2019年家具銷售員工作總結(jié)年

1、家具銷售員工作總結(jié)年眨眼之間，又是工作總結(jié)的時刻啦! 你對過去一段時間的工作是否有一個清晰的認識呢! 下面是出國為大家的“家具銷售員工作總結(jié)年”，內(nèi)容僅供參考，歡迎參閱。想要了解更多關(guān)于工作總結(jié)的內(nèi)容，請關(guān)注工作總結(jié)欄目。1) 產(chǎn)品知識方面：加強熟悉辦公家具產(chǎn)品的生產(chǎn)工藝、和材料特點、規(guī)格型號 ( 包括面料和產(chǎn)品等 ) 、生產(chǎn)周期、付貨時間。了解產(chǎn)品的使用方法、保養(yǎng)及維修知識 ; 了解本行業(yè)競爭產(chǎn)品的有關(guān)情況；2) 公司知識方面：深入了解本公司和其他家具生產(chǎn)廠家的合作背景、產(chǎn)品生產(chǎn)能力、生產(chǎn)技術(shù)水平、設(shè)備情況及服務(wù)方式、發(fā)展前景等。3) 客戶需要方面：了解家具購買者 ( 包括潛在客戶 ) 的消

2、費心理、消費層次、及對生產(chǎn)產(chǎn)品的基本要求。 4) 市場知識方面：了解家具市場的動向和變化、顧客購買力情況，進行不同區(qū)域市場分析。5) 專業(yè)知識方面：進一步了解與家具有關(guān)的其他方面的工藝技術(shù)知識，方便能更好的和不同的客戶達成共識和業(yè)務(wù)范疇的交流， 了解不同裝飾設(shè)計公司在新的一年里的設(shè)計思維的轉(zhuǎn)變， 以便更好的合作。6) 服務(wù)知識方面：了解接待和會客的基本禮節(jié) ( 注意國外客人的忌諱和有關(guān)民族、宗教等社會知識 ) 細心、認真、迅速地處理單據(jù) ;有效運用身體語言 ( 包括姿態(tài)、語言、動作等 ) 傳遞信息是獲得信任的有效方式。1) 工作中的心里感言。在公司相關(guān)部門的相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)對我們的培訓(xùn)中。進行加強自我

3、認識，自我分析、客戶分析、簽單技巧等的一系列基本素質(zhì)培養(yǎng)， 和后背支持， 為我在以后的銷售中認清和面對不同客戶的不同談判技巧的培養(yǎng)做了個更全面的準備。 在我拿高薪的時候我肯定會想到你們，我一定會用行動感謝你們。 都是你們給了我機遇，給了我一個發(fā)展的平臺， 正因為在你們身上學(xué)了不少的銷售技巧和談判能力的提高， 有了前期這些經(jīng)驗做鋪墊， 相信在以后的工作當中我才能更順利的在崗位中獨立成長起來。 在工作過程中， 領(lǐng)導(dǎo)的悉心培養(yǎng)和言傳身教讓我成長了很多， 感謝你們在工作中的幫助。 這些都是我知識財富的積累。2) 職業(yè)心態(tài)的調(diào)整。銷售員的一天應(yīng)該從清晨睜開第一眼開始，每天早上我都會從自己定的歡快激進的鬧

4、鈴聲中醒來， 然后以精神充沛、快樂的心態(tài)迎接一天的工作。如果我沒有別人經(jīng)驗多，那么我和別人比誠信 ; 如果我沒有別人單子多，那么我和別人比服務(wù)。3) 重點客戶的開展。我在這里想說一下：我把客戶都已分類 ; 有 AB等客戶，我要把 B 類的客戶當成 A類來接待，就這樣我們才比其他人多一個 A 類，多一個 A 類就多一個機會。拜訪，對客戶做到每周至少三次的拜訪。 我認為攻客戶和制定目標是一樣的， 首先要集中精力去做一個客戶，只有這樣才能有收效，等重點客戶認可了，我再將精力轉(zhuǎn)移到第二重點客戶上。 4) 簽單技巧的培養(yǎng)?！霸趺茨玫娇蛻舾櫩蛻魳I(yè)務(wù)談判方案設(shè)計成功簽單售后安裝售后維護人際維護” 等這一系

5、列的流程，我都挺熟了。但很遺憾的今年才做了 550 萬元人民幣的銷售額。離本人年銷售額 1 億元人民幣的目標還是有點差距。對這樣的一個流程需要加強認知。5) 自己工作中的不足。業(yè)務(wù)經(jīng)驗不夠豐富，業(yè)務(wù)員的韌性能力和業(yè)務(wù)技巧有待突破， 希望能夠盡快的提高自己的不足， 發(fā)揮自己的優(yōu)勢，能更好的為自己以后的銷售業(yè)務(wù)和開展打好基礎(chǔ)， 提高自己的自信心和業(yè)務(wù)銷售技巧。 我想在以后的工作中不斷實踐和總結(jié)， 并積極學(xué)習(xí)、請教老銷售員業(yè)務(wù)知識，盡快提高自己的銷售技能。在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取

