2022年整理—中小企業(yè)面臨的員工培訓(xùn)問題

1、淺談中小企業(yè)員工的培訓(xùn)中小企業(yè)之間的競爭歸根到底是人才的競爭,隨著中國經(jīng)濟(jì)的迅速開展,中小企業(yè)競爭日趨劇烈,企業(yè)對員工素質(zhì)的要求也日益進(jìn)步。企業(yè)要進(jìn)步核心競爭力,最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)、員工的“雙贏,就必須在人、財(cái)、物上加大投入,創(chuàng)造條件做好員工培訓(xùn),不斷進(jìn)步員工的知識、技藝、才能及心智等綜合素質(zhì)。如何進(jìn)步員工素質(zhì),培養(yǎng)高素質(zhì)的員工隊(duì)伍成為困擾企業(yè)的難題。為了進(jìn)步企業(yè)工作質(zhì)量及員工隊(duì)伍素質(zhì),近年來,中小企業(yè)開展了不同形式、不同層次的培訓(xùn)。而理解中小企業(yè)員工培訓(xùn)中存在的問題并提出相應(yīng)對策具有重要現(xiàn)實(shí)意義。 一、影響企業(yè)培訓(xùn)效果的主要因素 企業(yè)培訓(xùn)效果受多方面因素影響，其根本上貫穿于培訓(xùn)的整個過程，主要是以

2、下幾個方面對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響：1、重視程度，培訓(xùn)意識在企業(yè)內(nèi)部已經(jīng)形成，“培訓(xùn)很貴，但不培訓(xùn)更貴的觀點(diǎn)已為眾多企業(yè)認(rèn)同。2、培訓(xùn)組織者，培訓(xùn)組織者主要從事培訓(xùn)的需求調(diào)查與分析、培訓(xùn)內(nèi)容確定、培訓(xùn)方式選擇、培訓(xùn)地點(diǎn)安排、培訓(xùn)的詳細(xì)施行等工作。因此，培訓(xùn)組織者以及相關(guān)人員素質(zhì)的上下直接影響到培訓(xùn)的效果，培訓(xùn)人員除具有必要的專業(yè)素質(zhì)外，還應(yīng)對企業(yè)經(jīng)營活動、開展方向、員工情況等有清楚的理解。3、培訓(xùn)內(nèi)容，根據(jù)參加培訓(xùn)的人員不同，可分為：高層管理人員培訓(xùn)、中層管理人員培訓(xùn)、普通職員培訓(xùn)和工人培訓(xùn)。企業(yè)應(yīng)根據(jù)不同的企業(yè)人力資本，選擇不同人力資本的差異化培訓(xùn)內(nèi)容。4、培訓(xùn)方式，培訓(xùn)的方式有許多種，有提供課程

3、培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、參加研討會等形式。培訓(xùn)組織者應(yīng)該注意靈敏選擇培訓(xùn)方法，適應(yīng)各種需要，同時使培訓(xùn)對象具有新穎感，而不至于乏味。而這些都要根據(jù)不同的培訓(xùn)對象和內(nèi)容對培訓(xùn)方式的選擇，以符合培訓(xùn)對象承受培訓(xùn)內(nèi)容的特點(diǎn)，從而到達(dá)培訓(xùn)的效果。5、培訓(xùn)時機(jī)，培訓(xùn)的需求是依企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境而權(quán)變的，從需求的角度來講，員工對培訓(xùn)內(nèi)容的渴望程度越高，其產(chǎn)生的作用越明顯；把握好培訓(xùn)的時機(jī)，可以進(jìn)步培訓(xùn)后的效果。6、培訓(xùn)師，培訓(xùn)師是開展培訓(xùn)的授課主體，其知識豐富程度、語言表達(dá)方式、授課形式以及對培訓(xùn)過程的把握才能等均對培訓(xùn)效果產(chǎn)生影響，培訓(xùn)師可以來源于企業(yè)內(nèi)部，也可以來源于企業(yè)外部，其選擇主要受到培訓(xùn)內(nèi)容和培訓(xùn)費(fèi)用的影

