企培二級真題

1、2009年11月企業(yè)培訓(xùn)師二級考試試題技能試卷第一部分職業(yè)道德（共25 道題）職業(yè)道德基礎(chǔ)理論與知識部分（一）單項選擇題1 、下列關(guān)于“德”的說法中，符合古代典籍“道德”之“德”本意的是（ ） . A ) “德”為心聲 （B ) “德”為失去的意思( C ) “德”乃對道的認(rèn)識和把握 （D ) “德”即信仰2 、我國古代思想家孔子曾有“執(zhí)事敬”的說法，其意為（ ） . （A）尊敬長者（B）執(zhí)行命令（C）千事敬業(yè)（D）以傲效尤3 、在社會主義核心價值體系中民族精神的核心是（ ）。（A）自強不息厚德載物 （B）仁、義、禮、智、信（C）艱苦奮斗 （D）愛國主義4 、職業(yè)活動內(nèi)在的道德準(zhǔn)則是（ ）。（

2、A）敬業(yè)、守紀(jì)、進(jìn)取（B）寬讓、和睦，合作（C）誠信、服務(wù)、奉獻(xiàn)（D）忠誠、審慎、勤勉5 、關(guān)于“職業(yè)理想”的說法中正確的是（ ）。（A）立足現(xiàn)實而言，職業(yè)理想本質(zhì)上是一種夢想（B）從職業(yè)生涯的發(fā)展角度看來，職業(yè)理想是實現(xiàn)職業(yè)目標(biāo)的精神動力（C）在個人生活上，只有有了職業(yè)理想才會感受幸福（D）從人性來看職業(yè)理想是人性惰性與貪婪的體現(xiàn)6 、確立職業(yè)化管理的主要依據(jù)是（ ）。（A）整體規(guī)范化的標(biāo)準(zhǔn) （B）充分依靠員工個人的聰明才智（C）不再強調(diào)過程管理 （D）以業(yè)績定優(yōu)劣而非以道德論短長7 、古人云“吾生有崖，而知無涯”，其愈對現(xiàn)代從業(yè)人員的啟示是（ ） . （A）生命短暫不要想入非非 （B）樹立

3、終身學(xué)習(xí)的理念（C）知足常樂，和諧為本 （D）知識可以改變命運8 、“慎獨，作為道德修養(yǎng)，其意思是（ ） . （A）越是無人監(jiān)督時越要堅持按照道德要求行事（B）獨立自主，自我判斷絕不人云亦云 C ）食無求飽，居無求暖，敏于事而慎于言（D）大膽假設(shè)，小心求證，養(yǎng)成實事求是的品行（二）多項選擇題9 、世界500 強企業(yè)關(guān)于優(yōu)秀員工的標(biāo)準(zhǔn)包括（ ）。（A）具有良好的人際關(guān)系（B）只有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要求做的事情，才能夠去做（C）不找任何借口（D）注重細(xì)節(jié)，追求完美卷冊一：職業(yè)道德部分第l 頁（共3 頁）10 、關(guān)于“誠信”的說法，正確的是（ ） . （A）誠信是企業(yè)形成競爭力的無形資本（B）誠信建立在共同利

4、益之上，沒有共同利益就沒有誠信（C）誠信符合個人和集體的長遠(yuǎn)利益，但會損害短期利益（D）誠信是長期信用積淀的結(jié)果11 、下列情形不屬于不正當(dāng)競爭行為的是（ ）。（A）銷售鮮活商品（B）處理有效期即將到期的商品或者其他積壓的商品（C）非季節(jié)性降價（D）因清償債務(wù)、轉(zhuǎn)產(chǎn)、歇業(yè)降價銷售商品12 、作為職業(yè)道德規(guī)范，“誠信”具有的特征是（ ） . （A）通識性（B）智慧性（C）代價性（D）被動性13 、針對不正當(dāng)競爭和商業(yè)賄賂、欺詐等不法行為，世界各國確立的法律包括（ ） .（A）中華人民共和國的反不正當(dāng)競爭法（B）日本的不當(dāng)贈品及不當(dāng)表示防止法（C）美國的謝爾曼法（D）英國的榮譽法典14 、下述做法

5、中，符合我國 娛樂場所管理條例 規(guī)定的是（ ） . （A）某歌廳內(nèi)有人吸毒，其服務(wù)員雖然發(fā)現(xiàn)但未予以制止（B）雖為周末，某電子游藝廳依然禁止未成年人玩耍電子游戲機（C）某舞廳管理完善，但依然在通道入口處安裝閉路電視( D）某演藝廳招用外國人，為其辦理就業(yè)許可證巧、在職業(yè)活動中踐行“紀(jì)律”的具體要求是（ ） . （A）創(chuàng)立崗位規(guī)則（B）執(zhí)行操作規(guī)程（C）遵守行業(yè)規(guī)范（D）嚴(yán)守法律法規(guī)16 、加強內(nèi)部合作，對員工的益處在于（ ） . （A）優(yōu)勢互補有助于取得工作績效（B）有助于團(tuán)結(jié)起來，增強對企業(yè)的話語權(quán)（C）在遇到外部勢力欺負(fù)時能夠自我保護(hù)( D）根據(jù)工作流程能夠提高工作效率二、職業(yè)道德個人表現(xiàn)

6、部分答題指導(dǎo)：該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，您只能根據(jù)自己的實際狀況選擇其中一個選項作為您的答案。請在答題卡上將所選擇答案的相應(yīng)字母涂黑。17 、假如你只是一名普通的公司職員，關(guān)于公司的重大決策，你認(rèn)為（ ）。（A）這些事情是公司領(lǐng)導(dǎo)的職責(zé)自己從不關(guān)心也不過問（B）假如有領(lǐng)導(dǎo)征求自己的意見時，會說出自己的觀點（C）會時刻關(guān)注，但考慮某些因素，不會向領(lǐng)導(dǎo)們提出意見或建議（D）很關(guān)注自己會主動提出意見或者建議卷冊一：職業(yè)1 德部分第2 頁（共3 頁）18 、你因為工作忙，已經(jīng)好幾天沒有回家與家人一起吃飯了?；丶业穆飞吓加鰩讉€朋友，他們盛情邀請你參加他們的一個活動。但是你已經(jīng)答應(yīng)回家和家人一

