2011年移動網(wǎng)絡(luò)部無線優(yōu)化基礎(chǔ)工作推動思路、計劃

1、夯實基礎(chǔ)，提升網(wǎng)絡(luò)質(zhì)H建立網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化長效機制序：網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的生命線!網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作是移動通信網(wǎng)絡(luò)持續(xù)健康發(fā)展的重要一環(huán)。隨著GSM業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越來越大，同時用戶對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的要求也在不斷提高。這就要求我們站在新的高度上認識網(wǎng)優(yōu)工作的重要性和必要性。一、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升制約因素分析遂寧分公司GSM網(wǎng)絡(luò)發(fā)展到一定規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)覆蓋已經(jīng)得到相當?shù)母纳?，但網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量指標仍然偏低，不能滿足用戶的要求，個人覺得主要影響因素為：1、城區(qū)深度覆蓋與站址落實存在矛盾城區(qū)深度覆蓋是城區(qū)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升的前提，但目前城區(qū)站址落實較為困難，新建站點存在被迫換址的情況，這不僅影響了局部網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，也使新建基站效益大打折扣

2、，同時對整體網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量提升也造成影響。建議：建立應(yīng)急物資儲備庫、2、頻率資源有限，頻率規(guī)劃混亂隨著擴展頻段（E頻段）退網(wǎng)，原有普通頻段不能滿足不斷擴大的網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，致使局部區(qū)域不可避免的出現(xiàn)的同鄰頻問題；頻點管理工作不集中，個人對頻率修改無限制，更加加劇了本來已經(jīng)存在的同鄰頻問題，使內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)干擾問題在整體網(wǎng)絡(luò)中呈現(xiàn)分布廣、擴散迅速的狀態(tài)，也從根本上決定了網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量難以提升。建議：加大1800M建設(shè)規(guī)模3、工程質(zhì)量把關(guān)不嚴，新建工程質(zhì)量欠佳因受到工期緊的影響，質(zhì)量監(jiān)控體系不完善，使得安裝和開通過程中存在較多質(zhì)量問題。隨著設(shè)備使用時間的增加，一些故障，特別是隱性故障逐漸增多，這類故障并未達到告警門限，但

3、惡化了網(wǎng)絡(luò)性能。后期通過對用戶投訴強烈、指標較差的小區(qū)進行上站檢查和路測，發(fā)現(xiàn)并清除了安裝開通差錯和一些硬件問題，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量才得到了一定改善，無形中增加網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化壓力。4、過度重視指標優(yōu)化，基礎(chǔ)優(yōu)化工作未開展雖然優(yōu)化結(jié)果是以指標體現(xiàn)，但是單純?yōu)樽鲋笜耍怪笜撕每础倍_展優(yōu)化工作，已經(jīng)背離了優(yōu)化工作的初衷；從2010年KPI考核體系的轉(zhuǎn)型，優(yōu)化專業(yè)承擔了前所未有的壓力，對個別指標的關(guān)注度更是無比重視，因此也形成了優(yōu)化指標”的態(tài)勢；由于人員有限，特別是技術(shù)骨干更有限，全部集中抽調(diào)開展指標優(yōu)化，使得優(yōu)化基礎(chǔ)工作無法正常開展，這也是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題頻出的主要原因。二、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作的傾斜”方向分析網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的目標

4、是提高或保持網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，而網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是各種因素相互作用的結(jié)果，隨著優(yōu)化工作的深入開展和優(yōu)化技術(shù)的提高，優(yōu)化的范圍也在不斷擴大。事實上優(yōu)化的對象已不僅僅是當前的網(wǎng)絡(luò)，它已經(jīng)滲透到包括市場預(yù)測，網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃，工程實施直至投入運營的整個循環(huán)過程的每個環(huán)節(jié)。1、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與工程建設(shè)高質(zhì)量的工程實施是網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的基本保障，也是優(yōu)化活動開展的前提。優(yōu)化人員應(yīng)積極參與工程質(zhì)量規(guī)范的制定，并總結(jié)優(yōu)化中發(fā)現(xiàn)的工程質(zhì)量問題，及時反饋給工程建設(shè)中心。2、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與規(guī)劃用戶數(shù)量的高速增長，用戶流動性增加都將導致系統(tǒng)在高負荷狀態(tài)下運行使網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)生阻塞，網(wǎng)絡(luò)安全面臨威脅。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化能夠通過各種手段減少不必要的系統(tǒng)開銷，增加系統(tǒng)有效容量或

