物流企業(yè)管理

1、精選課件書名：物流企業(yè)管理ISBN： 978-7-111-24768-5作者：出版社：機械工業(yè)出版社本書配有電子課件物流企業(yè)管理 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理第一節(jié)第一節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場分析物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境與市場分析一、物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析1.物流企業(yè)經(jīng)營環(huán)境分析對經(jīng)營決策的影響（1)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的正確性 外部環(huán)境研究可以為物流企業(yè)經(jīng)營決策提供大量的能夠客觀反映環(huán)境特點及其變化趨勢的信息，從而確保企業(yè)作出切實可行的經(jīng)營決策。（2)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的及時性 物流企業(yè)通過環(huán)境研究，可以使企業(yè)在機會剛剛出現(xiàn)或威脅尚未到來之時

2、就能發(fā)現(xiàn)，從而作出決策，采取措施，及時利用機會和物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理避開威脅。（3)可以提高物流企業(yè)經(jīng)營決策的穩(wěn)定性 環(huán)境研究可以幫助企業(yè)認(rèn)識環(huán)境變化的規(guī)律，預(yù)測環(huán)境發(fā)展的前景，從而使企業(yè)的經(jīng)營決策適應(yīng)變化的環(huán)境特點，這樣就保證了經(jīng)營決策的相對穩(wěn)定性。2.物流企業(yè)外部一般環(huán)境的內(nèi)容（1)政治環(huán)境 政治環(huán)境包括國家政治體制、政治的穩(wěn)定性、國際關(guān)系和法制體系等。（2)經(jīng)濟環(huán)境 經(jīng)濟環(huán)境是指國家經(jīng)濟的總體狀況，主要包括國民生產(chǎn)總值及其增長速度、市場規(guī)模、要素市場的物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-6

3、0)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理完善程度、經(jīng)濟政策、貨幣和物價總水平等。（3)社會文化環(huán)境 社會文化環(huán)境包括一個國家或地區(qū)的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、審美觀點和價值觀念等。文化水平會影響居民的需求層次，宗教信仰和風(fēng)俗習(xí)慣會限制或禁止某些活動的進(jìn)行，價值觀念會影響居民對企業(yè)目標(biāo)、組織活動以及組織存在本身的認(rèn)可與否，審美觀點則會影響人們對組織活動內(nèi)容、活動方式以及活動成果的態(tài)度。（4)技術(shù)環(huán)境 新技術(shù)的運用都會使物流企業(yè)的物流環(huán)節(jié)效率得以提高，物流運作加速完成，物流基礎(chǔ)設(shè)施得以優(yōu)物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)

4、經(jīng)營管理化利用，物流工具更加現(xiàn)代化、智能化，管理水平快速提高。（5)自然環(huán)境 自然環(huán)境是指一個國家或地區(qū)的客觀環(huán)境因素，主要有自然資源、氣候、地質(zhì)、地形和地理位置。3.物流企業(yè)外部特殊環(huán)境的內(nèi)容（1)現(xiàn)有競爭對手 現(xiàn)有競爭對手指在物流行業(yè)中的物流企業(yè)。對現(xiàn)有競爭對手主要分析物流企業(yè)的數(shù)量、分布與活動情況、規(guī)模、資金、技術(shù)力量及主要的競爭對手等基本情況及其發(fā)展動向。（2)潛在競爭對手 新的物流企業(yè)加入會給物流行業(yè)注入物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理新的活力，促進(jìn)市場競爭，也會給原有的物流企業(yè)造成壓力，威脅它們的市場地位。新的物流

5、企業(yè)進(jìn)入物流行業(yè)的可能性大小，既取決于由行業(yè)特點決定的進(jìn)入難易程度，又取決于現(xiàn)有企業(yè)可能作出的反應(yīng)。（3)替代品生產(chǎn)企業(yè) 物流企業(yè)所提供的物流服務(wù)，具有較強的可替代性，企業(yè)應(yīng)重視替代品生產(chǎn)企業(yè)分析。（4)用戶 物流企業(yè)為工商企業(yè)及其他組織提供物流服務(wù)。物流企業(yè)要掌握工商企業(yè)及其他組織的總需求、需求結(jié)構(gòu)、用戶購買力以及用戶的價格談判能力。（5)供應(yīng)商 物流企業(yè)需要向市場采購物流設(shè)施與設(shè)備，物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理特別是從事物流運輸?shù)奈锪髌髽I(yè)需要采購大量的燃料和潤滑料，物流企業(yè)應(yīng)重視供應(yīng)商。二、物流企業(yè)市場調(diào)查1.物流企業(yè)