7、起吃晚彼，這時你會（ ） . （A）婉拒朋友（B）愉快地答應(yīng)朋友們的邀請（C）征求家人的意見，再做決定（D）考慮朋友們可能有事自己不參加19 、你在領(lǐng)導(dǎo)的辦公室等待請示工作，對方卻臨時有事回不來，要求稍等片刻。桌子上擺滿了報紙和你愛吃的搪果你會（ ） . （A）邊吃搪果邊等 （B）看看報紙打發(fā)時間（C）靜靜等待 （D）過會兒再來20 、市長要來你公司視察工作總經(jīng)理直接要求你立即準(zhǔn)備一份向市長的匯報材料，時間僅有半天，你估計憑自己的能力是無法按時完成這項任務(wù)的，你會（ ） . （A）向總經(jīng)理報告說明自己不能完成的理由（B）向總經(jīng)理推掉這份棘手的工作并推薦其他人選（C）千起來再說（D）找自己的主管

8、商量一下21 、別的同事都已經(jīng)下班走人了，單位里只有你和另外一個陌生的同事因故沒有離開，晚飯時間已經(jīng)過去一會兒了這時，他邀請你共進(jìn)晚餐，你會（ ） . （A）愉快地答應(yīng)了（B）告訴對方自己家里有事，很快離開了（C）說自己馬上走感謝對方的好意（D）會和他共進(jìn)晚餐，但說明只準(zhǔn)自己請對方22 、關(guān)于你目前的工作崗位，下列狀況中你認(rèn)為與自己最接近的是（ ） . （A）如果不是因為太缺錢，自己肯定離開這里（B）如果不是考慮父母的愿望自己肯定不在這里（C）如果不是當(dāng)初一時做出了錯誤的決定，自己肯定不會來這里( D）如果不是這個崗位能夠用得上所學(xué)知識，自己早就離開了這里23 、如果你必須在下列事項中做出選擇

9、目前你最擔(dān)心的事情是（ ）。（A）個人發(fā)展前景（B）完不成工作任務(wù)（C）公司發(fā)展前景（D）工資收入降低24 、你的一個比較要好的同事受到領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)厲批評，他感到很委屈你問他，可是他就是不肯說明具體情況，你會（ ） . （A）下班之后找他單獨聊聊，安慰一下（B）己經(jīng)問過他了不說算了（C）找領(lǐng)導(dǎo)反映同事的委屈情況（D）觀察幾天，再想辦法跟他溝通25 、同事張某因為總愛談?wù)搶景l(fā)展的見解，被人誤認(rèn)為是愛出風(fēng)頭，遭到大家的非議。你對公司的發(fā)展也有許多思考你會（ ） . （A）怕遭到他人的非議，閉口不談自己的觀點（B）通過寫信的方式給公司領(lǐng)導(dǎo)提出建議（C）由于自己的觀點是真知灼見，要想辦法提出來（D）一

10、起和其他同事譴責(zé)張某愛出風(fēng)頭第二部分理論知識一、單項選擇題26、（ ）是指經(jīng)濟正常情況下的失業(yè)量與勞動力總?cè)藬?shù)的比率。（A）正常失業(yè)率（B）標(biāo)準(zhǔn)失業(yè)率（C）自然失業(yè)率（D）調(diào)整性失業(yè)率27、（ ）直接依賴于知識和信息的生產(chǎn)、擴散和應(yīng)用。（A）知識經(jīng)濟（B）能源經(jīng)濟（C）勞動經(jīng)濟（D）經(jīng)濟發(fā)展28、我國首次在（ ）中以法律的形式對職業(yè)培訓(xùn)經(jīng)費的提取、使用等問題作出了明確的要求（A）勞動法（B）勞動合同法（C）職業(yè)教育法（D）就業(yè)促進(jìn)法29、 就業(yè)促進(jìn)法 樹立了一面旗幟（ ）的旗幟。（A）高舉勞動保護(hù)（B）同工同酬、男女平等（C）城鄉(xiāng)平等、男女平等（D）公平就業(yè)、反對歧視30、我國實施擴大就業(yè)的發(fā)

11、展戰(zhàn)略是（ ） . （A）以城市就業(yè)帶動農(nóng)村就業(yè)（B）以創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)（C）以小城鎮(zhèn)發(fā)展帶動就業(yè)（D）以高新技術(shù)帶動產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)變革提升就業(yè)31、職業(yè)培訓(xùn)要求學(xué)習(xí)者能夠在培訓(xùn)后或在培訓(xùn)同時即可從事某種特定職業(yè)這是職業(yè)培訓(xùn)的( ）特點。（A）即時性（C）技能性（B）規(guī)范性（D）專業(yè)性32 、道德的性質(zhì)、作用和發(fā)展變化都與一定的( )相適應(yīng)。（A）社會科學(xué)發(fā)展（C）社會科學(xué)技術(shù)B ）社會經(jīng)濟基礎(chǔ)D ）工業(yè)化進(jìn)程33 、人力資源的開發(fā)、維護(hù)等需要物質(zhì)、資金和時間等的投入，這是指人力資源的（ ）特性。（A）活動性（B）資本性 （C）穩(wěn)定性 （D）技術(shù)性34 、加03 年全國人才工作會議所提出的人才評價標(biāo)準(zhǔn)是