5、調(diào)整負荷分布，緩解阻塞，保障網(wǎng)絡(luò)安全。但要從根本上解決這些問題，必須提高規(guī)劃水平，加快規(guī)劃速度，使擴容跟上市場發(fā)展的速度。目前的優(yōu)化技術(shù)已經(jīng)能夠深入地了解現(xiàn)有設(shè)備的實際容量，資源利用率，負荷分布情況；建立更標準的話務(wù)模型并預(yù)測該話務(wù)模型下的系統(tǒng)容量和分布；根據(jù)給定的話務(wù)模型預(yù)測話務(wù)和信令的流向和流量，使網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計更加合理。3、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化與市場經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的好壞將直接影響到運營商的經(jīng)營業(yè)績，所以網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員可以傾聽經(jīng)營部門反饋并幫助經(jīng)營部門更有效地提取用戶信息。另外，為了增加市場份額，滿足用戶需求，需要不斷地引入新業(yè)務(wù)，這些業(yè)務(wù)將對網(wǎng)絡(luò)的負荷和性能帶來影響，優(yōu)化應(yīng)該在新業(yè)務(wù)引入的初始階段進行密切

6、跟蹤盡快做出判斷并采取措施。網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化人員可以通過分析話務(wù)統(tǒng)計和借鑒以往的經(jīng)驗，了解其對網(wǎng)絡(luò)性系統(tǒng)負荷和用戶行為的影響，并幫助市場經(jīng)營部門對費率政策是否有效進行科學的評估。總之，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，只有通過日常優(yōu)化工作不懈、深入細致的開展，才能使網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量持續(xù)保持健康，并具備可持續(xù)發(fā)展的能力。三、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化日常工作梳理網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作應(yīng)該應(yīng)向日?；?、系統(tǒng)化、片區(qū)化發(fā)展，才能達到網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化的及時性、有效性，也才更加有利于網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的提升，促進網(wǎng)絡(luò)健康運行。結(jié)合以前的優(yōu)化工作經(jīng)驗及短板，下面就網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化日常性工作梳理如下：編七性質(zhì)項目周期1日常工作日常KPI監(jiān)控日2告警檢查日3網(wǎng)絡(luò)負荷檢查日4投訴處理日

7、5日常網(wǎng)絡(luò)測試分析日6干擾排查日7日常優(yōu)化調(diào)整方案日8邊界漫游處理日9資料管理日10月度工作KPI月度統(tǒng)計分析月11話務(wù)土曾長及流向分析月12告警統(tǒng)計分析月13無線資源預(yù)警分析月14網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查月15投訴統(tǒng)計分析月16月度測試月/季17工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定月18新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控月19網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)月20資料管理月21年度工作KPI全年長期觀察分析年22年度網(wǎng)絡(luò)級規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整年23網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查年/大工程結(jié)束24不定期工作階段性集中優(yōu)化不定期25專題優(yōu)化不定期26頻率割接大工程結(jié)束/不定期27應(yīng)急通信和保障不定期四、網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化基礎(chǔ)工作要求日常工作.1KPI監(jiān)控目的】：為了保持網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定安全的運行，有效提

