系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱第二版

1、系統(tǒng)集成項目管理工程師考試大綱第二版一、考試說明1 .考試目標(biāo)通過本考試的合格人員能夠具備管理系統(tǒng)集成項目的能力；掌握系統(tǒng)集成項目管理的知識體系，熟悉信息系統(tǒng)及相關(guān)管理知識；能根據(jù)要求組織制訂項目管理計劃并根據(jù)計劃有效地組織項目實施；在項目實施過程中，具有較強(qiáng)的溝通和協(xié)調(diào)能力，能夠綜合運(yùn)用項目管理的技術(shù)、工具和方法對項目進(jìn)行監(jiān)督和控制，保證項目在一定的約束條件下達(dá)到項目目標(biāo)；能分析和評估項目管理計劃、項目績效和成果；能對項目進(jìn)行風(fēng)險管理，制定并適時執(zhí)行風(fēng)險應(yīng)對措施;具有工程師的實際工作能力和業(yè)務(wù)水平。2 .考試要求熟悉信息化知識和信息化技術(shù)，了解我國信息化建設(shè)的有關(guān)政策和發(fā)展規(guī)劃；熟悉計算機(jī)系

2、統(tǒng)、軟件、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)管理和信息系統(tǒng)集成知識;熟悉信息安全知識與信息安全管理體系；掌握系統(tǒng)集成項目管理知識、方法和工具；了解信息系統(tǒng)工程監(jiān)理知識；了解信息系統(tǒng)服務(wù)管理的相關(guān)知識；熟悉系統(tǒng)集成有關(guān)的法律法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范;熟悉系統(tǒng)集成項目管理工程師職業(yè)道德要求;熟練閱讀和正確理解相關(guān)領(lǐng)域的英文資料。3 考試科目設(shè)置系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識，考試時間為150分鐘，筆試，選擇題；系統(tǒng)集成項目管理應(yīng)用技術(shù)（案例分析），考試時間為150分鐘，筆試,問答題。二、考試范圍4 試科目1：系統(tǒng)集成項目管理基礎(chǔ)知識1.信息化知識1.1信息化基礎(chǔ)1.1.1信息與信息化* 信息的定義、屬性和傳輸模型* 信息系統(tǒng)的定義和屬

3、性* 信息化的概念* 信息技術(shù)發(fā)展及趨勢1. 1.2國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略* 國家信息化體系要素* 信息化的戰(zhàn)略目標(biāo)* 信息化的指導(dǎo)思想、基本原則* 我國信息化發(fā)展的主要任務(wù)和發(fā)展重點1.2電子政務(wù)和電子商務(wù)1. 2.1電子政務(wù)* 電子政務(wù)的概念和內(nèi)容* 電子政務(wù)建設(shè)的指導(dǎo)思想和原則* 電子政務(wù)建設(shè)的發(fā)展方向和應(yīng)用重點122電子商務(wù)* 電子商務(wù)的定義、作用、體系結(jié)構(gòu)和特點* 電子商務(wù)的類型* 電子商務(wù)發(fā)展的支撐保障體系1.3企業(yè)信息化1.3.1企業(yè)信息化基礎(chǔ)* 工業(yè)和信息化的深度融合* 企業(yè)信息化的內(nèi)涵和意義* 我國企業(yè)信息化發(fā)展的戰(zhàn)略要點1. 3.2企業(yè)信息化的實踐* 企業(yè)資源規(guī)劃（ERP* 客

4、戶關(guān)系管理（CRM）* 供應(yīng)鏈管理（SCM）* 企業(yè)應(yīng)用集成1.4 商業(yè)智能（BI）1. 4.1商業(yè)智能的概念2. 4.2商業(yè)智能的主要功能與層次3. 4.3商業(yè)智能的相關(guān)技術(shù)和軟件L5智慧城市1.5 .1智慧城市的概念及內(nèi)涵1. 5.2智慧城市的參考模型L5.3我國智慧城市建設(shè)的指導(dǎo)思想、原則和目標(biāo)1 .5.4智慧城市建設(shè)的主要內(nèi)容2 .信息系統(tǒng)服務(wù)管理2. 1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)2. 1.1信息系統(tǒng)服務(wù)業(yè)的發(fā)展2. 1.2信息系統(tǒng)集成的概念和發(fā)展2. 1.3信息系統(tǒng)工程監(jiān)理的概念和發(fā)展2. 1.4信息系統(tǒng)運(yùn)行維護(hù)的概念和發(fā)展2. 2資質(zhì)管理2. 2.1信息系統(tǒng)集成資質(zhì)管理2. 2.2信息系統(tǒng)工程

