課程設(shè)計(jì)題目人因工程學(xué)的學(xué)校超市收銀工作臺(tái)的課程設(shè)計(jì)二級(jí)學(xué)院專業(yè)機(jī)械工程學(xué)院工業(yè)工程班級(jí)113120301學(xué)生姓名學(xué)號(hào)指導(dǎo)教師二一六年四月目錄1 前言11.1選題目的.11.2選題背景及意義11.3設(shè)計(jì)程序12 超市的基本情況22.1超市簡(jiǎn)介22.2超市的市場(chǎng)分析22.3超市的總體布局32.4超市一天的客流量統(tǒng)計(jì)33 數(shù)據(jù)采集33.1 學(xué)校超市收銀空間調(diào)研33.2問卷調(diào)查分析34 現(xiàn)狀分析54.1收銀臺(tái)整體布置分析54.2收銀人員工作空間分析64.3收銀臺(tái)面分析74.4收銀顯示屏分析74.5收銀方式分析85 改進(jìn)設(shè)計(jì)85.1空間大小改進(jìn)85.2顯示屏高度的改進(jìn)95.3顯示屏內(nèi)容的改進(jìn)105.4

2、掃碼方式改進(jìn)116 方案評(píng)價(jià)116.1優(yōu)化方案及評(píng)價(jià)116.2評(píng)價(jià)總結(jié)127 總結(jié)137.1設(shè)計(jì)感想137.2組員分工13參考文獻(xiàn)14附錄 115附錄 217重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)1 前言1.1 選題目的根據(jù)研究表明，任何原件都可有其最佳的布置位置， 這取決于人的感受特性、人體測(cè)量學(xué)與生物力學(xué)特征以及作業(yè)的性質(zhì)。對(duì)于作業(yè)場(chǎng)所而言， 因?yàn)轱@示與控制器太多，不可能每一設(shè)施都處于其本身理想的位置。從人機(jī)系統(tǒng)的整體來考慮，1 。最重要的是保證方便、準(zhǔn)確的操作本文研究將人因工程學(xué)原理應(yīng)用到學(xué)校超市收銀工作臺(tái)的空間設(shè)計(jì)、 工作臺(tái)擺放設(shè)計(jì)、 顯示器擺放位置設(shè)計(jì)和顯示器內(nèi)容設(shè)計(jì)中，對(duì)空間設(shè)計(jì)中的高度、

3、大小，工作臺(tái)擺放中工作臺(tái)大小、工作面積，顯示器擺放位置中的方向， 顯示器內(nèi)容中的字體大小、 背景顏色、 字體顏色進(jìn)行重點(diǎn)研究，從而充分展現(xiàn)其在收銀工作中的優(yōu)勢(shì)，有效提高收銀效率、 減少錯(cuò)誤率1.2 選題背景及意義超市作為一種全新的商業(yè)形式始于20 世紀(jì) 30 年代初的美國(guó)，而后迅速風(fēng)靡全世界。它的產(chǎn)生是繼百貨商店、 連鎖商店之后出現(xiàn)的第三次零售商業(yè)的革命2 。超市購(gòu)物大大方便了人們的生活， 超市作為滿足日常生活需求的最基本地點(diǎn)， 在當(dāng)今社會(huì)得到了很大的發(fā)展， 收銀員和收銀臺(tái)的分配， 對(duì)超市的發(fā)展起到了很重要的作用，但是，收銀臺(tái)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)人員擁擠的現(xiàn)象， 超市收銀臺(tái)布置的不合理導(dǎo)致了收銀工作者疲

