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文檔簡介

1、一、單項選擇題1、領(lǐng)導(dǎo)者的權(quán)力來源包括職位權(quán)力和()兩個方面。自身影響力2、管理方格理論提出了五種最具代表性的領(lǐng)導(dǎo)類型,其中,()又稱俱樂部式領(lǐng)導(dǎo)者,這種領(lǐng)導(dǎo)方式對業(yè)績關(guān)心少,對人關(guān)心多,努力營造一種人人放松的環(huán)境。1-9型3、當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者面對一個非處理不可的事情時,不直接處理,而是先擱一擱,去處理其他問題。這種調(diào)適人際關(guān)系的方法就是()轉(zhuǎn)移法4、()認(rèn)為人的需要由低級向高級分為五個層次,即生理的需要、保障或安全的需要、歸屬或承認(rèn)的需要、尊重的需要、自我實現(xiàn)的需要。需要層次理論5、根據(jù)強(qiáng)化理論,職工努力工作是為了避免不希望得到的結(jié)果,這就是()消極強(qiáng)化6、溝通的深層次目的是()。激勵或影響人的行為

2、7、()的最大的優(yōu)點在于它持久、有形、可以核實。書面溝通8、下級不愿意向上級傳遞壞消息,怕被上級認(rèn)為自己無能;而上級也可能沒有注意到下級的貢獻(xiàn),把下級的貢獻(xiàn)歸到自己頭上,引起下級不滿。這種引起溝通組織障礙的原因是()。地位差異9、人們只記憶經(jīng)過自己的選擇愿意記憶的信息,這種認(rèn)知過程產(chǎn)生的溝通障礙是由于個體障礙中的()原因造成的。選擇性知覺10、控制是一種動態(tài)的、適時的信息()過程。反饋11、管理人員在事故發(fā)生之前就采取有效的預(yù)防措施,防患于未然,這樣的控制活動,是控制的最高境界,即()前饋控制12、在控制標(biāo)準(zhǔn)中,諸如單位產(chǎn)品產(chǎn)出所需工時數(shù)、耗電量、原材料消耗量,及單位機(jī)器臺時產(chǎn)量、貨運(yùn)噸公里油

3、耗等標(biāo)準(zhǔn)屬于()。實物標(biāo)準(zhǔn)13、某銷售人員去年銷售額為300萬元,今年初,企業(yè)為其制定了本年度的銷售額指標(biāo)為1600萬,在今年市場情況沒有特別大的變化的情況下,這樣的標(biāo)準(zhǔn)顯然不符合控制標(biāo)準(zhǔn)的()要求??尚行?4、基層管理者常用的控制方法是()。直接監(jiān)督或巡查15、()控制能夠反映企業(yè)的資金周轉(zhuǎn)情況,進(jìn)而使管理者了解企業(yè)的經(jīng)營管理水平。運(yùn)營二、多項選擇題16、領(lǐng)導(dǎo)者基于職位的權(quán)力在其權(quán)力構(gòu)成中居主導(dǎo)地位,主要包括()。法定權(quán)力獎勵權(quán)力.處罰權(quán)力17、美國管理學(xué)家菲德勒認(rèn)為,()是決定領(lǐng)導(dǎo)有效性的主要環(huán)境因素。上下級關(guān)系職位權(quán)力任務(wù)結(jié)構(gòu)18、領(lǐng)導(dǎo)者在領(lǐng)導(dǎo)過程中需要具備多種能力,它們是:()。行為能

4、力意志能力認(rèn)知能力情感能力19、當(dāng)一個人的需要得不到滿足,會產(chǎn)生挫折感,受挫后的防范措施一般有()消極防范的措施積極進(jìn)取的措施20、需要層次理論中,下列選項屬于安全需要的有()。生活要得到基本保障年老時有所依靠避免人身傷害,失業(yè)保障21、在雙因素理論中,()體現(xiàn)的是保健因素。要改善他們的工作環(huán)境和條件要給職工提供適當(dāng)?shù)墓べY和安全保障對職工的監(jiān)督要能為他們所接受22、強(qiáng)化理論中的強(qiáng)化類型有()懲罰消極強(qiáng)化自然消退積極強(qiáng)化23、通過溝通的含義可以看出溝通最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是()對信息的理解信息的傳遞24、按照溝通方式不同,溝通可以劃分為()等類型??陬^溝通和書面溝通非語言方式溝通和電子媒介溝通25、按照

