XX銷售部年度工作總結(jié)

1、XX 銷售部年度工作總結(jié)寫好工作總結(jié)，須勤于思索，善于總結(jié)，這樣可以提高水平，培養(yǎng)出更多理論與實踐相結(jié)合。下面是搜集的xx 銷售部年度工作總結(jié)，歡迎閱讀。xx 年即將過去，在這一年的時間中銷售部通過努力的工作，也取得了一點收獲，臨近年終，對銷售部的工作做一下總結(jié)。目的在于吸取教訓，提高銷量，以至于把工作做的更好，以至于有信心也有決心把明年的工作做的更好。下面我對一年來的工作進行簡要的總結(jié)。在 xx 年當中，堅決貫徹 xx 廠家的政策。學習、制定銷售各環(huán)節(jié)話術，公司產(chǎn)品的核心競爭優(yōu)勢， 和市場部共同策劃宣傳公司的形象、品牌的形象，在各媒體廣告里如 ; 廣播電臺、報刊雜志、等，使我們公司的知名度在

2、太原市場上漸漸被客戶所認識。 部門全體員工累計發(fā)短信三萬余條，團隊建設方面 ; 制定了詳細的銷售人員考核標準、銷售部運行制度、工作流程、團隊文化等。這是我認為我們做的比較好的方面，但在其他方面工作中我們做的還有很大的差距。從銷量上看，我們的工作做的是不好的，銷售業(yè)績的確很不理想?？陀^上的一些因素雖然存在，在工作中其他的一些做法也有很大的問題，目前發(fā)現(xiàn)銷售部有待解決有主要問題有以下幾點：1. 銷售人員工作的積極性不高，缺乏主動性，懶散，也就是常說的要性不強。2. 對客戶關系維護很差。銷售顧問最基本的客戶留資率、基盤客戶、回訪量太少。一個月的時間里，總共八個銷售顧問一天拜訪的客戶量20 余個，手中

3、的意向客戶平均只有七八個。 從數(shù)字上看銷售顧問的基盤客戶是非常少的，每次搞活動邀約客戶、很不理想。導致有些活動無法進行。3. 溝通不夠深入。銷售人員在與客戶溝通的過程中，不能把我們公司產(chǎn)品的情況十分清晰的傳達給客戶，了解客戶的真正想法和意圖 ; 對客戶提出的一些問題和要求不能做出迅速的反應和正確的處理。 在和客戶溝通時不知道客戶對我們的產(chǎn)品有幾分了解或接受到什么程度， 在被拒絕之后沒有二次追蹤是一個致命的失誤。4. 工作沒有一個明確的目標和詳細的計劃。銷售人員沒有養(yǎng)成一個工作總結(jié)和計劃的習慣，銷售工作處于放任自流的狀態(tài)， 工作時間沒有合理的分配， 工作局面混亂等各種不良的后果。5. 銷售人員的

4、素質(zhì)形象、業(yè)務知識不高。個別業(yè)務員的自身素質(zhì)低下、頑固不化惡習很多、工作責任心和工作計劃性不強，業(yè)務能力和形象、素質(zhì)還有待提高。 ( 長久下去會影響公司的形象、和聲譽 )一 . 市場分析市場是良好的，形勢是嚴峻的。通過今年自主品牌汽車的銷量下滑，廠家一定會調(diào)整應對的策略。明年是大有作為的一年，我們一定要內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。用鐵的紀律，打造鐵的團隊，打一場漂亮的伏擊戰(zhàn)。假如在明年一年內(nèi)沒有把銷售做好， 我們很可能會失去這個發(fā)展的機會。二.xx 年工作計劃在明年的工作計劃中下面的幾項工作作為主要的工作來做：1) 建立一支熟悉業(yè)務，高素質(zhì)高效率而相對穩(wěn)定的銷售團隊。人才是企業(yè)最寶貴的資源，一切的銷售

5、業(yè)績都起源于有一個好的銷售人員，建立一支具有凝聚力，戰(zhàn)斗力、高素質(zhì)的銷售團隊是企業(yè)的根本。只有通過高素質(zhì)高效率的銷售人員不但能提高車的銷量，而且能把保險、上戶、裝潢等附加值上一個新的臺階。在明年的工作中組建一支和諧，高效率的銷售團隊作為一項主要的工作來抓。2) 完善銷售制度，建立一套明確系統(tǒng)的管理辦法。銷售管理是企業(yè)的老大難問題，銷售人員的出勤、見客戶時處于放任自流的狀態(tài)。 完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀能動性， 對工作有高度的責任心， 提高銷售人員的主人翁意識。強化銷售人員的執(zhí)行力，從而提高工作效率。3) 提高人員的素質(zhì)、業(yè)務能力。培養(yǎng)銷售人員發(fā)現(xiàn)問題，總結(jié)問題目的在于提