12、（ ） . （A）品德、責(zé)任、知識和能力（B）事業(yè)心、資任、知識和能力（C）品德、知識、能力和業(yè)績（D）品德、知識、資歷和業(yè)績35 、人力資源開發(fā)和人力資源管理遵循的共同管理思想是（ ） . （A）竟?fàn)巸?yōu)先思想（B）人本管理思想（C）企業(yè)核心能力思想（D）構(gòu)建員工素質(zhì)模型36 、團(tuán)隊是（ ）群體。（A）在一定規(guī)則約束下的，由兩個以上個體所組成的（B）為了實現(xiàn)共同的目標(biāo)和任務(wù)，由相互協(xié)作的兩個以上個體所組成的（C）由某些組織根據(jù)需要搭建組成的( D）固定的正式的，兩個以上個體所組成的37 、人力資源開發(fā)與管理中的人際關(guān)系是指（ ） . （A）人與人的經(jīng)濟關(guān)系（B）人的社會關(guān)系（C）人與人之間的心

13、理關(guān)系（心理距離）（D）上下級及同事間的關(guān)系38 、拓展訓(xùn)練的挑戰(zhàn)極限主要指（ ） . （A）體能極限（B）心理極限（C）難度極限（D）認(rèn)識局限39 、拓展訓(xùn)練所要達(dá)到的目的，主要體現(xiàn)在（ ） . （A）啟發(fā)創(chuàng)造性提高解決問題的能力（B）樹立團(tuán)隊精神顯示集體中的個性（C）改善心智模式（D）提高個體和組織的環(huán)境適應(yīng)與發(fā)展能力40 、學(xué)習(xí)型組織的宗旨是（ ） . （A）替于學(xué)習(xí)和不斷提升創(chuàng)新能力（B）團(tuán)隊的學(xué)習(xí)（C）工作學(xué)習(xí)化。學(xué)習(xí)工作化（D）轉(zhuǎn)換心智模式41 、根據(jù)工作特質(zhì)模型，任何工作都可以用5 個核心任務(wù)維度來描述，其定義分別是技能多樣性；任務(wù)統(tǒng)一性：任務(wù)重要性：( ) ：工作反饋。（A）工

14、作自主性（B）任務(wù)相對性（C）工作緊迫性（D）工作專注性42 、（ ） 這一理論研究的基本目的，是試圖對工作崗位內(nèi)容的特性加以鑒別，并確認(rèn)這些特性是如何組織在一起而形成一個具體的工作崗位的。（A）必備任務(wù)特性理論（B）工作任務(wù)特性理論（C）崗位職責(zé)特性理論（D）常規(guī)任務(wù)特性理論43 、（ ）是將定量和定性的方法緊密結(jié)合的一整套客觀、科學(xué)、系統(tǒng)的方法。（A）人員素質(zhì)測評（B）崗位職務(wù)描述（C）人職匹配（D）素質(zhì)測評理論44 、（ ）是一個人對現(xiàn)實的態(tài)度以及他的行為方式所表現(xiàn)出來時個性心里特征。（A）氣質(zhì)（B）個人風(fēng)格（C）性格（D）行為45 、（ ）是指以一定的量化指標(biāo)為依據(jù)，對人的能力水平及傾

15、向性、個性特征、行為表現(xiàn)進(jìn)行定性的評價。（A）測評（B）測盤（C）測試（D）測驗46 、素質(zhì)教育應(yīng)以培養(yǎng)學(xué)員的（ ）為重點。（A）管理能力和實踐能力（B）管理能力和思維能力（C）創(chuàng)新能力和實踐能力（D）創(chuàng)新能力和思維能力47 、筆試的測驗種類很多，根據(jù)測臉發(fā)問的形式可以分為：構(gòu)造性測驗和（ ）。（A）放射性測驗（B）投射性測驗（C）折射性側(cè)驗（D）反映性測驗48 、（ ）是指測評工具能夠真正側(cè)量出它所要測的東西，即測驗內(nèi)容與測驗?zāi)康牡囊恢滦猿潭?。（A）效度指標(biāo)（B）信度指標(biāo)（C）難度指標(biāo)（D）區(qū)分度指標(biāo)49 、（ ）是指變量按照一定順序存在多重變化情況。（A）不連續(xù)變量（B）連續(xù)變量（C）序列

16、變量（D）順序變量卷冊一：理論知識部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第2 頁（共，頁）50 、（ ）是進(jìn)行測最及數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析的最基本要素（A）單位（B）量表（C）標(biāo)準(zhǔn)（D）參照點51 、（ ）是根據(jù)企業(yè)發(fā)展需要，通過分析企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，從員工的角度出發(fā)，找出企業(yè)發(fā)展中所存在的差距或潛在能力，井以此確定培訓(xùn)目標(biāo)，設(shè)計培訓(xùn)項目的方法（A）培訓(xùn)模式分析（B）培訓(xùn)需求預(yù)測（C）培訓(xùn)效果調(diào)研（D）培訓(xùn)需求確定52 、（ ）是與培訓(xùn)對象相輔相成的，它是根據(jù)培訓(xùn)對象的需求而確定的（A）培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)大綱（C）培訓(xùn)內(nèi)容（D）培訓(xùn)項目53 、（ ）是培訓(xùn)目的的具體化和培訓(xùn)中各階段要達(dá)到的水平標(biāo)準(zhǔn)（A）培訓(xùn)需求

17、（B）培訓(xùn)計劃（C）培訓(xùn)目標(biāo)（D）培衫11 要求54 、（ ）是指與企業(yè)培訓(xùn)各項培訓(xùn)活動及其目標(biāo)相適應(yīng)的培訓(xùn)課程的集合。（A）培訓(xùn)計劃（B）培訓(xùn)課程（C）培訓(xùn)項目（D）培訓(xùn)課程體系55 、（ ）是培訓(xùn)項目實施計劃與培訓(xùn)課程教學(xué)大綱的紐帶或橋梁。（A）培訓(xùn)項目開發(fā)（B）培訓(xùn)標(biāo)準(zhǔn)開發(fā)（C）培訓(xùn)課程開發(fā)（D）培訓(xùn)教材開發(fā)56 、教材的參編人員確定的根據(jù)是（ ） ，他們負(fù)責(zé)具體章節(jié)的編寫工作。（A）教材的主編（B）副主編與主編的協(xié)商意見（C）教材章節(jié)的特點（D）培訓(xùn)主管部門57 、（ ）是由美國哈佛大學(xué)首創(chuàng)的。（A）多媒體教學(xué)法（B）角色扮演法（C）成套系統(tǒng)培訓(xùn)法（D）案例教學(xué)法58 、培訓(xùn)教材開發(fā)的

