裝配式建筑住宅項目監(jiān)理服務(wù)考核辦法

1、裝配式建筑住宅項目監(jiān)理服務(wù)考核辦法嚴(yán)格按上海市建設(shè)工程咨詢行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)項目監(jiān)理構(gòu)工作評價標(biāo)準(zhǔn)對項目監(jiān)理部、總監(jiān)、專業(yè)監(jiān)理工程師、監(jiān)理員等進行考核。公司項目管理部在上海市頒布的項目監(jiān)理構(gòu)工作評價標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上制定了一套完整的考核辦法，對項目監(jiān)理機構(gòu)及其成員的工作成績做出公正評價。1、現(xiàn)場監(jiān)理服務(wù)考核的依據(jù)：（1）國家頒布實施的有關(guān)工程建設(shè)的法律、法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例。（2）上海市下發(fā)的關(guān)于監(jiān)理單位考核評定的有關(guān)文件。（3）本公司制定實施的各項規(guī)章制度。（4）工程項目監(jiān)理規(guī)劃及監(jiān)理實施細(xì)則。（5）來自業(yè)主、承包商及其它方面反饋的有關(guān)信息。2、現(xiàn)場監(jiān)理服務(wù)考核的要求：（1）監(jiān)理形象考核主要包括：監(jiān)理辦公室的標(biāo)

2、準(zhǔn)化布置、衛(wèi)生清潔情況、監(jiān)理人員到位情況和著裝儀容、現(xiàn)場監(jiān)理宣傳工作開展情況等等。監(jiān)理辦公室的標(biāo)準(zhǔn)化布置包括：監(jiān)理辦公室門口掛監(jiān)理項目標(biāo)示牌，公司的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、監(jiān)理項目概況、施工現(xiàn)場總平面圖、監(jiān)理組織機構(gòu)圖及人員分工表、各級監(jiān)理人員崗位責(zé)任制、監(jiān)理工作守則、監(jiān)理工作流程圖、考勤表等項內(nèi)容。（2）監(jiān)理內(nèi)業(yè)考核各階段產(chǎn)生的資料、報表、記錄是否齊全，填寫是否規(guī)范，簽章手續(xù)是否完備，編制時間是否及時，有否出現(xiàn)簽字越權(quán)等等。遵照公司“關(guān)于建設(shè)工程監(jiān)理資料文件歸檔辦理交接的通知”的要求，對監(jiān)理資料的歸檔范圍、排序、保存、移交等都做出了明確規(guī)定，以保證監(jiān)理檔案的系統(tǒng)性和完整性，每個項目監(jiān)理機構(gòu)都必須

3、指定專人負(fù)責(zé)內(nèi)業(yè)管理工作。在檢查中要求對監(jiān)理過程中形成的各種資料按單位工程收集、整理、排序、編目，做到繁而不亂，使各項資料連貫、閉合、相互對應(yīng)并與工程進展同步。（3）在考核中從三個方面進行檢查：是編制時間是否符合公司有關(guān)要求；是審批手續(xù)是否齊全，文件格式是否按公司統(tǒng)一規(guī)定；是內(nèi)容是否全面并切合項目實際，具有針對性。具體如下：對監(jiān)理規(guī)劃的檢查要求：編制時間是否符合公司有關(guān)要求；審批手續(xù)是否齊全；文件格式是否按公司統(tǒng)一規(guī)定；內(nèi)容是否全面并切合項目實際，具有針對性；是否隨工程的進展或合同變更不斷補充、修改、完善；對監(jiān)理細(xì)則的檢查要求：編寫人員和審批程序是否正確；是否符合監(jiān)理規(guī)劃、工程特點及合同的要求

4、，內(nèi)容具有針對性；對策措施是否具有預(yù)控性和連續(xù)性、一致性；應(yīng)注意細(xì)則引用的規(guī)程、規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)及各類文件的文號、名稱，各類細(xì)則應(yīng)銜接、配套；細(xì)則內(nèi)容是否隨過程進展而調(diào)整，根據(jù)實際情況而補充、修改和完善。監(jiān)理月報的檢查要求：檢查月報編制格式和簽發(fā)是否符合要求、完整；檢查“三控制”當(dāng)月的進展情況并分析存在的問題及采取的措施；是否包含當(dāng)月合同爭議的解決和處理及采取的措施；在施工安全和環(huán)境保護方面存在的問題、采取的措施；本月項目監(jiān)理機構(gòu)人員及設(shè)施、設(shè)備運行、調(diào)整情況；本月工作情況總結(jié)和下月監(jiān)理工作計劃；本月監(jiān)理大事記等。監(jiān)理日志、日記的檢查要求：檢查監(jiān)理日志、日記記錄內(nèi)容是否符合規(guī)范要求，簽名是否齊全；當(dāng)

