市場調(diào)查方法的運用分析

1、市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 一、觀察調(diào)查法的含義 觀察調(diào)查法：調(diào)查人員憑借自己的感官觀察調(diào)查法：調(diào)查人員憑借自己的感官和各種紀錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，在被和各種紀錄工具，深入調(diào)查現(xiàn)場，在被調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和紀調(diào)查者未察覺的情況下，直接觀察和紀錄被調(diào)查者行為，以收集市場信息的一錄被調(diào)查者行為，以收集市場信息的一種方法。種方法。市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 二、觀察調(diào)查法的種類 觀察法有直接觀察法和測量觀察兩種基觀察法有直接觀察法和測量觀察兩種基本類型。本類型。 直接觀察就是觀察人員直接到商店、家直接觀察就是觀察人員直接到商店、家庭、街道等處進

2、行實地觀察。庭、街道等處進行實地觀察。 測量觀察就是運用電子儀器或機械工具測量觀察就是運用電子儀器或機械工具進行紀錄和測量進行紀錄和測量 市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 三、觀察調(diào)查法的運用 1、準備工作、準備工作 明確觀察目的明確觀察目的 確定觀察對象和目標確定觀察對象和目標 設(shè)計觀察記錄表設(shè)計觀察記錄表市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 消費者流量及購物調(diào)查卡片被觀察單位 觀察時間年月日時至時觀察地點 觀察員入向 出向人數(shù)購物金額市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 選擇觀察地點選擇觀察地點 要便于觀察和隱蔽性要便于觀察和隱蔽性 準備觀察儀器準備

3、觀察儀器 感覺器官作用輔助手段視覺眼睛行為觀察望遠鏡、照相機等聽覺耳朵談話助聽器等觸覺 手表面檢驗測試儀等味覺舌味道化學分析市場調(diào)查方法的運用分析 理論1、觀察調(diào)查法的運用 三、觀察調(diào)查法的運用 2、進入觀察現(xiàn)場、進入觀察現(xiàn)場 3、進行觀察和記錄、進行觀察和記錄市場調(diào)查方法的運用分析 理論3、詢問法的運用 一、詢問調(diào)查法的含義 詢問調(diào)查法是由訪問者向被訪問者提出詢問調(diào)查法是由訪問者向被訪問者提出問題，通過被訪問者的口頭回答或填寫問題，通過被訪問者的口頭回答或填寫調(diào)查表等形式來收集市場信息資料的一調(diào)查表等形式來收集市場信息資料的一種方法種方法 市場調(diào)查方法的運用分析 理論3、詢問法的運用 二、詢

4、問調(diào)查法的種類 街頭攔截訪問法、電話訪問、郵寄訪問、留置問卷訪街頭攔截訪問法、電話訪問、郵寄訪問、留置問卷訪問等形式。重點分析街頭攔截訪問和電話訪問。問等形式。重點分析街頭攔截訪問和電話訪問。 市場調(diào)查方法的運用分析 理論3、詢問法的運用 三、街頭攔截法的運用 1、準備、準備工作 準備問卷準備問卷 確定地點確定地點 檢查所需物品檢查所需物品 了解職業(yè)準則了解職業(yè)準則市場調(diào)查方法的運用分析 理論3、詢問法的運用 三、街頭攔截法的運用 2、運用步驟、運用步驟 準確尋找對象準確尋找對象 接近詢問接近詢問 正式詢問正式詢問 跟隨詢問跟隨詢問 收集信息收集信息市場調(diào)查方法的運用分析 理論3、詢問法的運用

