人機(jī)料法環(huán)測詳解（課堂PPT）

1、1人機(jī)料法環(huán)測的分析人機(jī)料法環(huán)測的分析 （5M1E5M1E分析法）分析法）部門：技部門：技 術(shù)術(shù) 部部講師：孫講師：孫 漢漢 奇奇日期：日期：2012- 122012- 122目錄目錄一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動二、二、5M1E5M1E分析法簡介分析法簡介三、三、5M1E5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用3人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果什么是產(chǎn)品質(zhì)量特性波動？什么是產(chǎn)品質(zhì)量特性波動？ 某個員工，用同一批原材料在同一臺設(shè)備機(jī)器上所生產(chǎn)某個員工，用同一批原材料在同一臺設(shè)備機(jī)器上所生產(chǎn)出來的同一種零件，其質(zhì)量特

2、性值不會完全一樣，這就是我出來的同一種零件，其質(zhì)量特性值不會完全一樣，這就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量特性值有波動現(xiàn)象。這種現(xiàn)象反映了產(chǎn)品質(zhì)量具有產(chǎn)品質(zhì)量具有“波動性波動性”特點(diǎn)。特點(diǎn)。 那人員不同、材料批次不同、設(shè)備不同呢？質(zhì)量波動會那人員不同、材料批次不同、設(shè)備不同呢？質(zhì)量波動會不會更大？不會更大？一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動一、產(chǎn)品質(zhì)量特性波動4人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果5M1E5M1E人人機(jī)機(jī)料料法法測測環(huán)環(huán)二、二、5M1E5M1E分析法簡介分析法簡介ManMan MachineMachine MaterialMateri

3、al MethodMethod MeasurementMeasurement EnvironmentEnvironment 5人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果 造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動的原因主要有六個因素：人、機(jī)器、造成產(chǎn)品質(zhì)量的波動的原因主要有六個因素：人、機(jī)器、材料、方法、環(huán)境、測量。材料、方法、環(huán)境、測量。 由于這六個因素的英文名稱的第一個字母是由于這六個因素的英文名稱的第一個字母是M M和和E E，所以，所以常簡稱為常簡稱為5M1E5M1E。六要素只要有一個發(fā)生改變就必須重新計算。六要素只要有一個發(fā)生改變就必須重新計算。 現(xiàn)場管理中，這六個方面需要現(xiàn)場的管理者、班組長、現(xiàn)場

4、管理中，這六個方面需要現(xiàn)場的管理者、班組長、關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六關(guān)鍵崗位員工特別注意，也是工業(yè)制造企業(yè)管理中所講的六要素。要素。 人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的六項分析不是獨(dú)立的，是你人、機(jī)、料、法、環(huán)、測的六項分析不是獨(dú)立的，是你中有我、我中有你。中有我、我中有你。6人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果 人（人（ManMan）的分析）的分析 操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等操作者對質(zhì)量的認(rèn)識、技術(shù)熟練程度、身體狀況等 ；凡是操作人員凡是操作人員起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由操作人員控制造成操起主導(dǎo)作用的工序所生產(chǎn)的缺陷，一般可以由

5、操作人員控制造成操作誤差的主要原因有：作誤差的主要原因有： 質(zhì)量意識差；質(zhì)量意識差； 操作時粗心大意；操作時粗心大意； 不遵守操作規(guī)程；不遵守操作規(guī)程； 操作技能低、技術(shù)不熟練；操作技能低、技術(shù)不熟練； 由于工作簡單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。由于工作簡單重復(fù)而產(chǎn)生厭煩情緒等。三、三、 5M1E5M1E各因素分析及控制措施各因素分析及控制措施7人是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，人是生產(chǎn)管理中最大的難點(diǎn)，也是目前所有管理理論中討論的重點(diǎn)，圍繞著圍繞著 人人 的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。的因素，不同的企業(yè)有不同的管理方法。人的性格特點(diǎn)不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及