8、升用戶感知度，及時發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)中存在的問題，應(yīng)當通過對KPI指標的日常監(jiān)控，指導日常的維護和網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作。內(nèi)容】：KPI監(jiān)控主要包括網(wǎng)絡(luò)級KPI監(jiān)控及小區(qū)級KPI監(jiān)控結(jié)合進行。具體關(guān)注指標如下：掉話率掉話次數(shù)TCH擁塞率SDCCH擁塞率TCH可用率小區(qū)接通率通話質(zhì)量切換失敗GPRS性能葭求】：KPI監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當每天按照忙時和全大指標進行持續(xù)監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)級指標突變或小區(qū)指標惡化問題，并及時優(yōu)化處理；經(jīng)過優(yōu)化的小區(qū)應(yīng)進行持續(xù)觀察，直至指標恢復(fù)正常；最差小區(qū)選取門限遵循省公司考核要求，保證每日每種指標最差小區(qū)跟蹤數(shù)量不少于10個。1.2告警檢查目的】：排除網(wǎng)絡(luò)硬件故障對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量造成的影響。內(nèi)容

9、】：結(jié)合KPI監(jiān)控工作，對性能惡化小區(qū)進行相應(yīng)的硬件告警檢查，主要包括如下內(nèi)容：BTS告警傳輸告警BSC告警葭求】：告警監(jiān)控為日常工作，應(yīng)當每天持續(xù)監(jiān)控，對發(fā)現(xiàn)的告警及時提交相關(guān)維護單位處理，并進行閉環(huán)跟蹤。1.3網(wǎng)絡(luò)負荷檢查目的】：關(guān)注系統(tǒng)配置及負荷情況，做好相關(guān)分析，保證各網(wǎng)元在安全狀態(tài)下運行。內(nèi)容】：關(guān)注各網(wǎng)元負荷狀態(tài)，對負荷超安全門限的網(wǎng)元及時預(yù)警，具體如下：PAGING負荷檢查BSC相關(guān)信令負荷檢查話務(wù)檢查葭求】：負荷檢查為日常工作，應(yīng)當每天持續(xù)監(jiān)控，提交預(yù)警的網(wǎng)元應(yīng)進行閉環(huán)跟蹤。1.4投訴處理目的】：及時響應(yīng)用戶投訴，提升用戶感知度。內(nèi)容】:用戶投訴收集篩選無線原因用戶投訴處理VI

10、P投訴處理投訴處理效果跟蹤及用戶回訪處理投訴資料整理葭求】：非無線原因投訴應(yīng)及時提交相關(guān)專業(yè)處理；VIP用戶投訴應(yīng)優(yōu)先處理，必要時上報相關(guān)領(lǐng)導協(xié)調(diào)各方資源提供支持；投訴處理應(yīng)關(guān)注處理效果，形成閉環(huán)；用戶回訪應(yīng)高度注意溝通技巧；投訴信息數(shù)據(jù)庫需保持信息及時、完備。1.5日常網(wǎng)絡(luò)測試分析目的】：運用多種測試方法發(fā)現(xiàn)并配合解決網(wǎng)絡(luò)問題。內(nèi)容】：對各類測試需求進行測試分析、問題定位及效果驗證。測試需求來源于用戶投訴、KPI分析、保障工作、優(yōu)化專題等。葭求】：對于各類測試需求應(yīng)根據(jù)實際情況制定測試方案；測試發(fā)現(xiàn)問題應(yīng)配合解決部門完成效果驗證,形成閉環(huán)。1.6干擾排查目的】：降低網(wǎng)內(nèi)外干擾對網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來的

11、負面影響。內(nèi)容】：通過KPI觀察、告警監(jiān)控、用戶投訴、頻譜分析儀表測試等手段發(fā)現(xiàn)并定位干擾，及時處理。處理過程可參照如下步驟：排除硬件故障問題排除網(wǎng)內(nèi)頻率干擾原因分析干擾區(qū)域、時間及頻譜特征，初步判斷干擾類型直放站檢查協(xié)調(diào)其它運營商協(xié)查網(wǎng)間干擾頻譜分析儀測試定位協(xié)調(diào)無線電管理委員會解決外部施放（違規(guī)）干擾葭求】：干擾排查為日常工作，需每天關(guān)注；發(fā)現(xiàn)干擾，需及時處理；實施處理的干擾問題需進行閉環(huán)跟蹤。1.7日常優(yōu)化調(diào)整方案目的】：及時解決日常優(yōu)化工作中發(fā)現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)問題。內(nèi)容】：通過日常KPI監(jiān)控、用戶投訴處理和現(xiàn)場測試分析等手段發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)問題，制定優(yōu)化調(diào)整方案，并組織實施?；緮U減容方案制定話務(wù)調(diào)整