5、 四、電話詢問法的運用 2、運用步驟、運用步驟 準備工作準備工作 開場白的設(shè)計開場白的設(shè)計 正式內(nèi)容的設(shè)計和詢問正式內(nèi)容的設(shè)計和詢問 致謝致謝市場調(diào)查方法的運用分析 理論4、文案調(diào)查法的運用 一、文案調(diào)查法的含義 文案調(diào)查法是指調(diào)查員在充分了解市場調(diào)查的目的后文案調(diào)查法是指調(diào)查員在充分了解市場調(diào)查的目的后，通過搜集各種有關(guān)的文獻資料，摘取現(xiàn)成的數(shù)據(jù)加，通過搜集各種有關(guān)的文獻資料，摘取現(xiàn)成的數(shù)據(jù)加以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演繹等方法予以整理、銜接、調(diào)整及融合，以歸納或演繹等方法予以分析，進而提出市場調(diào)查報告及有關(guān)營銷建議的市以分析，進而提出市場調(diào)查報告及有關(guān)營銷建議的市場調(diào)查方法。場調(diào)查

6、方法。 市場調(diào)查方法的運用分析 理論4、文案調(diào)查法的運用 二、文案調(diào)查法的運用步驟 1、確定市場調(diào)查的基本目的及要求、確定市場調(diào)查的基本目的及要求 2、擬定詳細的調(diào)查計劃。、擬定詳細的調(diào)查計劃。 3、高質(zhì)量地開展資料收集工作、高質(zhì)量地開展資料收集工作 市場調(diào)查方法的運用分析 理論4、文案調(diào)查法的運用 二、文案調(diào)查法的運用步驟 4、篩選資料和評估資料的適用性、篩選資料和評估資料的適用性 5、資料的調(diào)整與銜接、資料的調(diào)整與銜接 6、結(jié)果的統(tǒng)計和分析市場調(diào)查報告的編寫一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式前言 標題頁 目錄表 委托信 摘要/工作小結(jié)主體 引言 調(diào)研方法 結(jié)果 結(jié)論與建議結(jié)尾 附

7、錄一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、南陽市服裝市場品牌南陽市服裝市場品牌競爭狀況營銷調(diào)研分析報告競爭狀況營銷調(diào)研分析報告委托單位：南陽市紅都服飾銷售有限公司調(diào)查機構(gòu)：鄭州云峰營銷策劃公司報告日期：2002年8月一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 1、一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分2、一、市場調(diào)查報告

8、的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分2、目 錄標題 頁碼引言1 調(diào)研背景2 委托書4調(diào)研方法5 總體說明5 樣本計劃6 問卷編制6 執(zhí)行計劃10調(diào)研結(jié)果13 總體樣本描述13 服飾品牌種類分析13 服飾品牌特征分析14 服飾品牌經(jīng)營渠道分析16 服飾品牌經(jīng)濟影響分析18 服飾品牌促銷分析21 服飾品牌消費者滿意度分析37一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分3、 調(diào)查合同書調(diào)查合同書市場調(diào)查合同書也稱市場調(diào)查合同，是企事業(yè)單市場調(diào)查合同書也稱市場調(diào)查合同，是企事業(yè)單位委托有關(guān)市場研究機構(gòu)進行市場調(diào)查活動時雙位委托有關(guān)市場研究機構(gòu)進行

9、市場調(diào)查活動時雙方責權(quán)利關(guān)系的契約書。方責權(quán)利關(guān)系的契約書。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分4、 摘要就是為那些沒有大量時間閱讀整個報告的摘要就是為那些沒有大量時間閱讀整個報告的使用者使用者(特別是高層管理人員特別是高層管理人員)或者由于閱讀者不或者由于閱讀者不具備太多的專業(yè)知識，只想盡快得到調(diào)查分析報具備太多的專業(yè)知識，只想盡快得到調(diào)查分析報告的主要結(jié)論，以及進行怎樣的市場操作而準備告的主要結(jié)論，以及進行怎樣的市場操作而準備的。的。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（一）、前言部分（一）、前言部分 報告摘要具體包括四個方面的內(nèi)容：簡要