6、對產(chǎn)品質(zhì)量的人的性格特點(diǎn)不盡相同，其工作效率，工作態(tài)度，以及對產(chǎn)品質(zhì)量的理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人理解就不一樣。有的人溫和，做事慢，仔細(xì)，對待事情認(rèn)真；有的人性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識，但工作效率高；有的人內(nèi)性格急躁，做事只講效率，缺乏質(zhì)量意識，但工作效率高；有的人內(nèi)向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性向，有了困難不講給組長聽，對新知識，新事物不易接受；有的人性格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，格外向，做事積極主動，但是好動，喜歡在工作場所講閑話。那么，作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)

7、導(dǎo)所有人。應(yīng)作為他們的領(lǐng)導(dǎo)者，你就不能用同樣的態(tài)度或方法去領(lǐng)導(dǎo)所有人。應(yīng)當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他當(dāng)區(qū)別對待（公平的前提下），對不同性格的人用不同的方法，使他們能們能 人盡其才人盡其才 。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢。發(fā)掘性格特點(diǎn)的優(yōu)勢，削弱性格特點(diǎn)的劣勢, ,就是就是要你能善于用人。要你能善于用人。 如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他如何提高生產(chǎn)效率，就首先從現(xiàn)有的人員中去發(fā)掘，盡可能的發(fā)揮他們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。人力資源課們的特點(diǎn)，激發(fā)員工的工作熱情，提高其工作的積極性。人力資源課程就是專門研

8、究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作程就是專門研究如何提高員工在單位時間內(nèi)工效、如何激發(fā)員工工作熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難熱情的一門科學(xué)。簡單的說，人員管理是生產(chǎn)管理中最為復(fù)雜、最難理解和運(yùn)用的一種形式。理解和運(yùn)用的一種形式。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果8可采取的控制措施：可采取的控制措施： （1 1）加強(qiáng)）加強(qiáng)“質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶質(zhì)量第一、用戶第一、下道工序是用戶”的質(zhì)量意識教育，的質(zhì)量意識教育，建立健全質(zhì)量責(zé)任制；建立健全質(zhì)量責(zé)任制； （2 2）編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證；）

9、編寫明確詳細(xì)的操作流程，加強(qiáng)工序?qū)I(yè)培訓(xùn)，頒發(fā)操作合格證； （3 3）加強(qiáng)檢驗工作，適當(dāng)增加檢驗的頻次；）加強(qiáng)檢驗工作，適當(dāng)增加檢驗的頻次； （4 4）通過工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除操作人員的）通過工種間的人員調(diào)整、工作經(jīng)驗豐富化等方法，消除操作人員的厭煩情緒；厭煩情緒； （5 5）廣泛開展）廣泛開展QCCQCC品管圈活動，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。品管圈活動，促進(jìn)自我提高和自我改進(jìn)能力。人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果9機(jī)的分析機(jī)的分析選型對嗎？選型對嗎？保養(yǎng)問題嗎？保養(yǎng)問題嗎？給機(jī)器的配套對應(yīng)嗎？給機(jī)器的配套對應(yīng)嗎？作機(jī)器的人對嗎？機(jī)器的操作方法對嗎？

10、機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？作機(jī)器的人對嗎？機(jī)器的操作方法對嗎？機(jī)器放的環(huán)境適應(yīng)嗎？人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果10 指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)指生產(chǎn)中所使用的設(shè)備、工具等輔助生產(chǎn)用具。生產(chǎn)中，設(shè)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)備的是否正常運(yùn)作，工具的好壞都是影響生產(chǎn)進(jìn)度、產(chǎn)品質(zhì)量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，量的又一要素。一個企業(yè)在發(fā)展，除了人的素質(zhì)有所提高，企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢企業(yè)外部形象在提升；公司內(nèi)部的設(shè)備也在更新，為什么呢？好的設(shè)備能提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。？好的設(shè)備能

11、提高生產(chǎn)效率，提高產(chǎn)品質(zhì)量。 如：家具行業(yè)的開料，改變過去的手鋸為現(xiàn)在的電子鋸，效如：家具行業(yè)的開料，改變過去的手鋸為現(xiàn)在的電子鋸，效率提升了幾十倍。原來速度慢、人的體力還有經(jīng)受考驗；現(xiàn)率提升了幾十倍。原來速度慢、人的體力還有經(jīng)受考驗；現(xiàn)在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備在，人也輕松，效率也提高了。所以說，工業(yè)化生產(chǎn)，設(shè)備是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。是提升生產(chǎn)效率的另一有力途徑。人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果11 主要控制措施有：主要控制措施有： （1 1）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度）加強(qiáng)設(shè)備維護(hù)和保養(yǎng)，定期檢測機(jī)器設(shè)備的關(guān)鍵精度和性