6、市場調(diào)查的內(nèi)容與目標(biāo)2.物流企業(yè)市場調(diào)查的步驟和方法（1)物流企業(yè)市場調(diào)查的步驟 一般來說，物流企業(yè)市場調(diào)查可分為4個步驟進(jìn)行，即調(diào)查前的準(zhǔn)備工作、正式調(diào)查、綜合整理分析和提出調(diào)查報告。（2)物流企業(yè)市場調(diào)查的方式 一般而言，市場調(diào)查方式有普查、重點調(diào)查、典型調(diào)查、抽樣調(diào)查和統(tǒng)計報表制度物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理等。每種方式都有其獨特的功能和局限性，物流企業(yè)需要根據(jù)調(diào)查的目的、任務(wù)和被調(diào)查對象的特點，選擇合適的調(diào)查方式。（3)物流企業(yè)市場調(diào)查的方法 物流企業(yè)市場調(diào)查的方法具體表現(xiàn)為數(shù)據(jù)資料的搜集方法。一般而言，數(shù)據(jù)資料分

7、為兩種，一種是未做任何加工整理的原始資料，也稱初級資料；另一種是他人已調(diào)查整理過的資料，也稱為次級資料或文案資料。（4)物流企業(yè)市場調(diào)查表格設(shè)計要求 物流企業(yè)在進(jìn)行市場調(diào)查時，要使用一定的調(diào)查表或問卷來搜集資料。市場物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理調(diào)查表格設(shè)計是物流企業(yè)市場調(diào)查的重要一環(huán)，其設(shè)計質(zhì)量會直接影響到調(diào)查內(nèi)容，關(guān)系到能否得到正確的答案。因此，物流企業(yè)市場調(diào)查表格設(shè)計時，一方面要設(shè)計好要求回答的問題，另一方面調(diào)查表要滿足一定的要求。三、物流企業(yè)市場預(yù)測1.物流企業(yè)市場預(yù)測的過程物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課

8、件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理物流企業(yè)管理 高職高專 ppt 課件精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理2.市場預(yù)測方法（1)定性預(yù)測方法 定性預(yù)測方法是根據(jù)個人的知識、經(jīng)驗和主觀判斷，對環(huán)境的未來發(fā)展趨勢作出估計。定性預(yù)測方法的具體方法有綜合判斷法、專家預(yù)測法和用戶期望法等。（2)定量預(yù)測方法 定量預(yù)測方法是通過分析市場調(diào)查收集的資料，用數(shù)學(xué)模型來描述影響市場環(huán)境變化的多種因素之間的關(guān)系，并據(jù)此預(yù)測市場環(huán)境的發(fā)展趨勢。四、物流企業(yè)市場細(xì)分與目標(biāo)市場選擇1.物流市場細(xì)分的概念和作用精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營

9、管理（1)物流市場細(xì)分的概念 物流市場細(xì)分指物流企業(yè)按照某種標(biāo)準(zhǔn)，將物流市場上的客戶劃分成若干個客戶群，細(xì)分為一個個小的市場，也稱“子市場”或“細(xì)分市場”。然后針對這些不同的細(xì)分市場，采取相應(yīng)的市場營銷組合策略，使物流企業(yè)營銷的產(chǎn)品更符合各個不同特點客戶的需要，從而在各個細(xì)分的小市場上擴大市場占有率，提高產(chǎn)品的競爭能力。（2)物流市場細(xì)分的作用 物流企業(yè)對物流市場進(jìn)行細(xì)分，可以取得如下作用。2.物流市場細(xì)分的原則和標(biāo)準(zhǔn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（1)物流市場細(xì)分的原則 物流企業(yè)要使細(xì)分后的市場對企業(yè)有用，必須遵循以下原則。（2)物流市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn) 物流企業(yè)

10、市場細(xì)分的基礎(chǔ)是客觀存在需求的差異性。物流市場同其他各類市場一樣，差異性很多，究竟按哪些標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行細(xì)分沒有一個絕對正確的方法或固定不變的模式。根據(jù)物流市場的特點，可以從以下幾方面對其進(jìn)行細(xì)分。3.物流目標(biāo)市場的選擇（1)物流企業(yè)選擇目標(biāo)市場的依據(jù) 物流企業(yè)在按各種標(biāo)準(zhǔn)將市場細(xì)分后，要對各個細(xì)分市場的發(fā)展?jié)摿?、增長率精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理、競爭狀況以及企業(yè)所擁有的資源能力、競爭優(yōu)勢等進(jìn)行評估，從中選擇物流目標(biāo)市場。選擇的過程就是評估的過程。一般地講，物流企業(yè)在選擇物流目標(biāo)市場時需要依據(jù)以下基本條件。（2)選擇目標(biāo)市場的策略 企業(yè)選擇目標(biāo)市場的策略可歸納為5