18、根本要求是：與時俱進(jìn)，不斷發(fā)展，( ) . （A）內(nèi)容系統(tǒng)化（B）知識為本（C）不斷出新（D）理論主導(dǎo)59 、目前培訓(xùn)教學(xué)活動的組織形式中，采用最普遍、最傳統(tǒng)的教學(xué)方式是（ ） . （A）參與式教學(xué)（B）案例式教學(xué)（C）直接傳授式教學(xué)（D）體驗式教學(xué)60 、（ ）方法是針對某個特定的問題，向參加者提供大量的背景材料，由參加者分析并提出解決問題的方法以培養(yǎng)其分析問題、解決問題的能力。（A）案例研究（B）頭腦風(fēng)暴（C）角色扮演（D）體驗式培訓(xùn)61 、現(xiàn)場教學(xué)是企業(yè)培訓(xùn)的主要形式。以下不屬于現(xiàn)場教學(xué)的是：( ) . （A）崗位培訓(xùn) （B）師徒培訓(xùn)（C）交流參觀（D）課堂講授62 、培訓(xùn)班前期準(zhǔn)備工作

19、中的培訓(xùn)場地設(shè)施準(zhǔn)備工作要特別注意兩個大問題：一是（ ） , 滿足形象教學(xué)和實訓(xùn)的需要：二是要注意交通條件和時機的選擇。（A）培訓(xùn)設(shè)備的完好、齊全（B）培訓(xùn)設(shè)備的系統(tǒng)連接（C）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)內(nèi)容的對接（D）培訓(xùn)設(shè)備與培訓(xùn)師的對接卷冊一：理論知識部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第3 頁（共9 頁）63 、互動式教學(xué)要求學(xué)員積極參與，在參與中獲得知識、技能和正確的行為，因此該方法對培訓(xùn)師的素質(zhì)要求較高，特別要求培訓(xùn)師具有與學(xué)員（ ）的能力。（A）溝通和交流相互感情（B）交流體會和引導(dǎo)（C）溝通和正確引導(dǎo)學(xué)員參與（D）溝通和激勵學(xué)員熱情64 、值得培訓(xùn)借鑒的（ ）制其做法是每個學(xué)生分別從教師那里接

20、受作業(yè)，并與老師簽訂“工約”到期接受簽約老師的考查，合格后訂立新的“工約”. （A）文納特卡（B）不分級（C）特朗普（D）道爾頓65 、多媒體教學(xué)課件設(shè)計是運用系統(tǒng)方法分析教學(xué)問題和教學(xué)目標(biāo)，建立解決問題的策略方案的過程，它以（ ）為目的，以學(xué)習(xí)理論、教育理論和傳播學(xué)為理論基礎(chǔ)。（A）優(yōu)化教學(xué)效果（B）突出技能展示（C）展示知識的體系（D）激勵學(xué)員66、企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容組織在順序和范圍上要精心地限定，使教學(xué)內(nèi)容盡可能地對學(xué)習(xí)者有意義并具有綜合性，還要在（ ）安排。（A）垂直上（B）水平上 C ）既定的時間內(nèi)（D）既定的框架內(nèi)67 、在培訓(xùn)教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計中，教材選擇要體現(xiàn)教學(xué)目的做到內(nèi)容豐富、具有

21、針對性、實用性，更應(yīng)注意要具有較強的（ ）。（A）藝術(shù)性（B）專業(yè)性（C）操作性（D）政治性68 、培訓(xùn)教學(xué)要遵守企業(yè)培訓(xùn)發(fā)展規(guī)律和個性特點，即要堅持（ ）為主，( ）為重的原則。（A）技能教學(xué)操作訓(xùn)練（B）課堂教學(xué)/ 技能教學(xué)（C）學(xué)員自學(xué)教師輔導(dǎo)（D）理論知識/技能教學(xué)69 、企業(yè)培訓(xùn)師備課的基本要領(lǐng)是：( ) . （A）領(lǐng)會大綱、吃透教材、了解學(xué)員和準(zhǔn)備設(shè)備（B）領(lǐng)會教材、了解教學(xué)環(huán)境、溝通管理者（C）領(lǐng)會教材、吃透教材、溝通管理者（D）領(lǐng)會教材、了解教學(xué)環(huán)境、應(yīng)用現(xiàn)代培訓(xùn)手段70 、以下關(guān)于教學(xué)模式的選項中不屬于課時進(jìn)程模式的是：( ) . （A）演示法模式（B）傳遞接受模式（C）示范

22、訓(xùn)練模式（D）指導(dǎo)發(fā)展模式71 、對于檢查訓(xùn)練之后難以把握的能力、態(tài)度、意愿，有效的效果測定法是：( ) （A）聽取受訓(xùn)者領(lǐng)導(dǎo)的意見（B）報告法（C）問題測試法（D）實際操作法72 、以下關(guān)于事例研究法教學(xué)的形式不正確的說法是：( ) . （A）芝加哥方式（B）哈佛方式（C）事件處理過程訓(xùn)練法（D）模擬訓(xùn)練法73 、教學(xué)活動的執(zhí)行模式主要指的是學(xué)習(xí)活動的安排和（ ）的選擇（A）教學(xué)方法（B）教學(xué)場所（C）教學(xué)老師（D）教學(xué)內(nèi)容74 、保證評估效果起關(guān)鍵性作用的因素是（ ）。（A）評估指標(biāo)體系（B）評估對象（C）評估目的（D）評估實施者卷冊一：理論知識部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第4 頁（