12、方案制定無線參數(shù)調(diào)整天線方位角、傾角調(diào)整GPRS信道配置調(diào)整葭求】：優(yōu)化調(diào)整為日常工作，要求對調(diào)整方案的實施進行閉環(huán)跟蹤，并進行效果評估。1.8邊界漫游處理目的】：避免各地市與相鄰地市（相鄰?。┚W(wǎng)絡(luò)間的相互干擾以及由此引起的用戶邊界漫游投訴問題。（降低越區(qū)漫游對用戶的影響，保障精準計費的實施，提升用戶感受度）內(nèi)容】:添加邊界鄰區(qū)邊界優(yōu)化調(diào)整漫游計費處理測試驗證邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫維護葭求】：發(fā)現(xiàn)邊界漫游問題，需按規(guī)定的省內(nèi)、省際邊漫問題處理流程及時進行處理，并做好邊界地區(qū)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化工作1.9資料管理目的】：保存網(wǎng)絡(luò)日常運行的數(shù)據(jù)，收集網(wǎng)優(yōu)工作中形成的各種文檔，為進一步的網(wǎng)優(yōu)工作提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。內(nèi)容】

13、:工單管理電子文擋存放管理數(shù)據(jù)更新文件發(fā)放、存檔管理資料共享葭求】：根據(jù)網(wǎng)優(yōu)工作開展的需要，對所需資料按分類進行日常維護更新和補充，資料管理要求保證數(shù)據(jù)的唯一性和及時性；原則上要求建立單獨網(wǎng)優(yōu)服務(wù)器進行電子文檔統(tǒng)一存放；日常需更新的數(shù)據(jù)包括：各種日常網(wǎng)絡(luò)運行指標、告警數(shù)據(jù)庫、用戶投訴數(shù)據(jù)庫、MAPINFO數(shù)據(jù)、基站數(shù)據(jù)庫、勘站資料、勘站照片、DT數(shù)據(jù)、CQT數(shù)據(jù)。1 .1KPI統(tǒng)計分析目的】：月度KPI統(tǒng)計分析是通過長期數(shù)據(jù)積累，分析KPI變化趨勢情況，找出變化原因，總結(jié)工作成果及不足之處，指導下月優(yōu)化工作。內(nèi)容】：月度KPI統(tǒng)計分析主要針對網(wǎng)絡(luò)級KPI及區(qū)域性KPI進行統(tǒng)計分析。具體統(tǒng)計指標

14、.專業(yè)專注如下：掉話率掉話次數(shù)TCH擁塞率SDCCH擁塞率TCH可用率小區(qū)接通率通話質(zhì)量切換失敗GPRS性能葭求】：取當月每天KPI數(shù)據(jù)進行匯總統(tǒng)計，分析各項具體指標的變化趨勢，找出網(wǎng)絡(luò)不足，并根據(jù)分析結(jié)果，總結(jié)優(yōu)化經(jīng)驗，指導下月網(wǎng)優(yōu)工作。2.2話務(wù)增長及流向分析目的】：分析話務(wù)量的總體增長情況及區(qū)域性增長情況，為業(yè)務(wù)發(fā)展和規(guī)劃建設(shè)提供重要依據(jù)。內(nèi)容】:全網(wǎng)話務(wù)增長趨勢話務(wù)增長熱點話務(wù)突變區(qū)域分析葭求】：分別從當月每天忙時及全天話務(wù)量對全網(wǎng)話務(wù)增長幅度及話務(wù)流向進行統(tǒng)計分析，結(jié)合無線利用率及載波入網(wǎng)進度，對下階段話務(wù)增長、無線資源利用率及小區(qū)擁塞分布情況進行預(yù)測，并采取相應(yīng)行動，以保證網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)