12、能項目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對工序和性能項目，并建立設(shè)備關(guān)鍵部位日點(diǎn)檢制度，對工序質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制；質(zhì)量控制點(diǎn)的設(shè)備進(jìn)行重點(diǎn)控制； （2 2）采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調(diào)整量；）采用首件檢驗，核實定位或定量裝置的調(diào)整量； （3 3）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動顯示和自動記錄裝置，經(jīng)）盡可能培植定位數(shù)據(jù)的自動顯示和自動記錄裝置，經(jīng)減少對工人調(diào)整工作可靠性的依賴。減少對工人調(diào)整工作可靠性的依賴。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果12料的分析料的分析是真貨嗎是真貨嗎型號對嗎型號對嗎有保質(zhì)期嗎有保質(zhì)期嗎入廠檢驗了入廠檢驗了用的符合規(guī)范嗎用的符合規(guī)范嗎料適應(yīng)環(huán)

13、境嗎料適應(yīng)環(huán)境嗎 ，料與機(jī)器配合的了嗎，料和其它料會不互相影響？，料與機(jī)器配合的了嗎，料和其它料會不互相影響？人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果13 指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化指物料，半成品、配件、原料等產(chǎn)品用料?，F(xiàn)在的工業(yè)化生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個生產(chǎn)，分工細(xì)化，一般都有幾種幾十種配件或部件是幾個部門同時運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組部門同時運(yùn)作。當(dāng)某一部件未完成時，整個產(chǎn)品都不能組裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工裝，造成裝配工序停工待料。不論你在那一個部門，你工作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)

14、作。當(dāng)然，你不能作的結(jié)果都會影響到其他部門的生產(chǎn)運(yùn)作。當(dāng)然，你不能只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)只顧自己部門的生產(chǎn)而忽略其后工序或其他相關(guān)工序的運(yùn)作；因為企業(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)作；因為企業(yè)的運(yùn)作的是否良好是整體能否平衡運(yùn)作的結(jié)果。果。 因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送因此，你在生產(chǎn)管理的工作里面，必須密切注意前工序送來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品來的半成品，倉庫的配件，自己工序的生產(chǎn)半成品或成品的進(jìn)度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；的進(jìn)度情況。一個好的管理者，是一個能縱觀全局的人；能夠為大家著想的人。能夠

15、為大家著想的人。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果14主要控制措施有主要控制措施有（1 1）在原材料采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求；）在原材料采購合同中明確規(guī)定質(zhì)量要求； （2 2）加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢）加強(qiáng)原材料的進(jìn)廠檢驗和廠內(nèi)自制零部件的工序和成品檢驗；驗； （3 3）合理選擇供應(yīng)商（包括）合理選擇供應(yīng)商（包括“外協(xié)廠外協(xié)廠”）；）； （4 4）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控）搞好協(xié)作廠間的協(xié)作關(guān)系，督促、幫助供應(yīng)商做好質(zhì)量控制和質(zhì)量保證工作。制和質(zhì)量保證工作。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果15法的分析法

16、的分析是按正確的方法做的嗎是按正確的方法做的嗎看的明白嗎看的明白嗎寫的明白嗎寫的明白嗎方法適合嗎方法適合嗎有明確的法規(guī)嗎有明確的法規(guī)嗎方法是給對應(yīng)的人嗎？方法在這個環(huán)境下行嗎？方法是給對應(yīng)的人嗎？方法在這個環(huán)境下行嗎？人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果16 顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它顧名思義，法則。指生產(chǎn)過程中所需遵循的規(guī)章制度。它包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)流程指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃包括：工藝指導(dǎo)書，標(biāo)準(zhǔn)流程指引，生產(chǎn)圖紙，生產(chǎn)計劃表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在表，產(chǎn)品作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，檢驗標(biāo)準(zhǔn)，各種操作規(guī)程等。他們在這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)

