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文檔簡介

1、XX 超市上半年工作總結(jié)報(bào)告范文超市個(gè)人工作者半年寫一次工作總結(jié)是很有必要的。下面是的超市上半年工作總結(jié)范文,以供大家閱讀。彈指一揮間, 20XX年就已悄然過去。在過去的一年里,學(xué)到了很多,收獲了很多,臨近年終,感覺有必要對(duì)自己的工作做一個(gè)總結(jié),目的在于吸取教訓(xùn),提高自己,以至于把工作做得更好,之前一直擔(dān)任廣漢店的店長, 直到 20XX年 11 月,我被公司外派到新成立的崇州奧康名品空間,正值金融風(fēng)暴之際,作為一個(gè)店長,我深感責(zé)任重大,如何帶領(lǐng)我的新員工在崇州闖出一片新的天地, 不辱公司使命, 這是我的首要任務(wù)。細(xì)節(jié)決定成敗,作為崇州奧康名品空間店的具體負(fù)責(zé)人,我的工作能力、工作態(tài)度直接影響到

2、本店的銷售業(yè)績。所以,作為一個(gè)店長,我十分注意每天的工作細(xì)節(jié)。每天早晨,我總是提前到達(dá)店里,作好營業(yè)前的準(zhǔn)備工作。 為了培養(yǎng)員工的主人翁責(zé)任感, 我讓員工輪流主持召開每天的晨會(huì), 總結(jié)昨天的工作, 分析昨天銷售業(yè)績好的原因,以便再接再厲,如果不好,那么原因是什么,我們應(yīng)該怎樣來解決,總之,要想法調(diào)動(dòng)員工的工作熱情。還針對(duì)當(dāng)?shù)甑那闆r,制定了店里的獎(jiǎng)懲制度表。作為銷售行業(yè),良好的形象是成功的前提。因此,我歷來注意以身作則,注意自己的儀容儀表,對(duì)工作充滿激情,認(rèn)真做好每天的工作,處理好售后服務(wù)。雖然本店剛開張一個(gè)多月,但是,針對(duì)我們這一月的任務(wù)來說, 我們在前大半個(gè)月就順利的完成了, 并且超額完成了

3、 *%,同時(shí)也為過去的一年畫上了一個(gè)完美的句號(hào)。 xx 年,金融風(fēng)暴還將繼續(xù), 雖然我們將面臨更多意想不到的困難, 但是我會(huì)隨時(shí)保持清醒的頭腦。面對(duì) 20XX年的工作,我決定在以下幾個(gè)方面狠下功夫:一:建立一支熟悉銷售技巧而又相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì):人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員,建立一支具有凝聚力, 合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本二:完善銷售制度:銷售管理是企業(yè)老大難問題,銷售人員出錯(cuò),見顧客處于放任自流的狀態(tài),完善銷售管理制度的目的是讓銷售人員在工作中發(fā)揮主觀動(dòng)能性,對(duì)工作有高度的責(zé)任心,提高銷售人員的主人翁意識(shí)。具體細(xì)節(jié):1 :根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù), 把任務(wù)

4、根據(jù)具體情況分解到每月,每周,每日,以每月,每周,每日的銷售目標(biāo)分解到每個(gè)銷售人員的身上,完成各個(gè)時(shí)間段的任務(wù), 并在完成銷售任務(wù)的基礎(chǔ)上提高銷售業(yè)績。2 :加強(qiáng)日常管理,特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理, 做好細(xì)節(jié)工作。3 :加大員工的培訓(xùn)力度,全面提高員工的整體素質(zhì)4 :充實(shí)產(chǎn)品知識(shí),為顧客提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。5 :每周六制作和提交本周工作總結(jié)和下周工作計(jì)劃。我是 * 店理貨員,從開始到現(xiàn)在* 時(shí)間,首先很感謝有機(jī)會(huì)能成為 #的一員,同時(shí)感謝 * 店領(lǐng)導(dǎo)與同事的關(guān)心與幫助,本人一直兢兢業(yè)業(yè)工作,沒有絲毫懈怠,熱心待客,微笑服務(wù),把超市當(dāng)作社會(huì)主義大家庭,現(xiàn)將這一月以來工作總結(jié)如下:工作方面:工作中認(rèn)

5、認(rèn)真真,兢兢業(yè)業(yè),勤奮上進(jìn),剛到超市的前幾天,有點(diǎn)不習(xí)慣,一切工作不知道從何開始做起,每天只是上貨,補(bǔ)貨,搬貨等工作。但是在領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助下, 不斷的對(duì)工作熟悉,加深。每天不僅僅是上貨,補(bǔ)貨等工作,還有更多的什么標(biāo)價(jià)簽管理,商品陳列,顧客咨詢等等。每天的工作有辛苦也有收獲。工作不懂的地方我會(huì)主動(dòng)向領(lǐng)導(dǎo)與同事請(qǐng)教。 不過在此還是要感謝工作中的同仁對(duì)與我的幫助與耐心講解。服務(wù)方面:作為超市中的理貨員,看似工作簡單,普通。但他們是與顧客接觸最直接的人。 他們的一舉一動(dòng), 一言一行無不體現(xiàn)超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平, 他們的素質(zhì)好與差將直接影響到門店的生意與聲譽(yù)。所以我個(gè)人覺得作為超市的理貨員,首