23、共，頁） 75 、將培訓(xùn)評估結(jié)果提交主管并獲得核準(zhǔn)后，應(yīng)做的工作是（ ）。（A）等待領(lǐng)導(dǎo)的批示（B）將評估結(jié)果歸檔（C）寫評估工作總結(jié)（D）向培訓(xùn)相關(guān)部門人員反饋評估結(jié)果76 、培訓(xùn)評估結(jié)果的直接反饋對象是（ ）。（A）部門領(lǐng)導(dǎo)（B）上級主管部門（C）培訓(xùn)支援部門、受訓(xùn)者和教師（D）全體員工77 、要發(fā)揮培訓(xùn)評估促進(jìn)職業(yè)培訓(xùn)、提高社會科學(xué)技術(shù)水平的重要作用，就必須使（ ） . （A）培訓(xùn)評估工作系統(tǒng)、完整（B）培訓(xùn)評估客觀準(zhǔn)確（C）評估標(biāo)準(zhǔn)與現(xiàn)有需求保持適度超前 D ）培訓(xùn)評估追蹤科學(xué)技術(shù)的發(fā)展78 、發(fā)揮評估標(biāo)準(zhǔn)對人們價值取向的定位、導(dǎo)向作用的途徑是（ ） . （A）通過市場調(diào)查、

24、職業(yè)分析，掌握社會需求變化（B）評估標(biāo)準(zhǔn)的制定要經(jīng)過實踐的檢驗（C）評估標(biāo)準(zhǔn)要盡量加以量化（D）反饋評估結(jié)果79 、在進(jìn)行培訓(xùn)評估時，既要注意培訓(xùn)系統(tǒng)中各要素內(nèi)部的相互依賴和相對獨立性，又要注意要素受系統(tǒng)外因素的制約和影響，這是遵循了培訓(xùn)評估的（ ） . （A）客觀性原則（B）方向性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）社會需求原則80 、筆試測試種類很多根據(jù)測試的性質(zhì)分類可以分為：認(rèn)知測驗和（ ） . （A）成就測驗（B）體力測驗（C）人格測驗（D）智力測驗81 、培訓(xùn)評估工作必須以職業(yè)培訓(xùn)社會發(fā)展需要為出發(fā)點和歸宿，要樹立主動為促進(jìn)經(jīng)濟社會發(fā)展服務(wù)的觀點，這是遵循了培訓(xùn)評估的（ ） . （A）指導(dǎo)性原

25、則（B ) 原則性原則（C）目標(biāo)導(dǎo)向原則（D ) 82 、對評估標(biāo)準(zhǔn)的最重要的要求是（ ） . （A）可操作性（B ) 客觀性 （C）條理性（D ) 系統(tǒng)性83 、柯氏評估模型中的行為層評估是（ ） . （A）對培訓(xùn)組織者的評估（B ) 考察被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)運用程度評估 （C）測定被培訓(xùn)者的學(xué)習(xí)獲得程度（D ) 學(xué)員的行為特征84 、講授式教學(xué)，在現(xiàn)代培訓(xùn)中有著獨特的優(yōu)勢和特性，特別是對于（ ）培訓(xùn)，這種形式仍十分有效。（A）理論性 （B）評估程度（C）技能性 ( D）評估制度及專家素質(zhì) 考核鑒定社會需求85 、（ ）是培訓(xùn)質(zhì)量管理的方法之一，質(zhì)量方針和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（A）工作程序 （B）控制文件（

26、C）控制環(huán)境和文化 （D）信息系統(tǒng)86 、評估結(jié)果優(yōu)劣取決于多種因素，其中其具體內(nèi)容是不斷提升和優(yōu)化質(zhì)量意識、確定（ ）是評估的基礎(chǔ)性工作。 （A）評估尺度（C）評估過程控制（B）互動式（D）參與式87 、（ ）是崗位職務(wù)分析的第一步，也是最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。（A）崗位設(shè)定（B）崗位分工（C）崗位標(biāo)準(zhǔn)制定（D）崗位技能培訓(xùn) 88 、以下屬于企業(yè)員工群體專業(yè)素質(zhì)指標(biāo)的是：( ) . （A）事業(yè)心、責(zé)任感（B）大公無私（C）職業(yè)資格等級（D）專業(yè)技能結(jié)構(gòu)89 、在培訓(xùn)素材基礎(chǔ)臺賬的建立方法上，一般有三種：“拿來”法、改造法、（ ） . （A）估算法（B）獨創(chuàng)法（C）推理法（D）演繹法90 、

27、確定培訓(xùn)項目目標(biāo)主要取決于（ ）和員工個人職業(yè)生涯發(fā)展兩個方面。（A）組織需求（B）培訓(xùn)內(nèi)容（C）培訓(xùn)評估（D）培訓(xùn)師資91、培訓(xùn)活動的本質(zhì)屬性可以表述為：培訓(xùn)既是一種教育活動，又是一種（ ） . （A）勞動實踐行為（B）領(lǐng)導(dǎo)行為（C）控制行為（D）評價行為92 、以下屬于體驗式培訓(xùn)的是：( ) . （A）講授法（B）工作輪換（C）頭腦風(fēng)暴法（D）小組培訓(xùn)93 、以下屬于現(xiàn)場教學(xué)制的是：( ) . （A）師徒培訓(xùn)（B 仿真教學(xué)（C）情景教學(xué)（D）模擬教學(xué)94 、考察企業(yè)培訓(xùn)師對培訓(xùn)目標(biāo)和內(nèi)容的理解能力的具體做法是：讓其按照要求準(zhǔn)備相關(guān)的( ) ，并進(jìn)行提前審定。（A）教學(xué)方法（B）教學(xué)講義（C