5、日存在的問題是否有處理措施，整改情況是否驗證；對應(yīng)的通知和會議紀(jì)要與監(jiān)理日志、日記的記錄是否閉合。監(jiān)理通知、會議紀(jì)要和各類抽檢、評定及材料檢驗試驗資料：紀(jì)要和通知的編寫格式和內(nèi)容應(yīng)符合規(guī)范要求，監(jiān)理工程師通知單最好寫明違反規(guī)范哪一條和明確回文時間；記錄的要求均應(yīng)符合“文件資料控制程序”和“質(zhì)量記錄控制程序”的要求。記錄字跡工整、清晰、內(nèi)容完整和及時發(fā)文；記錄數(shù)據(jù)要真實、準(zhǔn)確；表格填寫齊全不空項，使用碳素墨水和蘭黑墨水填寫收發(fā)文登記的建立：檢查記錄的格式和內(nèi)容符合體系文件要求；詳細(xì)記錄施工方、建設(shè)方、監(jiān)理方以及外來業(yè)務(wù)主管部門的收文和發(fā)文，記錄特別應(yīng)注意對施工方的監(jiān)理回執(zhí)和工程款支付作收文記錄，

6、支付通知上報總監(jiān)或建設(shè)方時做好相應(yīng)的發(fā)文記錄；收發(fā)記錄的日期與監(jiān)理日志、日記和監(jiān)理通知時間記錄相符。各類質(zhì)量記錄（特別是質(zhì)量旁站監(jiān)理記錄、建設(shè)工程材料監(jiān)理監(jiān)督臺帳）：包括監(jiān)理質(zhì)量記錄目錄（和樣表）建立外購有效版本目錄清單、建立資料歸檔的卷內(nèi)目錄、原材料和材料試驗臺帳。服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度：通過驗評情況統(tǒng)計分析和基礎(chǔ)知識問答或筆試考核，了解監(jiān)理服務(wù)質(zhì)量；通過施工方、建設(shè)方的交流和回訪來了解監(jiān)理人員的服務(wù)態(tài)度。通過向業(yè)主及承包商的調(diào)查了解項目監(jiān)理機構(gòu)中每個監(jiān)理人員的業(yè)務(wù)水平、工作責(zé)任心、職業(yè)道德、組織紀(jì)律性、處事公正性、組織協(xié)調(diào)性能力等方面的實際表現(xiàn)，在具體操作上即可采取與業(yè)主及承包商直接交談的方式

7、，也可采取向業(yè)主及承包商定期發(fā)出調(diào)查反饋信的方式來進行。3、監(jiān)理實績考核：對監(jiān)理工程實體的檢查：對監(jiān)理實績的考核是在對內(nèi)業(yè)考核的基礎(chǔ)上，通過對工程實體的現(xiàn)場觀察、量測、試驗、調(diào)查了解，以檢驗和評價監(jiān)理組織機構(gòu)對工程項目實施監(jiān)控所取得的實際效果。概括起來講，對監(jiān)理實績的考核主要包含對工程項目實施質(zhì)量控制、進度控制、投資控制效果的檢查、對各類工程合同管理情況的檢查以及對施工現(xiàn)場管理、安全生產(chǎn)監(jiān)控效果的檢查等三方面。（1）、進行考核時從五個方面進行檢查：工程質(zhì)量控制效果的檢查主要通過查看有關(guān)監(jiān)理資料（如監(jiān)理日志、監(jiān)理月報、質(zhì)量評估報告等）并向有關(guān)人員詢問了解等方式，如何采用四個手段:見證、巡查、旁站

8、、測量檢驗；檢查現(xiàn)場監(jiān)理人員日常巡查和重要部位旁站監(jiān)理是否到位，若發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題是否及時發(fā)出口頭指令或監(jiān)理工程師通知單；通過現(xiàn)場觀察結(jié)合資料審核了解對各種進場原材料的實際控制情況；通過抽測實體工程質(zhì)量來檢查項目監(jiān)理機構(gòu)是否對每個分項，分部都按標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)定進行了查驗，監(jiān)理控制的效果如何等等。工程進度控制效果的檢查主要檢查項目監(jiān)理機構(gòu)對工期總目標(biāo)是否進行了分解，以及分階段目標(biāo)控制的效果，對進度偏差采取的控制措施，對工程延期使延誤的處理情況等。投資控制效果的檢查主要考核對工程計量、進度款撥付總監(jiān)是否履行簽認(rèn)手續(xù)，工程款撥付是否符合合同條款規(guī)定，對設(shè)計變更、洽商的實際控制情況等。合同管理情況的考核主要了解監(jiān)理人員是否清楚地了解施工合同的主要條款，甲、乙雙方履行合同的實際情況如何，監(jiān)理對合同爭議及索賠的處理是否得當(dāng)?shù)取Ｊ┕がF(xiàn)場管理及安全生產(chǎn)監(jiān)控效果的檢查主要包括實地查驗現(xiàn)場是否按照施工組織設(shè)計排布，各種物料堆放、存放是否整齊，現(xiàn)場安全防護是否井然有序，對施工單位安全生產(chǎn)及文明施工方面進行監(jiān)控都做了哪些工作，實際效果如何等。4、規(guī)章制度的考核：主要通過與現(xiàn)場監(jiān)理人員詢問交談的形式，了解其對公司有關(guān)規(guī)章制度的熟悉掌握程度，以及通過檢查相關(guān)記錄、監(jiān)理日志等，驗證其對公司規(guī)章制度的貫徹、執(zhí)行情況。5、監(jiān)理機構(gòu)工