6、先要具備有服務(wù)意識(shí)。正所為“為民,便民,利民”的蘇果服務(wù)宗旨,同時(shí)作為超市的一名員工還要擔(dān)當(dāng)起顧客導(dǎo)購咨詢的工作, 所以我們必須樹立服務(wù)意識(shí)與服務(wù)思想,才能更好地在工作中不斷成長。學(xué)習(xí)方面:剛才提過理貨員是與顧客接觸最直接人。他們的一舉一動(dòng)、一言一行都關(guān)系到超市的整體服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平, 他們的素質(zhì)好與差,將直接影響到門店的生意和聲譽(yù), 所以只有不斷地提高理貨員的素質(zhì)和業(yè)務(wù)能力,才能使我們的超市在激烈的市場競爭中立于不敗之地,因此我個(gè)人認(rèn)為員工的基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)非常重要。 不僅要學(xué)習(xí)了解理貨員的工作職責(zé)等,更多地要學(xué)有關(guān)禮儀,心態(tài)調(diào)節(jié)方面的知識(shí),超市零售業(yè)的發(fā)展潮流勢不可擋,但零售業(yè)同時(shí)面臨著更的

7、危機(jī)與挑戰(zhàn),自己有幸能成為與時(shí)取進(jìn)地發(fā)展行業(yè)中,一定要把握機(jī)遇努力拼搏。學(xué)習(xí),學(xué)習(xí),再學(xué)習(xí)是工作與業(yè)余時(shí)間不變的任務(wù)。只有不斷的提高自身素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力,才能更好去工作,去服務(wù)。最后再次感謝 * 店的各位領(lǐng)導(dǎo)與同事給予許多的幫助與關(guān)懷,謝謝。一、個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間過的真快, 轉(zhuǎn)眼之間本年度已經(jīng)接近尾聲, 我是 6 月 30 來到白象春華求是學(xué)校, 承蒙領(lǐng)導(dǎo)不嫌棄我是一個(gè)初出茅廬什么都不懂的混小子,并接納了我在單位工作,這是我走出“幼稚圓”的第一份工作,當(dāng)然也少不了我在這里工作的頭銜市場專員, 大專我學(xué)的是機(jī)電一體化專業(yè), 對(duì)于單位給我安排的市場營銷工作, 剛開始我對(duì)于這份來之不易的工作真是有心拿的

8、起, 無心做的好, 因?yàn)槲覜]有接觸過市場營銷這一塊專業(yè), 我都不知道做一些什么, 做起來就相當(dāng)吃力。在我不解與困惑的同時(shí),僅憑對(duì)市場工作的熱情,單位的領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的成長倍感厚望, 曾很多次找我談心, 提供我在工作精神上結(jié)實(shí)的信心和動(dòng)力,伏案沉思這半年,我做一下簡單的總結(jié)。歸納以下幾點(diǎn):1. 一切從零開始,積極學(xué)習(xí)市場運(yùn)作有關(guān)方面的專業(yè)知識(shí),努力做到專業(yè)知識(shí)程度向市場這方面發(fā)展 ;2. 積極完成領(lǐng)導(dǎo)安排的有關(guān)工作,做到工作上有問題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)尋求解決問題的方案,不懂就問,努力把工作做好 ;3. 工作于實(shí)際相符合, 調(diào)研市場前景, 并做好相應(yīng)的市場計(jì)劃 ;4. 分析市場需求,尋求招生市場關(guān)鍵在于哪,對(duì)市

9、場的認(rèn)識(shí)也有一個(gè)比較透明的掌握,并做好市場月報(bào)表 ;5. 在不斷的學(xué)習(xí)知識(shí)和積累經(jīng)驗(yàn)的同時(shí),自己的能力,業(yè)務(wù)水平都比以前有了一個(gè)較大幅度的提高 ;6. 在每個(gè)月里設(shè)計(jì)好當(dāng)月招生廣告,如:廣告紙、調(diào)幅、寫真廣告等,并積極的投入到市場的運(yùn)作 ;7. 對(duì)于市場活動(dòng),如講座、校外設(shè)點(diǎn)宣傳,能很好的做好市場活動(dòng)的策劃,并執(zhí)行 ;8. “知彼知己,百戰(zhàn)不殆”調(diào)研當(dāng)?shù)仄渌嘤?xùn)同行的有關(guān)動(dòng)態(tài),分析效果,可行性時(shí)加以模仿 ;二、部門工作總結(jié)XX 年 6 月 30 日,白象春華求是學(xué)校市場部門成立了,在將近半年時(shí)間內(nèi),逐步開展市場工作,從什么都沒有的市場部,漸漸的在單位中成長,做到“市場工作先調(diào)查, 其次匯報(bào),接

