浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院階段實(shí)習(xí)報(bào)告

1、精選優(yōu)質(zhì)文檔-傾情為你奉上浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)東方學(xué)院階段 實(shí) 習(xí) 報(bào) 告中山市安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司 階段實(shí)習(xí)報(bào)告 學(xué)生姓名鄧朋飛 指導(dǎo)教師 楊曉波分 院 信息分院 專(zhuān)業(yè)名稱 電子商務(wù)班 級(jí)12電商2班 學(xué) 號(hào) 實(shí)習(xí)單位 中山市安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司 實(shí)習(xí)時(shí)間 2014 年 8 月1 日至 2014年 8 月 30日 2014年9月5日中山市安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司階段實(shí)習(xí)報(bào)告摘 要：很快大學(xué)生活已經(jīng)過(guò)半,學(xué)校安逸的學(xué)習(xí)生活逐漸離開(kāi)我們,這個(gè)暑假,我開(kāi)始了大學(xué)原來(lái)的第一次實(shí)習(xí).我覺(jué)得實(shí)習(xí)是大學(xué)的安逸向社會(huì)工作的忙碌過(guò)渡的過(guò)程,也是大學(xué)生技能提升,人際交往進(jìn)步的一道階梯.為了參加學(xué)校在今年暑假組織

2、的階段實(shí)習(xí),我加入了中山市安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司銷(xiāo)售部實(shí)習(xí),在一個(gè)月的工作生涯中,我發(fā)現(xiàn)社會(huì)工作是一環(huán)結(jié)著一環(huán),人際交往、產(chǎn)品解析等每個(gè)環(huán)節(jié)搞不定便不能滿足客戶的需求，在這里，我的動(dòng)手能力大幅提高，學(xué)到了理論之外的許多知識(shí)，得到人際交往、業(yè)務(wù)能力和其他方面的鍛煉，使我受益匪淺。關(guān)鍵詞：階段實(shí)習(xí)；人際交往；電商引言第一次參加實(shí)習(xí)，我知道實(shí)習(xí)是引導(dǎo)我們學(xué)生走出校門(mén)，面向社會(huì)，接觸社會(huì)并了解社會(huì)的良好形式；實(shí)習(xí)是一種理論運(yùn)用到實(shí)際的過(guò)程；是大學(xué)生鍛煉自身交往能力、事情處理能力、專(zhuān)業(yè)應(yīng)用能力的一個(gè)精品平臺(tái)，通過(guò)參加實(shí)習(xí)，有助于我們理論結(jié)合實(shí)際，吸收先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，在以后的學(xué)習(xí)中能夠更加向?qū)嶋H應(yīng)用靠攏。所謂

3、“不積跬步，無(wú)以至千里”，這次實(shí)習(xí)我從細(xì)微處積累，以鞏固理論知識(shí)，為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，這次實(shí)習(xí)拉近了我與社會(huì)的距離，也讓自己在社會(huì)實(shí)踐中開(kāi)拓了視野，增長(zhǎng)了才干。有人說(shuō)電子商務(wù)學(xué)的雜而不精，也有人說(shuō)電子商務(wù)知識(shí)面廣容易發(fā)展，還有人說(shuō)電商是適合創(chuàng)業(yè)的專(zhuān)業(yè)，通過(guò)這次實(shí)習(xí)，我了解到企業(yè)間的一些電子商務(wù)運(yùn)作，指導(dǎo)我的李老師說(shuō)“客戶要的是好的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。”因此在電商的一些崗位上就必須了解一件產(chǎn)品的各種性能，這樣才能更好地服務(wù)客戶。這一個(gè)月期間，我就是在這句話的指導(dǎo)下完成了這次階段實(shí)習(xí)。下面是我所作的實(shí)習(xí)報(bào)告。1、實(shí)習(xí)單位介紹1.1公司簡(jiǎn)介中山市安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司位于廣東省中山市東

4、阜大道222號(hào)，是專(zhuān)業(yè)的自動(dòng)穩(wěn)壓器、不間斷電源（UPS），逆變器，太陽(yáng)能發(fā)電系統(tǒng)生產(chǎn)廠家。公司融會(huì)國(guó)際同類(lèi)產(chǎn)品的精華，結(jié)合國(guó)內(nèi)外生活的特點(diǎn)，采國(guó)際先進(jìn)設(shè)計(jì)，精工制作。產(chǎn)品主要配件均為自主生產(chǎn)。質(zhì)量均經(jīng)國(guó)家日用電器質(zhì)量監(jiān)督檢測(cè)中心檢驗(yàn)合格，部分產(chǎn)品均取得CCC，CB，UL和日本的JET認(rèn)證。產(chǎn)品除銷(xiāo)往國(guó)內(nèi)，還出口到香港、臺(tái)灣、新加坡、馬來(lái)西亞等國(guó)家和地區(qū)，并為國(guó)內(nèi)外知名品牌提供OEM生產(chǎn)，深受廣大客戶和消費(fèi)者的青睞。同時(shí)，安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司擁有自營(yíng)進(jìn)出口權(quán)，能夠更加方便，快捷地為廣大客戶提供服務(wù)。公司擁有100500人的生產(chǎn)規(guī)模。倉(cāng)庫(kù)七個(gè)約四百平方米。1.2、管理制度公司建立了一整套市場(chǎng)管