4、響。7、培訓(xùn)本錢，這是培訓(xùn)必須考慮的根本出發(fā)點(diǎn)。就企業(yè)、工作、員工來講，培訓(xùn)需求是多方面的。企業(yè)必須在本錢與效益之間作出權(quán)衡，既保證企業(yè)量力而行，同時又保證到達(dá)企業(yè)施行培訓(xùn)的既定目的。8、培訓(xùn)場所及設(shè)備，培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式?jīng)Q定著培訓(xùn)場所及設(shè)備。培訓(xùn)場所有教室、會議室、工作現(xiàn)場等，假設(shè)以技能培訓(xùn)為培訓(xùn)內(nèi)容，那么決定了最適易的場所為工作現(xiàn)場，因?yàn)榕嘤?xùn)內(nèi)容的詳細(xì)性要求信息傳授 的詳細(xì)性，而許多工作設(shè)備是無法推進(jìn)教室或會議室的。企業(yè)應(yīng)該綜合多反面的因素選擇好地點(diǎn)與環(huán)境。二、 中小企業(yè)員工培訓(xùn)存在的問題 1、企業(yè)員工對培訓(xùn)的認(rèn)識有了較大進(jìn)步,但仍局限化 調(diào)查說明,中小企業(yè)員工的素質(zhì)越來越高,員工的學(xué)習(xí)欲

5、望、承受才能都非常強(qiáng)。大局部的員工認(rèn)為培訓(xùn)對自己的職業(yè)開展很重要,希望在企業(yè)能受到企業(yè)的系統(tǒng)培訓(xùn)。但也有些員工認(rèn)為工作重點(diǎn)是經(jīng)歷的積累,自己可以邊工作邊學(xué)習(xí),最終一定能適應(yīng)環(huán)境而勝任工作。同時認(rèn)為培訓(xùn)只是形式主義,并沒有什么作用,且不會有多大影響,外表上應(yīng)付一下了事,走走過場,忽略了培訓(xùn)的重要性?？偟膩碚f,員工對培訓(xùn)的認(rèn)識都存在著一定的局限性。 2、培訓(xùn)機(jī)制不健全、不標(biāo)準(zhǔn) 從體系上看,絕大局部中小企業(yè)培訓(xùn)體系不完好,沒有專門的培訓(xùn)部,及專門的培訓(xùn)教室和培訓(xùn)器材,培訓(xùn)工作由企業(yè)各個部門自行組織和安排。 從制度上看,絕大局部企業(yè)雖都有培訓(xùn)制度,但有不少企業(yè)的制度卻不完善,大局部企業(yè)在培訓(xùn)上重形式,

6、輕考核,缺乏健全完善的效果評估體系,僅僅把培訓(xùn)作為點(diǎn)綴,或是當(dāng)成一項(xiàng)任務(wù),任務(wù)完成了就好了,沒有更多地關(guān)注到培訓(xùn)后的跟進(jìn)管理。受訓(xùn)者在業(yè)務(wù)上有哪些改良和進(jìn)步,程度如何,今后的培訓(xùn)需要怎樣改良,對這些問題的答復(fù)絕大局部企業(yè)的管理者底氣缺乏。企業(yè)培訓(xùn)陷入了“說起來重要,做起來次要,忙起來不要的為難境地。 3、培訓(xùn)過程簡單、粗放,流于形式 (1)培訓(xùn)前缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析 在調(diào)查中,很多培訓(xùn)負(fù)責(zé)人抱怨每次培訓(xùn)員工不愿意參加,培訓(xùn)后也沒有什么改變。結(jié)果就是企業(yè)在培訓(xùn)上投入了大量的時間和金錢,到頭來卻徒勞無益。經(jīng)過深化理解發(fā)現(xiàn),根本的原因在于企業(yè)在培訓(xùn)上缺乏科學(xué)細(xì)致的需求分析。大局部企業(yè)把培訓(xùn)當(dāng)作“救