11、種情形，如圖2-2所示。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)目標(biāo)市場營銷策略 物流企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)所選定的目標(biāo)市場來采取相應(yīng)的營銷策略。目標(biāo)市場營銷策略有4種類型。（4)物流企業(yè)市場定位 物流企業(yè)通過細(xì)分市場確定了所要覆蓋的市場面后，還要制定和實施市

12、場定位策略。第二節(jié)第二節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略一、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略概述二、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的內(nèi)容1.戰(zhàn)略思想2.戰(zhàn)略目標(biāo)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理3.戰(zhàn)略方針4.戰(zhàn)略規(guī)劃三、物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的類型1.按照競爭態(tài)勢劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)退卻型戰(zhàn)略 退卻型戰(zhàn)略又稱緊縮型戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略水平低于企業(yè)原有水平的戰(zhàn)略。在這種戰(zhàn)略中，雖然戰(zhàn)略水平低于原有水平，但是企業(yè)的這種退卻具有戰(zhàn)略性的思考。退卻型的戰(zhàn)略有兩種類型： 積極退卻戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略一般是以退為進(jìn)的戰(zhàn)略，企業(yè)利用生產(chǎn)量上的暫時退卻來苦練內(nèi)功、養(yǎng)精蓄銳，以便將來東山再起； 消極精選課件02(27-

13、60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理退卻戰(zhàn)略，這種戰(zhàn)略是由于市場衰退或企業(yè)在市場競爭中處于非常不利的位置，企業(yè)及時從原有領(lǐng)域中退出來，以便尋找新的出路。（2)防御型戰(zhàn)略 防御型戰(zhàn)略又稱維持型戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略水平與企業(yè)原有水平基本持平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)，一般是在產(chǎn)品或服務(wù)的市場需求增長達(dá)到飽和狀態(tài)，市場容量不可能再增加，甚至馬上會出現(xiàn)衰退。企業(yè)既沒有力量在原有領(lǐng)域里繼續(xù)擴張，又沒有實力進(jìn)入新的領(lǐng)域，企業(yè)只能依靠防御性戰(zhàn)略防止其他企業(yè)的進(jìn)攻，以保持企業(yè)已有的生產(chǎn)和市場規(guī)模。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)進(jìn)攻型戰(zhàn)略 進(jìn)攻型戰(zhàn)略又稱發(fā)展型戰(zhàn)略，是指

14、發(fā)展目標(biāo)大大高于企業(yè)現(xiàn)有水平的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)，通常不滿足于企業(yè)的現(xiàn)狀，努力尋找一切可能的機會和途徑擴大企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模。企業(yè)采用這種戰(zhàn)略要求企業(yè)有較雄厚的實力或較繁榮的市場，即企業(yè)的市場有不斷擴大的趨勢和潛力。進(jìn)攻型戰(zhàn)略主要有5種類型： 單一產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)攻戰(zhàn)略； 復(fù)合多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 同心多樣化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 縱向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略； 橫向一體化進(jìn)攻戰(zhàn)略。2.依照企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)和市場的組合狀況劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（1)市場滲透戰(zhàn)略 市場滲透戰(zhàn)略是指物流企業(yè)依靠擴大現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場上的投放以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的

15、企業(yè)一般不增加在產(chǎn)品或服務(wù)更新上的投入，而通過廣告方式增加消費者對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的了解或降低價格、加強售后服務(wù)等，使原有的消費群體中更多地購買本企業(yè)的產(chǎn)品或服務(wù)，擴大企業(yè)在現(xiàn)有市場上的市場占有率。（2)市場開拓戰(zhàn)略 市場開拓戰(zhàn)略是指物流企業(yè)利用現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)尋求新的市場以達(dá)到發(fā)展目的戰(zhàn)略。這種戰(zhàn)略的主要思路是企業(yè)保持現(xiàn)有市場上的占有率，依賴新的市精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理場來發(fā)展，所以并不是找到新的市場后把現(xiàn)有市場放棄。（3)產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略 產(chǎn)品或服務(wù)發(fā)展戰(zhàn)略是指物流企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品或服務(wù)投放到現(xiàn)有市場上以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。如果企業(yè)依靠現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品很難在