4、勞感的增加以及錯(cuò)誤率的增加， 本文對(duì)與伊有約超市的收銀臺(tái)進(jìn)行研究，根據(jù)現(xiàn)有情況，提出相應(yīng)問題，通過現(xiàn)場(chǎng)測(cè)量記錄相應(yīng)數(shù)據(jù)，查閱資料做出優(yōu)化設(shè)計(jì)，對(duì)優(yōu)化設(shè)計(jì)進(jìn)行可行性分析處理，最后得出結(jié)論。1.3 設(shè)計(jì)程序1重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)基本情況分析數(shù)據(jù)采集現(xiàn)狀分析改進(jìn)設(shè)計(jì)方案評(píng)價(jià)2 超市的基本情況2.1 超市簡(jiǎn)介在重慶理工大學(xué)校內(nèi)，目前只有圖書館負(fù)一樓、靠近荷軒位置以及靠近三教位置的休閑吧三個(gè)超市。 圖書館負(fù)一樓的超市 （與伊有約） 在通往學(xué)校大門的路邊，其主要面對(duì)的購(gòu)物人群是學(xué)校學(xué)生以及教職工，其經(jīng)營(yíng)的主要是各種食品和生活日用品，也有一小部分水果、 護(hù)膚用品、學(xué)習(xí)用具等。其規(guī)模屬于小型超市，占

5、地面積約為 16*25=400 平方米。 與伊有約超市的商品分為零售和散裝稱重，分門別類地按一定的重量和規(guī)格，分別擺放在貨架上，均明碼標(biāo)價(jià)，顧客實(shí)行自我服務(wù)，可以隨意挑選。 與伊有約超市的商品品種比較齊全，挑選方便。購(gòu)物者可以在商場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買到日常生活所需的部分商品， 不用再專門出學(xué)校去購(gòu)買， 免除了許多麻煩。 但是其部分商品的價(jià)格相較其它超市的價(jià)格高， 在一定程度上阻礙了顧客的購(gòu)買欲望。2.2 超市的市場(chǎng)分析與伊有約超市主要經(jīng)營(yíng)各種食品和日用品， 其超市的市場(chǎng)相對(duì)較小， 消費(fèi)者除了學(xué)校教職人員和在校工作者， 其重要的消費(fèi)群體是在校的學(xué)生。 雖然超市能提供大部分日用化物品， 但并不是所有物品。 還

6、有，在學(xué)校附近還有一些其他的超市，并且，從學(xué)校內(nèi)部出校門并不需要花費(fèi)太多的時(shí)間，大約在 20 分鐘左右，因此，部分學(xué)生或教職人員還是比較愿意在校外購(gòu)買商品。這些超市搶走了很多客源。而且校外的超市規(guī)模比與伊有約的大很多，商品更加齊全， 而且部分商品2重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)比與伊有約超市便宜。與伊有約超市規(guī)模屬于小型超市，目前只有兩個(gè)收銀臺(tái)，只有靠左側(cè)的超市可以對(duì)零售食品進(jìn)行稱重計(jì)費(fèi)，并且大多數(shù)時(shí)候只有一個(gè)收銀臺(tái)在工作，其結(jié)算效率較低，在人流量大的時(shí)候，結(jié)賬往往需要排隊(duì)等候1 3分鐘，一定程度上影響了顧客的回頭率。經(jīng)過調(diào)查統(tǒng)計(jì)， 有百分之六十的顧客對(duì)超市的收銀結(jié)算效率表示不滿。2.3 超市

7、的總體布局2.4 超市一天的客流量統(tǒng)計(jì)此次在與伊有約超市進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研時(shí)， 通過與收銀人員的交流發(fā)現(xiàn)， 該超市人流量最大的時(shí)間段為中午 11：3013:30 ；下午 17:30 19:00 ；20:30 21:30 ；還包括 8:00 9:00 （周末），日客流量大約在 500 人次左右。3 數(shù)據(jù)采集3重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)3.1 學(xué)校超市收銀空間調(diào)研本調(diào)查報(bào)告基于對(duì)與伊有約超市的研究，根據(jù)實(shí)地考察測(cè)量發(fā)現(xiàn)，收銀臺(tái)高度為 85.5，寬度為 55 ，收銀臺(tái)長(zhǎng)度為150，收銀人員的活動(dòng)空間為63.5*89=5651.5 ，收銀控制器是直接放在正對(duì)超市入口的位置，高度為45 ，其顯示屏大小為