6、得了相當大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：因為我畢業(yè)就是在家具行業(yè)基層工作，所以在工作初期我也比較了解家具的機構(gòu)， 這樣對我現(xiàn)在的工作有很大的幫助。 我必須還要大量學(xué)習(xí)行業(yè)的相關(guān)知識， 及銷售人員的相關(guān)知識， 才能在時代的不斷發(fā)展變化中， 不被淘汰，而我們所做的工作也在隨時代的不斷變化而變化，要適應(yīng)工作需要，唯一的方式就是加強學(xué)習(xí)。作為一名家具銷售員，不論在工作安排還是在處理問題時，都所有這些都是銷售員不可推卸的職責。 做到能獨擋一面，得慎重考慮，要做一名合格的直銷業(yè)務(wù)員，首先要熟悉業(yè)務(wù)知識，進入角色。有一定的承受壓力能力，勤奮努力，一步一

7、個腳印，注意細節(jié)問題。其次是認真對待本職工作和領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事。認真對待，及時辦理，不拖延、不誤事、不敷衍。通過一段時間的工作，我也清醒地看到自己還存在許多不足，主要是：一、針對意向客戶沒有做到及時跟蹤與回訪，所以在以后的工作中要將客戶的意向度分門別類，做好標記，定期回訪，以防遺忘客戶資料。二、由于能力有限，對一些事情的處理還不太妥當。要加強認真學(xué)習(xí)銷售員的規(guī)范。1 、不要輕易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2 、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、實事求是。針對不同的客戶才能實

8、事求是。4 、知已知彼，揚長避短?？傊诠ぷ髦校彝ㄟ^努力學(xué)習(xí)和不斷摸索，收獲非常大，但是也有一點的小遺憾， 我堅信工作只要用心努力去做，就一定能夠做好。加入 xx 家具公司也有十個月時間了， 回想起來時間過得還挺快從杭州愛施德公司到現(xiàn)在本公司感覺兩個公司的工作模式有蠻大的，差異 . 不論是產(chǎn)品的專業(yè)知識還是管理與工作氛圍都有很大區(qū)別。來本公司的前三個月都感覺自己沒有進入狀態(tài)， 找不到方向，但是我每天都會拿著公司的產(chǎn)品畫冊去拜訪陌生的客戶， 拜訪的客戶多了總有需要我們的產(chǎn)品， 一開始做了不少的方案總是一次次的失敗， 不過在領(lǐng)導(dǎo)的多次單獨談話和會議中， 經(jīng)過相互討論與仔細的聽取講解， 針對具體

9、細節(jié)問題找出解決方案。 . 通過公司對專業(yè)知識的培訓(xùn)與操作，這才讓我找到了方向感， 慢慢融入到了這種工作環(huán)境與工作模式， 后面的工作時間里我每天都過得很充實， 幾乎每天拜訪客戶是陸續(xù)不斷，雖然有時附出的勞動沒有得到結(jié)果， 很多次對我的打擊也不小， 但我相信，付出總會有回報的 . 努力了就會有希望，不努力就一定不會有希望 . 成功是給有準備的人。在 xx 家具各位領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持幫助下， 我不斷加強工作能力，本著對工作精益求精的態(tài)度， 認真地完成了自己所承擔的各項工作任務(wù)，工作能力都取得了相當大的進步， 為今后的工作和生活打下了良好的基礎(chǔ)，現(xiàn)將我的一些銷售心得與工作情況總結(jié)如下：1 、不要輕

10、易反駁客戶。先聆聽客戶的需求。就算有意見與自己不和也要委婉的反駁，對客戶予以肯定態(tài)度，學(xué)會贊美客戶。2 、向客戶請教。要做到不恥下問。不要不懂裝懂。虛心聽取客戶的要求與他們所做的工藝。3 、實事求是。針對不同的客戶才能實事求是。、知已知彼，揚長避短。4 做為一名合格的銷售人員首先要對自己所售產(chǎn)品非常熟悉了解，了解自己產(chǎn)品的優(yōu)點與缺點，適合哪些行業(yè)，客戶群體是哪些，才能更好的向客戶展示自己與產(chǎn)品的專業(yè)性， 才能迎得客戶的關(guān)注與信任。當然對競爭對手也不要忽略。 要有針對性的了解對手產(chǎn)品的優(yōu)勢與劣勢; 才能對癥下藥，用我們的優(yōu)勢戰(zhàn)勝客戶的劣勢，比如我們設(shè)備在精度與速度方面就略勝同行， 這就是我們的優(yōu)勢所在， 在與客戶介紹產(chǎn)品時盡量多介紹自家產(chǎn)品的優(yōu)勢。 缺點方面盡量少提， 但是設(shè)備本身存在的缺點與不足， 也就是該設(shè)備在所有同行中必不可少的缺點與不足可以適當?shù)南蚩蛻粽f清楚， 畢竟沒有十全十美的東西。 總說自己的產(chǎn)品有多好， 別人也不會全信。 同行中存在的缺點與不足也不要惡意去攻擊與批判，要引導(dǎo)客戶去分析判斷，建議客戶通過實地考察。5 、勤奮與自信 ; 與客戶交談時聲音要宏量，注意語氣，語速。6 、站在客戶的角度提問題，分別有漸進式與問候式。想客戶之所想，急客戶之所急。7 、取得