16、現(xiàn)有的市場上繼續(xù)找到發(fā)展的機會，開拓新的市場又有比較大的難度，或企業(yè)具有較強的產(chǎn)品開發(fā)能力，企業(yè)就可以利用產(chǎn)品或服務(wù)開發(fā)戰(zhàn)略。產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略有兩種思路： 改進(jìn)新產(chǎn)品或服務(wù)，對現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品進(jìn)行較大改進(jìn)，增加新的性能和功能，使現(xiàn)有顧客繼續(xù)購買新產(chǎn)品或服務(wù)； 開發(fā)系列新產(chǎn)品或服務(wù)，如果某一產(chǎn)品或服務(wù)在市場上打開銷路和占領(lǐng)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理市場后，可以用同一品牌推出系列產(chǎn)品或服務(wù)繼續(xù)滿足原來的消費者。（4)多角化經(jīng)營戰(zhàn)略 多角化經(jīng)營戰(zhàn)略是指物流企業(yè)開發(fā)出新產(chǎn)品或服務(wù)投放到新的市場以達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。由于新的產(chǎn)品或服務(wù)可能區(qū)別于企業(yè)現(xiàn)產(chǎn)產(chǎn)品或服務(wù)，在新的市場面對

17、的又完全是一個新的顧客群體，采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)就可能在兩個完全不同的領(lǐng)域中進(jìn)行經(jīng)營。當(dāng)企業(yè)把經(jīng)營的觸角伸展到多個不同的領(lǐng)域時就稱為多角化經(jīng)營。采用多角化經(jīng)營戰(zhàn)略，要求企業(yè)有在多個不同領(lǐng)域同時進(jìn)行經(jīng)營的實力，所以一般只有比較大型的企業(yè)才能這精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理樣做。3.依照戰(zhàn)略中心不同劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)差異化戰(zhàn)略 差異化戰(zhàn)略是指物流企業(yè)通過對產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行一些改進(jìn)，使之與競爭對手的產(chǎn)品或服務(wù)存在一定差異，從而穩(wěn)定地吸引一些顧客，達(dá)到提高市場占有率目的的戰(zhàn)略。企業(yè)追求產(chǎn)品或服務(wù)的差異化，能有效滿足消費者不同的需求。企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品或服務(wù)的差異化可通過

18、改進(jìn)質(zhì)量、包裝、品牌、售后服務(wù)、企業(yè)聲譽和形象等途徑。（2)低成本戰(zhàn)略 低成本戰(zhàn)略是指物流企業(yè)通過改進(jìn)生產(chǎn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理過程，擴大企業(yè)生產(chǎn)規(guī)模和降低各種生產(chǎn)要素的消耗，以降低成本，用低成本來擊敗競爭對手達(dá)到發(fā)展目的的戰(zhàn)略。低成本戰(zhàn)略的戰(zhàn)略思路是當(dāng)企業(yè)的產(chǎn)品成本低于競爭對手時，在同樣的價格水平下，企業(yè)的盈利能力超過競爭對手；如果各企業(yè)的利潤水平相同，則本企業(yè)的產(chǎn)品價格可以低于競爭對手的價格，在產(chǎn)品或服務(wù)同質(zhì)的前提下，更多的顧客將被本企業(yè)吸引過來，所以企業(yè)能在競爭中處于非常有利的地位。（3)重點戰(zhàn)略 重點戰(zhàn)略是指物流企業(yè)把全部力量都集中在某一特定的

19、市場或產(chǎn)品上的戰(zhàn)略。采用這種戰(zhàn)略的企業(yè)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理往往實力比較弱小，不能把力量分散到其他方面，只有全力投入特定市場或產(chǎn)品才可能形成集中的優(yōu)勢，從而形成競爭優(yōu)勢。4.依照戰(zhàn)略涉及的產(chǎn)品銷售范圍劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 全領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略是指把物流企業(yè)投放到一個很大的市場整體中進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略。采用此戰(zhàn)略的企業(yè)不需要對市場進(jìn)行細(xì)分，只要有消費者的地方都是其產(chǎn)品需要服務(wù)的地方。這種戰(zhàn)略只適用于實力雄厚的大型物流企業(yè)。（2)局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略 局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略是指物流企業(yè)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理在市場細(xì)