5、組織系統(tǒng)劃分,溝通方式分為()。正式溝通非正式溝通26、企業(yè)中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)控制職責(zé)的人員包括()。企業(yè)中層管理人員企業(yè)高層管理人員企業(yè)基層管理人員27、有效的現(xiàn)場控制,需要具備一定的條件,如下列()。較高素質(zhì)的管理者適當(dāng)?shù)氖跈?quán)下屬人員的積極參與和配合28、下列選項,()屬于沒有確定的實物單位而只以一定的金額予以表示的控制標(biāo)準(zhǔn)類型銷售額成本總額工資總額29、為了保證對組織工作進(jìn)行有效的控制,管理者應(yīng)遵循以下基本原則()。及時性、經(jīng)濟(jì)性原則目標(biāo)明確原則控制關(guān)鍵點原則30、一般來說,對作業(yè)系統(tǒng)的控制主要圍繞()等問題展開。質(zhì)量成本采購三、判斷正誤31-35:錯錯對對對36-40:錯錯錯對錯四、案例分析讓

6、班組做主前進(jìn)通用機(jī)器廠金屬加工車間主任史濤,不久前被廠里派到市經(jīng)委辦的第三期基層管理短訓(xùn)班學(xué)習(xí)。聽到了不少專家、學(xué)者所做的關(guān)于現(xiàn)代化管理理論與方法的報告,覺得很受啟發(fā)。給他印象最深的,是一位姓孟的老教授關(guān)于群體決策的講演。孟教授強(qiáng)調(diào)說,根據(jù)大量國內(nèi)外研究結(jié)果及實踐表明,只要給廣大職工機(jī)會,他們就會集體想出高明的主意,領(lǐng)導(dǎo)也會樂于采納。就是說,應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揚(yáng)民主,讓各班組去做主,制定有關(guān)他們工作的決策。老史覺得這個觀點很有道理。短訓(xùn)班結(jié)束回到車間后,老史決定在實踐中試一試他所學(xué)的某些原理。于是他把本車間第二工段的25名職工全都召集起來,對他們說,因為他們工段新近添置了高效率的、自動化程度相當(dāng)高的新

7、設(shè)備,幾年前制定的老生產(chǎn)定額看來已過時,顯然已不適應(yīng)新情況?,F(xiàn)在想讓他們自己來討論一下,集體決定新的生產(chǎn)定額。布置完了,老史就回車間辦公室去了。他覺得自己不該參加討論,領(lǐng)導(dǎo)在場,大家不易暢所欲言,而且顯得對大家不夠信任。但他堅信,群眾準(zhǔn)會定出連他本人都不敢提出的先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)來。一個小時之后,老史回到那個工段。工人們說,他們都覺得原來的定額不夠合理,定得過高;現(xiàn)在既然授權(quán)他們自己來設(shè)置定額,經(jīng)集體討論決定,新定額應(yīng)比原來的降低10%。這使老史大吃一驚,跟他本來的如意算盤截然相反,完全出乎他的意料,使他一時不知所措。該怎么辦呢?接受大家的決定吧,又實在太低,肯定要賠錢,對廠里怎么交代得過去?拒絕吧,失

8、信于民,下回誰還聽你的?老史實在進(jìn)退兩難,只好去登門拜訪孟教授,請教他的高見。而且心里老大不高興:這老書呆子,光出傻主意坑人,說的那套根本不靈嘛!問題:1 .孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎?(4分)為什么?(6分)2 .實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎?(4分)? (4分)為什么?(6分)1 .孟教授講的領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)發(fā)揚(yáng)民主,給員工決策權(quán)的說法對嗎答:孟教授講的發(fā)揚(yáng)民主,讓員工有群體決策權(quán)的說法本身沒錯,因為員工有群體決策權(quán),一方面能集思廣益提高決策的正確性;另一方面,能提高員工實施決策的主動性、積極性。本案老史的實踐不成功主要是忽略了被管理者和情景這二個關(guān)

9、鍵因素,從被管理者來說,工廠車間的班組工人的素質(zhì)、需求層次和成熟度相對于技術(shù)人員、管理人員來說比較低,所以對他們來說,所以只適宜在有關(guān)他們物質(zhì)利益(工資、獎金、福利等)等方面征求意見,而與工作任務(wù)相關(guān)的事(如定額等)應(yīng)采取任務(wù)式集中管理,有利于提高效率;從環(huán)境因素看,企業(yè)的性質(zhì)決定了生產(chǎn)的連續(xù)性,分工協(xié)作的嚴(yán)密性,從而要求在生產(chǎn)任務(wù)方面實施統(tǒng)一高效的集中管理和決策。2 .實行民主管理應(yīng)具備哪些條件?(6分)該工段具備這些條件嗎?(4分)答:真正的民主應(yīng)具備以下條件:員工素質(zhì)高,有能力,有抱負(fù),自我管理意識強(qiáng),能夠具備討論和解決決策問題的能力;決策問題的性質(zhì)、特點和時間等方面適宜于民主討論的問題;把民主討論與集中決策有機(jī)結(jié)合起來;班組可

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