5、監(jiān)理資質(zhì)管理2. 3信息技術(shù)服務(wù)與管理2. 3.1信息技術(shù)服務(wù)的概念2. 3.2信息技術(shù)服務(wù)的管理框架*IT服務(wù)管理（ITSM）的概念和主要內(nèi)容*ITSS的概念和主要內(nèi)容3.信息系統(tǒng)審計3. 1信息系統(tǒng)審計的意義3. 2信息系統(tǒng)審計的基本方法4.信息技術(shù)知識4. 1信息系統(tǒng)建設(shè)與開發(fā)4. 1.1信息系統(tǒng)建設(shè)的基本概念* 信息系統(tǒng)建設(shè)的總體目標(biāo)* 信息系統(tǒng)的生命周期、各階段目標(biāo)及其主要工作內(nèi)容* 信息系統(tǒng)常用的開發(fā)方法4.1.2信息系統(tǒng)設(shè)計*方案設(shè)計*系統(tǒng)架構(gòu)4.1.3軟件工程* 軟件需求分析與定義* 軟件設(shè)計、測試與維護(hù)* 軟件質(zhì)量保證及質(zhì)量評價* 軟件配置管理* 軟件過程管理* 軟件開發(fā)工具

6、* 軟件復(fù)用4. 1.4面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析與設(shè)計* 面向?qū)ο蟮幕靖拍? 統(tǒng)一建模語言UML與可視化建模* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)分析* 面向?qū)ο蟮南到y(tǒng)設(shè)計4.1.5軟件架構(gòu)* 軟件架構(gòu)的定義* 軟件架構(gòu)的模式* 軟件架構(gòu)的分析與評估4. 2基本信息系統(tǒng)集成技術(shù)5. 2.1應(yīng)用集成技術(shù)* 數(shù)據(jù)庫與數(shù)據(jù)倉庫技術(shù)* WebService技術(shù)* J2EE架構(gòu)* NET架構(gòu)* 軟件引擎技術(shù)（流程引擎、Ajax引擎）* 構(gòu)件和常用構(gòu)件標(biāo)準(zhǔn)（COM/DCOM/COM+CORBA和EJB* 軟件中間件4.2.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)*網(wǎng)絡(luò)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)與協(xié)議* Internet技術(shù)及應(yīng)用* 網(wǎng)絡(luò)分類* 網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器網(wǎng)絡(luò)交換技術(shù)網(wǎng)絡(luò)

7、存儲技術(shù)* 光網(wǎng)絡(luò)技術(shù)* 無線網(wǎng)絡(luò)技術(shù)* 網(wǎng)絡(luò)接入技術(shù)* 綜合布線和機(jī)房工程* 網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃、設(shè)計與實施* 網(wǎng)絡(luò)安全* 網(wǎng)絡(luò)管理4. 3新一代信息技術(shù)431大數(shù)據(jù)*大數(shù)據(jù)的概念*大數(shù)據(jù)的關(guān)鍵技術(shù)* 大數(shù)據(jù)發(fā)展應(yīng)用領(lǐng)域和目標(biāo)432云計算* 云計算的概念和服務(wù)類型* 云計算的關(guān)鍵技術(shù)* 發(fā)展云計算的指導(dǎo)思想、基本原則和目標(biāo)* 發(fā)展云計算的主要任務(wù)433物聯(lián)網(wǎng)* 物聯(lián)網(wǎng)的概念* 物聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀9/41物聯(lián)網(wǎng)的架構(gòu)* 物聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)* 物聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用434移動互聯(lián)網(wǎng)* 移動互聯(lián)網(wǎng)的概念* 移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展現(xiàn)狀* 移動互聯(lián)網(wǎng)的關(guān)鍵技術(shù)* 移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用435互聯(lián)網(wǎng)+* 互聯(lián)網(wǎng)+的內(nèi)涵* 互聯(lián)網(wǎng)+行動5.

