績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用

1、績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用摘要 目的 研究績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用效果。方法 選取2017年19月來社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診的58例患者為研究對象，設為觀察組和對照組，每組29例。對照組：常規(guī)公共衛(wèi)生服務管理;觀察組：在常規(guī)公共衛(wèi)生服務管理的基礎上應用績效考核。結果 觀察組患者的社區(qū)滿意度96.55%與對照組82.76%相比較高（P<0.05），應用后觀察組患者的日常生活能力評分（91.42±1.85）分與對照組患者的日常生活能力評分（79.31±1.36）分相比較高（P<0.05）。結論 績效考核應用在基本公共衛(wèi)生服務管理中，提高了社區(qū)滿

2、意度與患者的日常生活能力，值得在臨床中應用。關鍵詞 項目管理;績效考核;基本公共衛(wèi)生服務;社區(qū)滿意度隨著社會的不斷進步和發(fā)展，人們的生活質量提高了，就醫(yī)時對醫(yī)療服務的要求也在逐漸提高。各大疾病的發(fā)病率逐年上升，醫(yī)療單位不斷地完善了管理制度，基本公共衛(wèi)生服務體系也沒面臨著更高的要求。公共衛(wèi)生服務一直被人們認可，并且也在進步，公共衛(wèi)生服務通過對衛(wèi)生資源的合理配置，為人們的身體健康提供保障，衛(wèi)生保健能夠有效預防疾病，一切都是為了廣大人民群眾的利益，并且推動現(xiàn)代化進程的發(fā)展。社區(qū)疾病的預防以及保健工作，能夠促進社會和諧發(fā)展，改善人民的生活質量，緩解看病困難的社會現(xiàn)象。為了社區(qū)衛(wèi)生服務中心的工作更加順利

3、，該次研究選取在2017年19月來社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診的58例患者為研究對象，對績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用效果進行分析。現(xiàn)報道如下。1 資料與方法1.1 一般資料選取在社區(qū)衛(wèi)生服務中心就診的58例患者為研究對象，對臨床資料進行分析，該研究所選病例已經經過倫理委員會批準，患者或家屬都知情同意，由此對績效考核在基本公共衛(wèi)生服務管理中的應用效果展開了研究。將兩組均分為觀察組和對照組，每組29例。其中觀察組男性13例，女性16例;年齡3468歲，平均（49.32±2.31）歲;患病病程632 h，平均病程為（19.76±1.25）h。對照組男性15例，女性14例;年齡3

4、261歲，平均（47.13±1.16）歲;患病病程534 h，平均病程為（20.67±1.13）h。對兩組患者臨床資料進行分析，其一般資料差異無統(tǒng)計學意義（P>0.05），具有可比性。1.2 方法1.2.1 對照組 常規(guī)公共衛(wèi)生服務管理。首先要建立檔案資料，集中保管社區(qū)人員的檔案資料，及時地登記疾病信息，做好社區(qū)檔案的保密工作，動態(tài)管理社區(qū)人員的疾病，并且對于患有不同疾病的患者，檔案上要有區(qū)分標識。應急管理教育要定期進行，提高工作人員應急的能力，儲備好物資，并及時地補充，完善公共衛(wèi)生服務的應急管理制度，向上級衛(wèi)生服務行政部門匯報社區(qū)疫情，按照標準書寫病歷，并做好消毒隔

5、離工作，預防交叉感染1-3。發(fā)現(xiàn)社區(qū)有傳染病患者的時候，及時將患者送到傳染病醫(yī)院，進行救治，嚴密監(jiān)測傳染病的傳播情況，進行預防性消毒，建立健全疾病的防治制度，按照規(guī)定管理好傳染病的預防工作，做好疾病防治的宣傳工作，使家長重視社區(qū)兒童的預防接種，降低發(fā)生疾病的風險，社區(qū)的疫苗應該有專門的護理工作人員保管，合理儲存疫苗，并且保持接種環(huán)境安靜整潔，可以按時預約接種。做好社區(qū)保健工作，開展健康教育，并且對社區(qū)人員了解的疾病相關知識的狀況進行調查4-5。1.2.2 觀察組 在常規(guī)公共衛(wèi)生服務管理的基礎上應用績效考核?？冃Ч芾淼暮诵氖菆猿挚茖W發(fā)展觀，不斷地完善公共衛(wèi)生服務管理制度，目的是實現(xiàn)公共衛(wèi)生服務的

6、相對平等。對于社區(qū)的信息變動，應該及時地分析統(tǒng)計，并且要做好調查，建立以及完善公共衛(wèi)生服務的制度，并且提高服務質量和效率，確定考核標準，對社區(qū)滿意度進行考核，主要按照社區(qū)人員的反饋結果，規(guī)范化衛(wèi)生服務流程，落實公共衛(wèi)生服務的全部內容6。并且合理地利用資金，可以適當提高補助資金，加大衛(wèi)生服務事務資金投入，使社區(qū)人員有更好的衛(wèi)生服務7-9。遵循社區(qū)服務的基本原則，實行賞罰制度，對于考核結果比較優(yōu)秀的工作人員增加績效獎勵，并及時地對服務質量進行檢測，對于不達標的進行罰款10?？己藘热莅ㄙY金管理，資金的預算安排、執(zhí)行以及管理都要進行考核，對社區(qū)兒童、產婦以及老人的保健，檔案管理，預防接種都要嚴格要求