6、高銷售人員綜合素質(zhì)，在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議， 業(yè)務能力提高到一個新的檔次。4) 建立新的銷售模式與渠道。把握好制定好保險與裝潢的銷售模式，做好完善的計劃。同時開拓新的銷售渠道，利用好公司現(xiàn)有資源做好店內(nèi)銷售與電話銷售、邀約銷售、車展銷售等之間的配合。根據(jù)公司下達的銷售任務，把任務根據(jù)具體情況分解到各個銷售顧問身上，再分解到每月，每周，每日 ; 并在完成銷售任務的基礎上提高銷售業(yè)績。我們將帶領銷售部全體人員竭盡全力完成目標。5) 顧全大局服從公司戰(zhàn)略。今后，在做出每一項決定前，應先更多的考慮公司領導的看法和決策，遵守領導對各項業(yè)務的處理決斷。工作中出現(xiàn)分歧時，要靜下心

7、來互相協(xié)商解決，只要能經(jīng)?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓、發(fā)揮特長、改正缺點，自覺把自己置于公司和客戶的監(jiān)督之下，勤奮工作，以身作則。我相信，就一定能有一個更高、更新的發(fā)展，我認為公司明年的發(fā)展是與整個公司的員工綜合素質(zhì)、公司的戰(zhàn)略方針、廠家的政策扶持、和個人的努力是分不開的。提高執(zhí)行力的標準，建立一支 “亮劍”的銷售團隊與一個好的工作習慣是我們工作的關鍵。我們銷售部在 xx 年有信心，有決心為公司再創(chuàng)新的輝煌 !開拓市場，對內(nèi)狠抓生產(chǎn)管理、保證質(zhì)量，以市場為導向，面對今年全球性金融危機的挑戰(zhàn)， 搶抓機遇，銷售部全體人員團結(jié)拼搏，齊心協(xié)力完成了本年度的銷售工作任務，現(xiàn)將本年度工作總結(jié)一、 2xx-x 年銷售情況

8、2xx-x年我們公司在北京、上海等展覽會和惠聰、發(fā)現(xiàn)資源等專業(yè)雜志推廣后，我公司的xx 牌產(chǎn)品已有一定的知名度，國內(nèi)外的客戶對我們的產(chǎn)品都有了一定的認識和了解。xx 年度老板給銷售部定下 * 萬元的銷售額，我們銷售部完成了全年累計銷售總額*萬元，產(chǎn)銷率 95%，貨款回收率98%。二、加強業(yè)務培訓，提高綜合素質(zhì)。產(chǎn)品銷售部肩負的是公司全部產(chǎn)品的銷售，責任之重大、任務之艱巨，可想而知。建立一支能征善戰(zhàn)的高素質(zhì)的銷售隊伍對完成公司年度銷售任務至關重要。 “工欲善其事，必先利其器”，本著提高銷售人員綜合業(yè)務素質(zhì)這一目標， 銷售部全體人員必須開展職業(yè)技能培訓，使銷售業(yè)務知識得以進一步提高。 今年公司添用

9、了網(wǎng)絡版速達 3000 財務管理軟件，銷售和財務管理可以清晰的及時性反映出來。我們銷售人員是在 xx 市 xx-xx 科技有限公司的培訓下學習成長的，所學習的專業(yè)知識和公司內(nèi)部信息都是保密的， 大家必須持有職業(yè)道德。老板是率領銷售部的最高領導者，希望加強對我們員工的監(jiān)督、批評和專業(yè)指導， 讓我們銷售人員學習的專業(yè)知識， 提升技術職能和自我增值。 xx 年我學習了 iso 內(nèi)部審核培訓和會計專業(yè)知識培訓，并獲得了國家認可的證書。 這一年來我們利用學習到的管理知識、 方法在我們公司生產(chǎn)管理中充分實踐，其顯示效果是滿意的。三、構(gòu)建營銷網(wǎng)絡，培育銷售典型。麥克風線材銷售是我公司產(chǎn)品銷售部工作的重點，銷

10、售形勢的好壞將直接影響公司經(jīng)濟效益的高低。 一年來，產(chǎn)品銷售部堅持鞏固老市嘗培育新市嘗發(fā)展市場空間、 挖掘潛在市場， 利用我公司的品牌著名度帶動產(chǎn)品銷售，建成了以 xx 本地為主體，輻射全省乃之全國的銷售網(wǎng)絡格局。四、關注行業(yè)動態(tài)，把握市場信息。隨著電子產(chǎn)品行業(yè)之間日趨嚴酷的市場競爭局面，信息在市場營銷過程中所起的作用越來越重要，信息就是效益。 銷售部密切關注市場動態(tài)，把握商機，向信息要效益，并把市場調(diào)研和信息的收集、分析、工作制度化、規(guī)范化、經(jīng)?；?。產(chǎn)品銷售部通過市場調(diào)查、業(yè)務洽談、報刊雜志、行業(yè)協(xié)會以及計算機網(wǎng)絡等方式與途徑建立了穩(wěn)定可靠的信息渠道，密切關注行業(yè)發(fā)展趨勢; 建立客戶檔案、廠家檔案，努力作好基礎信息的收集; 要根據(jù)市場情況積極派駐業(yè)務人員對國內(nèi)各銷售市場動態(tài)跟蹤把握。五、再接再厲，迎接新的挑戰(zhàn)?；厥滓荒陙?，我們銷售部全體業(yè)務人員吃苦耐勞，積極進取，團結(jié)協(xié)作取得了良好的銷售業(yè)績。成績屬于過去，展望未來，擺在銷售部面前的路更長，困難更大，任務更艱巨。我們銷售部全體業(yè)務人員一致