10、報告摘要具體包括四個方面的內(nèi)容：簡要說明調(diào)查目的；介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包說明調(diào)查目的；介紹調(diào)查對象和調(diào)查內(nèi)容，包括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所括調(diào)查時間、地點、對象、范圍、調(diào)查要點及所要解答的問題；簡要介紹調(diào)查研究的方法；要解答的問題；簡要介紹調(diào)查研究的方法；簡要說明調(diào)查結(jié)論與建議簡要說明調(diào)查結(jié)論與建議 例例9-1見附件見附件一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分1、 (1) (1)引言的寫作形式引言的寫作形式 引言即調(diào)查報告的開頭，好的開頭，既可引言即調(diào)查報告的開頭，好的開頭，既可使分析報告順利展開，又能吸引讀者。開頭的使分析報告順利展開

11、，又能吸引讀者。開頭的形式有這樣幾種。形式有這樣幾種。 開門見山，揭示主題。文章開始先交代開門見山，揭示主題。文章開始先交代調(diào)查的目的或動機，揭示主題。調(diào)查的目的或動機，揭示主題。一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 開門見山，揭示主題引言的寫法：開門見山，揭示主題引言的寫法：2002年年3月我月我們對們對2001級電子商務(wù)專業(yè)的學生進行有關(guān)心理級電子商務(wù)專業(yè)的學生進行有關(guān)心理障礙調(diào)查研究，障礙調(diào)查研究， 目的是要有針對性地對學生進目的是要有針對性地對學生進行健康教育，矯正疏導各種不良心理，使學生行健康教育，矯正疏導各種不良心理，使學生健康成長。健康成長

12、。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來結(jié)論先行，逐步論證。即將調(diào)查結(jié)論寫出來，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點明確，然后再逐步論證，這種開頭形式，觀點明確，使人一目了然。例：，使人一目了然。例： 結(jié)論先行，逐步論證引結(jié)論先行，逐步論證引言的寫法：言的寫法：2002年年3月，我們對我校高一月，我們對我校高一400名名學生心理狀況進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學生心理狀況進行調(diào)查，調(diào)查結(jié)果表明，不少學生存在這樣或那樣的理方面的障礙，大致學生存在這樣或那樣的理方面的障礙，大致可以分為以下幾類：可以分為以下幾類：。 一、

13、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分 交代情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背交代情況，逐層分析。文章開頭可先介紹背景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)景，然后逐層分析，得出結(jié)論。也可先交代調(diào)查時間、地點、對象等情況，然后分析。這樣查時間、地點、對象等情況，然后分析。這樣可使讀者有一個感性認識，然后再深入分析研可使讀者有一個感性認識，然后再深入分析研究。究。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式例例 交代情況，逐層分析引言的寫法：交代情況，逐層分析引言的寫法： 放眼未來之路放眼未來之路911名專家人士眼里的中國數(shù)名專家人士眼里的中國數(shù)據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的開

14、頭，據(jù)通信網(wǎng)絡(luò)的開頭，“中國郵電電信總局與中國郵電電信總局與北京新華信息商業(yè)風險管理有限公司于今年北京新華信息商業(yè)風險管理有限公司于今年4、5月間在北京、上海、廣東、廣州進行一次大規(guī)月間在北京、上海、廣東、廣州進行一次大規(guī)模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀模的抽樣調(diào)查，力圖考查我國通訊網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)狀，并展望未來之路。，并展望未來之路。”在這次調(diào)查中，除了涉在這次調(diào)查中，除了涉及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨及到特定專業(yè)問題外，還圍繞著網(wǎng)絡(luò)化的大趨勢設(shè)計了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用勢設(shè)計了許多問題，包括用戶目前的網(wǎng)絡(luò)使用情況、意見、需求等，調(diào)查對象是各種單位中情況、意見、需求等，