8、30*30=900，顯示屏文字大小為宋體五號(hào)加粗，為黑底白字，旁邊有顯示費(fèi)用信息的小型顯示屏，字體為一號(hào)字體， 為深藍(lán)底黃字， 這樣的配色屬于清晰的配色，不會(huì)引起人心理上的反感，在這里不做過多的說明。3.2 問卷調(diào)查分析本小組成員根據(jù)研究目的、 意義以及實(shí)際情況， 設(shè)計(jì)了一份調(diào)查問卷如附錄1 所示。經(jīng)過兩天的問卷調(diào)查，共有70 個(gè)有效人次填寫問卷。其中男生41 人，女生 29 人，其中大一人數(shù)4 人，大二有 20 人，大三都有 35 人，大四有 7 人，其他包括研究生在內(nèi)的僅有 4 人參與。問卷結(jié)果如附錄 2 所示。對(duì)問卷結(jié)果進(jìn)行分析，我們發(fā)現(xiàn)， 80%的學(xué)生每星期購(gòu)物次數(shù)在 04 次，僅 5

9、.71%的學(xué)生購(gòu)物次數(shù)在 12 次以上；購(gòu)物量在 3 件以下的人數(shù)占 47.14%，購(gòu)物量在 7 件以上的僅占7.14%；參與調(diào)查的一半人數(shù)去超市沒有固定的時(shí)間，購(gòu)物時(shí)間選擇比較隨意；在與伊有約進(jìn)行購(gòu)物活動(dòng)， 55.71%的人數(shù)選擇現(xiàn)金方式結(jié)賬， 5%的人數(shù)選擇銀行卡結(jié)賬， 66.71%的人數(shù)選擇校園卡結(jié)賬，采用其他方式結(jié)賬的僅占 5.71%，從結(jié)果不難看出，校園卡結(jié)賬占主導(dǎo)地位； 68.57%的人數(shù)在超市購(gòu)物結(jié)賬時(shí)都遇到過收銀員不同情況的出錯(cuò)情況， 收銀空間的不合理會(huì)導(dǎo)致收銀人員疲勞感增加， 影響結(jié)賬效率，增加出錯(cuò)率；31.43%的人數(shù)在超市結(jié)賬經(jīng)常遇到排隊(duì)的情況， 32.86% 的人數(shù)通常

10、會(huì)遇到排隊(duì)等候情況， 31.43%的人數(shù)在結(jié)賬時(shí)偶爾遇到排隊(duì)等候情況，僅 4.29%不經(jīng)常遇到需要排隊(duì)等候的情況； 50%的人數(shù)能接受排隊(duì)等候時(shí)間為 13 分鐘；31.43%的人數(shù)對(duì)結(jié)賬效率基本滿意， 5.71%的人數(shù)對(duì)結(jié)賬效率不滿意； 84.29%的人數(shù)認(rèn)為結(jié)賬效率會(huì)影響購(gòu)物欲望，僅 15.71%的人數(shù)認(rèn)為結(jié)賬的效率不會(huì)影響自己的購(gòu)物欲望。4重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)4 現(xiàn)狀分析4.1 收銀臺(tái)整體布置分析經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)數(shù)據(jù)測(cè)量，與伊有約超市收銀臺(tái)的整體情況如圖1：5重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖 1由此，我們得出其平面設(shè)計(jì)圖圖2：圖 2主視圖和俯視圖6重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖3 左視

