保安安全技能培訓(xùn)教材

1、保安大隊(duì)安全培訓(xùn)一、全體保安員崗位職責(zé)(1)樹立高度的責(zé)任感和事業(yè)心，忠于職守盡職盡責(zé)，爭做優(yōu)秀員工。(2)認(rèn)真學(xué)習(xí)本單位和客戶單位的各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，嚴(yán)于律己、克己奉公，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，加強(qiáng)法紀(jì)觀念，遵紀(jì)守法。(3)按時(shí)上下班，不遲到、不早退、不擅離崗位、工作時(shí)間不辦私事，不得利用工作之便進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)。(4)上班著裝整齊，儀容端莊，精神飽滿，堅(jiān)持文明禮貌執(zhí)勤，嚴(yán)禁打人罵人、侵犯他人人身權(quán)利。不做有損公司形象和客戶單位形象的行為，處事機(jī)智迅速果斷，按章辦事。(5)敢于與一切不良行為作斗爭，發(fā)現(xiàn)違法犯罪分子積極奮勇擒拿。(6)上下班交接工作要清楚明了。(7)積極主動(dòng)維護(hù)客戶單位的治安交通

2、秩序，做好“四防”（防火、防盜、防破壞、防治安災(zāi)害事故）工作。二、前門保安員崗位職責(zé)(1)認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)制度和部門規(guī)定，認(rèn)真學(xué)習(xí)法律知識(shí)，增強(qiáng)法制觀念，遵紀(jì)守法，廉潔奉公。(2)積極維護(hù)好客戶單位的交通治安秩序，作好防火、防盜、防偷、防破壞等工作，切實(shí)把好安全關(guān)。(3)對(duì)進(jìn)入車場的車輛要指明停放地點(diǎn)，驗(yàn)明車況是否完好，如反光鏡、車燈等明顯部位及貨物數(shù)量和其他情況，作好詳細(xì)記錄，認(rèn)真填好表格，然后告知交接班人員讓其當(dāng)場驗(yàn)證，同意屬實(shí)簽名后方可接班。(4)對(duì)開出車場的車輛要仔細(xì)、認(rèn)真地作好驗(yàn)證工作，在情況屬實(shí)時(shí)才可放行，如驗(yàn)證發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況，要立即進(jìn)行查詢、攔阻和及時(shí)報(bào)告。(5)夜班值勤時(shí)要

3、加強(qiáng)警戒，特別是夜間進(jìn)出的車輛，認(rèn)真作好檢驗(yàn)工作，把好驗(yàn)證關(guān)，一定要做到“駕駛證、行車證、身份證三對(duì)照”，發(fā)現(xiàn)手續(xù)不對(duì)或情況可疑，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行阻攔和報(bào)告。(6)維護(hù)好大門口的交通秩序，引導(dǎo)車輛的行駛和行人的過往，保障車輛和行人安全，使門前暢通無阻。(7)高度警戒，發(fā)現(xiàn)精神病患者和衣冠不整者以及行跡可疑者，要堅(jiān)決攔阻不讓其入內(nèi)，嚴(yán)格把好第一關(guān)。(8)對(duì)到客戶單位的客人要彬彬有禮，無論是步行還是乘車來的客人都要表示歡迎。(9)對(duì)帶有危險(xiǎn)品、易燃品、易爆品進(jìn)入客戶單位的客人要?jiǎng)衿浣槐０膊看鸀楸９堋?11)對(duì)離開客戶單位的客人要表示歡送，歡迎他們下次再光臨。(12)保安員要不斷學(xué)習(xí)，鉆研業(yè)務(wù)，善于根據(jù)客

4、戶單位的特點(diǎn)進(jìn)行判斷，以便提高工作質(zhì)量。(13)著裝整齊，精神飽滿，儀態(tài)大方，對(duì)客人的詢問要熱情、禮貌、周到，使客人稱心滿意，嚴(yán)禁用粗言惡語對(duì)待客人。(14)保安員要切實(shí)作好門前的警戒，特別是夜間警戒。要注意車輛和行人的安全。人多時(shí)要注意防止失竊，防止在大門口周圍鬧事、斗毆，要疏通交通，保證門前的安全。對(duì)夜間進(jìn)出的車輛要嚴(yán)格把好驗(yàn)證關(guān)。發(fā)現(xiàn)手續(xù)不齊和可疑情況要及時(shí)報(bào)告和記錄。三、巡邏保安員崗位職責(zé)(1)認(rèn)真履行自己的職責(zé)，事故苗頭及時(shí)發(fā)現(xiàn)，清除隱患，確保客戶單位和他人安全。(2)加強(qiáng)對(duì)重要區(qū)域的巡邏，發(fā)現(xiàn)可疑情況，應(yīng)視情處理或及時(shí)報(bào)告當(dāng)班組長。(3)在樓層或廠院內(nèi)巡邏時(shí)要檢查辦公場所或生產(chǎn)車間