28、）評估方案（D）教學(xué)大綱95 、科學(xué)的培訓(xùn)工作過程應(yīng)該是：( ) . （A）培訓(xùn)需求分析 制定培訓(xùn)計劃 實施培訓(xùn) 考核評估反饋和總結(jié)提高（日）制定培訓(xùn)計劃 培訓(xùn)需求分析 實施培訓(xùn) 考核評估 反饋和總結(jié)提高（C）制定培訓(xùn)計劃 實施培訓(xùn) 考核評估 反饋和總結(jié)提高（D）實施培訓(xùn) 培訓(xùn)需求分析 考核評估 反饋和總結(jié)提高二、多項選擇題（第一125 題每題1 分，共30 分。每小題有多個答案正確，請在答題卡上將所選答案的相應(yīng)字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）96 、對供給形成影響的因素有：( ）。（A）價格因素（B）收入預(yù)期因素（C）投入價格因素（D）技術(shù)因素( E ）預(yù)期因素97 、市場經(jīng)濟從本質(zhì)上

29、倡導(dǎo)（ ） 這種指導(dǎo)思想，有助于社會的健康發(fā)展。（A）正義（B）公正（C）自由（D）平等( E ）公平競爭98 、職業(yè)資格證書由國家人力資源和社會保障部門或國務(wù)院有關(guān)部門按規(guī)定辦理核發(fā)，它具有的現(xiàn)實作用是：( ) . （A）勞動者求職、任職的依據(jù)（B）勞動者開業(yè)和用人單位錄用勞動者的依據(jù)（C）勞動者境外就業(yè)的依據(jù)（D）對外勞務(wù)合作人員辦理技能公證的有效證件( E ）獲得高薪酬的直接依據(jù)99 、職業(yè)培訓(xùn)與學(xué)歷教育有著根本的不同，它具有以下特點：( ）。（A）為勞動就業(yè)服務(wù)的即時性（B）突出技能訓(xùn)練的操作性（C）側(cè)重職業(yè)資格證書的非學(xué)歷性（D）隸屬于勞動工作的專業(yè)性( E ）同生產(chǎn)崗位結(jié)合的直接性

30、100 、人力資源所應(yīng)包含的基本素質(zhì)有人的（ ） . （A）智力水平（B）知識（C）技能（D）品性和態(tài)度( E ）經(jīng)驗101 、員工的職業(yè)品質(zhì)包括（ ） . （A）職業(yè)態(tài)度（B）職業(yè)道德（C）自我認(rèn)知（D）職業(yè)行為習(xí)慣( E ）價值觀102 、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)者作用至關(guān)重要，其作用主要體現(xiàn)在（ ）。（A）領(lǐng)導(dǎo)者的執(zhí)行能力（B）獲得團(tuán)隊成員的信任（C）為團(tuán)隊指明發(fā)展方向（D）向成員闡明變革的可能性( E ）鼓舞團(tuán)隊成員的自信心，幫助他們了解自身的潛力103 、團(tuán)隊建設(shè)對職業(yè)培訓(xùn)的意義是（ ）。（A）保證培訓(xùn)任務(wù)的完成、提高工作績效（B）滿足個人心理需要（C）降低職業(yè)培訓(xùn)工作的成本（D）使管理層有時間進(jìn)行

31、戰(zhàn)略性的思考( E ）提高決策速度和決策的準(zhǔn)確性104 、崗位說明書是根據(jù)企業(yè)需要而編寫的崗位具體要求內(nèi)容，主要包括：( ）。（A）一般資料（B）工作描述（C）任職資格說明（D）本崗位的工作條件與環(huán)境說明( E ）個性特質(zhì)要求105 、測驗的標(biāo)準(zhǔn)化一般包括對試題內(nèi)容、施測方法、（ ）等主要環(huán)節(jié)的統(tǒng)一。（A）指導(dǎo)語（B）施測時限（C）試題量（D）評分標(biāo)準(zhǔn)( E ）分?jǐn)?shù)解釋106 、量表在進(jìn)行測驗分?jǐn)?shù)統(tǒng)計，以及培訓(xùn)評估總結(jié)工作中具有非常重要的作用根據(jù)性質(zhì)特點，可分為：( ) . （A）等比量表（B）命名量表（C）順序量表 D ）序列量表( E ）等距量表107 、撰寫培訓(xùn)項目開發(fā)報告書應(yīng)把握的關(guān)鍵

32、點是：( ）。（A）依據(jù)可靠（B）要素全面（C）理論扎實（D）內(nèi)容翔實( E ）表述準(zhǔn)確108 、一份完整的培訓(xùn)項目實施計劃應(yīng)包括：培訓(xùn)目的：培訓(xùn)目標(biāo)：培訓(xùn)對象及類型：培訓(xùn)內(nèi)容；培訓(xùn)的組織范圍；培訓(xùn)規(guī)模：培訓(xùn)時間；培訓(xùn)地點：( ）。（A）培訓(xùn)的方式、方法（B）培訓(xùn)教師（C）考評方式（D）經(jīng)費投入( E ）培訓(xùn)效益、效果的預(yù)期109 、培訓(xùn)課程開發(fā)的原則是：( ) ；操作性原則：針對性原則。（A）一致性原則（B）創(chuàng)新性原則（C）系統(tǒng)性原則（D）技能性原則( E ）實際性原則卷冊一：理論知識部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第7 頁（共9 頁）1 10 、大綱文本主要是規(guī)定培訓(xùn)課程的主要內(nèi)容以及培

33、訓(xùn)課時等它可分為：（A）培訓(xùn)課程計劃（B）培訓(xùn)課程內(nèi)容（C）教學(xué)安排（D）確定教學(xué)方式方法( E ）課程評估川、培訓(xùn)教材的開發(fā)方法主要有：（A）培訓(xùn)者自編自制的教材（C）補充或充實現(xiàn)有教材( E ）選用其它相關(guān)教材（B）集體合編（D）借用現(xiàn)有素材1 12 、參與式培訓(xùn)方法對學(xué)員的溝通能力和參與能力要求很高。以下選項中屬于參與式培訓(xùn)的有( ）。（A）頭腦風(fēng)暴法（B）角色扮演（C）會議（D）戶外體驗式訓(xùn)練( E ）參觀訪問113 、企業(yè)培訓(xùn)師在課堂上傳遞信息，表情達(dá)意主要靠：( ) . （A）語言（B）體態(tài)（C）板書（D）學(xué)員積極參與( E ）現(xiàn)代多媒體技術(shù)114 、把握培訓(xùn)課程決策的依據(jù)主要來自