17、流程和及時準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品這里的作用是規(guī)范產(chǎn)品的生產(chǎn)流程和及時準(zhǔn)確的反映產(chǎn)品質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)質(zhì)量的要求。嚴(yán)格按照規(guī)程作業(yè)，是保證產(chǎn)品質(zhì)量和生產(chǎn)進(jìn)度的一個條件。進(jìn)度的一個條件。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果17工藝方法的防誤和控制措施：工藝方法的防誤和控制措施： （1 1）保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗，并保證定位中心準(zhǔn)確，）保證定位裝置的準(zhǔn)確性，嚴(yán)格首件檢驗，并保證定位中心準(zhǔn)確，防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心；防止加工特性值數(shù)據(jù)分布中心偏離規(guī)格中心； （2 2）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法）加強(qiáng)技術(shù)業(yè)

18、務(wù)培訓(xùn)，使操作人員熟悉定位裝置的安裝和調(diào)整方法，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置；，盡可能配置顯示定位數(shù)據(jù)的裝置； （3 3）加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強(qiáng)制更換制度；）加強(qiáng)定型刀具或刃具的刃磨和管理，實行強(qiáng)制更換制度； （4 4）積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調(diào)整；）積極推行控制圖管理，以便及時采取措施調(diào)整； （5 5）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。）嚴(yán)肅工藝紀(jì)律，對貫徹執(zhí)行操作規(guī)程進(jìn)行檢查和監(jiān)督。 （6 6）加強(qiáng)工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和）加強(qiáng)工具工裝和計量器具管理，切實做好工裝模具的周期檢查和計量器具的周期校準(zhǔn)工作。計量器具的周期校準(zhǔn)

19、工作。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果18環(huán)的分析環(huán)的分析在時間軸上環(huán)境變了嗎在時間軸上環(huán)境變了嗎光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎光線、溫度、濕度、海拔、污染度考慮了嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是安全的嗎環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？環(huán)境是人為的嗎？小環(huán)境與大壞境能并容嗎？人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果19 環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很環(huán)，指環(huán)境。對于某些產(chǎn)品（電腦、高科技產(chǎn)品）對環(huán)境的要求很高（高（ISO9001ISO9001：2000 6.42000 6.4工作環(huán)境：組織應(yīng)確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合工作環(huán)境：組織應(yīng)

20、確定和管理為達(dá)到產(chǎn)品符合要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試要求所需的工作環(huán)境）。環(huán)境也會影響產(chǎn)品的質(zhì)量。比如：音響的調(diào)試時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，時，周圍環(huán)境要求應(yīng)當(dāng)很靜。食品行業(yè)對環(huán)境也有專門的規(guī)定，否則，產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了產(chǎn)品的衛(wèi)生不能達(dá)到國家規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)?，F(xiàn)在對工業(yè)制造企業(yè)也有了ISO14000ISO14000環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。環(huán)境體系的標(biāo)準(zhǔn)要求。 所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明所謂環(huán)境，一般指生產(chǎn)現(xiàn)場的溫度、濕度、噪音干擾、振動、照明、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程

21、度等。、室內(nèi)凈化和現(xiàn)場污染程度等。 在確保產(chǎn)品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓在確保產(chǎn)品對環(huán)境條件的特殊要求外，還要做好現(xiàn)場的整理、整頓和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。和清掃工作，大力搞好文明生產(chǎn)，為持久地生產(chǎn)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品創(chuàng)造條件。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果20測的分析測的分析是否指定了責(zé)任人是否指定了責(zé)任人采用規(guī)定的測量工具采用規(guī)定的測量工具在指定的測量點(diǎn)在指定的測量點(diǎn)運(yùn)用正確的測量方法運(yùn)用正確的測量方法按照一定的頻次進(jìn)行了測量按照一定的頻次進(jìn)行了測量并有記錄并有記錄人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果21 測，