7、火隊(duì),哪里有問題就哪里培訓(xùn),培訓(xùn)工作既沒有方案,也沒有形成良好的制度和標(biāo)準(zhǔn)。這種頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳的培訓(xùn)做法使企業(yè)的培訓(xùn)工作既無整體性,也無連續(xù)性。而且員工可能會在培訓(xùn)過程中重復(fù)學(xué)習(xí)已經(jīng)掌握的技能,使員工產(chǎn)生培訓(xùn)可有可無、培訓(xùn)沒有效果、培訓(xùn)是浪費(fèi)時間的感覺。員工不愿意參加培訓(xùn),學(xué)不到工作急需的技能和知識,無疑是違犯了培訓(xùn)管理者的初衷。 2 培訓(xùn)對象上重基層員工培訓(xùn),輕管理人員培訓(xùn) 很多企業(yè)的培訓(xùn)方案中,針對基層員工的培訓(xùn)占了絕大局部,而針對管理人員的卻少之又少。其原因在于一是一些企業(yè)指導(dǎo)人錯誤地認(rèn)為:培訓(xùn)只是針對基層的管理人員和員工,而中高層管理人員不需要培訓(xùn),其理由是:他們很忙;他們經(jīng)歷豐富

8、;他們本來就是人才。二是企業(yè)缺乏對管理人員進(jìn)展培訓(xùn)的人才。 3培訓(xùn)方法單一 在施行培訓(xùn)過程中,大局部企業(yè)員工培訓(xùn)方式還主要是以課堂教學(xué)、知識講授為主,部門培訓(xùn)大都是“傳、幫、帶的師徒形式,無視了運(yùn)用多樣化的培訓(xùn)手段,培訓(xùn)技術(shù)創(chuàng)新才能缺乏。不注重調(diào)動受訓(xùn)者的積極性,沒有從成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)和企業(yè)工作的實(shí)際需要出發(fā)。因此,有的企業(yè)培訓(xùn)工作做了不少,可是效果卻不理想。 4培訓(xùn)者不專業(yè) 目前在企業(yè)中擔(dān)當(dāng)培訓(xùn)師角色的除了培訓(xùn)部的專職員工外,其余大都是一線的管理者。從調(diào)查結(jié)果來看,在企業(yè)培訓(xùn)部的專職培訓(xùn)人員以科班出身的大學(xué)生為主,他們理論知識比擬豐富,但一線業(yè)務(wù)技能經(jīng)歷普遍欠缺;一線部門擔(dān)任培訓(xùn)任務(wù)的管理人員

9、雖然精通部門業(yè)務(wù),但缺乏專業(yè)的培訓(xùn)技術(shù)和技巧。從培訓(xùn)管理人員本身?xiàng)l件來看,大局部缺乏現(xiàn)代化的企業(yè)培訓(xùn)理論和理論經(jīng)歷,主觀上不符合企業(yè)對培訓(xùn)管理人員的要求;客觀上,因人力有限,絕大局部的培訓(xùn)管理人員只能忙于詳細(xì)課程的組織管理,不能將主要精力轉(zhuǎn)移到根據(jù)企業(yè)的開展戰(zhàn)略來制訂培訓(xùn)方案上來,更談不上根據(jù)企業(yè)和員工的實(shí)際情況、需要來開發(fā)培訓(xùn)課程。另外,雖然有些企業(yè)也會請外來的專業(yè)培訓(xùn)師對員工進(jìn)展培訓(xùn),但外來的培訓(xùn)師又很難理解企業(yè)和學(xué)員真正需要的是什么,甚至可能不理解企業(yè)內(nèi)的運(yùn)作,培訓(xùn)內(nèi)容確實(shí)定有很大的主觀性或脫離實(shí)際。 三、中小企業(yè)加強(qiáng)員工培訓(xùn)的對策 1 培訓(xùn)內(nèi)容要有針對性 培訓(xùn)內(nèi)容要切合企業(yè)開展,既注重