34、以下幾個方面：( ）。（A）社會經(jīng)濟發(fā)展需要和勞動力市場動態(tài)（B）接受培訓(xùn)服務(wù)單位的需求（C）企業(yè)管理水平（D）學(xué)員的情況( E ）職業(yè)教育培訓(xùn)發(fā)展的內(nèi)外環(huán)境115 、教學(xué)系統(tǒng)設(shè)計要素中的教學(xué)目標(biāo)中，其技能指標(biāo)是：( ) . （A）操作（B）理解（C）控制（D）運轉(zhuǎn)( E ）評價116 、企業(yè)培訓(xùn)課程的備課任務(wù)是要研究大綱、教材依據(jù)教學(xué)目標(biāo)、課程內(nèi)容、教材和學(xué)員的具體情況設(shè)計和編寫教學(xué)方案。備課要明確的目的任務(wù)有：( ) . （A）知識性目標(biāo)（B）能力性目標(biāo)（C）思想性目標(biāo)（D）社會性目標(biāo)( E ）行為性目標(biāo)1 17 、教案編寫是企業(yè)培訓(xùn)教學(xué)的重要基礎(chǔ)工作教案包括以下關(guān)鍵要素和內(nèi)容：( A）模

35、式設(shè)計（B）導(dǎo)語設(shè)計（C）問題設(shè)計（D）語言設(shè)計( E ）結(jié)尾設(shè)計118 、組織教學(xué)活動的五個環(huán)節(jié)中，組織教學(xué)的任務(wù)是：( ) . （A）穩(wěn)定學(xué)員情緒（B）激起學(xué)員學(xué)新課的興趣和動機（C）集中學(xué)員注愈力安定培訓(xùn)秩序（D）鞏固新課內(nèi)容的理解( E ）鞏固知識技能培養(yǎng)獨立工作能力1 19 、教學(xué)活動是一項系統(tǒng)工程教學(xué)應(yīng)把握教學(xué)過程中的每項內(nèi)容和環(huán)節(jié)教學(xué)工作內(nèi)容包括：( ) . （A）教材分析（B）教案準(zhǔn)備（C）課堂管理要點（D）實訓(xùn)內(nèi)容( E ）場地卷冊一：理論知識部分120 、開發(fā)一套好的多媒體教材是培訓(xùn)不斷努力的方向，好的教材在開發(fā)時應(yīng)注意：（A）教育性（B）科學(xué)性（C）技術(shù)性（D）藝術(shù)性(

36、E ）使用性121 、培訓(xùn)評估工作的作用是：( ) . （A）信息反饋與調(diào)節(jié)作用（日）目標(biāo)導(dǎo)向作用（C）指導(dǎo)與促進(jìn)作用（D）鑒定與考核作用( E ）調(diào)查研究作用122 、設(shè)計調(diào)查問卷的要點之一是問題形式其內(nèi)容包括（ ） . （A）設(shè)問以“是了否”形式回答（B）設(shè)問正面提出（C）問題需分層次回答（D）量表形式( E ）由答卷者自由描述123 、培訓(xùn)質(zhì)量管理的內(nèi)涵是（ ）。（A）培訓(xùn)質(zhì)量管理的主體是人（B）培訓(xùn)質(zhì)量管理的范圍必須是在培訓(xùn)的全過程（C）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須既要先進(jìn)，又要實事求是（D）培訓(xùn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)必須包括對企業(yè)培訓(xùn)需求的滿足程度( E ）培訓(xùn)質(zhì)量管理重點是課程開發(fā)124 、培訓(xùn)質(zhì)量管理的基

37、礎(chǔ)性工作包括（ ） . （A）加強培訓(xùn)質(zhì)量教育工作（B）制定培訓(xùn)評估指標(biāo)（C）強化培訓(xùn)質(zhì)量信息工作（D）健全培訓(xùn)質(zhì)量管理責(zé)任制( E ）推行規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)管理125 、確定評估標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)遵循的原則是：( ) . ( A）要以計劃目標(biāo)為基礎(chǔ)（B）要與培訓(xùn)計劃相匹配（C）要體現(xiàn)一定理論水平（D）要具體可操作( E ）要有一定可信度企業(yè)培訓(xùn)師級國家職業(yè)資格二級卷冊二：專業(yè)能力注意事項：1 、請按要求在試卷的標(biāo)封處鎮(zhèn)寫您的姓名、準(zhǔn)考證號、身份證號和所在地區(qū)2 、請仔細(xì)閱讀各種題目藥音客姜策，并在規(guī)定的位置填寫您的答案3 、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與答題無關(guān)的標(biāo)記，也不得在標(biāo)封區(qū)填寫無關(guān)的內(nèi)容卷冊二

38、：專業(yè)能力部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）第l 頁（共10 頁）一、論述題（共2 題，每題15 分，共30 分）1 、控制培訓(xùn)質(zhì)量可將培訓(xùn)工作流程分成若干控制環(huán)節(jié)，試結(jié)合企業(yè)實際論述在“培訓(xùn)實施與培訓(xùn)模塊設(shè)計”這一控制環(huán)節(jié)實施質(zhì)量控制的工作內(nèi)容( 15 分）2 、請結(jié)合企業(yè)實際，談?wù)勅绾螌ε嘤?xùn)師進(jìn)行考核管理（15分）二、案例分析題（共3 題，其中第1 題10 分，第2 題15 分，第3 胚15 分，共40 分）（一）崗位職務(wù)描述案例    美國某機械制造有限公司人力資源部經(jīng)理約翰· 安德森，來到生產(chǎn)部經(jīng)理的辦公室，非常熱忱地說：”瑪麗，我真不知道你到底