11、圖4.2 收銀人員工作空間分析7重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖 4該收銀人員收銀活動(dòng)空間大小為63.5*89=5651.5 ，收銀臺(tái)高度為 85.5 ，該空間大小足以滿足收銀人員完成貨物掃碼、打卡、打包貨物、找零等工作。4.3 收銀臺(tái)面分析目前，收銀臺(tái)面的布置情況如圖5：圖 5從上兩圖可以明顯看出，收銀臺(tái)面擺放的貨物太多，對(duì)工作人員有一定的影響。另外，在收銀臺(tái)尾部放置貨物，那么，當(dāng)前一位購(gòu)物者掃碼結(jié)算完成后，只能在工作臺(tái)面完成裝包處理才能進(jìn)行下一位購(gòu)物者的結(jié)算活動(dòng)，并且總的來看，在結(jié)賬時(shí)購(gòu)買這些貨物的情況是很少的，在高峰期，影響了結(jié)賬效率， 造成了排隊(duì)情況。這是極不合理的。4.4 收銀顯示屏

12、分析8重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖 6顯示屏文字大小為黑體四號(hào)， 為黑底白字，旁邊有顯示費(fèi)用信息的小型顯示屏，字體為一號(hào)字體，為深藍(lán)底黃字，這樣的配色屬于清晰的配色，是合理的。根據(jù)文獻(xiàn) 3 的研究，字號(hào)的主效應(yīng)顯著，字號(hào)越大越有利于閱讀。因此在字體大小上，該收銀顯示屏存在一定的缺陷。另外，顯示屏的擺放位置為正對(duì)出口，會(huì)有眩光現(xiàn)象產(chǎn)生，這也是不合理的。4.5 收銀方式分析該超市采用手動(dòng)掃碼設(shè)備進(jìn)行結(jié)賬，在結(jié)賬時(shí)，其動(dòng)作分析為：左手拿物品，右手持掃碼器進(jìn)行掃碼，掃描完成一件后左手將貨物放到右邊控制的收銀桌面，左手再拿下一件物品準(zhǔn)備掃描，右手一直持掃描器， 如果遇到不容易掃描的條形碼時(shí)，需放下掃

13、碼器雙手配合使條形碼整齊能夠掃描，同時(shí)，雙眼必須關(guān)注顯示屏的顯示情況，這要求雙眼、雙手以及腿部的配合，增加了工作者的疲勞程度，影響了收銀效率，造成排隊(duì)。5 改進(jìn)設(shè)計(jì)9重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)5.1 空間大小改進(jìn)空間即為收銀人員完成一系列收銀活動(dòng)所必須具備的活動(dòng)范圍大小，由于工作人員的性別、身高等的影響，對(duì)收銀空間的大小有一定的要求。表 1表 2 男女身高比例表性別男（ 1860 歲）女（ 18 60 歲）尺寸項(xiàng)目百分位數(shù)5509555095眼高147419581664137114541579肘高954102410968999601023手功能高680741801650704757根據(jù)表顯

14、示中國(guó)成年男性平均身高169.7cm，女性平均身高 158.6cm。顯示髖關(guān)節(jié)高度即腿長(zhǎng)一般占人身高的1/2 。人的腕關(guān)節(jié)位于與髖關(guān)節(jié)等高的位置。10重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)收銀員的工作主要為掃碼和貨物包裝兩個(gè)部分， 即非精細(xì)作業(yè)，也非重負(fù)荷作業(yè)，操作簡(jiǎn)單，肢體位置基本固定，但要求操作速度快，連續(xù)工作時(shí)間長(zhǎng)。因此，手腕保持順直，胳膊自然下垂為收銀員最佳工作姿勢(shì)。 收銀臺(tái)高度得尺寸以立姿作業(yè)得人體尺寸參數(shù)為參考， 50 百分位女性得肘高為 960mm，通過科學(xué)研究發(fā)現(xiàn)最舒適的站姿工作高度時(shí)低于人的肘部高度約 7.6cm，結(jié)合修正量計(jì)得，收銀臺(tái)的高度在 800mm為宜。根據(jù)查書，受操作的最大