20、分的基礎(chǔ)上，把產(chǎn)品或服務(wù)投放到一個或幾個子市場中進(jìn)行銷售的戰(zhàn)略。采用局部領(lǐng)域發(fā)展戰(zhàn)略的物流企業(yè)基于這樣一種思路：與其在一個很大的市場中有一個很小的市場占有率，不如在一個很小的市場中獲得一個較大的市場占有率，可以形成企業(yè)的優(yōu)勢，有利于企業(yè)的發(fā)展。5.依照企業(yè)經(jīng)營的職能劃分物流企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略（1)產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略 采取產(chǎn)品或服務(wù)戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營首先必須有產(chǎn)品或服務(wù)。企業(yè)未來如何發(fā)展，關(guān)鍵在于產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)有能滿足市場需要的產(chǎn)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理品或服務(wù)，或未來開發(fā)符合市場需求的產(chǎn)品或服務(wù)，那么企業(yè)就會有發(fā)展前途。產(chǎn)品戰(zhàn)略包括老產(chǎn)品或服務(wù)整頓

21、戰(zhàn)略、新產(chǎn)品開發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略和產(chǎn)品品種戰(zhàn)略。（2)市場戰(zhàn)略 采取市場戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的經(jīng)營以市場為依托，因為市場決定著企業(yè)的銷售和利潤，所以在企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略中必須把穩(wěn)定和開拓市場作為市場戰(zhàn)略的重要內(nèi)容。市場戰(zhàn)略分析中的主要內(nèi)容包括市場分析、市場定位和市場擴張。（3)技術(shù)戰(zhàn)略 采取技術(shù)戰(zhàn)略的物流企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的發(fā)展要求技術(shù)的不斷進(jìn)步，技術(shù)戰(zhàn)略就是規(guī)劃在企業(yè)的發(fā)展中精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理要通過何種方式達(dá)到技術(shù)進(jìn)步的目標(biāo)。具體內(nèi)容如下。第三節(jié)第三節(jié) 物流企業(yè)經(jīng)營決策物流企業(yè)經(jīng)營決策一、物流企業(yè)經(jīng)營決策的概述1.經(jīng)營決策的基本概念2.經(jīng)營決策的內(nèi)容3.

22、經(jīng)營決策的類型精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理4.企業(yè)經(jīng)營決策的程序（1)調(diào)查研究經(jīng)營形勢與環(huán)境，制定經(jīng)營目標(biāo)，明確經(jīng)營問題 在作出決策之前，首先要對市場進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查研究，對企業(yè)所處的外部環(huán)境和內(nèi)部條件有充分的了解，從而客觀地分析企業(yè)所面臨的發(fā)展機會和威脅以及企業(yè)的優(yōu)勢與劣勢。這些都要求企業(yè)建立有效的管理信息系統(tǒng)，迅速、準(zhǔn)確地搜集與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動有關(guān)的一切信息。通過對這些信息的處理，制定經(jīng)營目標(biāo)，明確經(jīng)營問題。（2)擬定可行方案 企業(yè)要在已確定的經(jīng)營目標(biāo)下，根據(jù)精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理對信息資料的分析研究，擬定出兩

23、個或兩個以上可供選擇的可行方案。這個過程是發(fā)現(xiàn)和探索的過程，也是淘汰、修訂和選擇反復(fù)進(jìn)行的過程。擬定可行方案是決策的關(guān)鍵，它是一個復(fù)雜的創(chuàng)新過程。（3)對可行方案進(jìn)行評價和優(yōu)選 這是決策程序中的關(guān)鍵步驟。它是在對各個可行方案進(jìn)行分析、比較和評價的基礎(chǔ)上，由決策者通過總體權(quán)衡之后作出科學(xué)的決策，選擇出一個最令人滿意的方案。（4)實施方案并進(jìn)行追蹤決策 決策的實施和追蹤是決策全過程中不可缺少的程序，要運用跟蹤和反饋原則。為了精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理在實施中取得令人滿意的效果，須經(jīng)過以下幾個步驟： 使決策執(zhí)行者都了解決策的內(nèi)容、目的和意義； 要健全機構(gòu)和組織力

24、量，不適應(yīng)時要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整； 要指揮行動、跟蹤變化、及時反饋和協(xié)調(diào)關(guān)系； 要注意總體效應(yīng)，及時總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，做好追蹤決策，保留原決策優(yōu)點，而舍棄其缺點。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理二、物流企業(yè)經(jīng)營決策的方法1.主觀決策法（1)專家意見法（德爾菲法) 具體內(nèi)容見物流企業(yè)市場預(yù)測的相關(guān)內(nèi)容。（2)頭腦風(fēng)暴法與反頭腦風(fēng)暴法 頭腦風(fēng)暴法又稱暢談會法。這種方法的特點是邀集專家，針對一定范圍的問題，敞開思想、暢所欲言。同時有4條規(guī)矩： 鼓勵每一個人獨立思考和開闊思路，不要重復(fù)別人的意見； 意見和建議越多越

