組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序

1、Q/XXXXX電氣有限公司企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)Q/組織環(huán)境與相關(guān)方要求管理程序版序：A/02017-06-01發(fā)布2017-06-01實施XXX電氣有限公司發(fā)布組織環(huán)境與相關(guān)要求管理程序1目的為保證公司質(zhì)量管理體系的策劃能實現(xiàn)預(yù)期的結(jié)果，識別、監(jiān)視并評審與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)的內(nèi)外部環(huán)境；識別、監(jiān)視并評審與公司質(zhì)量管理體系有關(guān)的相關(guān)方期望或要求；根據(jù)內(nèi)外部因素與相關(guān)方期望或要求，結(jié)合本公司已有的優(yōu)勢和劣勢，識別出風(fēng)險和機會；針對識別的風(fēng)險和機會，策劃應(yīng)對措施。2范圍適用質(zhì)量管理體系所有相關(guān)的部門與過程。3職責(zé)行政部：確定內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求?？偨?jīng)理：批準(zhǔn)風(fēng)險和機會的應(yīng)對措施。管理者代表：組

2、織各部門進行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價、并擬定應(yīng)對措施，對結(jié)果進行審核整理。各部門：配合進行內(nèi)外部環(huán)境因素和相關(guān)方期望或要求的識別評價、并擬定應(yīng)對措施。4程序組織環(huán)境管理4.1.1 在建立與持續(xù)改進質(zhì)量管理體系時，公司將充分識別理解并考慮那些與公司的宗旨、戰(zhàn)略方向相關(guān)，并影響公司實現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果能力的內(nèi)部和外部環(huán)境。4.1.2 內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評估：在每年的管理評審前，由相關(guān)部門負責(zé)人進行識別并評估其適用性，具體部門及識別項目如下：a） 行政部：內(nèi)部（公司價值觀、企業(yè)文化、人員能力、體系運行、過程能力等），外部（地理位置、現(xiàn)存污染、法律、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟

3、環(huán)境等）。b） 技術(shù)部：內(nèi)部（產(chǎn)品、人員能力、知識、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術(shù)、競爭、社會和經(jīng)濟環(huán)境等）。c） 供應(yīng)部、商務(wù)部：內(nèi)部（產(chǎn)品、活動、服務(wù)、業(yè)績表現(xiàn)等），外部（法律、技術(shù)、競爭、市場、文化、社會和經(jīng)濟環(huán)境等）。管理者代表：內(nèi)部(戰(zhàn)略、知識、人員能力、業(yè)績表現(xiàn)等)，外部(社會和經(jīng)濟環(huán)境等)4.1.3 各部門將識別結(jié)果登記在組織內(nèi)外部環(huán)境要素識別表上，提交管理者代表進行匯總整理。4.1.4 內(nèi)外部環(huán)境要素監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評審。另外各部門在獲得內(nèi)外內(nèi)外部環(huán)境要素信息變化時，應(yīng)及時告知管理者代表，由管理者代表對組織內(nèi)外部環(huán)境要素識

4、別表進行修訂。相關(guān)方期望或要求管理4.2.1 相關(guān)方期望或要求識別與評估：相關(guān)方包括但不限于顧客、所有者、組織中的成員、供應(yīng)商、銀行、工會、合伙人、競爭對手或社會團體或行業(yè)協(xié)會。在每年的管理評審前，由相關(guān)部門負責(zé)人進行識別并評估其適用性,具體部門及識別項目如下：a) 管理者代表：所有者、合伙人、競爭對手或社會團體。b) 供應(yīng)部：外包加工方、供應(yīng)商、競爭對手或社會團體。c) 商務(wù)部：顧客、競爭對手或社會團體。d) 行政部：員工代表、附近企業(yè)及居民、銀行、工會、社會團體。4.2.2 各部門將識別結(jié)果登記在相關(guān)方期望或要求識別表上，提交管理者代表進行匯總整理。4.2.3 相關(guān)方期望或要求監(jiān)測與更新：管理者代表每年在管理評審前組織一次全面的內(nèi)外部環(huán)境要素識別與評審。4.2.4 各部門在獲得內(nèi)外部環(huán)境要素信息變化時，應(yīng)及時告知管理者代表，由管理者代表對相關(guān)方期望或要求識別表進行修訂。每次管理評審前，管理者代表匯總企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境要