叫號機設(shè)置說明

1、瑞澤排隊系統(tǒng)軟件設(shè)置詳細說明1.雙擊發(fā)號機屏幕右上角的“日期時間”，出現(xiàn)輸入密碼對話框時，如下圖：輸入“123“是關(guān)閉發(fā)號機，輸入“456”是后臺設(shè)置,退出主界面，進入瑞澤智能排隊管理系統(tǒng)的后臺界面，如下圖u 這時需點擊“參數(shù)設(shè)置”，系統(tǒng)彈出設(shè)置界面（有：通訊設(shè)置，窗口安裝狀態(tài)，業(yè)務(wù)設(shè)置，柜臺屏設(shè)置，主顯示屏設(shè)置，號票設(shè)置，語音設(shè)置，銀行參數(shù)，銀行卡設(shè)置，員工設(shè)置，短信設(shè)置，其他設(shè)置，更新設(shè)置）（如下圖），u 業(yè)務(wù)設(shè)置：用戶根據(jù)實際的情況，添加所要的所有業(yè)務(wù)：具體操作如下：業(yè)務(wù)設(shè)置框里，在業(yè)務(wù)編碼，字母編碼，數(shù)字編碼的下拉列表各選中一個（注意：業(yè)務(wù)名稱的編碼都是唯一），填寫業(yè)務(wù)名稱，點擊保存即

2、可。編輯、刪除同上。下拉列表選中編碼和填寫業(yè)務(wù)名稱，若需要雙英，在業(yè)務(wù)名稱的后面直接添加英文（如：個人業(yè)務(wù) Personal Banking）雙擊刪除選中行，單擊改行信息顯示在業(yè)務(wù)設(shè)置框里的一一對應(yīng)信息。并在此修改，保存即可。點擊保存即可保存所設(shè)置信息u 窗口顯示屏設(shè)置：主要設(shè)置柜臺屏的信息(注意：柜臺屏的顯示信息的設(shè)置輸入必須是半角輸入，在這可以調(diào)整中英文對照，方法是：在中文后面直接添加英文)單擊可以進行編輯，雙擊可以刪除（具體操作同上）選擇窗口號（必須是唯一）開機的時候顯示的內(nèi)容在這填入暫停服務(wù)是顯示屏顯示的信息（也可以是中英文對照）顯示目前該柜臺正在辦理的客戶正常情況顯示內(nèi)容呼叫時顯示的

3、時間叫號時顯示u 員工設(shè)置：添加柜員的信息，點擊保存即可，修改刪除同上。在此處填寫信息，點擊保存即可加入新柜員（注意：員工工號是唯一的，其他項可以不作更改）單擊即可編輯，雙擊即可刪除其他設(shè)置：選項：設(shè)置是否需要登錄才可以叫號，是否要顯示出票提示，是否要顯示等候人數(shù)，是否需要統(tǒng)計，具體操作是：用戶在其他下選中想要的操作，點擊保存即可.號票設(shè)置：設(shè)置起始號，選擇字母分段，數(shù)字分段或者大排隊，具體操作：關(guān)機時間：設(shè)置自動關(guān)機的時間。設(shè)置網(wǎng)點的代碼，點擊保存即可后臺的密碼設(shè)置：修改要進入配置的后臺密碼。. 如下圖設(shè)置關(guān)機時間設(shè)置第一個業(yè)務(wù)號碼的起始號，還有字母分段，數(shù)字分段，大排隊，具體操作：根據(jù)需要

4、在 在起始號票計數(shù)輸入正整數(shù)，選中業(yè)務(wù)分段，點擊保存即可輸入正確的舊密嗎和要修改的密碼點擊保存即可選中需要的五個設(shè)置，點擊保存即可語音設(shè)置：設(shè)置語音呼叫的語種，次數(shù)，業(yè)務(wù)名稱。選中這個可以播放辦理的業(yè)務(wù)，具體操作時把業(yè)務(wù)的語音放在語音庫，并把它重命名為業(yè)務(wù)編碼在語音設(shè)置選中需要的語音和在呼叫次數(shù)的右邊的下拉列表選中次數(shù)保存即可u 銀行參數(shù)：設(shè)置銀行是否要統(tǒng)計，數(shù)據(jù)上傳，刷卡驗證.設(shè)置數(shù)據(jù)統(tǒng)計的保存路徑，保存即可對銀行卡遠程驗證（此驗證規(guī)則則是根據(jù)銀行的要求而獨自添加的模塊）在這設(shè)置上傳的時間方式，保存即可設(shè)置網(wǎng)點的地區(qū)的代碼，保存即可.是否開啟FTP上傳(注意：必須開啟次設(shè)置上傳方式的設(shè)置才生