5、安全管理情況，有否不安全因素，樓層通道、電插座、墻護(hù)板等是否安全。(4)對(duì)違反客戶單位規(guī)定，在辦公場所或生產(chǎn)車間內(nèi)鬧事、斗毆、損壞設(shè)施者先勸其冷靜或?qū)⑵鋷У奖０膊孔们樘幚怼?5)辦公場所或生產(chǎn)車間內(nèi)若發(fā)生事故，如火警、盜警、兇殺、爆炸等，要及時(shí)通知部門值班人員并迅速組織人員疏散和保護(hù)好現(xiàn)場，立即進(jìn)行處理防止事態(tài)擴(kuò)大。(6)保安員不得借工作之便使用客戶單位的辦公設(shè)施，如到辦公室內(nèi)睡覺、看電視、聽音樂、打私人電話、和客戶單位工作人員閑聊等。四、保安日常安全工作1.開展安全檢查工作(1)安全檢查的方式從檢查的時(shí)間上分，有節(jié)假日檢查，季節(jié)性檢查和定期檢查。從檢查范圍上分，有自我檢查、聯(lián)合檢查、互相檢查

6、和不定期抽查等。(2)開展安全檢查的程序準(zhǔn)備階段，組織檢查力量，制定檢查計(jì)劃、目的、要求、檢查方法。檢查階段，按照檢查的目的要求，深入被檢部位，以看、聽、問的方法進(jìn)行認(rèn)真細(xì)致的檢查。整改階段，對(duì)發(fā)現(xiàn)的隱患、漏洞和不安全因素，研究整改措施，制定整改方案，上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)，及時(shí)解決?？偨Y(jié)階段，寫出檢查報(bào)告，報(bào)告上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)，備案存查，對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的重大問題及時(shí)解決。2.災(zāi)害事故預(yù)防工作(1)搞好安全宣傳教育。要利用各種機(jī)會(huì)，采取各種形式，向客戶單位員工進(jìn)行安全教育，提高客戶單位員工維護(hù)和遵守規(guī)章制度的自覺性。(2)領(lǐng)導(dǎo)和員工認(rèn)真落實(shí)安全責(zé)任制，作好安全防范工作，切實(shí)防止災(zāi)害事故的發(fā)生。(3)堅(jiān)持安全檢查，堵塞

7、漏洞。要定期或不定期的對(duì)客戶單位公共場所易燃、易爆、危險(xiǎn)物品和“四防”安全防范工作進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)不安全的問題，應(yīng)及時(shí)協(xié)同有關(guān)部門加以解決。(4)對(duì)已經(jīng)發(fā)生的災(zāi)害事故，要認(rèn)真查清事故原因，判明事故性質(zhì)，對(duì)制造破壞事故的犯罪分子要嚴(yán)厲打擊，對(duì)玩忽職守的直接肇事者要報(bào)告客戶單位領(lǐng)導(dǎo)，分情況給予處理。(5)及時(shí)總結(jié)客戶單位管理區(qū)域的預(yù)防災(zāi)害事故的經(jīng)驗(yàn)，對(duì)表現(xiàn)好的個(gè)人給予表揚(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)。3.拾獲他人遺失物品時(shí)的處理工作拾獲他人遺失物品后，應(yīng)立即登記在冊(cè)，并積極尋找物品主人；對(duì)認(rèn)領(lǐng)人進(jìn)行認(rèn)真核實(shí)，對(duì)領(lǐng)取人進(jìn)行登記并由領(lǐng)取人簽字確認(rèn)。4.發(fā)現(xiàn)打架、斗毆時(shí)的處理工作必須做到積極果斷進(jìn)行勸阻，防止事態(tài)擴(kuò)大，能夠