8、項目管理一般知識5. 1項目管理的理論基礎(chǔ)與體系5. 1.1項目管理基礎(chǔ)* 項目與項目管理的概念* 系統(tǒng)集成項目的特點* 項目干系人5. 1.2項目管理知識體系的構(gòu)成6. 1.3項目管理專業(yè)領(lǐng)域的關(guān)注點7. 2項目的組織5.2.1組織的體系、文化與風(fēng)格522組織結(jié)構(gòu)5.3項目的生命周期5.3.1項目生命周期基礎(chǔ)* 項目生命周期的特征* 項目階段的特征* 項目生命周期與產(chǎn)品生命周期的關(guān)系5.3.2典型的信息系統(tǒng)項目的生命周期模型* 瀑布模型* V模型* 原型化模型* 螺旋模型* 迭代模型5.4單個項目的管理過程5.4.1項目過程5.4.2項目管理過程組5.4.3過程的交互6.立項管理6.1立項管

9、理內(nèi)容6.1.1需求分析*需求分析的概念需求分析的方法11 / 416. 1.2項目建議書*項目建議書的內(nèi)容*項目建議書的編制方法6. 1.3項目可行性研究報告*項目可行性研究報告的內(nèi)容*項目可行性研究報告的編制方法6. 1.4招投標(biāo)*招投標(biāo)的主要過程和活動*招投標(biāo)文件的主要內(nèi)容6. 2建設(shè)方的立項管理6.2. 1立項申請書（項目建議書）的編寫、提交和審批6. 2.2項目的可行性研究* 可行性研究的主要內(nèi)容* 初步可行性研究和詳細(xì)可行性研究的方法* 項目論證評估的過程和方法* 項目可行性研究報告的編寫、提交和獲得批準(zhǔn)6.2.3選擇項目承建方*招標(biāo)方式*其他方式6. 3承建方的立項管理7. 3.

10、1項目識別13 / 41632項目論證* 承建方技術(shù)能力可行性分析的方法* 承建方人力及其他資源配置能力可行性分析的方法* 項目財務(wù)可行性分析的過程和方法* 項目風(fēng)險分析的方法* 對可能的其他投標(biāo)者的相關(guān)情況分析6.3.3投標(biāo)* 組建投標(biāo)小組* 投標(biāo)文件編制方法* 投標(biāo)關(guān)注要點6. 4簽訂合同7. 4.1招標(biāo)方與候選供應(yīng)方談判的要點8. 4.2建設(shè)方與承建方簽訂合同的過程和要點7.項目整體管理7.1 項目整體管理的含義、作用和過程7.2 項目啟動7. 2.1項目啟動所包括的內(nèi)容9. 2.2制定項目章程*項目章程的作用和內(nèi)容*項目章程制定的依據(jù)*項目章程制定所采用的技術(shù)和工具15/41*項目章程

11、制定的成果723選擇項目經(jīng)理7. 3編制初步范圍說明書8. 4編制項目管理計劃9. 4.1項目管理計劃的含義和作用10. 4.2項目管理計劃的內(nèi)容11. 4.3編制項目管理計劃* 編制項目管理計劃過程* 編制項目管理計劃過程所采用的技術(shù)和工具* 編制項目管理計劃的依據(jù)和成果7.5項目執(zhí)行* 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行采用的主要技術(shù)和工具* 指導(dǎo)和管理項目執(zhí)行的依據(jù)和成果* 監(jiān)控項目工作的工具和技術(shù)* 監(jiān)控項目工作的依據(jù)和成果7.6項目整體變更管理7.6.1項目變更的基本概念7.6.2變更管理的基本原則、組織機(jī)構(gòu)和工作流程簡介7.6.3變更管理的輸入7.6.4變更管理所采用的技術(shù)和工具7.6.5變更管理

12、的輸出766變更管理與配置管理之間的關(guān)系7.7項目收尾管理7.7.1項目收尾的內(nèi)容* 行政收尾和合同收尾* 項目驗收* 項目總結(jié)* 項目審計7. 7.2項目收尾所采用的技術(shù)和工具8. 7.3項目收尾的依據(jù)和成果9. 7.4項目組人員轉(zhuǎn)移10. 7.5項目后評價*信息系統(tǒng)目標(biāo)評價*信息系統(tǒng)過程評價*信息系統(tǒng)效益評價*信息系統(tǒng)可持續(xù)性評價8.項目范圍管理8. 1項目范圍管理的概念8. 1.1項目范圍管理的含義及作用8. 1.2項目范圍管理的主要過程8. 2收集項目需求并編制范圍計劃19 / 41822編制范圍計劃過程的輸入823編制范圍計劃過程所用的技術(shù)和工具8.2.4編制范圍計劃過程的輸出8.

