271人才發(fā)展計(jì)劃

1、271 人才計(jì)劃思路企業(yè)設(shè)置優(yōu)勝劣汰機(jī)制，選拔20%的將才，70%的技術(shù)人才，10%的末位淘汰，其實(shí)際目的是激活員工的進(jìn)取心，工作責(zé)任感，激勵(lì)員工成長，建立精英團(tuán)隊(duì)，提升企業(yè)競爭力。企業(yè)通過建設(shè)相應(yīng)的組織環(huán)境保障，較好的干部素質(zhì)，組織文化以及完整的評(píng)估體系，保證人才發(fā)展和考核機(jī)制的公平性和客觀性，從而建立起組織發(fā)展和員工激勵(lì)的長效機(jī)制。因此特?cái)M定思路，進(jìn)行量化管理。271 定義標(biāo)準(zhǔn)1 、將才（20% ）1 ）具有創(chuàng)新思維和戰(zhàn)略觀念。2）具有較好的目標(biāo)意識(shí)和團(tuán)隊(duì)管理能力。3）在管理工作中具有較系統(tǒng)的管理手法和規(guī)劃能力。4）善于激勵(lì)和發(fā)揮團(tuán)結(jié)成員績效，在工作中具有輔導(dǎo)下屬能力。5）具有較強(qiáng)的成本管

2、控意識(shí)和費(fèi)用預(yù)算能力。6）透徹理解公司價(jià)值觀、愿景和使命，并能傳達(dá)給成員。7）能夠以身示范，帶頭工作。8）具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。9）績效考核排在前面20%2、技術(shù)人才(70%)(1)具有較強(qiáng)的目標(biāo)分解和計(jì)劃能力。(2)具有創(chuàng)新意識(shí)和較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力。(3)工作中具有較強(qiáng)的執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力。(4)具有較強(qiáng)的溝通和團(tuán)隊(duì)合作能力。(5)具有較強(qiáng)的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能。(6)認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀，服從公司安排。(7)具有腳踏實(shí)地和勤奮刻苦的品質(zhì)。(8)績效考核排在中間70% o3、末位淘汰(10%)(1)創(chuàng)新意識(shí)和戰(zhàn)略能力不足。(2)學(xué)習(xí)能力較弱。(3)工作中執(zhí)行力和細(xì)節(jié)把握能力不夠。(4)溝

3、通和團(tuán)隊(duì)合作能力不足。(5)專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能較弱。(6)無法認(rèn)同公司文化和價(jià)值觀，不服從公司安排。(7)績效考核排在末尾10%二、績效考核說明（ 1 ）采用定性考核與KPI 考核的方式進(jìn)行，其定性考核占比為30% ， KPI 考核占比70% ，完成目標(biāo)的過程中展現(xiàn)勝任能力和職業(yè)素養(yǎng)。（ 2）績效周期采用季度考核方式進(jìn)行，定性考核設(shè)置采用打分制進(jìn)行，KPI 考核以量化數(shù)據(jù)方式進(jìn)行評(píng)定。（ 3）定性績效考核的流程依次是目標(biāo)設(shè)定，自我評(píng)價(jià)，部門主管，間接上級(jí)，HR 匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談；KPI 考核流程依次是目標(biāo)設(shè)定，客戶評(píng)價(jià)，部門主管評(píng)估，HR 匯總審核，總經(jīng)理審批，反饋面談。（ 4）

4、評(píng)估人員考核KPI 時(shí)，應(yīng)本著量化、客觀、公正的角度進(jìn)行評(píng)估，從工作效率和質(zhì)量以及綜合表現(xiàn)兩個(gè)維度進(jìn)行評(píng)分，一切以數(shù)據(jù)說話，以事實(shí)為基礎(chǔ)；而評(píng)估者對(duì)于定性考核，要摒棄工具概念，深刻理解工作態(tài)度和責(zé)任心以及日常行為規(guī)范兩個(gè)維度所包含的考核內(nèi)容，對(duì)員工深入細(xì)致的觀察，客觀公正的評(píng)估，達(dá)到推廣公司價(jià)值觀的目的。（ 5）企業(yè)通過企業(yè)績效考核實(shí)施后，根據(jù)分?jǐn)?shù)，進(jìn)行強(qiáng)制分布，其分布比例是20% ， 70% ， 10% 。三、 KPI 績效考核表設(shè)計(jì)（占整體績效考核70% ）提煉各部門崗位（設(shè)計(jì)師和管理人員等）KPI 指標(biāo)，設(shè)置KPI 績效考核表，根據(jù)上文中KPI 考核流程進(jìn)行評(píng)分并強(qiáng)制分布。設(shè)計(jì)師類（表一

5、）序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)客戶評(píng)分部門主管評(píng)估HR 匯總備注（ 80% ）（ 20% ）接到任務(wù)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成（1215 分）-項(xiàng)目完成時(shí)間工作質(zhì)量和效1在接到任務(wù)內(nèi)勉強(qiáng)能完成（9-11 分）率（60% ）在接到任務(wù)后，出現(xiàn)嚴(yán)重拖沓（1-8 分）部門審查2-3 次通過（9-11 分）部門審查4 次以上通過（1-8 分）定稿后甲方滿意度甲方非常滿意，并給予高度評(píng)價(jià)（12-15 分）甲方接受，給予一般評(píng)價(jià)（9-11 分）甲方非常不滿，嚴(yán)重影響公司形象（1-8 分）能與甲方有效溝通，準(zhǔn)確把握甲方的而思想路線（ 12-15分）與甲方溝通的有效性能與甲方一般溝通，能理解甲方的部分思想（9-11 分