5、理的規(guī)章制度，引進(jìn)先進(jìn)的管理方法。形成了一家生產(chǎn)效率較高的電器公司。另外，公司安排有人性化的工作時(shí)間，夏季公司上班時(shí)間為上午8:00到中午12:00，下午3:00到晚上7:00，淡季雙休。以避過(guò)高溫期，提高生產(chǎn)效率。2、實(shí)習(xí)目的2.1社會(huì)鍛煉階段實(shí)習(xí)作為走向工作崗位的過(guò)渡平臺(tái)，我覺(jué)得實(shí)習(xí)的目的在于接觸工作崗位，了解社會(huì)工作，結(jié)合理論用于實(shí)踐，鞏固、深化專(zhuān)業(yè)知識(shí)，豐富大學(xué)生的個(gè)人內(nèi)涵。大學(xué)和社會(huì)之間只有一道分水嶺，走過(guò)去便是工作，因此要求大學(xué)生有很好的適應(yīng)能力，社會(huì)日益發(fā)展，工作模式也日新月異，作為大學(xué)生，應(yīng)該通過(guò)實(shí)習(xí)，接觸社會(huì)，接觸工作，感受公司對(duì)人才的要求，體驗(yàn)工作帶給自己的經(jīng)驗(yàn)，多總結(jié)，多

6、思考，因此實(shí)習(xí)應(yīng)該以完善自我為目的，提高自身的素質(zhì)，培養(yǎng)較強(qiáng)的工作責(zé)任感，加強(qiáng)理論與實(shí)際的綜合運(yùn)用?？s短我們從一名大學(xué)生到一名工作人員之間的思想與業(yè)務(wù)距離。為以后進(jìn)一步走向社會(huì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2.2專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí)在兩年的電子商務(wù)學(xué)習(xí)中，我們已基本了解了電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)的基礎(chǔ)知識(shí)，基本理論和處理事情的基本方法和步驟，實(shí)習(xí)中，我們應(yīng)該結(jié)合電子商務(wù)的專(zhuān)業(yè)理論知識(shí)，親手、親身去加深對(duì)它的了解以及加強(qiáng)專(zhuān)業(yè)理論與實(shí)踐的結(jié)合，將電子商務(wù)做到學(xué)以致用，聯(lián)系實(shí)踐，以培養(yǎng)實(shí)際工作能力和分析解決問(wèn)題的能力。3、實(shí)習(xí)主要內(nèi)容3.1實(shí)習(xí)工作簡(jiǎn)介長(zhǎng)這么大第一次進(jìn)公司，感覺(jué)什么都很新鮮，這天，我將開(kāi)始我一個(gè)月的實(shí)習(xí)生活。這段時(shí)間

7、，我主要是熟悉產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和具體性能，并且能夠和善詳細(xì)的回答客戶的疑問(wèn)。在熟悉生產(chǎn)流程方面，我在車(chē)間做線工，以熟悉產(chǎn)品的流程。在成品的檢測(cè)方面，公司認(rèn)為產(chǎn)品至少要經(jīng)過(guò)二次檢測(cè)，即車(chē)間組裝第一次檢測(cè)，驗(yàn)貨打包第二次檢測(cè)。在公司電子渠道方面，只要定時(shí)更新產(chǎn)品信息，尋找及等待客戶即可，在采購(gòu)與銷(xiāo)售方面，主要與物流，稅收，報(bào)關(guān)等相關(guān)，公司只要通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行相關(guān)操作即可。3.2、工作崗位在此期間，我在實(shí)習(xí)崗位主要做了以下工作：(1)接線工 (2)產(chǎn)品檢測(cè)（二次檢測(cè)） (3) 樣品寄發(fā)，公司為了減少退貨及維修率而采用的一種預(yù)銷(xiāo)售方式(4)電子商務(wù)客服，對(duì)詢問(wèn)產(chǎn)品的客戶進(jìn)行引導(dǎo)與分流，并解答關(guān)于產(chǎn)品性能