10、著計(jì)劃,再執(zhí)行,最后是總結(jié)提煉,”現(xiàn)在所需的資料都可以拿出,迎接總部考核。在單位業(yè)績上可以知道我們市場部門是做的不好的, 因?yàn)榻衲甑恼猩鷺I(yè)績基本是和去年持平, 對(duì)于當(dāng)?shù)氐囊恍┬⌒碗娔X培訓(xùn)機(jī)構(gòu)來說, 地理環(huán)境優(yōu)勢、學(xué)校師資都在我們之下,對(duì)手只有在項(xiàng)目學(xué)費(fèi)上往下調(diào),這給我們的市場帶來一定的沖擊。 我們穩(wěn)站當(dāng)?shù)厥袌瞿鞘且粋€(gè)必然性。下面我對(duì)我們部門的工作做一下歸納1. 部門建設(shè):部門剛剛啟動(dòng),市場體系還不是很完整,可是開展市場工作人員嚴(yán)重不足 ;2. 部門人員培訓(xùn):經(jīng)過大半年的打磨,并參加總部安排的有關(guān)市場業(yè)務(wù)規(guī)范及市場運(yùn)作規(guī)范的培訓(xùn)已經(jīng)有很多次, 已基本上掌握了市場招生工作, 但業(yè)務(wù)技能及專業(yè)精神方

11、面仍需加強(qiáng)。 由于部門人員少、任務(wù)重,故專業(yè)技能培訓(xùn)不夠。3. 部門工作數(shù)據(jù)分析:在工作上對(duì)于市場數(shù)據(jù)分析是非常不足的,因?yàn)槭袌稣猩褪俏覀兊墓ぷ?,如果學(xué)生來報(bào)名了,可是我們還不知道他是怎么知道我校有相關(guān)的培訓(xùn)項(xiàng)目 ;4. 部門工作情況:工作沒有一個(gè)很明確的目標(biāo)和詳細(xì)的計(jì)劃,市場人遠(yuǎn)沒有養(yǎng)成一個(gè)寫工作總結(jié)和計(jì)劃的習(xí)慣 ;5. 部門創(chuàng)新性:新業(yè)務(wù)的開拓不夠,業(yè)務(wù)增長小,業(yè)務(wù)能力還有待提高 ;6. 整頓單位內(nèi)部市場品牌資料,迎接總部考核 ;7. 以上工作得到了單位同事的大力支持與攜手幫忙才能完成目標(biāo),為此我對(duì)他們表示由衷的感謝。三、 XX年工作計(jì)劃“運(yùn)籌于帷幄之中,決勝在千里之外”。新年度市場營銷

12、工作規(guī)劃我覺得要強(qiáng)調(diào)謀事在先, 但是我們還要明白年度市場工作規(guī)劃并不是營銷計(jì)劃, 只是基于年度分析總結(jié)的策略性工作思路, 具體詳細(xì)計(jì)劃還需要分解到季度或月度來制定,只有這樣才具有現(xiàn)實(shí)意義。1. 目標(biāo)的擬定是來年市場招生工作的關(guān)鍵。在新年度市場招生工作規(guī)劃中,首先要做的就是,全年總體的招生目標(biāo)、 廣告費(fèi)用目標(biāo)、利潤目標(biāo)、渠道目標(biāo)、人員配置目標(biāo)的擬定,其中:銷售目標(biāo)為 140 萬/ 年,廣告費(fèi)用目標(biāo)為 1.2 萬/ 月,渠道開發(fā)目標(biāo)為 3 條/ 年,人員配置為 3 人。2. 建立一支熟悉業(yè)務(wù),而相對(duì)穩(wěn)定的銷售團(tuán)隊(duì)。人才是企業(yè)最寶貴的資源,一切銷售業(yè)績都起源于有一個(gè)好的銷售人員, 建立一支具有凝聚力,合作精神的銷售團(tuán)隊(duì)是企業(yè)的根本。 在明年的工作中建立一個(gè)和諧,具有殺傷力的團(tuán)隊(duì)作為一項(xiàng)主要的工作來抓。3. 培養(yǎng)市場人員發(fā)現(xiàn)問題,總結(jié)問題,不斷自我提高的習(xí)慣??偨Y(jié)問題目的在于提高市場人員綜合素質(zhì), 在工作中能發(fā)現(xiàn)問題總結(jié)問題并能提出自己的看法和建議,業(yè)務(wù)能力提高

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