15、范圍為 720mm左右，收銀員與臺(tái)面距離為 50200mm不等，因此，臺(tái)面寬度不宜過大，但最小要容納一個(gè)購(gòu)物筐。經(jīng)測(cè)量，購(gòu)物筐的平均寬度約為 450mm，為滿足客人的使用需要，又能夠有比較寬松的地方，所以收銀臺(tái)的寬度設(shè)計(jì)為 500mm。另外，收銀臺(tái)的長(zhǎng)度要適合，太長(zhǎng)的話，占用地方太多，而且要將商品移動(dòng)到整理區(qū)比較麻煩。太短的話，可能沒有地方擺放商品。根據(jù)查書，收銀員雙手可控制范圍大約為 1200mm。整理區(qū)長(zhǎng)度為 500mm，所以柜臺(tái)整體長(zhǎng)度為 1700mm。5.2 顯示屏高度的改進(jìn)顯示裝置是人機(jī)信息交換過程的重要組成部分。收銀臺(tái)的顯示裝置一般分為兩類，供收銀員使用和顧客使用。其視線特征為自然

16、視線， 即頭部和雙眼都處于放松狀態(tài)時(shí)的視線。自然視線在水平視線之下約30 度。表 3視線名稱姿勢(shì)頭軸線的視線對(duì)水平線放松部位應(yīng)用舉例前傾角的下傾角水平視線立正00垂直方向的基準(zhǔn)視線正常視線立正015眼坐姿、立姿觀察常用視線自然視線放松立姿1530眼、頭坐姿控制臺(tái)、坐姿閱讀、立姿操作常用視線坐姿操作視線放松坐姿2540眼、頭、坐姿操作常用視線背視距是識(shí)別對(duì)象與操作者眼睛之間的距離或距離范圍，正確地識(shí)別觀察對(duì)象地視距稱為識(shí)別視距。 實(shí)際上，是否能正確觀察對(duì)象的決定條件是視角。一般來11重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)說，設(shè)計(jì)視距時(shí)，在560mm處較為適宜，小于380mm會(huì)發(fā)生目眩，超過760mm會(huì)看

17、不清細(xì)節(jié)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)，眼部高度最小功能尺寸為：1454mm 25mm1479mm。由于自然視線狀態(tài)下， 視線對(duì)水平線的下傾角為30 度，最佳視距為 560mm,因此，顯示器最佳高度為：560*sin30=352mmm，由于現(xiàn)代人普遍身高比表中所列的20 世紀(jì) 80 年代的數(shù)值偏高，所計(jì)算的結(jié)果要根據(jù)實(shí)際情況增加約為1200mm。由于視線自然狀態(tài)下并非水平，因此，顯示器與水平面呈角度放置更為符合人體需求。5.3 顯示屏內(nèi)容的改進(jìn)顯示屏文字大小為黑體四號(hào)，為黑底白字，黑色為底色、白色為被稱色，由于黑色屬于冷色，有使人情緒穩(wěn)定、冷靜的作用，被稱色選擇白色，是十分清晰3的，

18、因此，這樣的配色屬于清晰的配色，這里不需要再進(jìn)行優(yōu)化。根據(jù)文獻(xiàn)的研究，字號(hào)的主效應(yīng)顯著，字號(hào)越大越有利于閱讀。因此在字體大小上，該收銀顯示屏存在一定的缺陷?？紤]到主屏幕的大小以及能容納的內(nèi)容，經(jīng)資料顯示 4 ，當(dāng)字符大小接近閾限時(shí)，字體對(duì)于閱讀的影響比較大，固定寬度的字體的閱讀速度快于按比例間隔字體。不同漢字的閾限不同，黑體最小，楷體次之，宋體和仿宋體最大。 因此，屏幕字體可選取宋體或仿宋， 其大小可選取小三。 另外，顯示屏的擺放位置為正對(duì)出口，會(huì)有眩光現(xiàn)象產(chǎn)生，這也是不合理的。由此，我們提出兩個(gè)方案：方案一：保持原狀；方案二：收銀臺(tái)保持原狀，在入口處用塑料門；方案三：將整個(gè)收銀臺(tái)布置逆時(shí)針旋