15、調(diào)查對象是各種單位中通信網(wǎng)絡(luò)或計算機方面的技術(shù)人員通信網(wǎng)絡(luò)或計算機方面的技術(shù)人員。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式提出問題，引入正題。用這種方式提出人們提出問題，引入正題。用這種方式提出人們所關(guān)注的問題，引導讀者進入正題。所關(guān)注的問題，引導讀者進入正題。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分2 2、 調(diào)研方法描述是怎樣進行調(diào)研的，對象是誰，調(diào)研方法描述是怎樣進行調(diào)研的，對象是誰，以及采用何種方法達到目的。補充信息應(yīng)該放以及采用何種方法達到目的。補充信息應(yīng)該放在附錄中。如果使用了第二手信息，需要注明在附錄中。如果使用了第二手信息，需要注明來源

16、。在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需要來源。在大多數(shù)情況下，調(diào)研方法部分不需要太長。然而，它應(yīng)該提供必要的信息，使讀者太長。然而，它應(yīng)該提供必要的信息，使讀者了解數(shù)據(jù)是怎樣收集的和結(jié)論是怎樣得出的。了解數(shù)據(jù)是怎樣收集的和結(jié)論是怎樣得出的。一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（二）、主體部分（二）、主體部分3、結(jié)果部分是調(diào)查報告的主要內(nèi)容。它從邏輯上結(jié)果部分是調(diào)查報告的主要內(nèi)容。它從邏輯上表述調(diào)研的最終表述，并配以表格、圖表、圖表述調(diào)研的最終表述，并配以表格、圖表、圖形和其他適當?shù)目梢晥D，以進一步支持和加強形和其他適當?shù)目梢晥D，以進一步支持和加強對結(jié)果的解釋。對結(jié)果的解釋。 一、市場調(diào)查報

17、告的格式一、市場調(diào)查報告的格式4、結(jié)論與建議、結(jié)論與建議結(jié)論與建議是閱讀者最為關(guān)注的部分。應(yīng)根據(jù)結(jié)論與建議是閱讀者最為關(guān)注的部分。應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提調(diào)查結(jié)果總結(jié)結(jié)論，并結(jié)合企業(yè)或客戶情況提出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即出其所面臨的優(yōu)勢與困難，提出解決方法，即建議。建議。 一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式。結(jié)論和建議的幾種表現(xiàn)形式。 概括全文。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點概括全文。綜合說明調(diào)查報告的主要觀點，深化文章的主題。，深化文章的主題。 形成結(jié)論。在對真實資料進行深入細致的形成結(jié)論。在對真實資料進行深入細致的科學分析的

18、基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論?？茖W分析的基礎(chǔ)上，得出報告結(jié)論。 提出看法和建議。通過分析，形成對事物提出看法和建議。通過分析，形成對事物的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案的看法，在此基礎(chǔ)上，提出建議或可行性方案。一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式 結(jié)論和建議的語言要求：簡明扼要，使讀者結(jié)論和建議的語言要求：簡明扼要，使讀者明確題旨，加深認識，可以參考正文中的信息明確題旨，加深認識，可以參考正文中的信息對建議進行判斷、評價，能夠啟發(fā)讀者思考和對建議進行判斷、評價，能夠啟發(fā)讀者思考和聯(lián)想。聯(lián)想。 結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，結(jié)論和建議與正文部分的論述要緊密對應(yīng)，不可以提出無證據(jù)的

19、結(jié)論，也不要沒有結(jié)論不可以提出無證據(jù)的結(jié)論，也不要沒有結(jié)論性意見的論證。同時這部分內(nèi)容要具有可行性性意見的論證。同時這部分內(nèi)容要具有可行性和可操作性，且有應(yīng)用價值。和可操作性，且有應(yīng)用價值。例例9-3見附件見附件一、市場調(diào)查報告的格式一、市場調(diào)查報告的格式（三）、結(jié)尾部分（三）、結(jié)尾部分 結(jié)尾部分由附錄附錄組成。包括讀者進一步研讀所需要的但對報告數(shù)據(jù)并非必要的附加信息。附錄中可能會出現(xiàn)表格、圖形、附加讀物、技術(shù)性描述、數(shù)據(jù)收集表、統(tǒng)計資料原稿、訪問者約會紀錄、參考資料目錄等。每個附錄應(yīng)用一個字母和一個標題進行標注，并且都應(yīng)列入目錄表中。 二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 1 1、實