22、主要指測量工具、測量方法、以及經(jīng)過培訓(xùn)和授測，主要指測量工具、測量方法、以及經(jīng)過培訓(xùn)和授權(quán)的測量人。使用指定的并經(jīng)過定期檢驗的測量工具，統(tǒng)權(quán)的測量人。使用指定的并經(jīng)過定期檢驗的測量工具，統(tǒng)一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點(diǎn)、同一測量工具、不一規(guī)范的測量方法，保證同一測量點(diǎn)、同一測量工具、不同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤差最小化。生產(chǎn)過程要對測量的同測量人所測出的數(shù)據(jù)誤差最小化。生產(chǎn)過程要對測量的數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。數(shù)據(jù)進(jìn)行記錄。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果22主要控制措施包括：主要控制措施包括： （1 1）確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)）確定測量任務(wù)及所要求的準(zhǔn)確

23、度，選擇使用的、具有所需準(zhǔn)確度和精密度能力的測試設(shè)備。確度和精密度能力的測試設(shè)備。 （2 2）定期對所有測量和試驗設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。）定期對所有測量和試驗設(shè)備進(jìn)行確認(rèn)、校準(zhǔn)和調(diào)整。 （3 3）規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號、地點(diǎn)、）規(guī)定必要的校準(zhǔn)規(guī)程。其內(nèi)容包括設(shè)備類型、編號、地點(diǎn)、校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時應(yīng)校驗周期、校驗方法、驗收方法、驗收標(biāo)準(zhǔn)，以及發(fā)生問題時應(yīng)采取的措施。采取的措施。 （4 4）保存校準(zhǔn)記錄。）保存校準(zhǔn)記錄。 （5 5）發(fā)現(xiàn)測量和試驗設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時，立即評定以前的測）發(fā)現(xiàn)測量和試驗設(shè)備未處于校準(zhǔn)狀態(tài)時，立即評定以前的

24、測量和試驗結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。量和試驗結(jié)果的有效性，并記入有關(guān)文件。 人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果23問題的層次性問題的層次性1 1、對人機(jī)料法環(huán)的初步定性、對人機(jī)料法環(huán)的初步定性2 2、初步定性后的二次原因的查找、初步定性后的二次原因的查找3 3、二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析、二次原因的查找仍然可以用人機(jī)料法環(huán)的分析4 4、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性、二次原因的查找定性后仍需要三次定性即對二次定性結(jié)果的原因查找結(jié)果的原因查找, ,依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析依然可以適宜和人機(jī)料法環(huán)的分析方法方法. .5 5、多問幾個為什么、多

25、問幾個為什么人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用四、人機(jī)料法環(huán)測的運(yùn)用24舉例舉例 1: 1:發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油發(fā)現(xiàn)地上的機(jī)油 2: 2:定性為人機(jī)料法環(huán)中的定性為人機(jī)料法環(huán)中的”機(jī)器機(jī)器”問題問題 3: 3:機(jī)器有問題的原因是不是使用機(jī)器有問題的原因是不是使用”人人”法法”環(huán)環(huán)”的的問題問題, ,而是而是”機(jī)機(jī)”本身假冒產(chǎn)品本身假冒產(chǎn)品. . 4: 4:假假”機(jī)機(jī)”的原因是買的的原因是買的”人人”有問題有問題 5: 5:為什么為什么”人人”有問題呢有問題呢? ? 6: 6:是沒有監(jiān)督的是沒有監(jiān)督的”法法”人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果25特

26、性要因圖解決不了問題的根本特性要因圖解決不了問題的根本1 1：特性要因圖只是原因分析部分：特性要因圖只是原因分析部分2 2：下面應(yīng)還有解決措施的深入（按照糾正預(yù)防法還要有：下面應(yīng)還有解決措施的深入（按照糾正預(yù)防法還要有 原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜原因分析、糾正措施、完成情況、舉一反三、系統(tǒng)杜 絕）絕）3 3：所以將人機(jī)料法環(huán)測的方法當(dāng)作解決問題的方法是不：所以將人機(jī)料法環(huán)測的方法當(dāng)作解決問題的方法是不 可能解決好問題的。（只是走了糾正預(yù)防的第一步）可能解決好問題的。（只是走了糾正預(yù)防的第一步）人機(jī)料法環(huán)測人機(jī)料法環(huán)測 過程決定結(jié)果過程決定結(jié)果26特性要因圖特性要因圖（魚骨圖）（魚骨圖）、決定問題的特性、決定問題的特性 、特性和主骨、特性和主骨 、大骨和要因。、大骨和要因。、中骨、小骨、孫骨、中