8、獨(dú)立處理的立即處理；不能獨(dú)立處理的立即向主管領(lǐng)導(dǎo)報(bào)告，由領(lǐng)導(dǎo)出面處理。5.發(fā)現(xiàn)可疑人時(shí)的處理工作(1)首先留住可疑的人員。(2)立即帶到保安部處理。(3)查明原因后根據(jù)情況送公安機(jī)關(guān)處理。6.協(xié)助公安機(jī)關(guān)查處治安案件(1)發(fā)生治安案件之后，馬上報(bào)警并立即派人保護(hù)現(xiàn)場，等待公安部門到場按辦案程序調(diào)查處理。(2)一般治安案件，由保安部門負(fù)責(zé)查破，有些情況比較復(fù)雜，危害影響較大的治安案件，由公安機(jī)關(guān)治安部門組織查破，保安部門積極配合。(3)在查破治安案件過程中，保安部門應(yīng)作以下工作：保護(hù)好現(xiàn)場，制止事態(tài)擴(kuò)大，進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查和勘察。詢問受害人和證人，并作好筆錄。收集和扣押有關(guān)違反治安管理?xiàng)l例的工具、證據(jù)

9、和可能沒收的財(cái)物。五、保安消防常識(shí)1.消防責(zé)任人主要任務(wù)各保安服務(wù)點(diǎn)安排專人負(fù)責(zé)客戶單位日常消防業(yè)務(wù)工作，負(fù)責(zé)對(duì)辦公場所或生產(chǎn)車間實(shí)施嚴(yán)格的消防監(jiān)督，在消防工作上有一定權(quán)威。它的主要任務(wù)是：(1) 開展防火宣傳教育。(2) 負(fù)責(zé)檢查各部門的防火安全情況以及各種消防設(shè)備、滅火器材，發(fā)現(xiàn)隱患，及時(shí)督促有關(guān)部門進(jìn)行整改。(4) 負(fù)責(zé)將每周消防情況書面報(bào)告保安隊(duì)長。(5) 負(fù)責(zé)調(diào)配補(bǔ)充消防滅火器材，并與客戶單位有關(guān)部門定期進(jìn)行消防設(shè)備檢測、保養(yǎng)、維修，及時(shí)排除消防設(shè)備故障。(6)負(fù)責(zé)監(jiān)視消防報(bào)警主機(jī)、監(jiān)控情況。發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)及其他問題時(shí)，要向保安隊(duì)長報(bào)告，并提出處理方法。(7)負(fù)責(zé)制定重點(diǎn)部位的滅火作

10、戰(zhàn)方案，并負(fù)責(zé)組織演練。(8)負(fù)責(zé)動(dòng)火部位的安全監(jiān)督。(9)負(fù)責(zé)辦理進(jìn)客戶單位施工人員出入登記手續(xù)，并監(jiān)督施工期間的消防安全。(10)負(fù)責(zé)對(duì)各部門的火情隱患進(jìn)行監(jiān)督，建議改善防火設(shè)施。(11)管理好消防業(yè)務(wù)檔案。(12)積極與客戶單位協(xié)商，在客戶單位每個(gè)部門或樓層車間設(shè)立消防聯(lián)絡(luò)員，并及時(shí)溝通情況。(13)將各部門，特別是重點(diǎn)防火部門、部位的情況，如人員情況、工作情況、周圍環(huán)境情況、建筑特點(diǎn)、面積大小、防火水源、電源總閘的位置等等記述清楚。(14)按單位和公安機(jī)關(guān)的有關(guān)規(guī)定，對(duì)用電設(shè)備進(jìn)行檢查和監(jiān)管，檢查各部門消防工作的落實(shí)情況。2.消防責(zé)任人崗位職責(zé)a.具有一定的消防專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技能，熟悉業(yè)務(wù)。b.責(zé)任人要忠于職守，工作嚴(yán)肅認(rèn)真，密切監(jiān)視消防報(bào)警主機(jī)信號(hào)，發(fā)現(xiàn)火警信號(hào)應(yīng)立即采取措施，并向保安部經(jīng)理和總經(jīng)理報(bào)告。c.負(fù)責(zé)檢查和測試消防系統(tǒng)設(shè)施、設(shè)備的靈敏程度，定期進(jìn)行維修、保養(yǎng)和更換。d.經(jīng)常檢查各部門火情隱患，并督促、協(xié)助其及時(shí)整改和根除。3.火警、火災(zāi)處理程序(1)立即撥打“119”電話報(bào)警，報(bào)告公司領(lǐng)導(dǎo)并安排相關(guān)人員去路口接消防車。(2)通知值班電工切斷著火層電源、氣源等，派人趕赴火災(zāi)發(fā)生地，利用周