39、需要怎樣的機械操作工？我已經(jīng)為你送去了四個人給你面試，并且這四個人看上去都大致符合所需崗位說明書的要求，可是，你卻將他們?nèi)烤苤陂T外" “符合崗位說明書的要求？”瑪麗頗為驚訝地回答道：“可我所要找的卻是那種一錄用，就能夠直接上手做事的人；而你送給我的人，都不能夠勝任實際操作工作，并不足我所要找的人再者我根本就沒瞧見你所說的什么崗位說明書" 聞聽此言約翰二話沒說，為瑪麗拿來崗位說明書的復(fù)印件當(dāng)他們將崗位說明書與現(xiàn)實所需崗位逐條加以對比時才發(fā)現(xiàn)問題之所在：原來這些崗位說明書已經(jīng)嚴(yán)重地脫離實際，也就是說，崗位說明書沒有將實際工作中的變動寫進(jìn)去例如，崗位說明書要求從業(yè)人員具備舊式

40、鉆探機的工作經(jīng)驗，而實際工作卻已經(jīng)采用了數(shù)拉機床的最新技術(shù),因此，工人們?yōu)榱烁行实厥褂眯聶C器，必須得具備更多的數(shù)學(xué)知識    聽完瑪麗關(guān)于機械操作工作所需技能及履責(zé)的描述后，約翰喜形于色地說道：“我想我們現(xiàn)在能夠?qū)懗鲆环轀?zhǔn)確描述該項工作的崗位說明書并且使用這份崗位說明書作為指導(dǎo)，一定能夠找到你所需要的合適人選我堅信，只要我們的工作更加緊密地配合，上述那種不愉快的事情決不會再發(fā)生了.    問題：    請運用學(xué)到的相關(guān)知識聯(lián)系實際談?wù)勔陨习咐龑徫宦殑?wù)描述工作具有什么啟示。（10 分） （二

41、）培訓(xùn)教材開發(fā)案例l 、背景及涵義    某企業(yè)始終把員工培訓(xùn)放在重要位置，發(fā)展的員工隊伍產(chǎn)品質(zhì)量不斷提高    企業(yè)搞好培訓(xùn)的最大特點，擾是結(jié)合企業(yè)生產(chǎn)實際開展員工教育和培訓(xùn)，在培訓(xùn)教材開發(fā)方面走出了自己的創(chuàng)斷之路，開發(fā)出了” 四懂三會的并有本企業(yè)特點的教材  四懂三會”的具體概念是：一懂技術(shù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，二懂產(chǎn)品性能原理，三懂檢修工藝流程四懂設(shè)備安全操作規(guī)程；一會按檢修規(guī)程進(jìn)行檢修，二會按操作規(guī)程操作設(shè)備，三會對設(shè)備進(jìn)行保養(yǎng)和簡單維修    但早在20 似年以前，該企業(yè)各崗位技術(shù)工人的培訓(xùn)教材主

42、要是以生產(chǎn)崗位工藝文件、操作手冊資料等為藍(lán)本，授課內(nèi)容不夠系統(tǒng)，用人單位和參培的人員普遍認(rèn)為相關(guān)內(nèi)容的街接也不觸洽為解決此問題，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)提出了對技術(shù)工人進(jìn)行” 四懂三會，的培訓(xùn)要求這一要求為開發(fā)培訓(xùn)教材指明了方向2 、項目實施步驟 因地制宜，以分廠為單位，以崗位（工種、工序）為單元將開發(fā)培訓(xùn)教材的任務(wù)進(jìn)行分解，編制適應(yīng)崗位操作的本企業(yè)特有的培訓(xùn)教材 抓好試點，以點帶面 創(chuàng)速條件，充分調(diào)動和發(fā)揮工藝技術(shù)人員的積極性 注重審核把握教材的系統(tǒng)與規(guī)范    為保證教材質(zhì)童，在構(gòu)建階段首先對要編制教材的工種、工序進(jìn)行審核，以便把精力集中到那些關(guān)鍵崗位和編制規(guī)范培訓(xùn)內(nèi)容的崗位

43、以及技術(shù)含量高的工種與工序，以避免不必要的重復(fù)和浪費其次在教材形成文本后由編制人員進(jìn)行第二次核對第三，由公司培訓(xùn)主管部門召集相關(guān)專家把關(guān)，應(yīng)用教材開展培訓(xùn)，檢驗教材的操作性在培訓(xùn)過程中由于規(guī)范了培訓(xùn)內(nèi)容，授課內(nèi)容比以前更加豐富，內(nèi)容街接更為容洽因而培訓(xùn)效果有了普遍的提高教材開發(fā)后累計舉辦“四懂三會”培訓(xùn)班73 期，培訓(xùn)3 060 人許多參加培訓(xùn)的學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后深有感觸的說：按公司自己編制的教材培訓(xùn)不像以前那樣粗枝大葉變得更為系統(tǒng)和規(guī)范了，我們聽起來通俗易懂，容易掌握各單位也感到，“四懂三會” 教材開發(fā)后的培訓(xùn)效果有明顯提高，培訓(xùn)后的員工在操作手法上，更加準(zhǔn)確細(xì)膩，從而促進(jìn)了產(chǎn)品質(zhì)量的提高&

44、#160;   問題：    請結(jié)合案例和工作實際，分析教材開發(fā)應(yīng)注意把握的環(huán)節(jié)(15分)    卷冊二：專業(yè)能力部分（企業(yè)培訓(xùn)師國家職業(yè)資格二級）    第3 頁（共10 頁）（三）班組長培訓(xùn)案例    某集團(tuán)公司歷來十分重視班組長培訓(xùn)有一整套行之有效的培訓(xùn)班組長培訓(xùn)運行機制其班組長培訓(xùn)分為班組長資格培訓(xùn)，即后備班組長培訓(xùn)和在職班組長輪訓(xùn)兩種形式.后備班組長培訓(xùn)為班組長持證上崗必須的資格培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容為班組管理基礎(chǔ)知識，班組安全管理；班組建設(shè)知識和班組思想工作知識和技巧等培訓(xùn)時間一周，40 學(xué)