13、3范圍定義11. 3.1范圍定義* 范圍定義的內(nèi)容和作用* 范圍定義的輸入* 范圍定義的工具和技術(shù)* 范圍定義的輸出8.3.2范圍說明書* 項目論證* 系統(tǒng)描述* 項目可交付物的描述* 項目成功要素的描述8.3.3工作分解結(jié)構(gòu)（WBS*WBS的作用和意義*WBS包含的內(nèi)容8.3.4WBS創(chuàng)建工作的輸入8.3.5創(chuàng)建亞85所采用的方法8.4項目范圍確認(rèn)8.3.6WBS創(chuàng)建工作的輸出841項目范圍確認(rèn)的工作要點842項目范圍確認(rèn)的輸入843項目范圍確認(rèn)所采用的方法844項目范圍確認(rèn)的輸出8.5項目范圍控制8.5.1項目范圍控制涉及的主要內(nèi)容8.5.2項目范圍控制與用戶需求變更的聯(lián)系8.5.3項目范

14、圍控制與項目整體變更管理的聯(lián)系8.5.4項目范圍控制的輸入8. 5.5項目范圍控制所用的技術(shù)和工具8.5.6項目范圍控制的輸出9.項目進(jìn)度管理9. 1項目進(jìn)度管理相關(guān)概念9. 1.1項目進(jìn)度管理的含義及作用9. 1.2項目進(jìn)度管理的主要活動和過程9. 2規(guī)劃進(jìn)度管理過程9. 2.1規(guī)劃項目進(jìn)度管理的輸入9. 2.2規(guī)劃項目進(jìn)度管理的工具與技術(shù)9. 3定義活動9. 3.1定義活動的輸入9. 2.3規(guī)劃項目進(jìn)度管理的輸出932定義活動的工具與技術(shù)933定義活動的輸出9. 4活動排序9.1.1 活動排序的輸入9.4.2活動排序的工具和技術(shù)*前導(dǎo)圖法*箭線圖法*確定依賴關(guān)系*提前量與滯后量9.4.3活

15、動排序的輸出9.5估算活動資源9.5.1估算活動資源的輸入9.5.2估算活動資源的工具和技術(shù)9.5.3估算活動資源的輸出9.6估算活動持續(xù)時間9.6.1估算活動持續(xù)時間的輸入9.6.2估算活動持續(xù)時間的工具與技術(shù)9.6.3估算活動持續(xù)時間的輸出9.3定義活動21 / 41*專家判斷*類比估算*參數(shù)估算三點估算*群體決策技術(shù)*儲備分析9.7制定進(jìn)度計劃9.7.1制定進(jìn)度計劃的輸入9.7.2制定進(jìn)度計劃的工具與技術(shù)*進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)分析*關(guān)鍵路線法*關(guān)鍵鏈法*資源優(yōu)化技術(shù)*建模技術(shù)*提前量和滯后量*進(jìn)度壓縮*進(jìn)度計劃編制工具9. 7.3制定進(jìn)度計劃的輸出10. 8控制進(jìn)度9.8.4控制進(jìn)度的輸出9. 8.

