績效考核實施細則

1、績效考核實施細貝y一、績效考核的目的？為了提高工作效力，確保各項工作任務按質(zhì)保量的完成；營造團結向上的氛圍，打造有戰(zhàn)斗力、有凝聚力的團隊；體現(xiàn)“公開、公平、公正”的原則；提高服務質(zhì)量和工作效能，建設一個“效率最高、服務意識最好、執(zhí)行力最強”的工作單位，特制定本考核辦法。？二、考核原則以工作業(yè)績?yōu)閷颍簇熑屋p重、能力高低、貢獻大小、勞能結合的原則進行考核和分配。也是作為公平合理地酬賞員工的依據(jù)。三、考核的組織機構和職責（一）、成立績效考核組織：由公司張璐經(jīng)理任組長，肖勇經(jīng)理任副組長，其它科室領導為成員的考核領導小組。（二）、考核方式：考核采取單向考核的方式，根據(jù)績效考核的基本原理，對各級職工的

2、考評，都必須由被考評者的“直接上級”進行。直接上級相對來說最了解被考評者的實際工作表現(xiàn)（成績、能力），也最有可能反映真實情況。這樣便明確了考評責任，即公司領導考核分管科室負責人，科室（部門）負責人考核本部門工作人員，考核領導小組最后負責后勤所有人員最后考核結果。（三）、科室負責人考核本部門員工，應根據(jù)每個員工自身承擔的具體業(yè)務職責而確立，以崗位職責為出發(fā)點，設立其考核指標（四）、各部室負責人是績效管理的執(zhí)行人，承擔以下職責:1 、負責幫助本部門員工制定工作計劃、考核指標、工作目標及權重；2 、負責組織本部門的考核工作；3 、負責本部門考核指標實現(xiàn)的過程管理，幫助和支持下屬員工實現(xiàn)工作目標；4

3、、負責根據(jù)考核結果幫助員工制定績效改進計劃。四、考核內(nèi)容公司從工作業(yè)績、工作態(tài)度和工作能力三個方面對員工進行績效考核（考核內(nèi)容因崗位職務的不同考核項目也有所不同）。（一）工作業(yè)績工作業(yè)績考核是對員工在考核期內(nèi)履行職責情況或?qū)ぷ鹘Y果的考核，是對員工工作貢獻程度的衡量和評價，直接體現(xiàn)出員工在公司中的價值大小。業(yè)績考核分為任務績效考核和周邊績效考核。1 、任務績效。適用于全體員工。在任務績效考核中具體包括關鍵業(yè)績指標評價和工作目標效果評價。工作目標指標指員工在考核期內(nèi)應該完成的主要工作及其效果；是對工作范圍內(nèi)的一些相對長期性、過程性、輔助性和難以量化的關鍵工作的任務完成情況的評價方法。它是對關鍵業(yè)

4、績指標的有效補充。任務績效指標的設定步驟是：（1）了解公司的戰(zhàn)略；（2）以部門內(nèi)績效目標（即本部門在本月或本年度要完成哪些工作任務、取得什么樣的業(yè)績）為依據(jù)；（3）進行職務分析，設定（崗位）工作要項。2 、周邊績效周邊績效適用于高、中層管理人員（總經(jīng)理、uu總、各部門負責人、項目經(jīng)理）。它從主動性、響應時間、解決問題的時間、信息反饋的及時性和服務質(zhì)量等五個方面進行考核。它的作用在于增強相關部門間的團隊合作精神，促進流程在部門間的順利進行。（2） 工作態(tài)度工作態(tài)度考核主要用于部室（工程、項目科室）負責人以下的員工。它主要是考核被考核者的工作態(tài)度和工作作風。工作態(tài)度主要從員工的積極性、協(xié)作性、責任

5、心和紀律性等四個方面進行考核。（3） 工作能力工作能力考核適用于所有員工，且根據(jù)員工類別的不同，其考核內(nèi)容也不同。它主要是考核被考核者完成各項專業(yè)性活動所具備的特殊能力和崗位需要的素質(zhì)能力。五、考核指標的設定設定考核指標是實施績效考核過程中最關鍵的環(huán)節(jié)。需各部門負責人根據(jù)公司經(jīng)營戰(zhàn)略和部門績效計劃選定考核指標。（4） 關鍵業(yè)績指標和工作目標設定關鍵業(yè)績指標即是一般指標，目標設定應本部門績效目標和其崗位職責相結合。（5） 周邊績效和工作態(tài)度考核指標的設定各部門需根據(jù)階段工作目標設定各考核內(nèi)容的權重即可。（6） 工作能力考核指標的設定高、中層管理人員工作能力考核是從人際交往能力、影響力、領導能力、

