君城酒店員工綜合績效考核制度

1、xxx酒店職工綜合績效考核制度第一章 總則第一條 為了保證酒店的總體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，加強(qiáng)部門之見的配合協(xié)作能力，提高酒店經(jīng)營管理機(jī)制，促進(jìn)酒店的可持續(xù)發(fā)展，結(jié)合實(shí)際制定本制度。第二條 本績效考核方案適用酒店各部門。第二章 考核的目的績效考核成績作為部門職工轉(zhuǎn)正薪酬確實(shí)定、每月績效獎(jiǎng)金、優(yōu)秀職工評(píng)選、年終獎(jiǎng)發(fā)放的依據(jù)。第三章 考核原則為充分發(fā)揮績效考核對(duì)公司各階段工作的經(jīng)營管理狀況的診斷作用，以及對(duì)各部門工作的指引作用，績效考核遵循以下原則：公開公平原則?？荚u(píng)內(nèi)容、考核標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)分細(xì)則、考評(píng)程序和考評(píng)結(jié)果透明公開，對(duì)酒店各部門形成正確指導(dǎo)，在酒店內(nèi)部形成良性競爭的機(jī)制。第

2、四章 考核內(nèi)容及方式第三條 符合申請(qǐng)進(jìn)行級(jí)別評(píng)比考核職工的條件：1、除酒店董事會(huì)成員外在職的各職級(jí)人員第五條除外；2、入職培訓(xùn)合格，試用期滿，需轉(zhuǎn)正的職工，需參加績效考核，合格者方可予以轉(zhuǎn)正，并評(píng)比為C級(jí)職工；3、工作表現(xiàn)良好，并從轉(zhuǎn)正期滿后服務(wù)滿10個(gè)月，可自主申請(qǐng)參加崗位評(píng)級(jí)，并得到部門負(fù)責(zé)人審核合格確認(rèn)；或者部門負(fù)責(zé)人推薦參加崗位評(píng)級(jí)考核者；4、如評(píng)級(jí)考核不合格者再次參與考核，需間隔6個(gè)月以上，三次參與評(píng)級(jí)考核不及格者，予以再培訓(xùn)處理；5、工作滿18個(gè)月的C級(jí)職工，行政部自動(dòng)對(duì)其進(jìn)行崗位評(píng)級(jí)考核，不合格者予以再培訓(xùn)試用處理；6、所有在職職工進(jìn)行不定期考核。第四條 考核內(nèi)容及分值：1、工作

3、態(tài)度分值10分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰3050元；2、工作品質(zhì)分值5分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰50200元；3、工作效率分值15分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰100200元；4、工作技能分值10分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰50100元；5、團(tuán)體合作凈勝分值20分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰100300元；6、安全意識(shí)分值10分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰3050元；7、節(jié)能降耗分值10分，如發(fā)現(xiàn)違反扣罰30100元；8、個(gè)人發(fā)展分值10分9、考核標(biāo)準(zhǔn)：普通職工60分以上為合格，領(lǐng)班級(jí)以上職工70分以上為合格，主管以上職工80分為合格。以上考核需加上行政部筆試成績方可確定薪級(jí)10、入職培訓(xùn)考核不合格的職工，視情況予以一次補(bǔ)考時(shí)機(jī)，如再不合格不予錄用。第五條

4、 以下人員不列入考核范圍1、因違反歸家法律法規(guī)被公安司法機(jī)關(guān)追究責(zé)任的人員；2、因違反公司規(guī)定應(yīng)解除勞動(dòng)關(guān)系而未辦理有關(guān)手續(xù)者；3、因長期缺勤包括工傷、停職等原因，考核期間出勤不滿24天者。第六條 考核方式綜合考核評(píng)估方式，具體包括不定期考核評(píng)估、筆試、實(shí)操視相關(guān)職位而定等。第七條 開合指標(biāo)體系中的具體指標(biāo)項(xiàng)目、扣分原則等內(nèi)容的設(shè)定，應(yīng)根據(jù)有關(guān)規(guī)章制度的變化及酒店經(jīng)營狀況的改變而及時(shí)更新、補(bǔ)充，邊實(shí)踐、邊總結(jié)，以期獲的得最正確考核效果第五章 考核組織及程序第八條 績效開合成員的組成：部門掛管負(fù)責(zé)人、部門相關(guān)負(fù)責(zé)人及行政部組成。第九條 考核程序1、酒店董事會(huì)相關(guān)掛管負(fù)責(zé)人對(duì)正副經(jīng)理級(jí)以上人員考核

5、。各部門各崗位原則上要求考核者與被考核者之間有上下級(jí)管理關(guān)系，考核者是被考核者的直屬上司。2、各部門考核合格后交由行政部進(jìn)行新一輪的考核并匯總資料。3、行政部將匯總的考核資料送呈掛管負(fù)責(zé)人審批。第十條 被考核部門職工應(yīng)當(dāng)配合考核人員的工作，提供相關(guān)資料以及數(shù)據(jù)等真實(shí)信息，不得弄虛作假，否則對(duì)作假項(xiàng)目評(píng)零分，同時(shí)追究作假者處分責(zé)任?？己巳藛T如有舞弊、徇私、有失公正的那個(gè)重大失職行為，應(yīng)立即更換蓋人員，并追究處罰責(zé)任。第十一條 復(fù)議程序1、職工對(duì)考核結(jié)果有提出異議的權(quán)利，職工提出異議應(yīng)依據(jù)客觀事實(shí)及充分理由。2、當(dāng)考核結(jié)果公布后如被考核職工好相關(guān)部門對(duì)考核結(jié)果又異議，可在5天內(nèi)提出申訴。異議應(yīng)該向

6、本部門經(jīng)理或行政部提出，由行政部進(jìn)行處理。提出異議必須出具書面異議材料，寫明相關(guān)事實(shí)、理由以及依據(jù)。一般職工異議由相關(guān)部門經(jīng)理和行政部作出復(fù)議結(jié)果。第十二條 職工好部門不得對(duì)考核范圍以外的與考核無關(guān)的事項(xiàng)提出異議。第六章 績效考核指標(biāo)第十三條 一線基層服務(wù)人員包括各部門服務(wù)員、PA人員、飯?zhí)秒s工、咨客、收銀員、領(lǐng)班等考核指標(biāo)主要是工作態(tài)度、工作品質(zhì)、工作效率、工作技能、團(tuán)隊(duì)精神、節(jié)能降耗、消防安全等。第十四條 中上層管理人員包括主管、正副經(jīng)理考核指標(biāo)除第十三條以外，還必須參加中上層管理人員評(píng)估項(xiàng)目。詳見綜合考核表第十五條 筆試考核項(xiàng)目主要有填空題、選擇題、簡答題、分析題包括酒店概況、職工手冊(cè)、消防安全、IQ、基本法律知識(shí)等，具體視各部門崗位而定，由行政部隨機(jī)抽取考試題目。第七章 資料整