10、理論又注重理論。培訓(xùn)結(jié)合理論研究、理論討論進(jìn)展,邊學(xué)邊練,把學(xué)到的知識在崗位上邊學(xué)邊用,在提升理論程度的同時進(jìn)步業(yè)務(wù)技能;培訓(xùn)內(nèi)容要將員工崗位需求與主觀意愿嚴(yán)密結(jié)合,從員工的實(shí)際才能出發(fā),分層次有針對性地進(jìn)展;培訓(xùn)內(nèi)容要以進(jìn)步員工的工作技能為主,員工技能的提升是企業(yè)員工培訓(xùn)中的重點(diǎn)。 如:專業(yè)技術(shù)崗位人員的培訓(xùn),以進(jìn)步技術(shù)創(chuàng)新才能為主。專業(yè)技術(shù)人員是企業(yè)的骨干力量,可以說是企業(yè)的中流砥柱,創(chuàng)新才能是企業(yè)開展的動力。隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛開展,為技術(shù)人員不斷進(jìn)展“充電,持續(xù)進(jìn)步專業(yè)技術(shù)人員的技術(shù)創(chuàng)新才能,是企業(yè)快速開展需求。新技術(shù)、新理論、新方法、新工藝是技術(shù)人員“充電培訓(xùn)的主要內(nèi)容。這樣的專業(yè)化培

11、訓(xùn)起點(diǎn)高,要求嚴(yán),要聘請專家、教授主講,使專業(yè)技術(shù)人員理解本專業(yè)以及相關(guān)專業(yè)的前沿技術(shù),增強(qiáng)其創(chuàng)新活力。 2 靈敏多樣的培訓(xùn)形式 員工培訓(xùn)要對癥下藥,選擇有效的形式,才能完成任務(wù)到達(dá)的目。員工培訓(xùn)的方式方法千萬不要俗套化、傳統(tǒng)化,更不能象老師的填鴨式照本宣科一樣。員工不同于在校學(xué)生,培訓(xùn)要不斷創(chuàng)新,力求有新意,每次的培訓(xùn)都要有內(nèi)容,突出亮點(diǎn)和特色,如應(yīng)急演練培訓(xùn),開展技能對抗賽等。 3 建立合理的鼓勵機(jī)制 員工培訓(xùn)要建立行之有效的績效考核體系,要有長期性和穩(wěn)定性。在員工培訓(xùn)中,充分調(diào)發(fā)開工參與培訓(xùn)的主動性與積極性。把薪酬鼓勵、職務(wù)升遷與培訓(xùn)掛鉤,在用人機(jī)制上打破條條框框,在政策方面給予適當(dāng)傾斜

12、,建立健全有利于人才脫穎而出的培訓(xùn)和用人機(jī)制,激發(fā)人才內(nèi)在活力,突出“收入靠奉獻(xiàn),奉獻(xiàn)靠素質(zhì)的薪酬分配觀,建立公平合理的分配制度,表達(dá)同工不同酬,同酬必同效的企業(yè)薪酬績效構(gòu)造。不同的奉獻(xiàn)就有不同的薪酬,打破現(xiàn)時存在的平均主義大鍋飯。 總之,中小企業(yè)要充分認(rèn)識到員工培訓(xùn)的重要性,采用合理的企業(yè)培訓(xùn)方法,必須對培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式等各個方面進(jìn)展不斷探究研究,中小企業(yè)才有進(jìn)一步開展的空間。員工培訓(xùn)在很多公司，都放在很重要的位置上，但新員工培訓(xùn)看起來簡單，實(shí)際上也容易出問題，主要表如今以下三個方面：1、只講義務(wù)，不講權(quán)利如今很多企業(yè)的新員工培訓(xùn)，只告訴員工有什么義務(wù)，要求員工為公司奉獻(xiàn)，甚至要默默無聞地