6、）不能做到與甲方溝通，完全無效果（1-8 分）2綜合表現(xiàn)（ 40% ）優(yōu)化改善每季度有2-3 次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（ 1-10 分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（ 5-7 分）每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議投訴處理（ 1-4 分）每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10 分）每季度有1-2 次小型投訴，但能很快處理（5-7 分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4 分）1-2 次不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（很好的按照公司計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10 分）5-7 分）學(xué)習(xí)計(jì)劃超過2 次以上不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（ 1-4

7、分）周、月計(jì)劃、總結(jié)100% 的按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（8-10 分）1-2 次不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（5-7 分）超過2 次以上不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（ 1-4分）總分：排名： 總經(jīng)理審批：營銷類（表二）序號(hào)評(píng)分項(xiàng)目考核內(nèi)容量化標(biāo)準(zhǔn)銷售完成100-120% （ 12-15 分）客戶評(píng)分匯總（部門主管評(píng)估80% ）（ 20HR%)備注目標(biāo)達(dá)成率=工作質(zhì)量和效實(shí)際完成銷售1目標(biāo)達(dá)成率銷售目標(biāo)完成80-100% （9-11 分）率（60% ）銷售目標(biāo)完成60-80% （ 1-8 分）/ 銷售目標(biāo)*100%銷售回款率銷售回款95 100% （ 12-15 分）銷售回款率累

8、積 回 款 /累計(jì)銷售*100%銷售回款80 95% （ 9-11 分）銷售費(fèi)用率銷售回款60 80% （ 1-8 分）銷售費(fèi)用率1.8-2.5% （ 12-15 分）當(dāng)期銷售費(fèi)用銷售費(fèi)用率2.5-3.5% （ 9-11 分）銷售費(fèi)用率/ 當(dāng) 期 銷 售 額銷售費(fèi)用率3.5-4.5% （ 1-8 分）當(dāng) 期 客 戶 / 上 客戶增長率客戶增長率5-10% （ 12-15 分）客戶增長率1-5% （ 9-11 分）期客戶*100% 客戶增長率-5-1% （ 1-8 分）*100%客戶增長率2（ 1-4 分）綜合表現(xiàn)（ 40% ）優(yōu)化改善每季度有2-3 次關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（1-

9、10 分）每季度偶爾有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議（ 5-7 分）每季度沒有關(guān)于流程、產(chǎn)品和項(xiàng)目的優(yōu)化和完善建議投訴處理每季度沒有客戶投訴，客戶比較滿意（8-10 分）每季度有1-2 次小型投訴，但能很快處理（5-7 分）每季度有比較大的投訴，較難以處理（1-4 分）1-2 次不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（很好的按照公司計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（8-10 分）5-7 分）學(xué)習(xí)計(jì)劃超過2 次以上不能按照公司的計(jì)劃開展學(xué)習(xí)和分享（ 1-4 分）周、月計(jì)劃、總結(jié)100% 的按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（8-10 分）1-2 次不能按照計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（5-7 分）超過2 次以上不能按照

10、計(jì)劃進(jìn)行周、月計(jì)劃和總結(jié)（ 1-4分）總分：排名：總經(jīng)理審批：30%)能遵守公司各項(xiàng)制度，但需要人監(jiān)督（5-7 分）（ 10% ）紀(jì)律觀念不強(qiáng)，經(jīng)常違法公司制度（1-4 分）總分：排名：總經(jīng)理審批：五、績效強(qiáng)制分布序號(hào)總分排名（ 定性 +定量）定義打分備注1前 20%杰出80-100 分具有超出完成工作定額的能力，經(jīng)常對(duì)業(yè)務(wù)經(jīng)營做出貢獻(xiàn)，成為某一領(lǐng)域的專家，能獨(dú)立用基礎(chǔ)理論和領(lǐng)導(dǎo)力去解決工作以外的問題。曾被要強(qiáng)求執(zhí)行高水平的工作且成績顯著，在艱難的環(huán)境中也未產(chǎn)生問題，能夠及時(shí)抓住具有首創(chuàng)性、挑戰(zhàn)性的工作目標(biāo)，并能取得成功，總之，杰出者是一個(gè)精通業(yè)務(wù)，處事穩(wěn)妥，有潛力的人。持續(xù)一貫，超出期望具有足夠的潛力去完成交代的任務(wù)，3末尾10%超出期望部分超出期望工260 分以下中間70%60-80 分作結(jié)果在數(shù)量上和質(zhì)量上效果都較好，不需過多的輔導(dǎo)和監(jiān)督。不能滿足最低的工作需求，經(jīng)常出錯(cuò)；工作缺乏動(dòng)力，節(jié)奏慢，過分依賴監(jiān)督和輔導(dǎo)；缺乏必要的知識(shí)，不知道如何去開展工作，即使在部分超出期望是承擔(dān)業(yè)務(wù)的主要業(yè)務(wù)主干，符合期望需要提高需要改進(jìn)不合格工作要求很明確的要求下，也難以完成工作任務(wù)。六、績效結(jié)果運(yùn)用序號(hào)總分排名（定性+定量）績效處理備注1前 20%1 、年終績效=年終績效X 1.2 ，2、外派到歐美旅游一次，3、成為企業(yè)標(biāo)桿，宣傳表彰，4、連續(xù)兩年評(píng)為前