25、好，不受限制，也不怕沖突； 對別人的意見不要反駁，也不要批評，也不要下結(jié)論； 可以補充精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理和發(fā)展相同的意見。這種方法旨在于鼓勵創(chuàng)新并集思廣益。反頭腦風(fēng)暴法正好與頭腦風(fēng)暴法相反，同意的肯定意見一概不提，而專門找矛盾、挑毛病，群起而攻之。這兩種方法運用得當(dāng)，可以起到互補的作用。（3)創(chuàng)造工程方法 這種方法追求的是針對一個問題提出創(chuàng)新性的方法或方案。創(chuàng)造工程方法把創(chuàng)新過程看做是一種有秩序、有步驟的工程。它把創(chuàng)新過程分為三個階段和十多個步驟。第一階段是確定問題階段，包括主動搜索、發(fā)現(xiàn)問題、認(rèn)識環(huán)境、取得資料和確定問題等步驟；第二階段是創(chuàng)新思想

26、階段，通過主動多發(fā)性想象和自發(fā)聚合等精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理步驟形成創(chuàng)造性設(shè)想；第三階段是提出設(shè)想和付諸實施階段，把設(shè)想形成方案，并接受實踐檢驗。2.計量決策法（1)確定型決策方法 確定型決策是指在客觀條件完全確定的情況下作出的決策，是在影響決策的因素、條件和發(fā)展前景比較清晰明確，并且容易作出判斷，根據(jù)決策目標(biāo)可以選擇最佳方案的一種決策方法。確定型決策方法有線性規(guī)劃、排隊論、組合論、盈虧平衡分析、存儲論和投資回收期法等具體方法。下面主要介紹盈虧平衡分析。（2)風(fēng)險型決策方法 風(fēng)險型決策又稱隨機決策，指決策精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物

27、流企業(yè)經(jīng)營管理面臨客觀存在著不以人的意志為轉(zhuǎn)移的兩種以上的自然狀態(tài)，而且未來事件可能出現(xiàn)的自然狀態(tài)是不確定的，但各種自然狀態(tài)可能發(fā)生的概率可以預(yù)測的條件下所作的決策。（3)不確定型決策分析方法 不確定型決策是指決策所面臨的自然狀況難以確定而且各種自然狀況發(fā)生的概率也無法預(yù)測的條件下作出決策。此類決策由于客觀自然狀況和決策結(jié)果的不可預(yù)知，所以具有極大的風(fēng)險性和主觀隨意性，完全憑決策者的判斷和機遇而定。在相同的數(shù)據(jù)資料下，不同的決策者可以有完全不同的選擇。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理三、物流企業(yè)經(jīng)營計劃1.編制物流企業(yè)經(jīng)營計劃的原則（1)完整性和系統(tǒng)性原則 物流

28、企業(yè)的經(jīng)營計劃是由許多不同形式的計劃組成，而各計劃編制時的依據(jù)是不同的且影響因素也不同，使各計劃間會產(chǎn)生矛盾和不協(xié)調(diào)，這就要求企業(yè)對整體目標(biāo)分解時，注意各項計劃間的協(xié)調(diào)和配合，形成一個有機整體。（2)關(guān)鍵性原則 在企業(yè)總體經(jīng)營目標(biāo)中，有突出的關(guān)鍵性的主要問題，編制物流企業(yè)經(jīng)營計劃時要關(guān)注關(guān)鍵性的主要問題。精選課件02(27-60)P34 fcr第二章 物流企業(yè)經(jīng)營管理（3)強制性和彈性原則 強制性是指企業(yè)所制訂的經(jīng)營計劃必須嚴(yán)格執(zhí)行，不能輕易改變或廢除；彈性是指當(dāng)企業(yè)經(jīng)營的內(nèi)外環(huán)境發(fā)生變化時，經(jīng)營計劃能根據(jù)環(huán)境變化作出調(diào)整和修訂，有應(yīng)變能力。（4)連續(xù)性原則 企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動是連續(xù)不斷的，前期計劃的執(zhí)行情況和分析是編制當(dāng)期和后期計劃的依據(jù)。因此，近期計劃的