6、溝通能力和判斷和決策能力等五個方面進行的，而一般員工是從溝通能力計劃和執(zhí)行能力、專業(yè)技能和知識能力等四個方面進行的?？己藘?nèi)容已經(jīng)設定，各部門根據(jù)實際情況設定各項內(nèi)容的權重即可。每一類指標的各項考核指標權重小計應為100%。以一般員工的績效考核為例：在任務績效考核中它的權重小計應為100%；同樣工作態(tài)度和工作能力考核權重小計也應為100%。六、月度考核月度考核的周期為每個自然月度；月度考核于每月結束前5個工作日內(nèi)確定下一月績效目標，確定月度任務績效考核表；每月25-28號完成月度任務績效考核表、月度周邊績效考核表、月度工作態(tài)度考核表的得分評定。（二）公司部室負責人的月度考核1、部室負責人的月度考

7、核即部室負責人業(yè)績考核，包括部門月度業(yè)績考核及周邊績效考核兩部分。2、各考核內(nèi)容權重分配。月度任務績效占80%，周邊考核占20%。計算公式為：部室負責人月度考核得分二任務考核得分X80%周邊考核得分X20%（三）公司員工的月度考核1 、月度考核中由兩部分組成：月度業(yè)績考核（任務績效）及工作態(tài)度考核。2 、各考核內(nèi)容權重分配。月度任務績效占80%，工作態(tài)度占20%。計算公式為：公司員工月度考核得分二任務績效考核得分X80%工作態(tài)度考核得分X20%。七、年度考核年度考核的周期為每年1月1日至12月31日；年度考核于每年2月前確定年度績效目標，確定年度任務績效考核表；下一年度2月前完成年度年度任務績

8、效考核表、年度能力績效考核表的得分評定。（一）公司高層管理人員年度考核任務考核占70%周邊績效占10%周邊績效得分按各月周邊績效考核的平均值計算），能力考核占20%其計算公式為：高管年度考核得分二高管業(yè)績考核得分X70%各月度周邊績效得分之和/月數(shù)X10%能力考核得分X20%（二）部室負責人年度考核年度任務績效占70%周邊績效占20%能力考核占10%其計算公式為：部室負責人年度考核得二年度任務績效考核得分X70%各月度績效考核得分之和/月數(shù)X20%能力考核得分X10%（三）公司員工年度考核計算公式為：員工年度考核得分 二各月度業(yè)績考核得分之和/月數(shù)X業(yè)績權重+各月度態(tài)度績效考核得分之和/月數(shù)X

9、態(tài)度權重+年度能力考核得分X能力 權重。（六）項目部員工年度績效考核不同類別的員工、其業(yè)績考核，能力考核與態(tài)度考核權重不同，見下表：能力權重員工類別業(yè)績權重態(tài)度權重不同類別的員工，其業(yè)績考核、能力考核和態(tài)度考核權重不同，見下表員工類別業(yè)績權重能力權重態(tài)度權重部室領導70%20%10%技術人員60%30%10%員工60%20%20%技術類人員60%30%10%其他員工60%20%20%其計算公式為：基層員工年度考核得分=各月度任務績效考核得分/月數(shù)X業(yè)績權重+各月度態(tài)度績效考核得分/月數(shù)X態(tài)度權重+年度能力考核得分X能力權重。八、績效考核評分考核評分是一項嚴肅認真的工作，評分要客觀、公正的反映員

10、工的真實情況。加權得分二考核直接分X權重。每項指標的類別、定義、公式、評分標準及規(guī)則已在指標庫中明確規(guī)定，評分時需嚴格參照執(zhí)行。（二）周邊績效考核指標的評定及量化見下表評價等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標分數(shù)101分-12086分61分60分以區(qū)間分-100分-85分下經(jīng)常主有時去幾乎不從來不動去其他部其他部門詢?nèi)テ渌块T去其他部門主動性門詢問是否問是否有工詢問是否有詢問是否有有工作協(xié)作作協(xié)作需要工作協(xié)作需工作協(xié)作需rw要要響應時間其他部其他部其他部其他部門/理工求在時加人員提出合:作協(xié)助要L每次及3應門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，多數(shù)及時響應門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，少數(shù)

