線上銷售流程總圖

1、線上銷售流程總圖商品采購銷售流程階段產(chǎn)品業(yè)務(wù)部商控部總經(jīng)理商品采購銷售流程控制事項(xiàng)詳細(xì)描述及說明階段控制D11、產(chǎn)品選型分析報(bào)告中必須要體現(xiàn)產(chǎn)品基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、競品數(shù)據(jù)、及商品自身全套證明資料。2、分析報(bào)告需要對出貨量、費(fèi)用、利潤等做設(shè)定，用于后期數(shù)據(jù)對比，及達(dá)成率檢驗(yàn)。3、商務(wù)條款談判由商控負(fù)責(zé)，業(yè)務(wù)單元協(xié)助完成。4、樣品必須與實(shí)際銷售產(chǎn)品100%吻合，上線銷售前對產(chǎn)品及包裝要做抗震測試，確保運(yùn)輸。5、商控對產(chǎn)品選型有建議權(quán)，但無否定權(quán)；總經(jīng)理擁后否定權(quán)。D21、銷售話述編寫，必須做到實(shí)事求是，不可夸大商品功能，質(zhì)保，服務(wù)等條款。2、產(chǎn)品和銷售話述編寫需要簡單、通俗、易懂；答疑部分要明確、肯定。3

2、、商品上線時(shí)間要確保提前3個(gè)工作日。4、圖文制作由原廠家提供，與實(shí)際銷售商品必須100%相符。5、接線人員確定按1+1+1原則確定：即1名全天工，1名半天工，1名小時(shí)工。6、培訓(xùn)資料必須在培訓(xùn)前1天發(fā)到話務(wù)員手上，現(xiàn)場培訓(xùn)主要以疑問解答和模擬通話為主。7、接聽設(shè)備及備機(jī)上線前1天檢查，充電，話費(fèi)提前2天進(jìn)入確認(rèn)，備機(jī)號碼也輸入系統(tǒng)。8、如商品銷售確定搶購時(shí)間，在時(shí)間到達(dá)即停止接聽。如未確定，接線人員繼續(xù)保持接聽。D31、上線發(fā)布商品在發(fā)布當(dāng)天同時(shí)登陸，微店，公眾號、淘寶店，各銷售平臺(tái)全部貫通。2、接線人員負(fù)責(zé)銷售接聽，其他指定人員，負(fù)責(zé)淘寶、微店等平臺(tái)的銷售訂單。3、為保證發(fā)貨及時(shí)性，銷售數(shù)據(jù)匯總時(shí)間定在11:00、16:30,超過16:30的為第二日訂單。4、商務(wù)部門對每天銷售訂單進(jìn)行匯總整理，入數(shù)據(jù)庫。5、商品上線第二天調(diào)取銷售數(shù)據(jù)及分析數(shù)據(jù)，做簡單判斷。6、每周對實(shí)際銷售做分析報(bào)告。相關(guān)規(guī)范應(yīng)建規(guī)范1、商品選型書2、商品詞典3、商品上線計(jì)劃表/調(diào)整表4、數(shù)據(jù)庫/數(shù)據(jù)結(jié)果量表文件資料無