5、效)1 瑞澤排隊系統(tǒng)方案設(shè)置。1) 進入瑞澤智能排隊管理系統(tǒng)后臺界面對數(shù)據(jù)進行清零，所有的業(yè)務(wù)號票開從1開始點擊執(zhí)行方案，進入方案設(shè)置界面選中方案名稱，點擊配置，彈出方案配置界面選中執(zhí)行的時間，點擊保存即可選中方案名稱提示對話框，點擊確定即可刪除，點擊取消即可取消選中的刪除點擊刪除，彈出提示對話框方案設(shè)置界面 配置：用戶根據(jù)實際需要對添加的方案進行參數(shù)配置，每種方案對應(yīng)該方案所關(guān)聯(lián)的所有設(shè)置內(nèi)容（如：業(yè)務(wù)設(shè)置，發(fā)號機設(shè)置，呼叫邏輯，刷卡設(shè)置等），用戶點擊“配置”，彈出選中的方案配置修改界面.如下圖2) 方案配置修改： 業(yè)務(wù)設(shè)置：此處主要是設(shè)置該網(wǎng)點所要辦理業(yè)務(wù)種類及相關(guān)設(shè)置，主要分成添加業(yè)務(wù)和

6、業(yè)務(wù)列表，如下圖 選中，也業(yè)務(wù)在觸摸屏界面顯示該業(yè)務(wù)名稱，反之選中周六周日停用，反之保存即可編輯刪除同上設(shè)置該方案該業(yè)務(wù)的開始時間和結(jié)束時間在下拉列表選中業(yè)務(wù)的編碼，若下拉列表沒有想要的業(yè)務(wù)，請在參數(shù)設(shè)置業(yè)務(wù)設(shè)置添加具體設(shè)置如下：添加業(yè)務(wù)：填寫“業(yè)務(wù)編碼”，“字母分段時對應(yīng)的字母”，可以是英文，數(shù)字，建議使用比較容易辨別的編碼或則字母且字母或者數(shù)字不可以有重復(fù). 注意：請不要使用X，Y這兩個字母。填寫“業(yè)務(wù)名稱”，填寫要在觸摸屏主界面顯示的按鈕文字，“是否顯示出票按鍵”，選中觸摸屏主界面顯示其按鈕的文字，不選中在觸摸屏主界面不顯示其業(yè)務(wù)的名稱?！爸芰苋胀Ｓ谩保x中周六周日就不辦理在其時間此方

7、案其業(yè)務(wù)，不選中相反。業(yè)務(wù)開始時間：“業(yè)務(wù)開始時間AM”(按鍵的開通時間，如08：00：00)、“業(yè)務(wù)結(jié)束時間AM”(如12：00：00)，業(yè)務(wù)開始時間AM和業(yè)務(wù)結(jié)束時間AM 指的上午此按鍵的開通時間。“業(yè)務(wù)開始時間pm”(如14：00：00)， “業(yè)務(wù)結(jié)束時間pm”(如18：00：00)，“業(yè)務(wù)開始時間PM”和”業(yè)務(wù)結(jié)束時間PM“是下午此按鍵開通的時間，如中午不休息，可將業(yè)務(wù)結(jié)束時間AM直接設(shè)置成下午結(jié)束服務(wù)的時間，業(yè)務(wù)開始時間PM和業(yè)務(wù)結(jié)束時間PM都設(shè)置成結(jié)束服務(wù)后的時間也可以；填寫完以上的信息完后點擊保存即可。雙擊，彈出提示框。點擊確定即可刪除業(yè)務(wù)列表：此處是顯示此方案的所有業(yè)務(wù)。用戶雙

8、擊選中的行，彈出刪除對話框，點擊“確定”，就可以刪除選中行的業(yè)務(wù)，如下圖要修改已存在的業(yè)務(wù)，只要在業(yè)務(wù)列表選中一行，此業(yè)務(wù)就在添加業(yè)務(wù)的相應(yīng)位置顯示，可以在添加業(yè)務(wù)的相應(yīng)位置修改相關(guān)信息，點擊保存即可，如 發(fā)號機設(shè)置：背景圖片和按鈕的參數(shù)設(shè)置：要先選擇窗口背景圖片，第一個按鈕的參數(shù)設(shè)置：在此可設(shè)置按鍵的高度、寬度、左邊距、上邊距、按鈕上下間隔距離。如下圖選擇背景圖片的路徑，保存即可設(shè)置按鈕的大小，間隔，位置在出票時觸摸屏顯示的背景顏色.操作同上觸摸屏顯示的圖片按鈕風(fēng)格（默認(rèn)是選中使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵）：用來設(shè)置觸摸屏顯示的按鈕風(fēng)格。分為兩種方法設(shè)置：使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵和使用圖片按鍵選中 “使用標(biāo)準(zhǔn)按鍵”可以