16、 1控制進(jìn)度的概念、主要活動和步驟9.8.2控制進(jìn)度的輸入9.8.3控制進(jìn)度的工具和技術(shù)。.項目成本管理10.1項目成本和成本管理基礎(chǔ)10.1.1有關(guān)成本的基本概念*項目成本概念及其構(gòu)成*成本的類型（可變成本、固定成本、直接成本、間接成本、機(jī)會成本、沉沒成本）*應(yīng)急儲備和管理儲備10.1.2項目成本管理基礎(chǔ)* 項目成本管理的概念、作用和意義* 項目成本失控的原因* 項目成本管理的過程10. 2制定項目成本管理計劃* 項目成本管理計劃制定的輸入* 項目成本管理計劃制定的技術(shù)和工具* 項目成本管理計劃制定的輸出10.3項目成本估算10.3.1項目成本估算的主要相關(guān)因素23 / 4110. 3. 2

17、項目成本估算的主要步驟25 / 4110.3.3項目成本估算的輸入10.3.4項目成本估算所采用的技術(shù)和工具*專家判斷*類比估算9.8.4控制進(jìn)度的輸出*自下而上估算*三點估算*儲備分析* 參數(shù)模型法* 賣方投標(biāo)分析* 群體決策技術(shù)1035項目成本估算的輸出2 0.4項目成本預(yù)算10 .4.1項目成本預(yù)算及作用1042制定項目成本預(yù)算的步驟1043項目成本預(yù)算的輸入1044項目成本預(yù)算的技術(shù)和工具*成本匯總*儲備分析*專家判斷*參數(shù)模型*資金限制平衡10.4.5項目成本預(yù)算的輸出10.5項目成本控制10.5.2項目成本控制的輸入10.5.3項目成本控制所用的技術(shù)和工具* 掙值分析和掙值管理*預(yù)

18、測* 完工尚需績效指數(shù)* 績效審查* 儲備分析10. 5.4項目成本控制的輸出I.項目質(zhì)量管理11. 1質(zhì)量管理基礎(chǔ)n.1.1質(zhì)量、項目質(zhì)量與質(zhì)量管理等相關(guān)概念n.1.2質(zhì)量管理的發(fā)展階段11. 1.3項目質(zhì)量管理主要活動和流程n.1.4國際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)n.2規(guī)劃質(zhì)量管理11.2.1規(guī)劃質(zhì)量管理的輸入11. 2.2規(guī)劃質(zhì)量管理的工具與技術(shù)* 成本收益分析法* 質(zhì)量成本法* 標(biāo)桿對照(Benchmarking)12. 1.2項目人力資源管理的過程*實驗設(shè)計n.2.3規(guī)劃質(zhì)量管理的輸出n.3實施質(zhì)量保證11.3.1實施質(zhì)量保證的輸入11.3.2實施質(zhì)量保證的方法與工具*質(zhì)量審計*過程分析n.3.3實施

19、質(zhì)量保證的輸出n.4質(zhì)量控制11. 4.1質(zhì)量控制的輸入n.4.2質(zhì)量控制的工具與技術(shù)*七種基本質(zhì)量工具（因果圖、流程圖、核查表、帕累托圖、直方圖、控制圖和散點圖）*新七種基本質(zhì)量工具（親和圖、過程決策程序圖、關(guān)聯(lián)圖、樹形圖、優(yōu)先矩陣、活動網(wǎng)絡(luò)圖和矩陣圖）*統(tǒng)計抽樣*檢查*審查已批準(zhǔn)的變更請求n.4.3質(zhì)量控制的輸出2.項目人力資源管理12. 1項目人力資源管理有關(guān)概念12. 1.1動機(jī)、權(quán)力、責(zé)任、績效和責(zé)任分配矩陣12. 2編制項目人力資源計劃12. 2.1編制項目人力資源計劃的輸入1222編制項目人力資源計劃的工具與技術(shù)* 組織結(jié)構(gòu)圖和職位描述（層次結(jié)構(gòu)圖、矩陣圖、文本格式、項目計劃的其

20、他部分）*人際交往* 組織理論* 專家判斷* 會議12.2.3編制項目人力資源計劃的輸出12.3項目團(tuán)隊組織和建設(shè)12.3.1組建項目團(tuán)隊* 人力資源獲取* 組建項目團(tuán)隊的輸入* 組建項目團(tuán)隊的工具和技術(shù)（事先分派、談判、招募、虛擬團(tuán)隊、多維決策分析）* 組建項目團(tuán)隊的輸出12.3.2項目團(tuán)隊建設(shè)*項目團(tuán)隊建設(shè)的主要目標(biāo)*成功的項目團(tuán)隊的特點12.1.2項目人力資源管理的過程*項目團(tuán)隊建設(shè)的階段31 / 41* 項目團(tuán)隊建設(shè)的輸入* 項目團(tuán)隊建設(shè)的形式和方法* 項目團(tuán)隊建設(shè)的輸出12.4項目團(tuán)隊管理1241項目團(tuán)隊管理的含義和內(nèi)容1242項目團(tuán)隊管理的方法1243項目團(tuán)隊管理的輸入1244沖突