11、及時響應門/人員提出合理工作協(xié)助要求時，從不及時響應解決問題時間盡快協(xié)助，解決問題遠低于預期時間盡快協(xié)助，解決問題在預期時間內(nèi)協(xié)助解決問題超出預期時間對于需協(xié)助解決的問題根本不處理桁息反饋及時協(xié)助工作完成后，每次都及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，多數(shù)能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，偶爾能及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員協(xié)助工作完成后，從來沒有及時將完成情況反饋到要求協(xié)助部門/人員服務質(zhì)量門先作經(jīng)、上(轅其他部I協(xié)助工課非常勺息、其他部門對協(xié)助工作結果比較(«、其他部門對協(xié)助工作結果不太(«、其他部門對協(xié)助工作結果很不(&#

12、171;、(三)員工工作態(tài)度考核指標的評定及量化評分等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標101分80分60分0分-59上數(shù)區(qū)間-120分-100分-79分分長期堅主動學偶爾主基本上持學習業(yè)務習業(yè)務知動學習業(yè)務不主動學習知識；對于識；主動承知識；有時業(yè)務知識；額外任務能擔一般的額主動完成一很少主動請主動請求并外任務；工般額夕、任求承擔額外積極性且能高質(zhì)量作中有時能務；能提出任務；不能完成；工作夠提出新的個別的新思提出新思路中善于發(fā)現(xiàn)問題，并經(jīng)常提出新思路和建議。思路和建議路和建議和建議主動協(xié)能夠與:艮據(jù)同不能積助同事出色同事保持良事的請求能極響應同事的完成工作好的合作關夠提供一般的請求或

13、者協(xié)作性系，協(xié)助完成工作協(xié)助協(xié)作任務的完成質(zhì)量較差工作有工作有匚作后工作責責任心很強的責任較強的責任的貢任任心不強心心心能夠長能夠遵基本能不能遵期嚴格遵守守工作的規(guī)夠遵守工作守工作規(guī)定工作規(guī)定與定和標準，規(guī)和標和標準，經(jīng)標準，有非有較強的自準，基本能常發(fā)生違規(guī)紀律性常強的自覺覺性和紀律夠遵守紀情況，自覺性和紀律性性律，但有時性和紀律性出現(xiàn)自我要差求不嚴的情況（四）高中層管理人員能力考核指標的評定及量化*分等級ABCD超出目標達到目標接近目標低于目標上數(shù)區(qū)間101分-120分80分-100分60分-79分0分-59分容易與他能夠與他較為自剛愎自人際交往能人建立可缶賴人建立可缶賴我，不易與他用,不

14、易與的積極發(fā)展的的長期關系人建立長期關他人相處，長期關系系自我封閉能積極影能以自己有時肯綣對他人影響力響他人的思維積極的言行帶響他人幾乎無影響方式和努力方領大家努力工力向作能合理評能較為合能夠按公無法正K導能力價他人的技能和績效，使卜屬心服口服，并能使卜屬明確努力方向理的評價他人的技能和績效，指出其不足司要求對他人作評估確評估他人簡明扼抓住要語言欠清含糊其要，具有出色點，表達意晰，但尚能表詞，意圖不勾通能力的溝通技巧，易于理解圖，陳述意見，不太需要重復說明達意圖，有時需反復解釋明能透過現(xiàn)能夠根據(jù)主要忙于對公司象看本質(zhì)，把現(xiàn)狀，了解組事務性工作，的將來不太判斷與握組織面臨的織面臨的挑戰(zhàn)有時也會注

15、意關心,也不&策能力挑戰(zhàn)和機會，兼顧短期和長遠目標和機會公司的前景和對策等問題注意工作上可能出現(xiàn)的機會和挑戰(zhàn)（五）一般員工能力考核指標的評定及量化，平分等級ABCD超出目標達到目標接近目標目標0分數(shù)區(qū)間101分80分60分-79分-59-120分-100分溝通理解能剛愎自用，不易與他人相處，自我封閉表達能力出色，工作中和領導及同事溝通順暢；能完全理解領導的意圖；能完表達能力一般但工作中和領導及同事溝通沒有問題；工作中能理解領導的意工作中和領導及同事溝通有時會出現(xiàn)問題；基本能理解領導的意圖和崗位的職全理解崗位的職責和分配的任務圖和崗位的職貢和分配的任務貢和分配的任務計劃和執(zhí)行能力專業(yè)技匕匕A目個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作效率高，成果出色業(yè)務水平馬超，理論功底和技術水平扎實，并能得個人工作計劃安排合理，上級安排任務及時完成，工作成果令人滿意業(yè)務水平能達到崗位要求，能夠完成上級安排的各工作是由個人計劃，上級安排任務基本能按時完成，但結果還有些不盡人