7、，觀察高血壓、糖尿病疾病的發(fā)病率，并且要進行真實性核查。考核對象為負責公共衛(wèi)生項目的所有工作人員，績效考核堅持內部考核評估之后，再次進行社會評估，綜合計算工作人員的成績，全面的提高基本公共衛(wèi)生服務的質量11-12。結合實際情況對人力資源的利用率進行分析，指導基本衛(wèi)生工作，對于團隊配合不當?shù)葐栴}，應該進行持續(xù)的質量改進，及時對工作中存在的問題進行整改，保證護理工作的效率以及質量，制定相應的措施提高工作人員的積極性，考核中納入工作人員的應變能力，加強應急隊伍的建設，使工作人員靈活地將知識轉化為實踐。1.3 評價方法自制問卷表調查分析兩組社區(qū)滿意度以及患者的日常生活能力評分。1.4 統(tǒng)計方法研究獲取

8、患者資料采用SPSS 18.0統(tǒng)計學軟件分析，計量資料用（x±s）表示，采用t檢驗;計數(shù)資料用n（%）表示，采用2檢驗;P<0.05為差異有統(tǒng)計學意義。2 結果2.1 社區(qū)滿意度研究發(fā)現(xiàn)觀察組患者的社區(qū)滿意度96.55%與對照組82.76%相比較高（P<0.05），見表1。2.2 日常生活能力研究發(fā)現(xiàn)應用后觀察組患者的日常生活能力評分（91.42±1.85）分與對照組患者的日常生活能力評分（79.31±1.36）分相比較高（P<0.05），見表2。3 討論時代在不斷進步，我國醫(yī)療服務的質量也越來越好，但是人們的要求也在一直改變。改革開放以來，我國

9、在不斷的發(fā)展，并注重建設社區(qū)公共衛(wèi)生服務，社區(qū)的特殊性在于疾病的發(fā)病源頭不固定，外來人口的流入，社區(qū)對于疾病的防治與管理，能夠有效的減慢疾病的傳播速度，并且早發(fā)現(xiàn)早治療，社區(qū)衛(wèi)生影響著社會的衛(wèi)生建設，因此基本公共衛(wèi)生服務能夠改善城鄉(xiāng)衛(wèi)生環(huán)境，有效地應對疫情的發(fā)展，提前做好準備，推進綜合衛(wèi)生的滿意度。社會看病難的現(xiàn)象曾經受到了社會的廣泛關注，并加重了醫(yī)療單位的醫(yī)療糾紛，患者對醫(yī)療單位的不正確認知，不敢就醫(yī)，就醫(yī)不敢治病，基本公共衛(wèi)生服務緩解了一些社會問題，并對社會上的一些疾病做好了預防的準備工作。公共衛(wèi)生服務明確了工作的流程以及思路，并推進了社區(qū)衛(wèi)生工作，績效考核使公共衛(wèi)生服務更加規(guī)范化，堅持為

10、人民服務的原則，正確使用財政功能，有效地提升了社區(qū)衛(wèi)生服務水平，加大了基本公共衛(wèi)生服務的管理制度?？冃Э己耸够竟残l(wèi)生服務的分工更加明確，資金的正確使用，使工作人員的責任意識更強，并且對自己的工作狀態(tài)正確的評價，有效調動了工作人員的積極性，并且通過工作效率的分析，增強了其主動性，建立并完善了和諧密切的工作機制?？己说脑瓌t要合理，堅持科學性地進行考核，要公正公平，堅持實事求是，并且最后要公布考核結果，使工作人員正確定位自己的工作狀態(tài)?？己酥袘摪残l(wèi)生服務的基本內容，健康檔案的建立、填寫與管理，以及重要的衛(wèi)生服務項目都要納入考核標準，合理地運用資金，對社區(qū)人員提供適當?shù)难a助，規(guī)范社區(qū)的健康

11、管理工作，監(jiān)測任務的完成情況，最后對項目實施效果進行評價。績效管理高度重視公共衛(wèi)生服務質量，國家開展的服務項目的研究工作要多加重視，對工作重點加大管理力度，強化管理制度，保證項目的完成。對社區(qū)衛(wèi)生室提高要求，并嚴格要求服務質量，對于一些謀取個人利益的現(xiàn)象，應該嚴肅處理，考核紀律要遵守，對于私自濫用資金的工作人員，應該按照法律處理?？冃Э己四軌虮O(jiān)督基本公共衛(wèi)生服務的工作人員的工作，間接促進服務質量，并且約束服務行為，保證社區(qū)人員接受醫(yī)療服務的權利平等，實現(xiàn)真正的公正公平，并制定實施方案，可以在基本公共衛(wèi)生服務中心成立績效考核管理小組。最后要使人們正確認知基本公共衛(wèi)生服務中心的作用，加強社區(qū)管理，服務是為了社區(qū)人員的身體健康，并努力使廣大人民群眾的利益更多，基本公共衛(wèi)生服務體系一直被人們認可，并且也在進步，公共衛(wèi)生服務通過對衛(wèi)生資源的合理配置，為人們的身體健康提供保障，衛(wèi)生保健能夠有效預防疾病，一切都是為了廣大人民群眾的利