21、管理*沖突的概念*沖突的解決2 2.4.5項目團(tuán)隊管理的輸出3 .項目溝通管理和干系人管理13.1溝通基礎(chǔ)13.1.1溝通的定義13.1.2溝通的方式13.1.3溝通渠道的選擇13.1.4溝通的基本技能13.2制定溝通管理計劃13.2.1溝通管理計劃的主要內(nèi)容13. 2. 3制定溝通管理計劃的工具33 / 4113. 2. 2制定溝通管理計劃的輸入13.2.4制定溝通管理計劃的輸出13.3管理溝通1331管理溝通的輸入13.3.2管理溝通的工具13.3.3管理溝通的輸出13.4控制溝通13.4.1溝通控制的輸入13.4.2控制溝通的技術(shù)和方法13.4.3溝通控制的輸出13.5績效報告13.5.

22、1績效報告的內(nèi)容13.5.2管理績效報告的輸入13.5.3管理績效報告的技術(shù)和工具13.5.4管理績效報告的輸出13.6項目干系人管理13.6.1項目干系人管理所涉及的過程13.6.2識別項目干系人* 識別干系人的輸入35 / 41* 識別干系人的工具和技術(shù)* 識別干系人的輸出13.6.3編制項目干系人管理計劃編制干系人管理計劃的輸入*編制干系人管理計劃的工具與技術(shù)*編制干系人管理計劃的輸出13.6.4管理干系人參與* 管理干系人參與的輸入* 管理干系人的工具和技術(shù)* 管理干系人參與的輸出13. 6.5控制干系人參與*控制干系人參與的輸入*控制干系人參與的工具和技術(shù)*控制干系人參與的輸出4.項

23、目合同管理14. 1項目合同14. 1.1合同的概念*廣義合同與狹義合同*信息系統(tǒng)工程合同14.1.2合同的法律特征37 / 4114. 1.3有效合同原則14.2項目合同的分類14.2.1按信息系統(tǒng)范圍劃分*總承包合同、單項任務(wù)承包合同、分包合同1422按項目付款方式劃分*總價合同、單價合同、成本加酬金合同14. 3項目合同簽訂15. 3.1項目合同的內(nèi)容* 當(dāng)事人各自的權(quán)利和義務(wù)* 項目費用及工程款的支付方式* 項目變更約定* 違約責(zé)任14.3.2項目合同談判與簽訂*談判的概念與談判過程*項目合同簽訂的注意事項14.4項目合同管理14.4.1合同管理及作用14.4.2合同管理的主要內(nèi)容*合

24、同的簽訂管理39 / 41* 合同的履行管理* 合同的變更管理* 合同的檔案管理14.4.3合同收尾*合同收尾的主要內(nèi)容*采購審計*合同收尾的輸入和輸出14. 5項目合同索賠處理15. 5.1索賠的概念和類型16. 5.2索賠的構(gòu)成條件和依據(jù)*合同索賠的構(gòu)成條件*合同索賠的依據(jù)14.5.3索賠的處理* 索賠流程* 索賠審核* 索賠事件處理的原則14. 5.4合同違約的管理*對建設(shè)單位違約的管理*對承建單位違約的管理*對其他類型違約的管理5.項目采購管理15. 1采購管理的相關(guān)概念和主要過程15. 2編制采購計劃15. 2.1編制采購計劃的輸入15. 2.2用于采購計劃編制工作的技術(shù)和方法*自制

25、/外購分析*專家判斷*市場調(diào)研*會議15.2.3編制采購計劃的輸出* 采購計劃* 采購工作說明書* 采購文件（方案邀請書（RFP、報價邀請書（RFQ、詢價計劃編制過程常用到的其他文件）* 供方選擇標(biāo)準(zhǔn)* 自制/外購決策* 變更申請15.2.4工作說明書（SOW）*工作說明書概念*工作說明書內(nèi)容要點41 / 4115. 3實施采購15. 3.1采購方式*招標(biāo)方式*其他采購方式（競爭性談判、單一來源采購或詢價）15. 3.2實施采購的輸入1533實施采購的方法和技術(shù)*投標(biāo)人會議*建議書評價技術(shù)43 / 41*獨立估算*專家判斷*刊登廣告*分析技術(shù)*采購談判1534實施采購的輸出15.4招投標(biāo)15.