19、轉(zhuǎn) 90°，其表示圖如圖 7 所示：12重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖 75.4 掃碼方式改進(jìn)與伊有約超市目前采用的是手動(dòng)掃碼器，雙手作業(yè)過程動(dòng)作頻繁，容易出錯(cuò)并且增加工作人員的疲勞感，從價(jià)格和適用性考慮， 優(yōu)化改進(jìn)采用掃碼平臺(tái)也是可行的。6 方案評(píng)價(jià)6.1 優(yōu)化方案及評(píng)價(jià)根據(jù) 5.3 分析，該收銀顯示屏所處位置不合理，因此提出三個(gè)改進(jìn)方案如圖8 所示：13重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)圖 8建立判斷矩陣，計(jì)算各級(jí)要素的相對(duì)重要度：GC1C2C3W0C.I.C111/330.258C23150.6360.027<0.10C31/31/510.106C1P1P2P3W1C.I.

20、P111/31/30.135P2311/30.2810.067<0.10P33310.584C2P1P2P3W2C.I.P1131/30.281P21/311/30.1350.069<0.10P33310.58414重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)C3P1P2P3W3C.I.P111/51/50.122P25130.8780.07<0.10P351/310.422因此，方案二為最優(yōu)方案。6.2 評(píng)價(jià)總結(jié)該設(shè)計(jì)書主要對(duì)與伊有約超市收銀臺(tái)的布置不合理以及收銀臺(tái)的利用不夠進(jìn)行重新設(shè)計(jì)， 根據(jù)人機(jī)交互性對(duì)超市收銀臺(tái)的不足提出一定的解決方案， 例如對(duì)收銀臺(tái)稱的重新布置， 顯示器擺放位置的

21、重新設(shè)計(jì)以及收銀臺(tái)前貨物堆放位置的重新選擇等，這些都可以對(duì)該超市的改進(jìn)提供一定的建議。與伊有約超市的改進(jìn)設(shè)計(jì)是在考慮了超市規(guī)模的大小、如何提供顧客的流量、提供顧客的滿意度的情況下進(jìn)行的，更重要的是對(duì)收銀臺(tái)現(xiàn)狀缺陷的改進(jìn)，只有把現(xiàn)有的缺陷解決掉，才能獲得更好的銷售，更好的經(jīng)濟(jì)效益。本設(shè)計(jì)由于時(shí)間倉(cāng)促， 作者水平等限制， 所以存在部分不足。 例如改善方案數(shù)據(jù)來源不具有普遍代表性， 但與設(shè)計(jì)前相比也有可圈可點(diǎn)之處， 能為改進(jìn)設(shè)計(jì)提供了一定的參考價(jià)值。7 總結(jié)7.1 設(shè)計(jì)感想課程設(shè)計(jì)是培養(yǎng)學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)知識(shí)，發(fā)現(xiàn)、提出、分析、解決實(shí)際問題，15重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)鍛煉實(shí)踐能力的重要環(huán)節(jié)，

22、是對(duì)學(xué)生實(shí)際工作能力的具體訓(xùn)練和考察過程。 此次人因工程學(xué) 課程設(shè)計(jì)， 檢驗(yàn)了我們對(duì)所學(xué)知識(shí)的掌握程度， 也讓我們對(duì)課本上的知識(shí)有了更深層次的理解， 懂得了如果在生活實(shí)踐中去運(yùn)用， 熟悉了理論與實(shí)際問題的轉(zhuǎn)換。 在拿到課程設(shè)計(jì)指導(dǎo)書時(shí)， 我們完全是不知所措， 但是也默默地下定決心要盡最大努力去完成， 為了高質(zhì)量完成與伊有約超市收銀臺(tái)布局優(yōu)化改良方案，我們進(jìn)行了實(shí)地勘察、小組討論、問卷調(diào)查。僅獲得數(shù)據(jù)的過程就花費(fèi)了三天時(shí)間。 之后的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析， 發(fā)現(xiàn)其收銀臺(tái)布局存在一定問題， 好在所有的付出都得到了成果的回報(bào)， 我們根據(jù)實(shí)際情況和理論知識(shí)對(duì)與伊有約超市的收銀臺(tái)布局進(jìn)行了合理化的改良， 改良之后