13、。而很少有人告訴新員工，他們有什么權(quán)利，如何行使權(quán)利，他們將得到怎樣的保護(hù)。我們的講師總是不厭其煩地舉例，告訴員工盡了義務(wù)以后，奉獻(xiàn)了以后，可能得到什么職位、金錢等等，甚至舉例來證明，張總當(dāng)年就是這樣成功的。而很少有講師給學(xué)員講，某個下屬面對上司的“暴政，奮起對抗，采用何種“合法的手段，比方找“員工公平委員會投訴，給“員工關(guān)系專員發(fā)郵件，找“工會主席，找“老總反響等，最后成功地合法地維護(hù)了自己的權(quán)益。某個漂亮女員工，面對上司的性騷擾，使用了法律武器，迫使公司賠償了她100萬。你要是普通員工，聽了那些全是義務(wù)的課程，你會怎么想？你會發(fā)自內(nèi)心地認(rèn)同公司的企業(yè)文化嗎？還是會生出一些抵觸情緒呢？結(jié)論很

14、清楚。作為講師要站在客觀的角度，全面地分析企業(yè)的狀況，好的要說，不好的也要提到。義務(wù)要說，權(quán)利更要講。我們要首先讓員工成為自己的主人，讓他在公司有獨(dú)立人格，才能真正發(fā)揮他們的主觀能動性。在馬斯洛的需求層次里，你首先要尊重員工，員工才會在工作上自我實(shí)現(xiàn)。2、只講技巧，不講操作。新員工或者是一張白紙，或者帶著以前的經(jīng)歷來到公司。培訓(xùn)他們，讓他們盡快適應(yīng)崗位，學(xué)會干活，就顯得非常重要了。比方培訓(xùn)他們公司郵箱的使用，培訓(xùn)他們復(fù)印機(jī)的使用，培訓(xùn)他們機(jī)床的使用，培訓(xùn)他們財(cái)務(wù)報(bào)表的制作，培訓(xùn)他們文字材料的格式等等。新員工來參加培訓(xùn)，他們要學(xué)會的第一個重要技能，就是怎么能干好工作。但你看看如今的很多新員工培訓(xùn)

15、，那些講師都講了些什么？企業(yè)文化之類的，那是必須培訓(xùn)的，就不說了。很多企業(yè)給新員工上什么“溝通技巧、團(tuán)隊(duì)建立、職業(yè)道德之類的課程。這些課程是很重要，但對新員工有用嗎？新員工學(xué)會了這些，會干活嗎？這些課程都是廢話！學(xué)員想聽的不是溝通技巧，不是“要怎樣聽，怎樣說，怎樣理解等等，而是想聽“面對上司匯報(bào)工作的5個步驟、面對4種不同典型下屬安排工作的引導(dǎo)技巧，和同僚合作或競爭要注意的8個要點(diǎn)。普通員工沒有強(qiáng)大的舉一反三才能，員工做不到學(xué)了“溝通技巧后，就學(xué)會了使用這些原理，學(xué)會了和一切人“溝通。員工有舉一反一的才能就不錯了，講師要按照新員工工作的步驟來講課，而不是像大學(xué)教授一樣，系統(tǒng)地來講課。學(xué)員聽課是