26、 4.1招標(biāo)人及其權(quán)利和義務(wù)16. 4.2招標(biāo)代理機(jī)構(gòu)17. 4.3招標(biāo)方式18. 4.4招標(biāo)程序19. 4.5投標(biāo)20. 4.6開標(biāo)、評標(biāo)和中標(biāo)21. 4.7供方選擇22. 4.8相關(guān)法律責(zé)任23. 5控制采購24. 5.1控制采購的概念25. 5.2控制采購的輸入26. 5.3控制采購的工具和技術(shù)15.5.4控制采購的輸出# / 4116. 2. 3配置標(biāo)識6.信息（文檔）與配置管理16. 1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）及其管理16. 1.1信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）的含義和種類16. 1.2信息系統(tǒng)項目相關(guān)信息（文檔）管理的規(guī)則和方法*文檔書寫規(guī)范* 圖表編號規(guī)則* 文檔目錄編寫標(biāo)準(zhǔn)*

27、 文檔管理制度16. 2配置管理27. 2.1配置管理有關(guān)概念* 配置項* 配置項狀態(tài)* 配置項版本號* 配置項版本管理* 配置基線* 配置庫* 配置庫權(quán)限設(shè)置* 配置控制委員會* 配置管理員* 配置管理系統(tǒng)16.2.2制定配置管理計劃16. 2.4配置控制*配置控制概念和主要任務(wù)*基于配置庫的變更控制16.2.5配置狀態(tài)報告1626配置審計16.2.7發(fā)布管理和交付7.項目變更管理17.1項目變更基本概念17.1.1項目變更的含義和分類17.1.2項目變更產(chǎn)生的原因17.2變更管理的基本原則17.3變更管理角色職責(zé)與工作程序17.3.1角色職責(zé)* 變更申請人* 項目經(jīng)理* 變更控制委員會（C

28、CB* 變更實施人* 配置管理員47 / 4117. 3. 2工作程序*提出變更申請變更影響分析*CCB審查批準(zhǔn)*實施變更* 監(jiān)控變更實施* 結(jié)束變更17. 4項目變更管理的注意事項1741變更管理操作要點1742變更管理與其他項目管理要素之間的關(guān)系*變更管理與整體管理*變更管理與配置管理8.項目風(fēng)險管理18. 1風(fēng)險和項目風(fēng)險管理基本知識18. 1.1風(fēng)險的含義和屬性18. 1.2風(fēng)險的分類18. 1.3項目風(fēng)險管理的含義和主要內(nèi)容18. 2規(guī)劃風(fēng)險管理18. 2.1規(guī)劃風(fēng)險管理的輸入18. 2.2規(guī)劃風(fēng)險管理的工具和技術(shù)18. 3風(fēng)險識別18. 3. 1風(fēng)險識別的參與者和原則# / 411

29、8. 2. 3規(guī)劃風(fēng)險管理的輸出18. 3風(fēng)險識別18. 3. 1風(fēng)險識別的參與者和原則49 / 411832風(fēng)險識別的輸入1833風(fēng)險識別的工具和技術(shù)1834風(fēng)險識別的輸出18. 4定性風(fēng)險分析18. 4.1定性風(fēng)險分析的輸入18. 4.2定性風(fēng)險分析的工具和技術(shù)* 風(fēng)險概率和影響評估* 概率和影響矩陣* 風(fēng)險數(shù)據(jù)質(zhì)量評估* 風(fēng)險分類* 風(fēng)險緊迫性評估* 專家判斷18.4.3定性風(fēng)險分析的輸出18.5定量風(fēng)險分析18.5.1定量風(fēng)險分析的輸入18.5.2定量風(fēng)險分析的工具和技術(shù)* 數(shù)據(jù)收集和展示技術(shù)* 定量風(fēng)險分析和建模技術(shù)（敏感性分析、預(yù)期貨幣價值分析、建模和模擬）* 專家判斷18. 5.