23、通過假設(shè)模擬取得顯著的效果， 提高了收銀效率，節(jié)省顧客時(shí)間，降低了工作人員的疲勞感，避免不必要浪費(fèi)。本次研究我們收獲頗多，正確將理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際當(dāng)中， 通過努力得到了理論成果。7.2 組員分工組員分工如圖 9 所示：圖 916重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)參考文獻(xiàn)1 郭伏、錢省三人因工程學(xué)；機(jī)械工業(yè)出版社；2 立貝 ; 證大超超市的平價(jià)探索 J; 藝術(shù)與投資 ;2010 年 03 期3 丁玉蘭 . 人機(jī)工程學(xué) ( 第 4 版 )M. 北京：北京理工大學(xué)出版社， 2011.92-964 王優(yōu)、邵志芳 . 筆劃頻率和字體對(duì)漢字大小辨認(rèn)閾限的影響 J, 心理科學(xué)。17重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)

24、附錄 1：重慶理工大學(xué)超市購(gòu)物結(jié)賬情況親愛的同學(xué)，您好！為了更好的了解重慶理工大學(xué)圖書館負(fù)一樓的超市購(gòu)物結(jié)賬情況，我們特此進(jìn)行問卷調(diào)查，希望能得到您的真實(shí)想法和意見。謝謝！您的性別單選題 必答題 男18重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)女您的年級(jí)單選題 必答題 大一大二大三大四其他（研究生）您每星期到圖書館負(fù)一樓超市購(gòu)物幾次單選題 必答題 0-45-89-1212 以上您一次的購(gòu)物量是：?jiǎn)芜x題 必答題 3 件以下35件57件7 件以上您選擇去超市的時(shí)間段單選題 必答題 上午中午下午晚上任意時(shí)間您在超市消費(fèi)的付款方式多選題 必答題 現(xiàn)金銀行卡校園卡其他您在超市結(jié)賬時(shí)收銀員出錯(cuò)的情況常見嗎單選題 必答

25、題 常見19重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)偶爾少見沒有您所遇到收銀出錯(cuò)的情況有多選題 必答題 條碼不容易讀取多次讀取收銀員操作錯(cuò)誤其他_您在該超市購(gòu)物有遇到結(jié)賬需要排隊(duì)（3 人以上）的問題嗎？單選題 必答題 經(jīng)常一般偶爾不經(jīng)常您可以接受排隊(duì)結(jié)賬的時(shí)間單選題 必答題 1 分鐘以內(nèi)1-3 分鐘3-5 分鐘5-10 分鐘10 分鐘以上對(duì)于收營(yíng)員的結(jié)賬效率，您認(rèn)為普遍？單選題 必答題 很滿意基本滿意一般不滿意結(jié)賬等候時(shí)間是否會(huì)影響您購(gòu)物的欲望單選題 必答題 是否20重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)附錄 2：重慶理工大學(xué)超市購(gòu)物結(jié)賬情況自定義查詢作者： qq$ffd8f5c0c7eeaff5a250c45c4e73515a時(shí)間： 2016 年 4 月 21 日開始時(shí)間： 2016-4-18結(jié)束時(shí)間： 2016-4-21樣本總數(shù)： 70 份原始數(shù)據(jù)來源：本報(bào)告分析內(nèi)容：自定義查詢21重慶理工大學(xué)人因工程學(xué)課程設(shè)計(jì)本報(bào)告樣本篩選規(guī)則：本報(bào)告包含樣本數(shù)量：70 份數(shù)據(jù)與分析：您的性別單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例男4158.57%女2941.43%本題有效填寫人次70您的年級(jí)單選題 選項(xiàng)小計(jì)比例大一45.71%大二2028.57%大三3550%大四710%其