網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)

1、網(wǎng)銷部經(jīng)理崗位職責(zé)【篇一：網(wǎng)銷部崗位職責(zé)】網(wǎng)銷部崗位職責(zé)一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成網(wǎng)銷部經(jīng)理、網(wǎng)絡(luò)銷售人員、在線客服、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)1 、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等；2 、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；3 、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；4 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷的日常管理及后臺服務(wù)，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；5 、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；6 、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；7 、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；三、網(wǎng)

2、銷部經(jīng)理崗位職責(zé)1 、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2 、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3 、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；4 、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6 、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價；7 、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談；8 、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；9 、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作；10 、完成上級臨時交辦的工作。四、網(wǎng)絡(luò)銷售人員崗位職責(zé)1、在網(wǎng)銷部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶檔案管

3、理工作；2、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對問題給予合理化建議；3 、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；4 、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系；5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作，及時回復(fù)客戶網(wǎng)上提問及預(yù)訂；6 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的廣告策劃、投放以及跟蹤工作，及時向市場營銷總監(jiān)提交完善的廣告方案；7 、負(fù)責(zé)與相關(guān)部門的協(xié)調(diào)與溝通工作；8 、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)經(jīng)理；五、在線客服人員崗位職責(zé)1 、受理本公司網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)

4、商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復(fù)跟進(jìn)處理；2 、進(jìn)行訂單回復(fù)，交由網(wǎng)絡(luò)銷售人員及時跟進(jìn)訂單；3 、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)上客戶留言；4 、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5 、以客戶滿意為中心，時刻維護(hù)公司形象。六、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)人員崗位職責(zé)1 、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的全面維護(hù)、管理及推廣工作，及時向網(wǎng)銷部經(jīng)理提交網(wǎng)站運(yùn)營的分析報(bào)告；2 、負(fù)責(zé)公司企業(yè)網(wǎng)站架構(gòu)的規(guī)劃、設(shè)計(jì)、調(diào)整、實(shí)施、維護(hù)及性能優(yōu)化；3 、負(fù)責(zé)公司網(wǎng)絡(luò)安全管理，包括病毒公告、防御、檢測、清除，網(wǎng)絡(luò)反病毒軟件統(tǒng)一部署、升級，網(wǎng)絡(luò)防火墻的配置管理；4 、合理規(guī)劃、配置網(wǎng)絡(luò)資源，實(shí)時監(jiān)測公司網(wǎng)

5、絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)行狀態(tài)，并進(jìn)行維護(hù)；5 、網(wǎng)站整體欄目、網(wǎng)頁的設(shè)計(jì)制作；6 、前瞻性網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)及網(wǎng)站后期維護(hù)；7 、網(wǎng)站技術(shù)支持及網(wǎng)站新功能開發(fā)和設(shè)計(jì)；8 、負(fù)責(zé)解決各類網(wǎng)絡(luò)故障，保證辦公環(huán)境的網(wǎng)絡(luò)安全?！酒壕W(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位職責(zé)】網(wǎng)絡(luò)營銷主管崗位一.網(wǎng)絡(luò)營銷崗位職務(wù)說明書崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)營銷主管隸屬部門：營銷部直接上級：總經(jīng)理、副總經(jīng)理直接下級：營銷專員二、崗位工作概述以互聯(lián)網(wǎng)為平臺進(jìn)行企業(yè)宣傳、產(chǎn)品展示、動態(tài)發(fā)布、客戶維護(hù)、加盟商談的工作開展，從而達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營銷的目的。三、工作職責(zé)與任務(wù)1. 負(fù)責(zé)本部門工作的安排和人員調(diào)動。2. 負(fù)責(zé)公司網(wǎng)站的注冊、年檢。3. 負(fù)責(zé)網(wǎng)站信息日常維護(hù)，及時更新、發(fā)