30、 3定量風(fēng)險分析的輸出51 / 4118. 6規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對1861規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸入18.6.2規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的工具和技術(shù)* 消極風(fēng)險（威脅）的應(yīng)對策略（規(guī)避、轉(zhuǎn)移、減輕、接受）* 積極風(fēng)險（機(jī)會）的應(yīng)對策略* 應(yīng)急應(yīng)對策略* 專家判斷18.6.3規(guī)劃風(fēng)險應(yīng)對的輸出18.7監(jiān)控風(fēng)險18.7.1監(jiān)控風(fēng)險的輸入18.7.2監(jiān)控風(fēng)險的工具和技術(shù)* 風(fēng)險再評估* 風(fēng)險審計* 偏差和趨勢分析* 技術(shù)績效測量* 儲備分析* 會議18.7.3監(jiān)控風(fēng)險的輸出9.信息系統(tǒng)安全管理19. 1. 1信息安全基本知識53 / 41信息安全定義*信息安全屬性19.1.2信息安全管理的內(nèi)容19.2信息系統(tǒng)安全19.2.1信

31、息系統(tǒng)安全的概念19.2.2信息系統(tǒng)安全屬性19.2.3信息系統(tǒng)安全管理體系* 信息系統(tǒng)安全管理的內(nèi)容* 技術(shù)體系* 管理體系19.3物理安全管理19.3.1計算機(jī)機(jī)房與設(shè)施安全19.3.2技術(shù)控制*檢測監(jiān)視系統(tǒng)*人員進(jìn)/出機(jī)房和操作權(quán)限范圍控制19.3.3環(huán)境與人身安全19.3.4電磁泄露防護(hù)19.4人員安全管理19.4.1安全組織19. 4. 3離崗人員安全管理45 / 4119.4.2崗位安全管理19.5應(yīng)用系統(tǒng)安全管理19.5.1應(yīng)用系統(tǒng)安全管理實施19.5.2應(yīng)用系統(tǒng)運(yùn)行中的安全管理*系統(tǒng)運(yùn)行安全審查目標(biāo)* 系統(tǒng)運(yùn)行安全與保密的層次構(gòu)成* 系統(tǒng)運(yùn)行安全檢查與記錄* 系統(tǒng)運(yùn)行管理制度1

32、9.5.3應(yīng)用軟件維護(hù)安全管理* 應(yīng)用軟件維護(hù)活動的類別* 應(yīng)用軟件維護(hù)的安全管理目標(biāo)* 應(yīng)用軟件維護(hù)的工作項* 應(yīng)用軟件維護(hù)的執(zhí)行步驟19. 6信息安全等級保護(hù)20. 6.1信息安全保護(hù)等級21. 6.2計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)安全保護(hù)能力等級0.知識產(chǎn)權(quán)管理22. 1知識產(chǎn)權(quán)概念及其內(nèi)容23. 2知識產(chǎn)權(quán)管理相關(guān)法律法規(guī)# / 4120. 3知識產(chǎn)權(quán)管理工作的范圍和內(nèi)容1.法律法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范21. 1法律21. 1.1法律基本概念21. 1.2有關(guān)法律* 合同法* 招投標(biāo)法* 著作權(quán)法* 政府采購法21. 2標(biāo)準(zhǔn)和標(biāo)準(zhǔn)化21.2. 1標(biāo)準(zhǔn)化機(jī)構(gòu)21. 2.2標(biāo)準(zhǔn)分級21.2. 3標(biāo)準(zhǔn)類型、代號和名稱21. 3系統(tǒng)集成常用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)21.3. 1基礎(chǔ)標(biāo)準(zhǔn)*軟件工程術(shù)語GB/T11457-2006*信息處理數(shù)據(jù)流程圖、程序流程圖、系統(tǒng)流程圖、程序網(wǎng)絡(luò)圖和系統(tǒng)資源圖的文件編輯符號及約定GB1526-1989*信息處理系統(tǒng)計算