20、事求是、實事求是 必須符合客觀實際，堅決反對弄虛必須符合客觀實際，堅決反對弄虛作假。提出要重視閱讀和使用者的作假。提出要重視閱讀和使用者的需要，并不意味著迎合他們的胃口需要，并不意味著迎合他們的胃口，挑他們喜歡的材料編寫。要防止，挑他們喜歡的材料編寫。要防止片面性和產(chǎn)生誤導。尤其對反面材片面性和產(chǎn)生誤導。尤其對反面材料不容忽視。一般容易犯以下的錯料不容忽視。一般容易犯以下的錯誤誤二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 1）、忽視對反面材料的收集）、忽視對反面材料的收集 這一點，在各類調(diào)查尤其是產(chǎn)業(yè)這一點，在各類調(diào)查尤其是產(chǎn)業(yè)調(diào)查、銷售渠道調(diào)查及消費者調(diào)查調(diào)查、銷售渠道調(diào)查及消費者調(diào)查中，

21、應(yīng)予以足夠重視，不注意聽取中，應(yīng)予以足夠重視，不注意聽取反面意見而導致決策失誤的教訓是反面意見而導致決策失誤的教訓是很多的。很多的。二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 例例 國內(nèi)某一企業(yè)的市場調(diào)查部門，國內(nèi)某一企業(yè)的市場調(diào)查部門，在進行消費者調(diào)查時，對消費者在進行消費者調(diào)查時，對消費者發(fā)表的反面意見，發(fā)表的反面意見， 因擔心與本企因擔心與本企業(yè)領(lǐng)導的意見相佐，擔心得罪本企業(yè)領(lǐng)導的意見相佐，擔心得罪本企業(yè)的銷售部門、廣告部門而不去認業(yè)的銷售部門、廣告部門而不去認真聽取與反映，結(jié)果使得本企業(yè)在真聽取與反映，結(jié)果使得本企業(yè)在產(chǎn)品更新、營銷策略、廣告策略改產(chǎn)品更新、營銷策略、廣告策略改進等方

22、面無所作為，導致本企業(yè)產(chǎn)進等方面無所作為，導致本企業(yè)產(chǎn)品市場萎縮。品市場萎縮。 二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 據(jù)此可以這樣說，對于客觀存在據(jù)此可以這樣說，對于客觀存在的反面意見，如果不注意聽取，這的反面意見，如果不注意聽取，這種市場調(diào)查所取得的材料，不僅是種市場調(diào)查所取得的材料，不僅是不全面的，而且是虛假的，其危害不全面的，而且是虛假的，其危害程度比不進行調(diào)查還要嚴重。程度比不進行調(diào)查還要嚴重。二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 2）重視經(jīng)營活動的微觀材料，）重視經(jīng)營活動的微觀材料，忽視經(jīng)濟背景的宏觀材料忽視經(jīng)濟背景的宏觀材料 市場調(diào)查涉及的內(nèi)容，一般是圍市場調(diào)查涉及

23、的內(nèi)容，一般是圍繞一類或一種產(chǎn)品或某一市場營銷繞一類或一種產(chǎn)品或某一市場營銷活動進行的微觀調(diào)查。通過微觀調(diào)活動進行的微觀調(diào)查。通過微觀調(diào)查得出的結(jié)論，尤其是其中的對產(chǎn)查得出的結(jié)論，尤其是其中的對產(chǎn)品市場或?qū)υ摖I銷活動的預(yù)測性意品市場或?qū)υ摖I銷活動的預(yù)測性意見，如果不根據(jù)經(jīng)濟背景的宏觀材見，如果不根據(jù)經(jīng)濟背景的宏觀材料進行檢驗或校正，往往會出現(xiàn)偏料進行檢驗或校正，往往會出現(xiàn)偏差。差。例例94見附件見附件二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 2、突出重點突出重點 必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀必須在保證全面、系統(tǒng)地反映客觀事物的前提下，突出重點，尤其是事物的前提下，突出重點，尤其是要突出調(diào)

