臨床路徑管理患者滿意度調(diào)查表

1、臨床路徑管理患者滿意度調(diào)查表附件3 患者滿意度調(diào)查表您好請根據(jù)您在本院接受治療服務(wù)的過程及結(jié)果結(jié)合您的感受填寫本問卷。非常感謝您對我們工作的支持序號 患者住院前的期望請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃 不好 可以好 非常好 不確定未接觸1在起身去醫(yī)院前醫(yī)院給您提供的入院常識和信息的清晰程度 請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃 錯后 一樣 提前 不確定未接觸 2您這次實際住院時間與原計劃住院時間相比等待住院時間序號 對住院指導(dǎo)的評價請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃不好 可以 好 非常好不確定 未接觸 3給您解釋醫(yī)院的相關(guān)要求如開飯時間、探視時間、醫(yī)生查房時間等4有書面信息告知您住院期間將按照臨床路徑接受治療5您辦理入院手續(xù)

2、到安排好床位的時間長短請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃 太長 合適 很短 不確定 未接觸6 住院期間檢查的預(yù)約時間包括報告/結(jié)果的等候時間 請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃 不好 可以 好 非常好 不確定未接觸 7各檢查科室化驗 /放射 /病理等提供的服務(wù)序號 對住院診療服務(wù)的評價 請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃不好 可以 好 非常好 不確定未接觸8 醫(yī)療工作評價醫(yī)生的工作態(tài)度9醫(yī)生給您解釋有關(guān)治療的信息10 能與醫(yī)生和護士針對您的治療進(jìn)行充分討論和溝通11 醫(yī)生定期查房12對醫(yī)生技術(shù)水平的總體評價13 護理工作評價護士的工作態(tài)度14護士的工作質(zhì)量15 護士對您提出需要的反應(yīng)時間16護士到病房巡視17 對護理技術(shù)水

3、平的總體評價18 醫(yī)患溝通 詢問有關(guān)自己治療和病情的機會19 您對治療決定的知情情況20 工作人員給您解釋用藥的目的21 工作人員給您解釋藥物的副作用22 工作人員傾聽您訴說治病的愿望23 工作人員對您的訴說的反應(yīng)性24醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量在治療過程中得到尊重25 醫(yī)院工作人員給您提供的幫助26當(dāng)您疼痛的時候您獲得的幫助27 住院期間您的隱私得到保護 28您的文化和宗教信仰得到尊重序號 對出院時情況的評價請在您認(rèn)為合適的方格內(nèi)劃不好可以好非常好 不確定未接觸29 您出院回家前及時通知您做好出院準(zhǔn)備 30 給您的書面資料告知您如何休養(yǎng)及后續(xù)治療31工作人員告知您如何利用社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)進(jìn)行康復(fù)32工作人員給您解釋出院后的藥物使用方法33 工作人員給您安排復(fù)查 34 辦理出院手續(xù)花費的時間請在其中的一個方格中劃 一點也不滿意不太滿意比較滿意 非常滿意不確定 35 您對住院期間醫(yī)療護理服務(wù)的總體滿意程度請在其中的一個方格中劃 一點沒有有一點有一些有不少 非常大 不確定36您認(rèn)為在醫(yī)院得到了多少幫助請在其中的一個方格中劃 太長 太短 合適 不確定 37 您認(rèn)為住院時間長短如何您還可以在下面留下具體的書面意見您的感想、看法、意見、建議38 您在住院期間遇到的最滿意的事情是什么請在下面書寫39 您在住院期間遇到的最不滿意的事情是什么請在下面書寫40