15、的發(fā)展。同時定位話務(wù)增長熱點區(qū)域并進行分析處理，以解決因話務(wù)增長而帶來的局部網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量問題。2.3告警統(tǒng)計分析目的】：通過對當月及歷史告警的統(tǒng)計分析，分析定位多發(fā)的告警類別及告警基站，配合專業(yè)維護部門開展預(yù)防性維護工作。內(nèi)容】:告警分類統(tǒng)計多發(fā)告警類別分析告警多發(fā)基站統(tǒng)計分析葭求】：對統(tǒng)計發(fā)現(xiàn)的多發(fā)告警及多發(fā)基站提交相關(guān)專業(yè)組織實施專項整改，并閉環(huán)跟蹤。1. 4無線資源預(yù)警分析目的】：掌握網(wǎng)絡(luò)負荷的月度變化趨勢，統(tǒng)計評估網(wǎng)絡(luò)負荷對網(wǎng)絡(luò)安全運行的影響，做好相關(guān)分析，建立預(yù)警機制，開展預(yù)防性優(yōu)化工作，為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和調(diào)整提供依據(jù)，不斷提升網(wǎng)絡(luò)抗災(zāi)、容災(zāi)能力。內(nèi)容】：分析網(wǎng)絡(luò)負荷的變化趨勢、建立相關(guān)預(yù)警機

16、制PAGING負荷BSC相關(guān)信令負荷無線資源利用率（小區(qū)級和全網(wǎng)級）葭求】：不僅要分析網(wǎng)絡(luò)負荷的變化趨勢，而且要根據(jù)近期擴容和話務(wù)增長，預(yù)計各項指標的變化趨勢，提出預(yù)警和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案，提交相關(guān)部門組織實施并閉環(huán)跟蹤。2.5網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查目的】：對現(xiàn)網(wǎng)中的無線數(shù)據(jù)要做定期的核查，以保證現(xiàn)網(wǎng)數(shù)據(jù)和規(guī)劃數(shù)據(jù)的一致性和完整性，避免相鄰小區(qū)漏定義、小區(qū)參數(shù)更新不及時等導致的網(wǎng)絡(luò)隱性影響。內(nèi)容】：網(wǎng)絡(luò)參數(shù)檢查包括參數(shù)一致性檢查及設(shè)置錯誤參數(shù)檢查，具體檢查內(nèi)容如下：鄰區(qū)定義錯誤單向鄰區(qū)同頻同BSIC小區(qū)的分層定義錯誤同步定義錯誤切換參數(shù)定義錯誤功率控制定義錯誤參數(shù)模版的比對同頻檢查鄰頻檢查跳頻檢查鄰區(qū)優(yōu)化檢查

17、（包括鄰區(qū)個數(shù)和參數(shù)檢查）GPRS時隙參數(shù)檢查最小接入電平設(shè)置檢查無線鏈路失效計數(shù)器設(shè)置檢查葭求】：全網(wǎng)無線參數(shù)檢查為月度工作，對發(fā)現(xiàn)的錯誤參數(shù)和不合理參數(shù)，盡快提交工單修改，并跟蹤解決效果。2.6投訴分析目的】：通過網(wǎng)絡(luò)投訴分析，掌握當前網(wǎng)絡(luò)投訴熱點問題及熱點區(qū)域，了解用戶的需求，有針對性的解決問題，降低網(wǎng)絡(luò)投訴數(shù)量，提高投訴處理響應(yīng)速度，并指導工程建設(shè)規(guī)劃。內(nèi)容】:投訴資料統(tǒng)計分析投訴量走勢及原因分析投訴高發(fā)區(qū)域及其變化原因分析葭求】：每月形成投訴情況分析報告，根據(jù)投訴分布情況制定下階段優(yōu)化方案，并組織實施，閉環(huán)跟蹤。2.7月度測試目的】：定期收集驗證網(wǎng)絡(luò)測試指標情況，并充分掌握競爭對手的