24、研與預(yù)測的目的，提高報要突出調(diào)研與預(yù)測的目的，提高報告的針對性、適用性，從而提高其告的針對性、適用性，從而提高其價值。價值。二、調(diào)查報告的撰寫要求二、調(diào)查報告的撰寫要求 3、精心安排精心安排 整個營銷調(diào)查報告要精心組織，妥整個營銷調(diào)查報告要精心組織，妥善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整善安排其結(jié)構(gòu)和內(nèi)容，給人以完整的印象；報告內(nèi)容要簡明扼要，邏的印象；報告內(nèi)容要簡明扼要，邏輯性強；文字要簡短易懂，盡量少輯性強；文字要簡短易懂，盡量少用專業(yè)性較強的術(shù)語；要注意形成用專業(yè)性較強的術(shù)語；要注意形成生動有趣的寫作風范；注意正確運生動有趣的寫作風范；注意正確運用好的圖表、數(shù)字進行表達等等。用好的圖表、數(shù)字進

25、行表達等等。三、調(diào)研報告中可視圖的運用三、調(diào)研報告中可視圖的運用 1、表格、表格 2、餅形圖餅形圖 3、線形圖和柱狀圖線形圖和柱狀圖 4 4、 流程圖流程圖 5 5、 照片照片 三、調(diào)研報告中可視圖的運用三、調(diào)研報告中可視圖的運用 1、表格、表格（1）多種答案的列表分析）多種答案的列表分析一個問題有多種答案的情形經(jīng)?？梢杂龅?。例如一個問題有多種答案的情形經(jīng)常可以遇到。例如“上上星期你都閱讀了哪些雜志？星期你都閱讀了哪些雜志？”對于這樣的問題，回答對于這樣的問題，回答者會回答閱讀一種以上的雜志，列表的方式可能有：者會回答閱讀一種以上的雜志，列表的方式可能有： A A、回答者比例列表，即根據(jù)各類雜

26、志的閱讀、回答者比例列表，即根據(jù)各類雜志的閱讀人數(shù)計算出他們的閱讀率。人數(shù)計算出他們的閱讀率。 雜志名稱雜志名稱閱讀比例閱讀比例銷售與市場銷售與市場25%25%青年文摘青年文摘20%20%讀者讀者10%10%現(xiàn)代營銷現(xiàn)代營銷8%8%企業(yè)研究企業(yè)研究15%15%其他其他19%19%無無30%30%各雜志閱讀比例各雜志閱讀比例 三、調(diào)研報告中可視圖的運用三、調(diào)研報告中可視圖的運用 三、調(diào)研報告中可視圖的運用三、調(diào)研報告中可視圖的運用 B按回答者閱讀雜志數(shù)列表，即以回答者同時閱讀按回答者閱讀雜志數(shù)列表，即以回答者同時閱讀多少本雜志為分析主體來列表，目的在于知悉不同閱多少本雜志為分析主體來列表，目的在

27、于知悉不同閱讀雜志數(shù)目的相應(yīng)人數(shù)比例讀雜志數(shù)目的相應(yīng)人數(shù)比例雜志閱讀數(shù)目及相應(yīng)人數(shù)比例雜志閱讀數(shù)目及相應(yīng)人數(shù)比例 閱讀數(shù)目閱讀數(shù)目比例比例0 030%30%1 133%33%2 229%29%3 34%4%4 42%2%5 51.5%1.5%三、調(diào)研報告中可視圖的運用三、調(diào)研報告中可視圖的運用 C分析重復閱讀情況。這是為了了解閱讀某一雜志分析重復閱讀情況。這是為了了解閱讀某一雜志的人同時又閱讀其他雜志而作的分析，以求得各雜志的人同時又閱讀其他雜志而作的分析，以求得各雜志間的重復率。此時，應(yīng)當以某一雜志讀者為主，列表間的重復率。此時，應(yīng)當以某一雜志讀者為主，列表分析閱讀其他雜志的比率。分析閱讀其