9、設(shè)置 字體，大小，是否粗體，字體顏色，背景顏色。具體操作：點擊“選擇字體”，彈出字體對話框，對字體，字形，大小進行設(shè)置，點擊確定，保存 即可。如下圖;對字體大小、字形、大小設(shè)置選擇字體在字體顏色里點擊瀏覽，彈出顏色對話框，對顏色進行設(shè)置，點擊確定即可。在背景顏色點擊瀏覽彈出顏色對話框，點擊確定，即可對背景顏色進行設(shè)置，然后點擊保存即可。選中“使用圖片按鍵”，在觸摸屏顯示的是用戶定義好的圖片。具體操作在：把要顯示的按鈕圖片（*jpg）放在安裝目錄下，以業(yè)務(wù)的編碼命名圖片。按鈕排列方式，排列觸摸屏顯示的按鈕的位置，分為單列按鍵，雙列按鍵，兩列間距。具體操作：選中需要按鈕排列的方式和設(shè)置按鈕間的距離

10、，點擊保存即可。 呼叫邏輯：對業(yè)務(wù)的優(yōu)先級的設(shè)置a) 選擇窗口號，具體操作：在窗口的下拉類表選擇一個窗口，如下圖1、選中窗口號b) 為窗口選擇能辦理的業(yè)務(wù)。如下圖8設(shè)置對隊列的閥值2.選中為窗口辦理的業(yè)務(wù)5點擊插入或者刪除就可以設(shè)置或刪除優(yōu)先級別4，設(shè)置優(yōu)先級別3對主次和備用隊列5選中要刪除的優(yōu)先級三個隊列中其中一個，在產(chǎn)出就可以刪除c) 選擇插入主、次隊列還的隊列是備用對列，具體操作：在第三步右邊位置選中需要。如上圖。備注：備用優(yōu)先級：主對列當(dāng)該窗口以外的其他窗口中，能辦理該項業(yè)務(wù)的窗口都關(guān)閉或暫停了，則本窗口備用隊列中的業(yè)務(wù)自動激活，并按照預(yù)設(shè)的優(yōu)先級進行呼叫d) 設(shè)置所選業(yè)務(wù)的優(yōu)先級，具

11、體操作是在第四步的右邊的優(yōu)先級的下拉列表進行選擇（4-9為主隊列的級別，0-3是次隊列的級別，優(yōu)先的順序是從大到小，主隊列即9-4。此對列 即3-0），如上圖e) 點擊插入，就可以設(shè)置此業(yè)務(wù)的優(yōu)先級別，選中主隊列，次隊列，備用隊列文本框選中其中的一個點擊刪除就可以刪除優(yōu)先級f) 重復(fù)第二步到第五步直至該窗口能辦理的所有業(yè)務(wù)的優(yōu)先級被設(shè)置完成g) 回到第以步選擇第二個窗口并完成設(shè)置，以此類推完成所有窗口的設(shè)置h) 設(shè)置主次隊列的閥值，分為主對列和次隊列的閥值，具體操作是第一和第二的右邊在設(shè)置主次隊列閥值的，點擊保存即可。如上圖備注：次對列等待時間閥值與備用對列等待時間閥值在一個檔內(nèi)，與主對列等待

12、時間閥值的邏輯關(guān)系如下：各柜臺主隊列等待時間閥值為x；各柜臺次隊列等待時間閥值為y。柜臺隊列呼叫優(yōu)先判斷：（如下表）隊列最前端客戶等待時間隊列排隊人數(shù)呼叫的客戶主隊列次隊列主隊列次隊列<x<y>0=0主隊列最前端客戶<x>=y>=0>0次隊列最前端客戶>=x>=y>0>0主隊列最前端客戶>=x<y>0>=0主隊列最前端客戶注：主隊列或次隊列內(nèi)部按照優(yōu)先級和取號時間決定先后順序 刷卡設(shè)置：分為本地驗證規(guī)則、本地規(guī)則列表、聯(lián)機驗證規(guī)則、聯(lián)機規(guī)則列表本地驗證規(guī)則：a) 填寫“類別名稱”，銀行卡的刷卡內(nèi)容有一定的規(guī)律，銀行會要求設(shè)定一定規(guī)則，保證VIP客戶的卡能夠出票，一般客戶刷卡不能出票，因此要在VIP卡設(shè)置界面對刷卡規(guī)則進行設(shè)置。如下圖b) 填寫“卡號長度”，代表卡內(nèi)容的總長度，包含所有的字符（?,*等也要計算在內(nèi)，可以打開記事本，用一張VIP卡刷一下，進行測試），如下圖c) 填寫“驗證位置”，表示要驗證的數(shù)據(jù)從某位到某位，例如，從第2個字符到第6個字符，如下圖d) 填寫“驗證數(shù)據(jù)”，為驗證位置