8、及相關(guān)的問(wèn)題 (5)網(wǎng)站產(chǎn)品更新，主要是定時(shí)更新產(chǎn)品信息及說(shuō)明，保證信息的有效性 (6) 通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行物流跟蹤操作，保證物流及報(bào)檢信息的及時(shí)及有效性(7)其他一些臨時(shí)性業(yè)務(wù)，如帶客戶參觀流程等。在電子商務(wù)年代，除了產(chǎn)品生產(chǎn)和物流，幾乎所有的交易都能夠通過(guò)電商渠道進(jìn)行處理干預(yù)和解決，安電飛華電器實(shí)業(yè)有限公司是生產(chǎn)和銷(xiāo)售融為一體的自營(yíng)企業(yè)，公司業(yè)務(wù)主要來(lái)自于商務(wù)網(wǎng)站的詢單及公司現(xiàn)有電商人員的尋單，隨著電子商務(wù)的飛速發(fā)展，公司的各種信息均通過(guò)網(wǎng)絡(luò)收集整理，聯(lián)系和談判，通過(guò)物流進(jìn)行產(chǎn)品檢驗(yàn)和驗(yàn)收，以達(dá)到更加方便、更加合理化的經(jīng)營(yíng)模式。3.3、實(shí)踐能力鍛煉 像蹣跚起步的孩子，開(kāi)始的實(shí)習(xí)盡管有李老師在

9、旁指導(dǎo)，心里難免還會(huì)有揣揣不安的感覺(jué)，車(chē)間我沒(méi)進(jìn)過(guò)，雖然看著挺簡(jiǎn)單的，可是動(dòng)手起來(lái)總是不能如意，是旁邊同事不斷的提醒我該注意的地方，我很感激我能在第一次實(shí)習(xí)的時(shí)候碰到一群相處融洽的同事，后來(lái)到銷(xiāo)售部，環(huán)境整個(gè)全變化了，沒(méi)有車(chē)間那么吵鬧，每個(gè)人都在自己的位置上忙碌，還好因?yàn)樽鲞^(guò)客服的原因，這個(gè)崗位我很快就熟悉起來(lái)了，在電商這個(gè)崗位上，自己的產(chǎn)品自己必須熟悉，因?yàn)榭蛻舨粌H僅詢問(wèn)他的性能，還會(huì)關(guān)注他的零部件。上學(xué)期做過(guò)一些關(guān)于物流跟蹤的實(shí)驗(yàn)，可到了實(shí)際操作的時(shí)候，難免心里緊張，幾天下來(lái)，因?yàn)楦聺u漸熟悉，我虛心請(qǐng)教了幾次，總算沒(méi)出什么洋相。跟物流實(shí)驗(yàn)不同，雖然同樣是電腦跟蹤，但反饋消息、倉(cāng)庫(kù)、倉(cāng)位

10、、負(fù)責(zé)人、車(chē)輛及運(yùn)輸方式等信息一點(diǎn)馬虎不得。第一次實(shí)習(xí)經(jīng)歷，有和善的同事和經(jīng)驗(yàn)豐富的李老師，我很慶幸，有他們的幫助，我學(xué)到了很多。4、實(shí)習(xí)中的收獲和體會(huì)4.1、實(shí)踐出真知通過(guò)這次階段實(shí)習(xí),首先是對(duì)我專(zhuān)業(yè)知識(shí)的提高。書(shū)本上的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐不僅僅是操作方法對(duì)象的轉(zhuǎn)移。更是加深知識(shí)定理的過(guò)程，科技日新月異，軟件的操作及技術(shù)的運(yùn)用也變化很大，但萬(wàn)變不離其宗，道理是不變的。在電商這一模塊上，要求的綜合性特別高，從產(chǎn)品的零部件到性能、外觀都需要了解，對(duì)交易流程的認(rèn)識(shí)也要清晰，因此必須實(shí)踐與理論相結(jié)合。其次是動(dòng)手能力得到了鍛煉，從沒(méi)進(jìn)過(guò)車(chē)間的我，只在書(shū)本上看怎么操作是學(xué)不會(huì)的，必須親身體驗(yàn)一下才發(fā)覺(jué)原來(lái)

11、動(dòng)一次手比看十遍書(shū)記憶還來(lái)得深。階段實(shí)習(xí)帶給我最大的益處還是不同于學(xué)校的人際關(guān)系處理，剛進(jìn)來(lái)時(shí)，因?yàn)槟吧粗思颐|忙西的，自己卻沒(méi)什么做，覺(jué)得這樣實(shí)習(xí)雖然輕松，卻得不到什么，才裝著膽子跟別人交流，直到后來(lái)越來(lái)越熟悉這一切，原來(lái)人際關(guān)系跟學(xué)習(xí)是一樣的，要主動(dòng)，在工作中也是這樣，實(shí)習(xí)生的事情很少很閑，我有很多時(shí)間向同事們“獻(xiàn)殷勤”，請(qǐng)教或者觀看我不懂的東西，受益良多。4.2、實(shí)習(xí)總結(jié)實(shí)習(xí)是學(xué)生大學(xué)學(xué)習(xí)完善各項(xiàng)能力最重要的實(shí)踐環(huán)節(jié)。通過(guò)這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專(zhuān)業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書(shū)本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。在這次會(huì)計(jì)實(shí)習(xí)中，我可謂受益非淺。僅僅的一個(gè)月實(shí)習(xí)，我將受益終生。