28、他雜志的比率。銷售與市場雜志的閱讀重復率銷售與市場雜志的閱讀重復率雜志名稱雜志名稱重復率重復率青年文摘青年文摘23%讀者讀者15%現(xiàn)代營銷現(xiàn)代營銷29%企業(yè)研究企業(yè)研究9%其他其他30%無無6%1、表格、表格（2）選擇題列表分析）選擇題列表分析由于選擇題已事先擬好了答案，統(tǒng)計時應(yīng)由于選擇題已事先擬好了答案，統(tǒng)計時應(yīng)按照研究的目的予以列表。最簡單的方法按照研究的目的予以列表。最簡單的方法是按照答案予以統(tǒng)計。是按照答案予以統(tǒng)計。例如，若問卷中有以下選擇題：例如，若問卷中有以下選擇題：在您的觀念中葡萄干是怎樣制成的？在您的觀念中葡萄干是怎樣制成的？A A鮮葡萄用日光曬成的；鮮葡萄用日光曬成的；B B

29、釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品；釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品；C C賣不掉的次級葡萄制成的；賣不掉的次級葡萄制成的；D D不知道；不知道；E E其他。其他。 觀念中的印象觀念中的印象人數(shù)人數(shù)比例比例A鮮葡萄用日光曬成的鮮葡萄用日光曬成的9045%B釀制葡萄酒后的副產(chǎn)釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品品4020%C賣不掉的次級葡萄制賣不掉的次級葡萄制成的成的4020%D不知道不知道2010%E其他其他105%合計合計200100%葡萄干制成知識統(tǒng)計率葡萄干制成知識統(tǒng)計率1、表格、表格（3 3）交叉列表分析）交叉列表分析單項分析往往無法達到解釋實際情況的目單項分析往往無法達到解釋實際情況的目的，也不足以顯示特征，應(yīng)用交叉列表分的

30、，也不足以顯示特征，應(yīng)用交叉列表分析進行深入探討，則能了解各項資料間的析進行深入探討，則能了解各項資料間的關(guān)系，從而達到分析研究的目的。如葡萄關(guān)系，從而達到分析研究的目的。如葡萄干的例子，用學歷、年齡分析，可獲知學干的例子，用學歷、年齡分析，可獲知學歷較高、年齡在歷較高、年齡在18301830歲之間的被調(diào)查者歲之間的被調(diào)查者認識較為正確。認識較為正確。 被調(diào)查者被調(diào)查者觀念中的印象觀念中的印象 大學大學中學中學小學小學以下以下18歲歲以下以下1830歲歲3151歲歲A鮮葡萄用日光曬成鮮葡萄用日光曬成的的40%30%20%30%50%10%B釀制葡萄酒后的副釀制葡萄酒后的副產(chǎn)品產(chǎn)品10%20%1

31、5%20%15%20%C賣不掉的次級葡萄賣不掉的次級葡萄制成的制成的5%10%25%5%10%25%D不知道不知道E其其 他他合合 計計100%100%100% 100%100%100%葡萄干制成知識與學歷及年齡的關(guān)系葡萄干制成知識與學歷及年齡的關(guān)系 1、表格、表格（4 4）橫列表分析）橫列表分析 就是對每個問題針對不同的被調(diào)查者烈性，用幾個表就是對每個問題針對不同的被調(diào)查者烈性，用幾個表進行分解分析。進行分解分析。例如某保險公司對影響保險戶開車事故率的因素進行例如某保險公司對影響保險戶開車事故率的因素進行調(diào)查，并對各種因素進行了橫列表分析調(diào)查，并對各種因素進行了橫列表分析 比例比例開車時無事故開車時無事故68%開車時至少有一次事開車時至少有一次事故故32%駕車者的事故率駕車者的事故率 男性比例男性比例女性比例女性比例開車時無事故開車時無事故65