16、要拿來用的，所以還不如教一些實(shí)用的課程，比方“給上司打報(bào)告要注意的5個關(guān)鍵點(diǎn)，比工作必備的分析法、比方向上司匯報(bào)工作的4個步驟、比方說處理客戶投訴的7個步驟、比方財(cái)務(wù)報(bào)表制作的8個陷阱等等。這些實(shí)用性的課程，學(xué)員上午學(xué)了，下午到工作崗位上，就能用，這些課程才是新員工培訓(xùn)的重點(diǎn)。簡單地來說，在新員工培訓(xùn)，講師要告訴學(xué)員不單單是一些技巧，更多的是結(jié)合他工作崗位上的操作。這就需要講師深化到學(xué)員的工作現(xiàn)場，開掘?qū)W員工作現(xiàn)場的共通點(diǎn)，或問題點(diǎn)，然后把這些共通點(diǎn)挖掘成課程。讓學(xué)員在培訓(xùn)現(xiàn)場，就學(xué)會了這些操作，到了崗位上能迅速上手干活，這就是面向績效的培訓(xùn)。3、只講部門，不講企業(yè)還有的企業(yè)，新員工入職以后，

17、直接把新人，丟到各個職能部門，讓職能部門的各級指導(dǎo)，進(jìn)展入職培訓(xùn)。有的公司就專人做這個工作，甚至有的工廠，成立新員工培訓(xùn)部，專門針對新員工設(shè)計(jì)課程，做得比還要好。其實(shí)培訓(xùn)新員工很簡單，也很復(fù)雜。說很簡單是因?yàn)樾聠T工，尤其是新大學(xué)生，可以說是一張白紙，聽?wèi){企業(yè)圖畫。所以只要教授工作的簡單操作，比方教他車床怎么開，他就能馬上上手了，開始干活，給公司出效益了。但說復(fù)雜，是因?yàn)樾聠T工來源自各個渠道，有不同的背景和經(jīng)歷，你想把他們?nèi)颗囵B(yǎng)成企業(yè)人，可不容易。假設(shè)把新員工培訓(xùn)放到部門里去，部門的經(jīng)理睬培訓(xùn)他們，部門的老人會帶他們。這樣新員工可能會被教育成上司的人，部門的人，而不是公司的人。經(jīng)過這樣培訓(xùn)的新

18、員工眼里，可能只有上司，只有部門，而沒有公司。這樣的新員工培訓(xùn)是公司管理的大害，你想想，你的老板是不是喜歡這樣的新員工培訓(xùn)？新員工培訓(xùn)，應(yīng)該以公司的企業(yè)文化為先導(dǎo)，把公司的員工手冊，企業(yè)文化，公司開展歷史等，采用各種形式，讓新員工承受。尤其中要的是，要告訴員工他的權(quán)利和義務(wù)，告訴員工哪些是天條。告訴員工公司的綱領(lǐng)，告訴員工他可以得到什么保護(hù)，告訴員工公司發(fā)生過什么故事。就像民國時學(xué)校教育，以憲法教育為先導(dǎo)一樣，那是培養(yǎng)公民的路子。你想讓員工成為公司的人，還是上司的人，要從新員工培訓(xùn)開始。工商管理本科班楊 晨出師表兩漢：諸葛亮先帝創(chuàng)業(yè)未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此誠危急存亡之秋也。然侍

19、衛(wèi)之臣不懈于內(nèi)，忠志之士忘身于外者，蓋追先帝之殊遇，欲報(bào)之于陛下也。誠宜開張圣聽，以光先帝遺德，恢弘志士之氣，不宜妄自菲薄，引喻失義，以塞忠諫之路也。宮中府中，俱為一體；陟罰臧否，不宜異同。假設(shè)有作奸犯科及為忠善者，宜付有司論其刑賞，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使內(nèi)外異法也。侍中、侍郎郭攸之、費(fèi)祎、董允等，此皆良實(shí)，志慮忠純，是以先帝簡拔以遺陛下：愚以為宮中之事，事無大小，悉以咨之，然后施行，必能裨補(bǔ)闕漏，有所廣益。將軍向?qū)櫍孕惺缇?，曉暢軍事，試用于昔日，先帝稱之曰“能，是以眾議舉寵為督：愚以為營中之事，悉以咨之，必能使行陣和睦，優(yōu)劣得所。 親賢臣，遠(yuǎn)小人，此先漢所以興隆也；親小人，遠(yuǎn)賢臣，此后漢所