18、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量變化情況。內(nèi)容】:室內(nèi)覆蓋CQT測試三網(wǎng)（含GPRS）DT、CQT例測及分析交通樞紐三網(wǎng)對比測試及優(yōu)化高速公路測試分析葭求】:室內(nèi)覆蓋CQT測試必須每月進行，每月測試點應(yīng)盡量不重復(fù)，20點/月；三網(wǎng)（含GPRS）DT例行測試須每月進行，測試路線盡量涵蓋城區(qū)所有道路；交通樞紐三網(wǎng)對比測試及優(yōu)化工作，以確保以上重要區(qū)域網(wǎng)絡(luò)覆蓋及質(zhì)量明顯優(yōu)于競爭對手；每季度內(nèi)必須完成一輪境內(nèi)所有高速公路的測試分析工作；測試工作完成后，需補充更新測試數(shù)據(jù)庫，同時結(jié)合往月測試結(jié)果，對測試中發(fā)現(xiàn)的問題提出優(yōu)化方案，并組織實施，閉環(huán)跟蹤。2.8工程類網(wǎng)優(yōu)方案制定目的】：采用工程實施的方式，對常規(guī)優(yōu)化方式無法解決的局

19、部網(wǎng)絡(luò)覆蓋、容量問題及時解決。內(nèi)容】:基站搬遷方案制定增加機柜類的擴容、改型方案制定小區(qū)分裂方案制定弱覆蓋區(qū)域補點方案天饋改造（含搬遷）葭求】：結(jié)合KPI分析、投訴分析、測試情況分析等，對部分網(wǎng)絡(luò)容量、覆蓋及冗余存在不足的區(qū)域制定工程類網(wǎng)優(yōu)方案，提交相關(guān)工程建設(shè)部門實施，并閉環(huán)跟蹤。2.9新站入網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控目的】：通過對新站入網(wǎng)后網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量監(jiān)控，避免新設(shè)備帶病入網(wǎng)給網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量帶來負面影響，保證網(wǎng)絡(luò)健康運行。內(nèi)容】：監(jiān)控內(nèi)容如下：工程進度監(jiān)控全網(wǎng)質(zhì)量監(jiān)控、評估新站質(zhì)量監(jiān)控、評估新建站資料完整性、準確性審核葭求】：對新入網(wǎng)基站質(zhì)量進行評估，形成評估報告，并對存在的問題提交廠家實施整改，閉環(huán)跟蹤整改效果。

20、2.10網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)目的】：對當月優(yōu)化工作進行階段性總結(jié)，根據(jù)本月網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量的變化情況，指導下月網(wǎng)優(yōu)工作的開展。內(nèi)容】：網(wǎng)優(yōu)月度總結(jié)內(nèi)容如下：優(yōu)化工作概括網(wǎng)絡(luò)指標部分區(qū)域性專題網(wǎng)絡(luò)性能分析網(wǎng)絡(luò)負荷分析擁塞小區(qū)硬件故障解決進度及站及擴容站進度GSMDT/CQT報告GPRSDT/CQT報告用戶投訴典型問題分析特殊情況分析下月工作計劃葭求】：對當月網(wǎng)優(yōu)工作進行總結(jié)，落實上月制定的工作計劃的執(zhí)行情況，制定下月優(yōu)化工作計劃。2.11資料管理目的】：整理與網(wǎng)優(yōu)工作相關(guān)的各類文檔資料，及時更新網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫，保障網(wǎng)優(yōu)工作有序進行內(nèi)容】：文檔管理內(nèi)容如下：網(wǎng)優(yōu)數(shù)據(jù)庫更新工單統(tǒng)計電子文檔備份邊界小區(qū)數(shù)據(jù)庫更新葭求】：