6、布新聞、撰寫文章、張貼圖片、論壇發(fā)帖、qq交流等。4. 、分析搜索引擎查詢效果，優(yōu)化搜索引擎，及時調(diào)整搜索引擎費(fèi)用投放策略。5. 負(fù)責(zé)搜集、整理公司各種動態(tài)、活動，關(guān)注倉庫、新產(chǎn)品開發(fā)、學(xué)員培訓(xùn)等信息，及時推廣更新。6. 負(fù)責(zé)策劃定期網(wǎng)絡(luò)營銷、推廣方案，撰寫企業(yè)相關(guān)文案。7. 了解、掌握行業(yè)動態(tài)及競爭同行的相關(guān)信息，諸入投放平臺，所用關(guān)鍵字，更新頻度，與我公司相同關(guān)鍵字自然排名的比較等。8. 負(fù)責(zé)收閱各部門的相關(guān)報(bào)表，匯總各種數(shù)據(jù)，在每月的28日制作當(dāng)月網(wǎng)絡(luò)運(yùn)營、網(wǎng)站流量、相關(guān)數(shù)據(jù)、分析報(bào)表。9. 接收和處理各種網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)，及時反饋給各部門。10. 處理客戶投訴問題，開發(fā)新客戶、維護(hù)老客戶。11

7、. 開拓新的網(wǎng)絡(luò)營銷途徑及形式12. 負(fù)責(zé)公司各部門電腦及相關(guān)設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)。13. 負(fù)責(zé)對員工電腦使用的培訓(xùn)。14. 完成領(lǐng)導(dǎo)交給的其它任務(wù)。四.崗位工作關(guān)系（一）內(nèi)部關(guān)系1. 所受監(jiān)督：接受公司總經(jīng)理、副總經(jīng)理的指導(dǎo)、監(jiān)督。2. 所施監(jiān)督：監(jiān)督各部門對網(wǎng)絡(luò)營銷工作的配合情況。3. 所施指導(dǎo)：對各部門網(wǎng)絡(luò)營銷的方案、圖片、數(shù)據(jù)展開有效指導(dǎo)4. 合作關(guān)系：與公司各部門展開有效合作。（二）外部關(guān)系1. 與網(wǎng)絡(luò)公司的協(xié)調(diào)聯(lián)系。五.崗位工作權(quán)限1、在允許范圍內(nèi)對公司網(wǎng)站信息更新、發(fā)布的權(quán)力。2. 對公司網(wǎng)絡(luò)營銷戰(zhàn)略的建議權(quán)。3. 、對產(chǎn)品研發(fā)的建議權(quán)；4. 公司所賦予的其他各項(xiàng)權(quán)利。六.崗位技能要

8、求1. 善于溝通，有良好的文字功底，商業(yè)文案撰寫經(jīng)驗(yàn)。能熟練使用計(jì)算機(jī)和辦公軟件。2. 熟悉互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，懂html語言，photoshop圖形處理。3. 具備先進(jìn)的管理理念，熟悉現(xiàn)代企業(yè)管理制度和管理模式。4. 了解生產(chǎn)、加工行業(yè)流程。5. 具備敏銳的市場觀察、分析、判斷能力。6. 、具備先進(jìn)的市場觀念、效益觀念、競爭觀念、信息觀念、技術(shù)創(chuàng)新觀念。七.工作經(jīng)驗(yàn)要求六年以上網(wǎng)齡，兩年以上營銷工作經(jīng)驗(yàn)，對網(wǎng)絡(luò)營銷興趣濃厚。八.個性特征1. 良好的溝通能力，善于制造交流的環(huán)境和氛圍。2. 心態(tài)積極樂觀、耐心細(xì)致，責(zé)任心強(qiáng)，愛學(xué)習(xí)，適應(yīng)高效率、快節(jié)奏的工作模式，3. 具備認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和極強(qiáng)的敬業(yè)

9、精神及優(yōu)質(zhì)的服務(wù)意識。4. 、忠誠守信，團(tuán)隊(duì)合作意識強(qiáng)。九.其他素質(zhì)要求1 、大專以上學(xué)歷，市場營銷、計(jì)算機(jī)、廣告設(shè)計(jì)專業(yè)。2 .具有健康的體魄和充沛的精力。3 、年齡2335歲，一般無特殊性別要求?！酒壕W(wǎng)銷部組織架構(gòu)及崗位職責(zé)】一、網(wǎng)銷部人員構(gòu)成網(wǎng)銷部主管：邢永坤網(wǎng)銷部推廣：李巖網(wǎng)銷部客服：王天霞網(wǎng)銷部設(shè)計(jì)：賀茹網(wǎng)銷部平臺負(fù)責(zé)：張琴二、網(wǎng)銷部工作職責(zé)1 、搭建公司網(wǎng)絡(luò)營銷部門組織架構(gòu)，并培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營銷運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，制定運(yùn)營規(guī)劃及營銷策劃等；2 、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)市場推廣工作，搜集、調(diào)研并分析用戶需求，拓展客戶資源；3 、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；4 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營