21、及時收集整理網(wǎng)優(yōu)相關(guān)的各類文檔、數(shù)據(jù)，反映網(wǎng)優(yōu)工作的開展情況和效果，保證網(wǎng)優(yōu)工作所需資料的唯一性和準確性。2. 1KPI全年長期觀察分析目的】：通過長期觀察，統(tǒng)計分析網(wǎng)絡(luò)指標的長期變動趨勢，總結(jié)日常工作和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)對網(wǎng)絡(luò)指標的長期影響，定位網(wǎng)絡(luò)的中存在的根本性問題，以總結(jié)經(jīng)驗指導日常網(wǎng)優(yōu)工作和規(guī)劃建設(shè)工作，對網(wǎng)絡(luò)實施標本兼治。內(nèi)容】：對日常監(jiān)控的指標進行年度趨勢變動分析網(wǎng)絡(luò)掉話率網(wǎng)絡(luò)掉話次數(shù)網(wǎng)絡(luò)TCH擁塞率網(wǎng)絡(luò)SDCCH擁塞率網(wǎng)絡(luò)TCH可用率網(wǎng)絡(luò)通話質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)切換失敗網(wǎng)絡(luò)GPRS性能葭求】：應(yīng)當收集全年的網(wǎng)絡(luò)指標數(shù)據(jù)，與往年以及其它地州的指標進行對比，定位本地網(wǎng)絡(luò)所存在問題的根本性原因，為下一年度

22、優(yōu)化目標制定和規(guī)劃建設(shè)計劃制定提供依據(jù)。對網(wǎng)絡(luò)KPI進行的長期觀察應(yīng)當形成年度分析報告。2 .2年度網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和網(wǎng)絡(luò)調(diào)整目的】：通過評估網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)的合理性，總結(jié)上一年度總體規(guī)劃的合理性及存在問題，為下一步網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃和調(diào)整提供指導；通過對話務(wù)量、用戶數(shù)增長趨勢預(yù)測，并結(jié)合投訴、測試、KPI分析等內(nèi)容，綜合制定下一年度預(yù)規(guī)劃方案。內(nèi)容】:話務(wù)增長預(yù)測用戶增長預(yù)測載波增長計算基站建設(shè)規(guī)劃MSC、BSC規(guī)戈IJLAC規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案葭求】：在公司進行年度（或半年度）網(wǎng)絡(luò)擴容工程時，對上一年度趨勢預(yù)測的準確性進行評估及修正，結(jié)合本年度的話務(wù)量和用戶數(shù)的增長的實際情況，對下一年度的網(wǎng)絡(luò)增長進行預(yù)測，并在留有一定

23、安全冗余的前提下，初步確定網(wǎng)絡(luò)建設(shè)規(guī)模以及相關(guān)的網(wǎng)絡(luò)調(diào)整方案。3.3網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查目的】：對網(wǎng)絡(luò)覆蓋進行深入的調(diào)查統(tǒng)計，發(fā)現(xiàn)可能存在的覆蓋問題。對比競爭對手的覆蓋狀況，確保網(wǎng)絡(luò)覆蓋領(lǐng)先。分容】:城市覆蓋郊區(qū)覆蓋農(nóng)村覆蓋局速公路覆蓋國道、省道覆蓋風景區(qū)覆蓋鐵路覆蓋葭求】：每期大的工程完成后，都應(yīng)當啟動網(wǎng)絡(luò)覆蓋普查工作，確認工程建設(shè)對覆蓋的改善情況，了解目前存在的覆蓋問題，及時提出優(yōu)化方案，組織實施并閉環(huán)跟蹤；及時更新覆蓋調(diào)查數(shù)據(jù)庫，對后期工程規(guī)劃建設(shè)提供指導。3. 4.不定期工作1階段性集中優(yōu)化目的】：針對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過程中積累的突出問題，集中力量在短期內(nèi)進行優(yōu)化整改，迅速提升網(wǎng)絡(luò)指標，改善用戶滿意度。內(nèi)容】:問題收集整理優(yōu)化目標確定優(yōu)化方案制定實施優(yōu)化效果評估考核葭求】：充分了解市場發(fā)展和用戶申告存在的問題，制定合理的優(yōu)化目標和優(yōu)化方案，并及時實施，對相關(guān)服務(wù)進行嚴格的過程考核及后評估考核，以使階段性優(yōu)化達到預(yù)定的目標要求，并通過參與、配合、實踐，提升網(wǎng)優(yōu)人員的技能水平。目的】：對網(wǎng)絡(luò)中存在的突出問題進行深入細致的專題研究及整改。內(nèi)容】：專題優(yōu)化是日常優(yōu)化的補充，主要針對的是