10、銷的日常管理及后臺服務(wù)，維護(hù)并新增網(wǎng)絡(luò)店鋪的產(chǎn)品信息；5 、負(fù)責(zé)顧客的投訴記錄，協(xié)助有關(guān)部門妥善處理，并形成工作報(bào)告，計(jì)劃書；6 、完善網(wǎng)站銷售流程，策劃零售銷售活動；7、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；三、網(wǎng)銷部崗位職責(zé)1 、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2 、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3 、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；4 、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6 、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價；7 、負(fù)責(zé)與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)合作的洽談；8 、

11、完成上級臨時交辦的工作。四、網(wǎng)銷部主管崗位職責(zé)1 、負(fù)責(zé)組織編制網(wǎng)絡(luò)營銷制度，并經(jīng)審批后組織執(zhí)行；2 、負(fù)責(zé)組織制定網(wǎng)絡(luò)營銷工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；3 、負(fù)責(zé)組織網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)推廣和市場開拓工作；4 、負(fù)責(zé)制定公司網(wǎng)絡(luò)品牌發(fā)展戰(zhàn)略、品牌建設(shè)及市場調(diào)研等工作；5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)營銷渠道的建立與規(guī)范工作；6 、負(fù)責(zé)組織客戶服務(wù)與售后服務(wù)支持工作，并對服務(wù)效果進(jìn)行評價；7 、負(fù)責(zé)組織與相關(guān)單位或部門進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷業(yè)務(wù)的洽談；8 、根據(jù)公司發(fā)展計(jì)劃，完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)；9 、負(fù)責(zé)做好對下屬人員的管理工作；10 、完成上級交辦的工作。五、網(wǎng)銷部平臺負(fù)責(zé)崗位職責(zé)1 、在網(wǎng)銷部主管的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場的協(xié)議簽訂、市

12、場開發(fā)、客戶維護(hù)以及客戶檔案管理工作；2 、負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)市場價格方案的確立以及執(zhí)行工作，及時向網(wǎng)銷部主管反映市場反饋情況；做好每個月網(wǎng)絡(luò)銷售情況的統(tǒng)計(jì)工作，針對問題給予合理化建議；3 、負(fù)責(zé)受理網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議并做好記錄工作，及時向網(wǎng)銷部主管提交網(wǎng)絡(luò)客戶投訴與建議的書面報(bào)告；4 、定期拜訪維護(hù)大額訂單合作客戶的關(guān)系；5 、負(fù)責(zé)網(wǎng)站資料的錄入與更新工作；6 、做好網(wǎng)絡(luò)客戶的檔案建立工作，注重條理性并不斷更新，并定期上報(bào)主管；六、網(wǎng)銷部客服工作職責(zé)1 、受理網(wǎng)銷部網(wǎng)站商城及淘寶網(wǎng)商城等客戶在線咨詢、投訴、電話咨詢等，及時回復(fù)跟進(jìn)處理；2 、進(jìn)行客戶溝通促成交易；3 、收集用戶提出的問題及建議，回復(fù)網(wǎng)

13、上客戶留言；及時處理訂單及訂單存在的問題；4 、處理日常上貨及貨品更新，解決客戶投訴糾紛、維護(hù)良好的客戶關(guān)系；5 、以客戶滿意為中心，時刻維護(hù)公司形象。在操作過程中以公司的利益為出發(fā)點(diǎn)同時考慮顧客的感受，站在顧客的角度思考問題爭取合作雙贏；6、匯總每日所遇到的問題及時和主管交流上報(bào)探討解決方案。七、網(wǎng)銷部美工兼內(nèi)勤工作職責(zé)1 、負(fù)責(zé)網(wǎng)銷部平臺的窗口圖處理及更換；2 、平臺活動所需圖片及時處理且美觀大方，收集寶貝圖片及寶貝描述的審核；3 、平臺頁面的規(guī)劃設(shè)計(jì)要有創(chuàng)意配合平臺負(fù)責(zé)一起完成；4 、網(wǎng)銷部訂單處理，訂單中存在的問題及時和平臺負(fù)責(zé)溝通處理；5 、對于工作中所存在的問題及時和主管進(jìn)行溝通并且提出自己的意見，通過交流及時處理問題。八、網(wǎng)銷部推廣員工作職責(zé)1 、對自有平臺的了解分析制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃；2 、收集大量食品促